Принципы мышления полного спектра – методологическое обеспечение нестандартного мышления (стр. 4 )

Все это мне нужно для того, чтобы иметь максимальную картину состояния мальчика, а также с целью проверить свои гипотезы причин прогулов уроков Дениса:

1) Преследование Дениса в классе сверстниками;

2) Особенности характера мальчика (неуживчивость, обидчивость, неурав­новешенность);

3) Здоровье;

4) Негативное отношение со стороны учителей к Денису;

5) Наслоение нескольких причин.

Начала я с изучения межличностных отношений, мне была необходима ясная картина о настоящем положении Дениса в коллективе класса.

Социометрический срез показал, что Денис отвергается классом и нахо­дится в самоизоляции (сам мальчик никого не выбрал из класса). Получив такой результат, подтверждающий мои наблюдения, я решила в беседе уточ­нить ответы Дениса:

- Денис, почему ты написал "ни с кем не хочу сидеть", ты любишь сидеть один?

- Я ХОЧУ сидеть один, они забирают ручки, линейки, толкаются, дерутся.

- Кто? Неужели все?

- Да все, я ни с кем не хочу сидеть.

- Хорошо сиди один, раз тебе так хочется, только присмотрись, может не все такие плохие как кажется...

- Не хочу присматриваться, все они такие...

- Но может кто-то чаще обижает?

- Нет, все. Не хочу я быть в классе. Мне здесь нехорошо. Они смеются, забирают все.

Анализируя беседу, прихожу к выводу, что в том что контакт не получился, виновата я, поспешила, была напориста. А Денис еще не увидел во мне друга, он воспринимал меня как учителя, который должен ругать за прогулы, всплески. Учитываю это при последующей работе.

Комментарий. Воспитателю необходимо реконструировать позицию Дениса. Делает он это, собирая информацию, как у окружения Дениса, так и у него са­мого. Тактика защиты проявляется в том, что информация о Денисе у окружающих собирается скрытно.

Рассмотрим объективную позицию Дениса.

Местопребывание и роль - класс, ученик.

Цель - признание у окружающих (этот вывод можно сделать исходя из реакции на хорошее отношение учителя, хотя данная цель похоже слабо осознана), но

Поведение - самоизоляция. Это явное противоречие в позиции Дениса. Внешняя позиция - "Ни с кем не хочу сидеть один".

Внутренняя позиция - "Они все меня обижают".

Слабость позиции Дениса заключается в том, что "все меня обижают" это явная крайность - так не бывает.

Условия - дистанция между Денисом и ребятами в классе,

Рассмотрим процесс с точки зрения решаемых задач.

Договор о прояснении позиции заключен по факту ответа ребенка на воп­росы воспитателя. По жизни бывает, что воспитатель сначала собирает ин­формацию у других участников деятельности (их позицию), прежде чем разго­варивает с консультируемым.

Проблемой в данном случае являются отношения Дениса и ребят в классе, а прогулы (предмет деятельности) есть следствие плохих отношений. И про­гулы невозможно ликвидировать, не разобравшись с причиной, породившей плохие отношения. Можно конечно как-то наказывать Дениса за прогулы и чем-то ему угрожать, но это тяжело, и при прекращении угроз ситуация возвращается в исходное состояние.

Случай Б) Драки (продолжение).

Встречи наши стали более частыми. Но мое предположение о том, что мое мнение о "плохом житье" - ошибочно, так как сам мальчик не испытывал особого неудобства в ситуациях, где я и другие педагоги испытывали дискомфорт. То есть у мальчика не было проблем в данных ситуациях. Поэ­тому мне нужно было помочь мальчику увидеть переживания других людей, где ему все было ясно. Для меня возникла профессиональная проблема, как это сделать.

В начале статьи, когда я характеризовала класс, в котором я стала ра­ботать как классный воспитатель, мной было отмечено, что проблема взаи­моотношений и общения в этом классе была типична для данной группы ре­бят. И одна из причин заключалась просто в отсутствии общекультурных норм общения, поэтому мной была разработана программа "Общение", в рам­ках которой я провожу практические занятия, где мы с ребятами проигрыва­ем, осмысляем различные ситуации общения. В последующей рефлексии фиксируем индивидуальные проблемы и пробуем их решить.

Я подумала, что участие К. в таких занятиях помогло бы осознать свою проблему. Но выявилась новая проблема: К., хотя и ходит на практикумы по общению, но занимает очень пассивную, отстраненную позицию. Возникла следующая задача, как заинтересовать К. в проявлении активности на этих занятиях.

Когда на одном из занятий я задала вопрос К., почему у него неудовлетворенность от занятий и даже нежелание ходить на такого рода мероприятия. Мальчику почему-то показалось, что его не принимают. А может быть причина в нем самом? С этой целью (выяснить причину) провожу тестирова­ние по общению во всем классе, чтобы К. не почувствовал что-то неладное, ведь наше взаимное доверие очень хрупкое.

После этого провожу индивидуальные и групповые консультации по резуль­татам тестирования. Одна из моих задач отследить работу К. с другими ре­бятами. Поскольку с частью ребят этого класса я работаю с 5-го класса, а последние три года как классный воспитатель, то я уверена, что они адек­ватно воспримут все, что происходит в процессе групповой консультации.

В индивидуальной консультации сам К. увидел, что многое зависит от него самого, и все же отметил несправедливость окружающих. По этому поводу у нас состоялся следующий диалог:

- В чем ты видишь эту несправедливость? И если она есть, можно ли решить ее без конфликта, мирным путем?

- Например, я считаю, что несправедливость есть со стороны учителя. не умеет, кричит.

Комментарий.

Объективная позиция К.

1) Местопребывание и роль: класс, ученик.

2) Цель признание у окружающих (этот вывод можно сделать исходя из ре­акции на хорошее отношение учителя), но

3) Поведение - драки (он уважать себя заставил, и лучше выдумать не мог).

4) Внешняя и внутренняя позиции идентичны - несправедливость окружаю­щих.

Вывод по обоим случаям. Позиционный анализ проявил в обоих случаях од­ну и ту же проблему - проблему взаимоотношений между людьми.

2.4. Дополнительный материал. Социально-психологическая защита классного воспитателя.

Занятие позиции классного воспитателя означает, что педагог должен за­нять самостоятельную в какой-то степени позицию. Учить самостоятельности детей, нельзя не обладая определенной степенью автономности. В тоже время занятие самостоятельной позиции классным воспитателем сталкивается с противодействием других членов педагогического коллектива, ориентирую­щихся на общественное мнение и типовые подходы, а не на содержательный анализ проблемных ситуаций и оригинальные и неправильные (с точки зрения бытующих авторитарных представлений) решения.

Для интенсификации вхождения педагога в роль классного воспитателя он может проделать следующее упражнение. Допустим (проведем такой мыслительный эксперимент), что вы станете классным воспитателем. Подготовьте выступление на тему "Позиция классного воспитателя":

В чем заключаются ваши основные задачи?

Как вы их будете выполнять?

Какие условия вам необходимы для их выполнения?

С какими трудностями вы столкнетесь?

Что и как вы бы хотели получить от данного образовательного курса?

Для того, чтобы классный воспитатель мог простроить свою позицию в педагогическом коллективе приводится следующий материал.

Социально-психологическая защита самостоятельной деятельности (на примере самоопределения учителя в школе на работу классного воспитателя).

А. Постановка проблемы.

До тех пор пока человек ни на что не претендует, то проблемы не возни­кает. Он находится в состоянии социального равновесия, его отношения со средой (обмен результатами деятельности) постоянны (если быть точнее, потихоньку деградируют до ступеньки качественного скачка деградации). Но стоит человеку сказать - я хочу, то возникает проблемная ситуация изме­нения отношений, в результате развития которой человек может как улуч­шить свою ситуацию, так и ухудшить ее.

Поэтому полезно проанализировать ситуацию, возникающую после действия, открывающего окружающим позицию нового самоопределения, факторы, влияющие на развитие ситуации, их взаимодействие, и выработать приемы защиты от возможных негативных последствий, стратегию и тактику поведения.

Анализ проводится на примере проблемы самоопределения учителя на рабо­ту классного воспитателя. Исходная ситуация самоопределения педагога - есть возможность пройти переподготовку на работу воспитателя по принципу пед. поддержки.

Мотивация учителя:

+ интерес, возможное повышение квалификации, зарплаты, качества отно­шений на работе и дома;

-  усилия на учебу и развитие, риск самоопределения, усложнение дея­тельности.

Б. Административно-командные отношения и соотнесение их с договорными.

Наиболее чувствительным моментом самоопределения педагога на работу классным воспитателем является отношение к его деятельности администра­ции школы. Как уже было показано выше, работа с проблемными ситуациями требует самостоятельной активности воспитателя.

Самостоятельная деятельность базируется на договорных отношениях, предполагающих, что стороны договора воспринимают друг друга как партнеры совместной деятельности.

Проблема в настоящее время заключается в дополнении административно-командных отношений договорными. Для этого необходимо определить место до­говорных отношений в организации и соотнести договорные и административ­но-командные отношения.

Поэтому проанализируем административно-командные отношения. Суть этих отношений заключается в том, что руководитель приказывает, а подчиненный должен выполнять. Следствием такого положения дел является то, что зачастую люди не имеют модели общения на равных (взрослый-взрослый). Человек общается или с позиции сверху вниз (родитель-ребенок) или с позиции снизу вверх (ребе­нок-родитель).

Но необходимость решения общих задач является причиной объединения лю­дей в организацию. И специалист начинает работать в организации с сог­ласия с целями организации и со своими функциональными обязанностями.

Поэтому само подчинение есть согласие человека со своей ролью в орга­низации и правилами орг. жизни, т. е. определенный договор специалиста с организацией.

В самом центре, приведенной ниже диаграммы, описывающий варианты отно­шений между людьми, находится договор. Но в жизни часто возникают "неш­татные" ситуации, а работа с ними характерна для деятельности по решению проблем.

В случае отказа руководителя и/или подчиненного от содержательного ре­шения проблемы может возникнуть ситуация неподчинения.

Выполнение приказов в случае неподчинения может опираться на "кнут и пряник" (наиболее ярко это проявляется в кризисных ситуациях). Резкое ослабление власти в настоящий момент связано со слабостью кнута и пряни­ка. "Кнут" может осуществляться посредством силового давления ("наездов", угроз), но область его применения ограничена. Тогда в силу вступает пси­хологическое давление (манипуляции).

Манипуляции сложнее для реализации решений, по сравнению с наездами. Но с другой стороны они менее опасны для управляющего ситуацией субъек­та. Наезд надо проводить до конца (иначе слабость позиции), а манипуля­цию не обязательно (не попалась "рыбка на крючок", ну и ладно). Причем манипуляции могут носить долговременный характер (пока ее не осознает объект манипуляции), а на поддержание наездов требуется больше сил.

Таким образом, в командно-административной системе управления можно зафиксировать область устойчивого управления, ограничиваемая манипуляциями и область неустойчивого управления, ограничиваемая наездами, за ними простирается неуправляемая область (см. диаграмму, с.32)

Из-за того, что руководитель обладает более широкой информацией, чем подчиненный, это открывает ему дополнительные возможности для манипули­рования. Но руководитель должен делиться с подчиненным ресурсами для обеспечения устойчивости своей позиции. Мера распределения является за­частую предметом позиционного торга.

Если подчиненный играет по неравным правилам, которые ему навязывает руководитель, то он может находиться в неравных с ним отношениях (и нао­борот). Переход к содержательному анализу проблемной ситуации и к договору возможен или по доброй воле руководителя и подчиненного, или при наличии сильной деятельностной позиции стороны, стремящейся к содержательному решению проблемы.

Необходимо отметить также, что ситуация неопределенных отношений, возникающая при нечетко прописанном функционале, открывает широкие возмож­ности для манипуляции руководителями и подчиненными друг другом, что постоянно и происходит.

В ситуации слабости командно-административной системы управления вы­ясняется, что реализовать позитивную стратегию проще и, зачастую, единственно возможно только при договорных отношениях. Поэтому в настоя­щее время идет процесс расширения области договорных отношений.

Основная проблема, возникающая при переговорах - гарантия выполнения договора.

Факторами, повышающими гарантированность договора, являются завязанность сторон договора по деятельности, объективное совпадение интересов, и также порядочность сторон договора.

Поэтому основными защитами, при заключении договора, являются: деталь­ная проработка концепции деятельности, наличие самоопределения участни­ков, и также очень разборчивый отбор участников деятельности. Защитой при реализации договора является постоянная коррекция договора при изме­нении ситуации.

Диаграмма. Возможные типы отношений между людьми.

СОГЛ. ИНТЕРЕСОВ ЭГОИЗМ

ОСОЗНАНО

НЕУПРАВЛЯЕМОСТЬ

НЕОСОЗНАНО

Теоретическое примечание.

Воздействие на человека против его воли возможно в ситуации предохранения его от опасности, которую он не осознает. Работа хирурга проводится с согласия пациента или его родственников. "Бросание в воду" строптивого ученика возможно при принятии им учителя. При выполнении приказа подчи­ненный делегирует свою волю руководителю. Таким образом, надо различать силовое и психологическое давление во благо и во зло. Но если давление будет не обосновано после совершения действия, то человек, использующий давление, потеряет доверие у человека, с которым он взаимодействует. Воз­можна также эскалация конфликта в случае ответа давлением на давление. Поэтому область применения давления очень невелика и ограничена крити­ческими ситуациями. Сложность взаимодействия заключается в том – ситуация, которой один человек боится и защищается от нее наездом (считая ее для себя кри­тической), для другого является обычной рабочей ситуаци­ей, не требующей принятия экстренных мер.

В. Типы осложнений и работа с ними.

Для того чтобы сказать: - "Я хочу", надо иметь обоснование - "Я смогу если". Попытка будет успешной, если обоснование будет признано людьми, от которых зависит принятие решения об изменении отношений.

Переход к договорным отношениям от приказных подразумевает согласова­ние представлений о деятельности, а также доверие и ответственность сто­рон. Суть самоопределения классного воспитателя заключается в следующем:

1 - есть ли желание у учителя перейти к ответственным отношениям с людьми (ситуация, когда отношения не обговариваются, предоставляет широкие возможности для произвола и манипуляций);

2 - есть ли аналогичное желание у администрации школы.

Переход от старых отношений к новым (более продуктивным) является од­ной из целей инновационной деятельности.

Необходимость договорных отношений вытекает из перехода школы из режи­ма функционирования в режим развития, требующего выработки стратегии и планирования инновационной деятельности. Реалистичная стратегия развития может быть построена лишь на самоопределении участников деятельности и договоренностях между ними, что закрепляется в концепции деятельности (основной идее) и в орг. оформлении ее участников (в штатном расписании).

1) Корректное взаимодействие со средой.

Содержательная проблематизация.

Когда я претендую на что-то, я предполагаю, что имею право на это, т. е. компетенцию. Но люди, принимающие решения (самоопределяющиеся относи­тельно этого поступка) не уверены в этом, и поэтому они должны проверить соответствие притязаний и способностей. Делается это посредством задачи содержательных вопросов и тестированием решений, которые вы принимаете в ответ на предложение. По сути, проверяется одно - реалистична ли ваша за­явка.

Проверка также может осуществляться и посредством манипуляций и наез­дов. Данное поведение, как уже было показано выше, не всегда зловредно.

В результате экспертизы, как правило, выясняются узкие места и непол­ное соответствие планируемому статусу. Если вы демонстрируете желание устранить недостатки, прилагаете усилия и получаете достаточно быстро положительные изменения в ситуации, то это совершенно нормальный ход со­бытий.

Например, педагог говорит: "Я хочу быть классным воспитателем и гаран­тирую решение определенных задач, при выполнении определенных условий". Допустим, что в процессе экспертизы его позиции выясняется неполная ком­петенция педагога. Если он признает свою недостаточность и совер­шает шаги по ее устранению, то все нормально и статус педагога растет.

Для проведения этой работы педагогу необходимо структурировать свою речь.

Например, по схеме:

Тезис - что нужно сделать.

Раскрытие тезиса - разъяснение терминов и объяснение причины.

Обоснование тезиса - аргументация важности и возможности, а также готовности к взятию на себя части работы.

При взаимодействии с администрацией школы педагог может встретиться с антите­зисом (пониманием ситуации управленцами). Если стороны готовы к содер­жательному обсуждению позиций (могут разотождествиться от своего содержания, стараются понять друг друга и согласовать интересы), то возможен синтез позиций (выявление областей применимости тезисов в общей деятель­ности, согласование обмена между позициями).

2) Некорректное взаимодействие со средой.

Некорректное взаимодействие со средой связано с попытками установить неэквивалентный обмен деятельностью (меньше делать, а больше получать).

Способом реализации неэквивалентных отношений является установление норм деятельности, дающих преимущество одной из сторон деятельности, неадекватное задачам деятельности и вкладу в общее дело. В результате такой ситуации принимаются решения более выгодные одной из сторон деятельности.

Например, жена обязана делать домашнюю работу, а муж зарабатывать деньги. Если жена тоже работает, то могут устанавиться неравноправные отношения в семье.

Смысл социально-психологической защиты заключается:

- социально - в защите своих отношений, своей деятельности от попыток установления неэквивалентных отношений;

- психологически - изменение норм производится путем воздействия на психику, в результате чего вы соглашаетесь на неэквивалентные отношения, поэтому необходимо уметь защитить свою психику.

Необходимо отметить, что несогласие сторон деятельности друг с другом по ее поводу негативно сказывается на результатах деятельности. Решения, принятые под силовым давлением, согласием не являются.

Классный воспитатель должен уметь создавать образовательную среду, способную защитить себя от агрессии внешней среды. Частью этой защиты является он сам, частью администрация школы (в тоже время уровень защиты учеников должен снижаться по мере обретения ими самостоятельности и от­ветственности).

3) Силовое давление (наезд).

Наезд - демонстрация силы для того, чтобы добиться от объекта воз­действия требуемого поведения (открытая борьба). Формами наезда могут быть угроза или ущемление, в каких либо правах.

Основной защитой от наезда является сильная деятельностная позиция – ситуация, когда наносимый вам ущерб не является существенным с точки зрения реализации ваших стратегических целей (например, есть "запасной аэродром"), или, если вы очень тесно связаны по деятельности с наезжающим на вас субъектом и можете предпринять ответные меры. Сильная деятельностная позиция специалиста может быть сформирована посредством роста профессионализма (выражающегося в результатах деятельности), согласова­ния деятельности специалиста с интересами организации, в которой он рабо­тает, и налаживанием устойчивых профессиональных связей.

Защитой от наезда может также явиться общественное мнение, понижающее социальный статус человека, ведущего себя некорректно.

Наезд часто совершается в состоянии аффекта, поэтому для того, чтобы не эскалировать конфликт, можно поняв состояние атакующего вас человека временно отступить, для того чтобы затем донести ему информацию о своей позиции, а также информацию, снимающую аффект, когда этот человек будет в спокойном состоянии. Заодно отступление даст время спокойно подумать. Часто наиболее эффективна модель поведения, когда вы не давите в ответ, а мягко демпфируете удар посредством уточняющих вопросов и "я высказыва­ний", не ограничивающих свободу атакующего. Например. "Я не понимаю, как я смогу решить проблему с..., если данное решение будет принято из-за того, что...

4) Психологическое давление (манипуляция).

Манипуляция - действие, направленное на изменение норм деятельности или воздействие на поведение, для получения какого либо выигрыша, неосознаваемое объектом воздействия (скрытая борьба).

Манипуляция проводится тогда, когда нет возможности или нежелательно использовать наезд. Смысл манипуляции изменить распределение в свою сто­рону посредством обмана, задействованных в ситуации лиц.

Основной способ борьбы с манипуляциями заключается в осознании своей деятельностной позиции и в ее коррекции в соответствии с реальностью.

Типовые манипуляции:

а) Психологическая атака (обвинение, лесть, внушение и т. п.) - цель вызвать некоторое чувство, которое заставит вас сделать определенное действие (например, обвинение порождает неуверенность, что не позволяет вам потребовать то, что вам положено). Смысл психологической атаки - за­действовать определенный стереотип оценки ситуации и поведения в ней.

Защитой является мониторинг своего эмоционального состояния, анализ и коррекция собственных стереотипов, а также готовность к возможному напа­дению на вас. Манипуляция всегда направлена на слабые места в психике человека. Поэтому надо мысленно поблагодарить манипулятора и устранить свой недостаток - снять "кольцо", за которое цепляется манипулятор. Сде­лать это можно, используя методику пед. поддержки для самого себя.

б) Распространение негативной информации - (существуют два варианта: прямое - в присутствии окружающих (провокация) и за спиной). Цель понизить социальный статус человека и повысить свой. Ответ - не совер­шать поступков, дающих компромат (если ты чист, спокойно и ясно реагиру­ешь на клевету - готов рассмотреть "скользкий" вопрос по существу, то клевета рассеивается, с ущербом социального статуса клеветника). Профи­лактикой от атак также является несоздание ситуации, когда кому-нибудь надо на вас наговаривать. Необходимо вести себя уважительно, скромно и предупредительно к людям, не обижать своих окружающих.

в) Сокрытие информации и обман. То необходима проверка реалистичности собственной позиции (это касается и собственных качеств). Осуществляется посредством реконструкции деятельности по поведению ее участников, и также путем открытого ее обсуждения (если кто-либо закрывает информацию, то это симптом манипуляции).

Г) Тактики и стратегия социально-психологической защиты.

1) Тактики - ситуативное поведение, направленное на то, чтобы адекват­но отреагировать на ситуацию.

На наезд:

- адекватные ответные меры;

- избегание (перестройка отношений);

- временное отступление (постоянно "наезжать" невозможно);

- осторожное прояснение ситуации.

На манипуляции:

- взятие тайм-аута для принятия обоснованного решения (масса манипуляций осуществляется на фоне специально создаваемой спешки);

- отслеживание своего эмоционального состояния при переговорах (решения должны приниматься в спокойном состоянии);

- катание пробных шаров (неформальные межличностные связи позволяют получить достоверную информацию о ситуации);

- додумывание и проверка всех противоречий в информации о ситуации до их разрешения.

Основное методическое замечание. При анализе ситуаций главное не считать кого-либо виноватым в своих неудачах:

- во первых, изменить ситуацию вы можете преимущественно своими действиями;

- во вторых, формируя образ врага, вы усиливаете конфликт;

- в третьих, снятие с себя ответственности за свою жизнь является инфантилизмом, и ни к чему кроме поражения привести не может.

2) Стратегия.

Каждый из нас находится в системе отношений (см. диаграмму):

- сознательно эквивалентных:

- сознательно манипулятивных;

- неосознанно эквивалентных;

- неосознанно манипулятивных.

С точки зрения обретения самостоятельности и ответственности необходи­мо повышать уровень осознанности своих действий. Достигается это анали­зом своих отношений, отказом от собственных корыстных манипуляций и вы­ходом из-под манипуляций других людей.

Теоретически договорные отношения более эффективны. Но в ситуации иммитационно-манипулятивного управления выход из-под манипуляции не при­носит быстрых материальных приобретений, хотя делает жизнь более гармо­ничной и интересной.

Путь выхода из манипулятивных отношений заключается в том, что если я не поддаюсь манипуляциям, то и мне не дают манипулировать. Поэтому, при формировании рефлексивного типа мышления, выход из манипуляций становится просто делом времени.

Сама же схема работы заключается в следующем:

1 - я обнаруживаю манипуляцию (манипуляция это, как правило, ловля на надежду);

2 - ликвидирую свою слабость - почему я в нее попался (беру от­ветственность на себя за некоторую ситуацию, преодолевая свою лень и не­компетентность);

3 - усиливаю свою деятельностную позицию;

4 - отказываюсь от поддержания (продолжения) манипуляции надо мной;

5 - выдерживаю наезд (меня хотят заставить участвовать в манипуляции);

6 - отказываюсь от своей манипуляции (во время наезда проясняются мои собственные манипуляции);

7 - гармонизирую отношения на новом уровне.

Основные иллюзии административно-командной системы: то, что первое лицо может все (снизу вверх) и то, что можно сделать быстро (сверху вниз).

Реальные проблемы для своего решения требуют кропотливой и длительной работы. В настоящее время их решение связано с переходом к договорным отношениям и соответственно к формированию команд высшего руководства, штабных подразделений и профессионального сообщества, что означает пере­ход от административно-командной системы к командно-ассоциативно-административной или к профессиональному сообществу.

Примечание. Команда высшего руководства (2-6 ч.) - управленцы, решаю­щие проблемы организации, вопросы ее жизни и смерти, т. е. ведущие инно­вационную деятельность. Для этого у них должно быть выделено время в ра­бочем распорядке на исследование и решение стратегических проблем.

Профессиональное сообщество - группа специалистов, решающих определенную проблему и объединенных договорными отношениями.

Стратегия повышения качества жизни заключается в выявлении порядочных людей (желающих понизить уровень манипулятивности в своем взаимодействии со средой и соответственно повысить качество жизни) и в организации сов­местной деятельности на договорных началах. Причем "отлавливание" мани­пуляций друг друга в этой ситуации является оказанием помощи и должно восприниматься с благодарностью. Критически важными в этой ситуации яв­ляются техники: работы с проблемами, кризисными и конфликтными ситуация­ми, саморефлексии.

Путь к командно-ассоциативно-административной системе организации идет через концепцию деятельности и постепенное перераспределение ответственности и ресурсов.

С точки зрения классного воспитателя это означает постепенное пере­распределение ресурсов (в частности прав) и ответственности (обязан­ностей) с завучами, предметниками, специалистами, работающими с определен­ными видами проблем (психологами, медиками и др.), детьми и родителями. Сделать это можно в процессе педагогической поддержки друг друга всеми участниками деятельности. Целью такой работы является формирование детско-взрослого сообщества, базирующегося на гуманистических ценностях и общих целях деятельности.

3. Исследование подпроблем и их причин.

3.1. Проблема, подпроблемы и их причины.

Под проблемой в общем случае понимается задача, способ решения которой неизвестен. Например, ребенок прогуливает, но как сделать так чтобы он стабильно посещал занятия, чтобы в классе сложились гуманные отношения? Учителю это может быть неизвестно (можно сделать выговор ребенку, выз­вать родителей в школу, но нет гарантии, что это приведет к желаемому результату).

Методическое примечание. В данном руководстве приводится несколько определений проблемы. Они дополняют друг друга, и каждое определение может оказаться полезным при фиксации и анализе проблемной ситуации.

При анализе проблем полезно обращать внимание на то, чья это проблема. Например, отклонения в поведении ребенка это объективно проблема всего общества - если ребенок не выучится и не освоит профессию, то он будет обеспечивать свое существование паразитическим или преступным путем. Но может не оказаться человека ответственного за эту проблему. Классный воспитатель, согласно своим штатным обязанностям является тем человеком, которому персонально вменяется ответственность за решение проблем ребен­ка. Но может ли классный воспитатель решить проблему ребенка за него самого?

Например, проблема, связанная с прогулами, решается, если в ее решении принимают участие в первую очередь сам прогуливающий ребенок, и также его родители, ребята в классе, учителя предметники, администрация школы и т. д. Очевидно, что классный воспитатель один с проблемой ребенка не справится. Тогда возникает вопрос о его роли в решении проблемы.

Классный воспитатель является организатором решения проблемы ребенка. Его задача заключается в соорганизации и координации усилий всех заинте­ресованных лиц для решения проблемы конкретного ребенка. Поэтому основ­ная профессиональная задача классного воспитателя заключается в осознании общей проблемы и дифференциации ее на подпроблемы, имеющие конкретных ответственных исполнителей.

Основой для работы классного воспитателя является тот факт, что проблема затрагивает всех участников деятельности.

Рассмотрим, например, проблему, связанную с прогулами.

Ребенку хочется быть признанным окружающими.

Родителям нужно, чтобы ребенок хорошо учился.

Администрации школы нужны хорошие показатели.

Детям в классе нужен друг.

Но каждый из субъектов, связанных с проблемой, по отдельности решить свою частную проблему (подпроблему) не может, даже при наличии желания. Она решается вся целиком, или не решается вообще (возможны действия скрывающие проблему, не решающие ее - например, часть участников дея­тельность закрывают информацию о проблеме (у нас проблем нет)).

Как же классный воспитатель может скоординировать решение проблемы. Это возможно только на основе создания ясного и потому принимаемого все­ми сторонами деятельности видения проблемы и ее причин.

Наличие такого видения позволяет разбить проблему на аспекты (подпроблемы) и найти ответственного за каждый аспект.

Проблема на индивидуальном уровне проявляется как наличие желания (хочу), но отсутствие возможности (не могу) получить желаемое. Сформулиро­ванная в таком виде она имеет человека, заинтересованного в ее решении. Для соорганизации усилий сторон для решения проблемы ребенка классный воспитатель должен точно определять, чьими является подпроблемы - кто конк­ретно заинтересован в их решении.

Для определения причин проблемы необходимо построить непротиворечивую модель проблемной ситуации, включающую в себя: связь внутренних устано­вок (стереотипов) ребенка с его поведением и последствиями этого поведе­ния, и также реакции окружения ребенка.

Модель строится методом постепенного приближения к причине - например, к стереотипу, вызывающему затруднения ребенка в его жизни.

Построенная модель должна опираться на факты. Фактами являются действия и эмоциональные реакции ребенка и его окружения в относящихся к проблеме ситуациях. На их основании можно реконструировать стереотип, являющийся субъективной причиной проблемы.

Для проявления этого стереотипа проводится процедура называемая проб­лематизацией. Декларируемая консультируемым позиция ставится под сомне­ние. При этом, в то время когда консультируемый обосновывает свою позицию, на по­верхность "всплывает" внутренняя позиция, анализируя которую можно выя­вить ее слабости, что и будет субъективными причинами проблемы.

Жизнь нас проблематизирует постоянно. Поэтому, наблюдая других людей, фиксируя их эмоции и действия, выясняя в ответ на что они производятся, консультант может выяснить для себя причины поведения конкретного чело­века. Но это будет знание консультанта, которое практически не влияет на проблему консультируемого.

Процедура же проблематизации позволяет консультируемому самому осоз­нать причины своих проблем.

Этические нормы. Проведение проблематизации против воли консультируемого может привести к нанесению ему психологической травмы и/или к потере доверительного контакта с ним. Поэтому консультант должен прекращать проблематизацию по желанию консультируемого. Давление во время проблематизации недопустимо!!!

3.2. Выявление проблем и их причин.

Проблема - это вопрос, требующий решения, рассогласование между я хочу и имею, могу. Проблема начинает проявляться в процессе движения по шагам стратегии. Поэтому, начиная двигаться по стратегии, консультант и натыка­ется на нерешенные проблемы - ему необходимо только не игнорировать их. А для этого внимательно выслушивать все возражения на свои действия и анализировать все затронутые проблемой позиции. Попытка реально сделать дело лучший способ диагностики проблем.

Для достижения цели этого шага необходимо решить следующие задачи.

1) Договориться о проблематизации.

2) Зафиксировать проблемные узлы в позиции консультируемого.

3) Подвергнуть сомнению с различных точек зрения позиции участников.

4) Построить гипотезы причин проблем.

5) Согласовать их с участниками ситуации.

6) Произвести проверку гипотез.

7) Зафиксировать проблемы консультируемого и их причины.

Консультант на данном этапе работает с позиции эксперта позиции консультируемого, который в свою роль занимает позицию защиты своей по­зиции (ситуация чем-то напоминает предзащиту диплома). Обоснованием проблематизации являются следующие соображения:

1/ Если на данной позиции не удается достигнуть того, чего хочется, то это скорее всего означает, что в ней есть какая-то ошибка или недоста­точность.