,
-
""
(
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
)
1
...
820
821
822
823
824
825
826
827
828
829
830
831
832
...
905
.
6- 4 .
() ,
1 . .
() , , ,
,
2011.
, , 2008 2010
-
- ( )
, , ,
, , ,
CRM CSRP
,
1
1
...
820
821
822
823
824
825
826
827
828
829
830
831
832
...
905
: