Отчет о результатах самообследования Тверского филиала Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)», за период с 2004 по 2008 гг (стр. 5 )

6.4. Средний балл приложений к дипломам

По окончании филиала студентам, успешно выполнившим учебный план и прошедшим мероприятия итоговой государственной аттестации присваивается соответствующая квалификация выдаются дипломы по специальности и приложения к дипломам с результатами их обучения. Присвоение квалификации закрепляется приказом по Московскому государственному университету экономики статистики и информатики.

Анализ среднего балла приложений к диплому показал следующие результаты:

Ø Средний балл по очному отделению за последние пять лет составляет – 4.47

Ø Средний балл по заочному отделению за последние пять лет составляет – 4.2

Ø Средний балл по специальностям по всем годам выше - 4.0

Информация по каждой специальности по годам отчетного периода предоставлена в таблицах 6.4.1 и 6.4.2.

Таблица 6.4.1

Средний балл по очной форме обучения

Специальности	2004	2005	2006	2007	2008
Антикризисное управление	-	-	4,22	3,93	-
Бухгалтерский учет, анализ и аудит	4,47	4,13	4,36	4,4	4,58
Маркетинг	0	4,11	4,26	4,27	4,28
Менеджмент организации	4,33	4,37	4,18	4,44	0
Мировая экономика	-	4,53	4,74	4,38	4,6
Прикладная информатика в экономике	4,58	4,29	4,4	4,21	4,31
Финансы и кредит	4,12	4,26	4,36	4,18	4,57
Юриспруденция	-	-	-	-	-
Средний балл по специальностям	4,38	4,28	4,36	4,26	4,47

Таблица 6.4.2

Средний балл по заочной форме обучения

Специальности	2004	2005	2006	2007	2008
Антикризисное управление	-	-	3,91	3,91	-
Бухгалтерский учет, анализ и аудит	4,22	4,15	4,13	3,97	4,24
Маркетинг	4,12	4,33	4,24	3,46	4,17
Менеджмент организации	3,95	4,24	4,1	3,93	4,05
Финансы и кредит	4,12	4,16	4,11	4,21	4,25
Юриспруденция	-	3,82	3,87	3,85	-
Средний балл по специальностям	4,10	4,14	4,06	3,89	4,18

Рис. 6.4.1. Сравнительная диаграмма среднего балла

по очному и заочному в разрезе годов

Выводы: Средний балл приложений к дипломам на протяжении 5-ти последних лет оставался стабильным, как на очном, так и на заочном отделениях. Небольшое снижение показателя в 2006 и 2007 годах на заочном отделении, и 2007 году на очном, связано с повышением требований к качеству образования.

6.5. Движение контингента

В целях сохранения набранного контингента в филиале осуществляется комплекс административных, финансовых и воспитательных мер.

Ведется контроль за текущей успеваемостью студентов. Данная информация обобщается, анализируется, и предпринимаются корректирующие мероприятия. По итогам внутрисеместровой и семестровой аттестации, а также всех видов тестирования составляются отчеты по успеваемости. Эти данные обсуждаются на заседаниях кафедр, учебно-методического совета, директората. По итогам сессий составляется График ликвидации академических задолженностей.

Администрация совместно с профессорско-преподавательским составом вуза выявляют проблемные стороны образовательного процесса с целью их улучшения. Сведения по успеваемости доводятся до сведения студентов через собрания в учебных группах. Проводится разъяснительная работа о соблюдении учебной дисциплины. Каждый семестр составляются и рассылаются письма студентам и родителям с целью дополнительного воздействия на неуспевающих студентов.

6.5.1. Движение контингента по годам

Таблица 6.5.1.1

Год выпуска	Набор	Выпуск	Отклонение %
2004	377	334	11,4
2005	440	343	22,0
2006	377	317	15,9
2007	357	279	21,8
2008	263	174	33,8
ИТОГО	1814	1447	20,2

За отчетный период с 2004 по 2008 год выпуск составил 1403 человек, набор соответствующий выпуску составил 1907 человек. Контингент уменьшился на 22,7%.

6.5.2. Движение контингента по специальностям

Таблица 6.5.2.1

Специальности	Всего по специальностям
Набор	Выпуск	%
Антикризисное управление	143	83	42,0
Бухгалтерский учет, анализ и аудит	440	412	9,4
Маркетинг	192	161	16,1
Менеджмент организации	293	235	19,8
Мировая экономика	73	55	24,7
Прикладная информатика в экономике	140	76	45,7
Финансы и кредит	422	370	12,4
Юриспруденция	111	55	50,5
ИТОГО	1814	1447	20,2

Информация в разрезе специальностей за отчетный период приведена в таблице 6.5.3.1

6.5.3.Соотношение численности выпускников к соответствующему набору

Таблица 6.5.3.1

Специальности	2004	2005	2006	2007	2008
Набор	Выпуск	%	Набор	Выпуск	%	Набор	Выпуск	%	Набор	Выпуск	%	Набор	Выпуск	%
Антикризисное управление	-	-	-	-	-	-	51	38	25,5	29	25	13,8	63	-	100,0
Бухгалтерский учет, анализ и аудит	111	111	0,0	130	103	20,8	80	81	-1,3	85	74	12,9	34	30	11,8
Маркетинг	32	26	0	45	37	17,8	44	38	13,6	38	30	21,1	33	30	9,1
Менеджмент организации	87	70	19,5	96	76	20,8	45	38	15,6	46	37	19,6	19	14	26,3
Мировая экономика	-	-	-	20	13	35,0	22	18	18,2	18	13	27,8	13	11	15,4
Прикладная информатика в экономике	19	10	47,4	26	18	30,8	39	22	43,6	23	12	47,8	33	14	57,6
Финансы и кредит	128	117	8,6	109	87	20,2	76	64	15,8	72	60	16,7	37	31	16,2
Юриспруденция	-	-	-	14	9	35,7	20	18	10	46	28	39,1	31	-	100,0
ИТОГО	377	334	11,4	440	343	22	377	317	15,9	357	279	21,8	263	130	50,6

Выводы: В целом по филиалу и по большинству специальностей сохранность контингента находится на достаточно хорошем уровне. Имеющие место отчисления студентов обучающихся по специальности «Прикладная информатика (в экономике)» объясняется особенной сложностью изучаемых, в рамках этой специальности, дисциплин и недостаточной подготовленностью выпускников школ в области знаний по информатике и программированию. В связи с этим в вузе разработан комплекс мер по повышению уровня знаний абитуриентов в области информационных технологий и по адаптации студентов 1 курса к системе вузовского обучения. В филиале существует постоянно действующая система подготовительных курсов для учащихся школ. Курсы организуются продолжительностью 8, 6, 3 и 1 месяц по математике, информатике и русскому языку. Эти программы рассчитаны на всех, кто хотел бы расширить свои знания.

7.Востребованность выпускников

Востребованность выпускников является одной из важнейших характеристик эффективности работы коллектива вуза и позволяет судить о качестве подготовки специалистов. Вопросы трудоустройства решаются по мере поступления заявок от выпускников и студентов университета.

Анализ данных о трудоустройстве выпускников за отчетный период позволяет сделать вывод, что спрос на молодых специалистов с дипломом Тверского Филиала МЭСИ остается высоким. Работодатели заинтересованы в заключение контрактов с Тверским Филиалом МЭСИ по подготовке квалифицированных кадров.

В августе 2007 году в Тверском филиале МЭСИ было создано новое подразделение: Служба по содействию трудоустройства (ССТ). Цель создание службы – оказание информационной и практической помощи студентам и выпускникам Тверского филиала МЭСИ различных форм обучения во временном и постоянном трудоустройстве, а также в целях содействия в поиске предприятий для прохождения студентами стажировок и преддипломной практики.

Выпускники университета востребованы в организациях и на предприятиях Тверского региона. На постоянной основе продолжают сотрудничество с университетом в области подготовки молодых специалистов Администрация Тверской области, Департамент образования Тверской области, Администрация г. Твери, Главное управление природных ресурсов Министерства природных ресурсов РФ по Тверской области, Законодательное собрание Тверской области, Управление Федеральной службы безопасности РФ по Тверской области, Отдел образования г. Твери и органы управления образованием районных центров Тверской области, Управление Федеральной службы налоговой полиции по Тверской области, Управление Федерального казначейства по Тверской области, Управление внутренних дел Тверской области, ГОСКОМСТАТ Тверской области, Тверской филиал МИ Министерства внутренних дел РФ, Тверское отделение Центрального банка РФ, хлебокомбинат», и др.

Выпускники университета востребованы не только в Тверском регионе. Стабильным остается спрос на специалистов с дипломом Тверского Филиала МЭСИ на рынках труда Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и других городов РФ. Наибольшим спросом пользуются специалисты в области экономики.

Большой процент выпускников решает проблему трудоустройства самостоятельно незадолго до завершения или сразу после окончания учебы. По данным Управления государственной службы занятости населения Тверской области показатели безработицы среди выпускников Тверского Филиала МЭСИ остаются стабильно низкими.

Таблица 7.1.

Востребованность выпускников

Год	Всего выпускников, кол-во чел.	Кол-во заявок от выпускников	Процент выпускников, состоящих на учете в службе занятости	Процент выпускников, работающих в регионе
2004	334	-	-	71%
2005	343	-	-	72%
2006	317	-	-	71%
2007	279	65	-	75%
2008	212	46	-	93%

Таблица 7.2

Количество вакансий по специальностям запрашиваемых

в Службе содействия трудоустройству

Название специальности:	2007	2008
Маркетинг	9	6
Бух. учет, анализ и аудит	16	8
Финансы и кредит	8	11
Прикладная информатика в экономике	21	14
Юриспруденция	2	3
Менеджмент	9	4
Всего:	65	46

За период с 2004 по 2008гг. почти все выпускники Тверского Филиала МЭСИ решали проблему трудоустройства самостоятельно, некоторые из молодых специалистов получили направление на работу в соответствии с заключенными контрактами. Многие указывали конкретное место работы, т. к. трудоустроились еще в период прохождения преддипломной практики.

В отчетный период университет продолжил целенаправленную деятельность по созданию эффективной системы партнерства в области содействия трудоустройству молодых специалистов. Ее важнейшей составляющей являются совместные краткосрочные и долгосрочные проекты и программы.

Схема 7.1

Высокие показатели востребованности выпускников Тверского Филиала МЭСИ в отчетный период обеспечивались активной работой в сфере содействия трудоустройству и адаптации к рынку труда молодых специалистов.

В период с августа 2007г. по декабрь 2008г. важным направлением деятельности ССТ было создание и поддержка базы данных резюме и вакансий. База данных вакансий формировалась и формируется путем рассылки информационных писем на предприятия по факсу, электронной почте, через информирование слушателей программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации (в том числе Президентской программы), студентов заочного отделения.

На сегодняшний день проинформировано более 200 предприятий и организаций Твери, активно поступают заявки от следующих работодателей:

- Компания «Юнайтед боттлинг групп»

- Тверской пивоваренный завод

- бизнеса»

- Компания «Teleperformance»

- Финансовая корпорация «Уралсиб»

- -Софт»

- Компания «Макон» и др.

Через Службу по содействию трудоустройства заключены договоры о прохождении преддипломной практики студентов специальности «Маркетинг» в следующих компаниях Твери:

- ТНТ «Тверской проспект»

- вагоностроительный завод»

- -4»

Достигнута договоренность с Администрацией Тверской области о принятии студентов ТФ МЭСИ на преддипломную и производственную практику.

Сотрудниками ССТ организованы встречи студентов с представителями предприятий, в частности, бизнеса», компания «Teleperformance», банк «Уралсиб», Тверской Центр Поддержки Клиентов «Билайн», которые выступили с информацией о деятельности своей организации и о взаимодействии со студентами, рассказали об имеющихся открытых вакансиях и т. д.

Кроме того, у подразделения есть доска объявлений, где можно прочитать информацию о деятельности Службы и ознакомиться с имеющимися вакансиями. На сайте Тверского филиала действует раздел «Карьера», которым могут воспользоваться и внешние посетители.

ССТ была организована экскурсия студентов на «Тверской пивоваренный завод», в декабре планируется экскурсия в КОМ», также планируются экскурсии на предприятия и во втором семестре.

27 ноября 2007г. Службой по содействию трудоустройства совместно с Администрацией Тверской области была организована поездка в Москву студента ТФ МЭСИ для участия в круглом столе, проводимом Ассоциацией менеджеров, на тему «Корпоративная социальная отчетность в России». В рамках круглого стола были представлены презентации лучших практик социальной отчетности, освещение инициатив международных организаций, государственных органов и т. д.

17 октября 2008г. ССТ принимала участие в интернет-конференции, с участием начальника Департамента занятости населения Тверской области , «Актуальные проблемы трудоустройства молодежи».

С целью сотрудничества в области содействия трудоустройству и адаптации к рынку труда студентов и выпускников Тверским филиалом МЭСИ было подписано соглашение о сотрудничестве с Федеральной государственной службой занятости населения г. Твери (ФГСЗН), заключение договор с региональным центром содействия трудоустройству при ТвГУ. Заключен договор с газетой «Работа для Вас» о размещении стоек в здании ТФ МЭСИ.

Сотрудники ССТ совместно со студентами ТФ МЭСИ принимали участие в мероприятиях, проводимых на базе Тверского филиала МЭСИ, ФГСЗН, студенческой биржей ТвГУ: «Клуб работодателей», «Ярмарка вакансий под открытым небом», «10-летие студенческой бирже ТвГУ», «Клуб менеджеров по персоналу».

ССТ запланировано обучение сотрудников на внешних семинарах по направлениям работы службы трудоустройства в ВУЗах.

По инициативе университета работодатели проводят презентации своих компаний, тестирование молодых специалистов с целью включения в резерв, организуются встречи с

выпускниками университета, которые сделали успешную карьеру, круглые столы по проблемам трудоустройства и адаптации к рынку труда молодых специалистов. Инновацией стало вручение выпускникам, посетившим День карьеры (так стали называться данные мероприятия), общероссийского справочника по трудоустройству, карьере, образованию «Золотые ступени карьеры», где выпускники могут найти наиболее актуальную информацию о рынке труда и способах трудоустройства.

Трудоустройство выпускников находится в органичной связи с организацией производственной и преддипломной практик позволяющей студентам университета уже с третьего курса выбирать себе будущее место работы.

В университете действует система профессиональной производственной подготовки, позволяющая не только обеспечить прохождение практики студентов в процессе обучения, но и распределять специалистов на конкретные предприятия и должности по окончании вуза.

С работодателями и выпускниками поддерживается связь, которая позволяет оценить степень адаптации выпускников к условиям трудовой деятельности и корректировать учебный процесс в соответствии с потребностями рынка труда. Часть студентов, обучающихся в Тверском Филиале МЭСИ, самостоятельно решают вопросы трудоустройства уже во время преддипломной практики.

В целях реализации психолого-консультационной работы со студентами в Тверском филиале МЭСИ в 2007 году была создана Служба социально-психологической поддержки (СПП) при Службе по содействию трудоустройству. Деятельность Службы СПП регламентируется Положением и Программой социально-психологической помощи.

Служба социально-психологической поддержки предназначена для обеспечения психического и психологического здоровья студентов и выпускников, развития их склонностей, способностей, готовности к профессиональной деятельности в современных условиях, профилактики стрессовых состояний.

Основными направлениями деятельности Службы СПП являются психологическая профилактика, психодиагностика, развивающая и психокоррекционная работа, психологическое консультирование, психологическое просвещение.

В период года Службой социально-психологической поддержки было зарегистрировано 111 обращений студентов и выпускников ВУЗа, проведено 22 мероприятия.

Таблица 7.3

Мероприятия Службы социально-психологической поддержки

2007

2008

1. «Как выработать уверенность в себе» 2. «Собеседование: Ваш язык жестов» 3. «Набор персонала и процесс отбора» 4. «Как найти работа» 5. «Калейдоскоп профессий» 6. «Поиск работы» 7. «Работа или диплом: что для вас важнее» 8. «Что влияет на выбор профессии» 9. Тренинг уверенности в себе «Поверь в себя» 10. «Составление резюме» 11. «Тестирование при приеме на работу» 12. Тренинг «Стиль превращения из кандидата в сотрудника»

1. Тренинг «Трудоустройство: шесть успешных шагов» 2. Тренинг «Собеседование: нестандартные вопросы» 3. Тренинг «Работодатель и соискатель: психология взаимодействия» 4. Тренинг «Поиск работы» 5. «Основные этапы составления резюме» 6. Тренинг личностного роста 7. «Оценка рынка труда с позиции соискателя» 8. Коммуникативный тренинг

Вывод:

1.  Работа Службы содействия по трудоустройству направлена на реализацию мероприятий, способствующих востребованности выпускников, соответствует требования современного рынка труда.

2.  Необходимо более широко привлекать органы государственной власти к обсуждению проблем трудоустройства и социально-психологической адаптации выпускников к условиям трудовой деятельности.

3.  Мероприятия по социально-психологической поддержке соответствуют обращениям студентов и коррелируют с проблемами позиционирования молодых специалистов на рынке труда.

4.  Необходимо развивать индивидуальное консультирование студентов по социально-психологическим проблемам.

8. Внутривузовская система контроля качества подготовки выпускников

8.1. Наличие системы внутривузовского контроля

Обеспечение качества образовательной деятельности в современных условиях невозможно без совершенствования организационной структуры филиала и формировании эффективной системы управления процессами.

В Тверском филиале МЭСИ в сентябре 2004 года определен и разработан процесс проведения анализа по разработке и внедрению СМК со стороны руководства филиала. Процесс документально оформлен в СТП «Анализ со стороны руководства».

Руководством филиала были утверждены требования к оформлению документов СМК и описанию процессов на основе методологии IDEF0. С 2007 года описание процессов ведется с использованием более совершенного ПО ARIS.

Для подготовки к внедрению системы качества вуза были проведены курсы повышения квалификации сотрудников университета по программе «Внедрение СМК в филиале вуза», «Менеджер по качеству», «Внутренний аудитор СМК», по окончании которых, 21 человеку были выданы удостоверения о повышении квалификации. В 2007г. Представитель по качеству со стороны прошел переподготовку в Санкт-Петербургском государственном электротехническом университете «ЛЭТИ» по курсу «Управление качеством в образовании». Полученные знания использовались при разработке и внедрении системы менеджмента качества в ТФ МЭСИ и при обучении сотрудников филиала.

Руководством ТФ МЭСИ определены основные процессы, их последовательность и взаимодействие. Данная информация отражена в «Процессной модели ТФ МЭСИ», представленной на рис.8.1.1

Рис. 8.1.1. Процессная модель ТФ МЭСИ

Схемы процессов и положения о деятельности являются основой для распределения ответственности и полномочий. Ответственность за группы процессов распределена между членами директората. Со всеми сотрудниками согласованы обязанности и необходимые полномочия. За каждым процессом закреплен владелец процесса и менеджер по качеству.

Внутривузовская система контроля качества подготовки выпускников осуществляется в ТФ МЭСИ за счет четкого распределения ответственности и полномочий сотрудников, закрепленных в документах СМК, описывающих систему управления.

Управление структурными подразделениями ТФ МЭСИ, координация выполняемых ими работ, контроль эффективности исполнения поставленных задач, работа с документацией обеспечиваются:

· единой информационной средой;

· электронными системами коммуникаций (почтовая система);

· средствами коллективной работы (структурированное общее пространство для хранения и работы группы пользователей с документами);

· электронным календарем;

· системой «контроль исполнения» задач;

· системой стандартов на ресурсы организации;

· консультативной поддержкой принятия решений;

· системой управления электронным документооборотом.

Политика в области качества - это общие намерения и направления деятельности ТФ МЭСИ в области качества, официально сформулированные высшим руководством

Миссия. Тверской филиал МЭСИ, являясь образовательным, методическим, научно-производственным и культурным центром, развивает и предоставляет качественное образование всем желающим независимо от места проживания и времени обучения для их полноценного и эффективного участия в общественной и профессиональной областях в условиях информационного общества.

Тверской филиал МЭСИ создает условия и стимулы для свободного выражения мыслей и идей, поддерживает культ знаний и стремлений к успеху.

Наши образовательные услуги, ориентированные на международный уровень, базируются на системе управления знаниями, информационно-коммуникационных технологиях, российских государственных образовательных и международных стандартах и решениях Болонского процесса.

Видение. Тверской филиал МЭСИ стремится стать лидирующим вузом в области электронного обучения на региональном и межрегиональном рынке, обеспечивая непрерывность обновления знаний социума на территории России, включая малонаселенные пункты на основе постоянного улучшения качества обучения, применения современных образовательных и информационно-коммуникационных технологий. Тверской филиал МЭСИ стремится:

•  стать лидирующим вузом по предоставлению образовательных, научно-технических и консалтинговых услуг в области экономики, управления, статистики, информатики.

•  нести в мир знания и опыт, позволяющие личности, обществу и российскому государству видеть и использовать лучшие образцы подготовки высококлассных специалистов и эффективной реализации нововведений в различных сферах деятельности.

•  укрепить свой статус и повысить рейтинг среди вузов-конкурентов и потребителей наших услуг, как в России, так и на мировом рынке.

•  внедрять новые специальности, специализации и направления, определяемые потребностями рынка.

•  наращивать научно-технический потенциал вуза.

•  поддерживать и развивать сотрудничество с государственными структурами, общественными организациями и хозяйствующими субъектами различных отраслей и форм собственности.

Ценности.

•  удовлетворение образовательных потребностей общества и личности.

•  сохранение традиций и культуры ТФ МЭСИ.

•  постоянная поддержка и непрерывное развитие кадрового потенциала вуза.

•  формирование и развитие научно-педагогических школ.

•  непрерывное совершенствование учебного процесса.

•  развитие научных исследований и инновационных технологий.

•  информатизация всех сфер деятельности вуза.

•  развитие международного сотрудничества.

•  использование результатов научных исследований, новых образовательных и информационных технологий в учебном процессе и системе управления вузом.

•  реализация принципов непрерывного образования.

•  ориентация на технологии электронного обучения (e-learning).

•  ориентация на международные технологические стандарты и стандарты качества.

•  подготовка специалиста, способного быть лидером, работать в команде, действовать и побеждать в условиях конкурентной среды.

•  сопровождение выпускников образованием через всю жизнь и содействие их успешной деловой карьере.

Тверской филиал МЭСИ является учебно-научным центром, реализующим широкий спектр образовательных программ среднего, высшего и послевузовского профессионального образования в сочетании с широким спектром прикладных научных исследований и инновационных разработок в целях подготовки специалистов, востребованных экономикой Тверского региона и Российской Федерации в целом, способных к эффективной работе на уровне мировых стандартов, постоянному профессиональному и культурному росту, социальной и профессиональной мобильности.

Приоритетные направления деятельности:

1.  Интенсивное расширение спектра дополнительного образования и консалтинговых услуг

2.  Развитие и продвижение программ e-learning на всех формах и уровнях обучения

3.  Внедрение системы менеджмента качества

4.  Развитие региональной сети филиала

5.  Создание положительного имиджа МЭСИ в обществе и государственных структурах

6.  Организация работы ЦРИР на базе филиала

7.  Развитие сети корпоративных клиентов

8.  Адаптация структуры управления ТФ МЭСИ к новым условиям функционирования в рамках поставленных задач

Высшее руководство является лидером по реализации политики в области качества и обеспечивает единство целей и направлений деятельности университета. Руководство обязуется обеспечить персонал филиала всеми необходимыми ресурсами. Политика в области качества постоянно подвергается анализу и доведена до каждого работника Тверского филиала МЭСИ.

Руководство обеспечивает, чтобы для всех подразделений организации были определены цели качества, которые описываются в документе «Постановка целей и план мероприятий». Этот документ разрабатывается руководителем каждого подразделения, утверждается высшим начальникам, хранится на бумажном носителе в подразделении до его изъятия и уничтожения.

Руководство ТФ МЭСИ не реже раза в год анализирует функционирование СМК, изучает данные внутренних аудитов и предпринятых корректирующих и предупреждающих действий. Отвечает за это направление Представитель руководства в СМК.

Руководство Тверского филиала МЭСИ утвердило по каждому направлению деятельности вуза РКП, где описаны механизмы сбора информации с целью удовлетворенности потребителей.

Система менеджмента качества МЭСИ описана в Руководстве по качеству ТФ МЭСИ. Перечень и взаимодействие процессов отражено в Процессной модели ТФ МЭСИ. В вузе разработана и документально оформлена «Политика в области качества». Ответственность сотрудников в системе менеджмента качества отражена в Матрице ответственности. Директор ТФ МЭСИ принял решение о разработке и создании СМК, издал приказ о создании Отдела обеспечения качества № 000 от 01.01.2001г. для поддержки внедрения СМК и назначил Представителя руководства в СМК.

Директор берет на себя обязательство:

а) определения и выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований, для повышения их удовлетворенности и доведения до сведения организации важности выполнения этих требований;

б) разработки политики в области качества;

в) обеспечения разработки целей в области качества, посредством документа «Цели в области качества подразделения» для каждого подразделения в СМК;

г) проведения анализа со стороны руководства;

д) обеспечения необходимыми ресурсами, путем представления средств для функционирования и реализации целей.

Представитель руководства в СМК несет ответственность за сохранение целостности СМК при планировании и внесении в нее изменений в соответствии со своими функцио­нальными обязанностями. Функциональные обязанности Представителя руководства по СМК изложены в Должностной инструкции заместителя директора по стандартам и качеству.

Отдел обеспечения качества является структурным подразделением ТФ МЭСИ и подчиняется заместителю директора по стандартам и качеству (представителю высшего руководства в СМК).

Основной целью ООК является создание и постоянное совершенствование системы менеджмента качества подготовки специалистов. В соответствии с целью ООК в своей деятельности осуществляет следующие задачи:

-  Создание и поддержка саморазвивающейся системы менеджмента качества обучения и образовательных услуг в соответствии с международными стандартами ISO 9001:2000;

-  Осуществление деятельности по стандартизации в вузе;

-  Изучение и внедрения новых технологий для эффективного функционирования системы менеджмента качества в вузе.

В соответствии с основными задачами ООК выполняет следующие функции:

-  Разработка документации системы менеджмента качества.

-  Комплектование фонда стандартов вуза.

-  Организация обучения сотрудников в области качества.

-  Научное и методическое сопровождение работ по стандартизации в вузе.

-  Поэтапное внедрение и обеспечение функционирования системы менеджмента качества.

-  Создание баз стандартов и других нормативных документов вуза.

-  Проведение внутреннего аудита системы менеджмента качества.

-  Организация работ по сертификации системы менеджмента качества.

-  Осуществление мониторинга системы менеджмента качества.

-  Развитие системы менеджмента качества вуза.

-  Внедрение в вузе международных стандартов и других нормативных документов.

-  Подготовка материалов для участия в научных конференциях, совещаниях, семинарах по стандартизации и управлению качеством.

-  Развитие международного сотрудничества в области сертификации и систем менеджмента качества в образовательных учреждениях.

Система гарантий качества в Тверском филиале МЭСИ разработана в соответствии с международным стандартом качества ISO 9001:2000 и согласована с головным вузом.

В Тверском филиале МЭСИ создана структура, обеспечивающая внедрение системы качества. Возглавляет эту работу заместитель директора по стандартам и качеству, имеется отдел обеспечения качества

В процессе самообследования были проанализированы: материалы системы качества Тверского филиала МЭСИ, документированные процедуры, руководства по качеству, положения, отчеты председателей ГАК, выписки из протоколов, результаты анализов учебных планов и другая документация о деятельности вуза в области качества в период предшествующий аттестации.

Результаты самообследования позволяют сделать следующие выводы.

1. Организация системы качества Тверского филиала МЭСИ

Деятельность в рамках контроля качества образования Тверского филиала МЭСИ базируется на: нормативно-правовой базе РФ; требованиях к минимуму содержания и уровню подготовки специалиста (на основе ГОС); системе диагностических средств оценки качества образования, средств обработ­ки и описания результатов диагностики; мониторинге качества образования; механизме подготовки, принятии и реализации управленческих решений по повышению качества образования.

Основными формами и методами работы всех субъектов управления качеством подготовки (директора филиала и его заместителей, заведующих кафедрами) являются организация и координация деятельности, планирование, распределение обязанностей, различные виды контроля.

Контроль осуществляется через совещания, издание приказов и распоряжений, отчетность, контроль занятий преподавателей, индивидуальную работу.

Качество подготовки специалистов оценивается по нескольким показателям: уровню требований при конкурсном отборе абитуриентов на основе анализа вступительных экзаменационных испытании и их результатов; уровню требований в ходе промежуточных аттестаций студентов; по степени усвоения студентами программного материала; по результатам итоговых аттестаций выпускников; по отзывам председателей государственных аттестационных комиссий; по востребованности выпускников; по отзывам руководителей организаций - потребителей кадров; по информации регионального отделения службы занятости населения.

2. Наличие стратегической программы развития вуза и среднесрочного плана действий на период гг.

В Тверском филиале МЭСИ сформированы направления развития на 2006 – 2010гг., которые рассмотрены на НМС и утверждены директором. Система качества позволяет выявлять и своевременно устранять причины нарушений и несоответствий, препятствующих развитию филиала в соответствии с «Направлениями развития филиала на 2гг.», направленных на реализацию политики качества и поставленных целей в области качества. Кроме этого в Тверском филиале МЭСИ ежегодно разрабатываются планы развития филиала, начиная с 2003 года.

3. Документальная база

В своей работе Тверской филиал МЭСИ руководствуется локальными актами и планирующими документами, регламентирующими работу по организации управления и контроля качества подготовки специалистов в вузе.

Вся деятельность Тверского филиала МЭСИ базируется на документации, поддерживаемой в актуальном состоянии. В филиале сформирован комплект документации процедур системы качества обладающих официальным статусом: руководство по качеству (РК); документированные процедуры (ДП); схемы процессов (СХП); положения о структурных подразделениях (ПСП); рабочие инструкции (РИ); методические рекомендации (МР); должностные инструкции (ДИ); формы (Ф).

Разработаны и утверждены основные документы системы качества: Стандарт предприятия «Анализ со стороны руководства», регламентирующий порядок организации процесса анализа со стороны руководства системы качества; Стандарт предприятия «Внутренние аудиты качества», регламентирующий порядок проведения внутреннего аудита качества в Тверском филиале МЭСИ; Стандарт предприятия «Управление записями», регламентирующий порядок работы с рабочими записями в Тверском филиале МЭСИ; Стандарт предприятия «Управление несоответствиями», регламентирующий порядок работы с несоответствиями и несоответствующей продукции в Тверском филиале МЭСИ; Стандарт предприятия «Корректирующие и предупреждающие действия», регламентирующий порядок разработки и проведения корректирующих и предупреждающих действий.

Также в филиале регламентированы: порядок организации разработки, внедрения и оценки рабочих проектов; сохранение целостности системы качества при внесении в неё изменений; порядок создания, расформирования структурного подразделения в Тверском филиале МЭСИ; приёма, перевода, увольнения сотрудников; порядок работы с документами качества в Тверском филиале МЭСИ, их кодирование и размещение; порядок организации работы с жалобами и рекламациями потребителя, а также функции, полномочия и ответственность комитета по стратегическому планированию, представителя руководства в системе качества и менеджера по качеству процесса.

Деятельность Отдела обеспечения качества регламентирована приказами и распоряжениями о деятельности структурного подразделения, положением о структурном подразделении, должностными инструкциями сотрудников. Ежемесячно разрабатываются документы по планированию и отчетности деятельности отдела.

4. Автоматизированная система документооборота

В Тверском филиале МЭСИ имеются элементы автоматизированной системы документооборота. Общее количество рабочих мест, имеющих возможность работать в автоматизированной системе документооборота 146 (сто сорок шесть).

5. Соответствие критериям ENQA

Система качества в Тверском филиале МЭСИ соответствует критериям ENQA. Политика, цели, задачи системы гарантия качества вуза изложены в утвержденном и действующем документе «Политика в области качества». Система утверждения, оценки и пересмотра образовательных программ регламентирована Положением «Об организации учебного процесса». В филиале внедрена бально-рейтинговая система оценки уровня знаний студентов и представлена Методическими указаниями по использованию БРС, также система оценки уровня знаний студентов регламентируется Положением «По мониторингу учебного процесса», а также.

В Тверском филиале МЭСИ действует система гарантии качества преподавания и компетенции преподавателей. Учебные ресурсы доступны для студентов, также в наличии имеется система поддержки студентов.

В Тверском филиале МЭСИ имеются отдел по связям с общественностью, служба маркетинга, отдел по работе с абитуриентами, что позволяет обеспечить высокий уровень информированности общественности о качестве образования в вузе.

6. Внутренние аудиты качества

С целью совершенствования работы филиала и для эффективного управления составляющими образовательного процесса в Тверском филиале МЭСИ проводятся внутренние аудиты деятельности подразделений. На основании отчетов по аудитам разработаны планы мероприятий, руководством предприняты корректирующие и предупреждающие действия с учетом недостатков выявленных в ходе проверки. Вся информация необходимая для менеджмента процессов филиала накапливается в информационных системах, обрабатывается и используется (в т. ч. результаты измерений и мониторинга) вузом для непрерывного улучшения своей деятельности и совершенствования системы качества.

Организация системы управления качеством филиала и ее эффективность соответствует установленным требованиям.

Наличие системы качества вуза означает для работодателей гарантированное качество выпускников, что способствует повышению конкурентоспособности вуза в целом и повышению престижа выпускников у работодателей. Следствием этого можно считать повышенный интерес к учебному заведению со стороны работодателей, абитуриентов и их родителей.

Руководство ТФ МЭСИ рассматривает вопросы качества как приоритетные и берет на себя ответственность за непрерывную реализацию политики в области качества.

8.2. Эффективность системы внутривузовского контроля

Эффективность функционирования Тверского филиала МЭСИ определяется через показатели восприятия потребителями организации качества продукции и услуг, самооценку вуза в соответствии с методическими рекомендациями МЭСИ

Кроме того, в университете проводится оценка удовлетворенности путем опроса работодателей, сотрудников университета и студентов.

Проводились маркетинговые исследования:

·  «Социально-психологическое исследование «Образ востребованного молодого специалиста» цель, которого проведение сравнительного анализа «спроса» работодателей на требования, предъявляемые к молодым специалистам и ожиданиями последних (место в рейтинге/ «спрос» работодателей/ ожидания молодых специалистов.)

·  «Оценка степени удовлетворенности сотрудников и преподавателей МЭСИ качеством трудовой жизни в филиале МЭСИ»

·  «Анкетирование работодателей (выявление потребности в специалистах и требований предъявляемых к их подготовке)»

·  «Скажи свое слово о качестве обучения в МЭСИ»

·  Анкетирование студентов 5 курса (Портрет выпускника)

·  Анкетирование студентов 1 кура (Портрет первокурсника)

·  Анализ удовлетворенности обучением в ТФ МЭСИ.

Оценкой эффективности деятельности ТФ МЭСИ на рынке образовательных услуг свидетельствуют отзывы, благодарственные письма от потребителей.

9. Качество кадрового обеспечения вуза

9.1. Качественный состав ППС

Важным условием качественной подготовки специалистов является наличие высокопрофессиональным кадров преподавателей. Численность профессорско-преподавательского состава ТФ МЭСИ составляет 138 человек, в том числе 113 штатных преподавателей и 25 почасовиков. Из них: профессора – 17 человек (12,3%), доценты – 76 человек (55%), старшие преподавачеловек  (27,5%), ассистенты – 7 человек (5%).

Таблица 9.1.1

Структура ППС ТФ МЭСИ

Название должности	Количество человек	всего	Удельный вес, %
штат	почасовики
Общая численность	113	25	138	100
профессор	17	0	17	12,3
доцент	68	8	76	55
ст. преподаватель	26	12	38	27,5
ассистент	2	5	7	5

Учебный процесс в ТФ МЭСИ осуществляет высококвалифицированный профессорско-преподавательский состав - 92 человека. Из них с учеными степенями и званиями докторов наук 17 человек.