Принципы мышления полного спектра – методологическое обеспечение нестандартного мышления (стр. 5 )

2/ Человеку очень трудно осознать свою недостаточность - со стороны виднее.

3/ Можно сыграть в игру под названием проблематизация с консультантом и выявить причины проблемы.

4/ Это игра направлена не на понижение статуса консультируемого, а на выявление причин проблем, а реальное решение проблем повышает и статус.

Данному шагу процедуры соответствует стратегия помощи - консультант помогает консультируемому увидеть свою позицию в более широком контексте и осознать ее сильные и слабые стороны.

Для проведения экспертизы позиции консультируемого, консультант должен владеть научной методологией. По сути, вся деятельность на этом этапе заключается в фиксации несоответствий, противоречий в позиции консульти­руемого, выдвижении гипотез об их причинах и в проверке гипотез путем: мысленного моделирования, соответствия опыту консультанта и консультиру­емого, соответствия поведения консультируемого в ситуации здесь и сейчас своим представлениям о себе.

Документом, на основе которого производится проектирование, является проблемно-причинная карта. В ней зафиксированы стороны проблемной ситуации, их проблемы и причины проблем. Проблемы и их причины должны быть максимально дифференцированы (как правило, проблема консультируемого состоит из нескольких подпроблем - клубка противоречий, который необходи­мо развязать). Это дает возможность провести декомпозицию проблемы - разложить проблему на подпроблемы и решать ее по частям, что зачастую делает нерешаемую проблему решаемой.

Проблемно-причинная карта.

Проблема Причина

Отношения Слабость взаимопонимания

в классе и взаимоподдержки

Субъекты Подпроблемы Причины.

Денис Неуютное положение в классе. Ранимость, неуверен-

Напряжения при общении с ность в знаниях.

учителями.

Травля одноклассниками. Предубеждение.

Кл. воспитатель Затруднение в коммуникации Недостаточная глубина

с ребенком по поводу его анализа проблем ребенка.

проблем. Коммуникативные барьеры.

Этап считается законченным тогда, когда консультируемый убедился на практике (получил подтверждение в собственном опыте) в правильности выдвигаемых гипотез.

3.3. Примеры проблематизации.

Случай А) Прогул (продолжение).

С учителями-предметниками работаю индивидуально. Наблюдаю за Денисом во время уроков (хотя формальные цели для всех естественно другие). От­мечаю его работу на уроке, настроение, взаимоотношения с одноклассника­ми, учителями.

Гипотеза конфликта с учителями отпадает: чрезмерного давления со сто­роны учителей нет. Хотя учителя истории, географии, математики отмечали внутреннюю напряженность мальчика, неконтактность, неорганизованность: иногда забывает школьные принадлежности, учебники, но это в реальных си­туациях взаимоотношений не приводит к повышенным тонам или преследованию со стороны учителей. Но все же кратко информирую о моих действиях, прошу помощи: не делать в адрес Дениса целевых замечаний при всех в классе, найти, за что похвалить и похвалить при всех, но, не выпячивая Дениса (т. е. чтобы было не наигранно).

Посетила семью Дениса. Мальчик встретил меня скованно. Показал свою комнату, коллекцию вкладышей. В беседе с родителями тактично уточняю проблемы в области здоровья. У него действительно болит голова, повышена утомляемость - последствия инфекционного заболевания в первые дни жизни и применения в тот период большого количества лекарственных препаратов. Пробуем договориться с Денисом, что он сразу ставит меня в известность при недомогании. Также узнаю, что дома Денис также мало общителен, замк­нут, друзей мало, свободное время проводит дома (что-то ремонтирует, мастерит).

На протяжении всего этого времени держу постоянно в поле зрения Дениса на уроках, переменах, внеклассных мероприятиях с целью сбора данных, подтверждения своих предположений. Все это мне нужно, для того чтобы по­лучить полный анализ ситуации, что бы начинать обдуманные действия по помощи мальчику в выходе из данной ситуации.

Еще раз возвращаюсь к своим наблюдениям, заметкам, анализирую и прихожу к выводу, что уходы с уроков имеют несколько причин:

1) Неуютное положение Дениса в классе, травля более сильными однок­лассниками.

2) Некоторые черты характера мальчика.

3) Проблемы здоровья.

Комментарий. Проблемой Дениса является травля его более сильными одноклассниками. Причиной этой проблемы является неумение его наладить от­ношения с одноклассниками, результатом чего является замкнутость и сложившиеся убеждение о том, что все его стремятся обидеть.

Проблемой классного воспитателя является то, что он не может провести проблематизацию Дениса. Мальчик замкнут и проблематизация может быть им воспринята, как очередная обида. Причиной данной проблемы может быть недостаточность классного воспитателя в умении входить в контакт ребенком.

Поэтому классному воспитателю приходиться проблематизировать самого себя - свои представления о причинах поведения ребенка.

Теоретическое примечание. О взаимосвязи токсикомании с нарушениями от­ношений человека.

Нарушения отношений ребенка с окружающими приводит к тому, что ему не удается реализовать себя в системе социальных отношений. Вследствие чего (например, постоянные психологические нападения - обзывания, придирки, ситуации с которыми ребенок не может справиться - угрозы двойки, наказания и т. п.) ребенок испытывает негативные эмоции, требующие компенсации. Курение дает ребенку ощущение взрослости, на какое-то время, снимающее невротические реакции, связанные с чувством беспомощности, ал­коголь расслабляет и дает временное ощущение уверенности в собственных силах, наркотики компенсируют недостаток переживаний, связанных с познанием мира, но ценой компенсаторного поведения является ухудшение здоровья.

Случай Б) Драки (продолжение).

В индивидуальной консультации сам К. увидел, что многое зависит от него самого, и все же отметил несправедливость окружающих. По этому поводу у нас состоялся следующий диалог:

- В чем ты видишь эту несправедливость? И если она есть, можно ли ре­шить ее без конфликта, мирным путем?

- Например, я считаю, что несправедливость есть со стороны учителя не умеет, кричит.

- Хорошо. Но от чего это происходит? Какие причины побудили ее на это, задумывался ли?

- Нет. Но почему-то с некоторыми так себя она не ведет, например, с Федей и Наташей.

- Почему с ними она себя так не ведет?

- Я не могу так, как они.

- А что они делают?

- Наверно, они с ней доброжелательно разговаривают, вежливо.

- Опаздываешь ли ты на уроки?

- Да.

- Они?

- Не замечал.

- Готовятся ли к уроку, работают ли на уроке?

- Да.

- Ты?

- Часто нет.

- Им нужно выполнять требования учителя?

- Наверное, да.

- Может, есть еще какие-то причины?

- Не знаю. Может они подлизы?

- Ты общаешься с этими ребятами?

- Да.

- Почему?

- Потому что они тактичные, вежливые ребята.

- Ты такой?

- Нет.

- Хотел бы быть таким?

- Да.

- Что для этого нужно?

- Думаю, измениться?

- Как?

- Научиться не доводить дела до ссоры, а лучше разобраться. Выполнять общепринятые требования. Вопрос, конечно, в том, как этому научиться, научиться сдерживать себя в той или иной ситуации.

Комментарий. Проблематизация осуществляется путем сравнения ребенка, имеющего проблему с теми детьми, кто такой проблемы не имеет. Причем сравнение идет не по схеме - они хорошие, а ты плохой и поэтому ты должен, а по схеме - они могут то, чего ты не можешь потому, что имеют оп­ределенные качества. И если ты овладеешь этими качествами, то ты тоже сможешь.

В результате проблематизации ребенок осознает, что причиной его проб­лемы (конфликтов с другими людьми) является не несправедливость, а его собственные недостатки - опоздания на уроки, отсутствие такта и т. п.

3.4. Дополнительные материалы.

3.4.1. Выдержки из книги Т. Бьюзен. Научите себя думать! – Минск: Попурриг.

Причина наших ²ошибок²и ²провалов² не в том, что мы ²всего лишь люди², а в том, что на данном, раннем этапе нашей эволюции мы предпринимаем только первые, все еще детские, пробные шаги к освоению потрясающего биокомпьютера, которым обладает каждый из нас.

Именно потому образовательные программы во всем мире так мало времени уделяют вопросам о том, как научиться учиться, что мы как раса еще не знакомы с фундаментальными принципами работы этого биокомпьютера.

Предлагаемая книга представляет собой первую ²инструкцию по эксплуатации², составленную для того, чтобы помочь вам высвободить необычайный диапазон ваших природных интеллектуальных возможностей.

3.4.2. Коммуникативные барьеры.

Теория контакта.

Контакт происходит, когда партнерам по общению удается преодолеть ком­муникативные барьеры.

А) Установление отношений.

1) Интересно - неинтересно.

Если у вас находится предмет общей деятельности (важный, значимый, ак­туальный), то контакт возможен.

Предложение о теме взаимодействия должно быть в зоне ближнего разви­тия, там, где вы можете действовать совместно, и это сулит положительный результат.

Барьер: избегание, уход от общения.

Способ преодоления - привлечение внимания:

а) Самоподачей авторитета:

- статусные факторы (достижения, статусы, связи).

б) Самоподачей особенностей и отношения.

- акценты в одежде (я свой - такой же как ты);

- акценты в манере речи и поведении (знаки внимания, соглашение с по­зицией или несоглашение, естественность).

в) Содержанием сообщения:

- факт из жизни;

- новизна, интенсивность;

- странность, интрига, парадокс;

- неожиданность;

- практическая возможность реализации актуального желания (например, разговор о собеседнике).

Самоподача строится на основе стереотипов конкретной группы.

2) Друг-враг (если враг, то защита).

Совпадение ценностей.

Человеку, как правило, важен он сам. Если вам важен собеседник, больше чем ваши цели, то контакт может перейти в режим встречи.

Барьер: закрытость, критичность.

Преодоление:

- принятие собеседника (не дергаться на своих защитах, рефлексировать их и выходить из разговора раньше, чем ситуация "перегреется");

- эмпатическое (максимальное понимание говорящего с точки зрения гово­рящего, а затем выявление критических точек, согласие и несогласие, вы­воды и заключение) и рефлексивное (выяснение, перефразирование, отраже­ние чувств, резюмирование) слушание;

- открытость и естественность поведения (закрытость трактуется собеседником как угроза);

- неиспользование информации во вред собеседнику, в частности - соблюдение конфиденциальности;

- не выходить за рамки приемлемого для собеседника образа и представ­лений) и не нарушать его интересы.

Б) Развитие отношений.

3) Согласовано - несогласовано.

Если ваше взаимодействие гармонично и доставляет удовлетворение обоим сторонам общения, то контакт углубляется.

Фонетический барьер - внятно, разборчиво, достаточно громко.

Семантический барьер - прояснение понятий.

Стилистический барьер - рамка (цель общения и заключение) и цепочка - последовательное развертывание мысли.

Логический барьер - аргументация, в том числе за и против, задача воп­росов как управление мышлением.

Содержательный барьер - постоянное развертывание нового содержания (должен быть запас прочности) и в тоже время отслеживание освоения ста­рого.

4) Принято - непринято (прохождение критических точек).

Прохождение критических точек связано с переживанием негативных эмоций, в результате которых вы можете из разряда друзей быть переведены в раз­ряд врагов.

Таким образом, имеем еще эмоциональный барьер:

- предварительная договоренность о работе с проблемами;

- я высказывание;

- дать возможность отреагировать, сохраняя корректность и культурно проявляя свои чувства;

- терпение;

- осознание (называние негативной эмоции устанавливает контроль над си­туацией);

- доверие к процессу (не торопиться и не обвинять);

- опора на интуицию (но экспромт желательно готовить, содержательно прорабатывая ситуацию).

Техника безопасности при контактах.

Контакт обеспечивает высокую плотность информационного обмена между людьми, что может вызывать у человека, вступившего в контакт, сильные переживания и перегрузку. Поэтому основным правилом техники безопасности диалогового общения является: при наступлении перевозбуждения выход из контакта и рефлексия происходящего.

3.4.3. Конфликты.

Проблематизация может породить конфликт между консультантом и консуль­тируемым. Поэтому консультанту необходимо научиться прогнозировать веро­ятные конфликты и управлять ими (входить или не входить, вести их).

Методика работы с конфликтами в образовании из-за единства стратеги­ческих интересов сторон (успешность ребенка) направлена на перевод конф­ликтов в конструктивное русло анализа проблемы и поиска согласия в про­цессе переговоров.

Процесс работы конфликтолога состоит из следующих стадий.

1) Фиксация наличия конфликта и проведение его первичной диагностики. Консультант конфликтолог, по столкновениям, даже малозаметным для неспециалиста, а также по рассказам о конфликтной ситуации, в состоянии произвести первичную диагностику конфликта.

2) Определение своей позиции по отношению к конфликту.

Задачей конфликтолога является разработка такой позиции, при которой не одна из сторон конфликта не считала бы его своим врагом. В этом слу­чае он будет иметь шансы обеспечить коммуникацию между сторонами конфликта.

3) Входа в конфликтную ситуацию.

Заключается в предложении сторонам конфликта своей помощи в его урегулировании.

4) Проведение исследования конфликта и проектирования путей его решения.

Заключается в проверке и коррекции первичной диагностики и в развитии представлений конфликтующих сторон, позволяющих им конструктивно решить возникшую проблему.

5) Занятие позиции, обеспечивающей эффективное воздействие консультан­та на конфликтную ситуацию.

Конфликт может быть снят, при проведении переговоров между сторонами конфликта, но самим им не хватает способностей для того, чтобы удержать ситуацию в конструктивном русле. Задачей конфликтолога является дополне­ние коммуникации между сторонами так, чтобы они смогли содержательно обсудить свои разногласия. По сути, конфликтолог является гарантом обеспечения безопасности процесса. Он должен получить согласие конфлик­тующих сторон на организацию процесса.

6) Проведение воздействия.

Заключается в проведении обсуждения и переговоров.

При проведении переговоров по конфликтным ситуациям должны соблюдаться специальные процедуры, обеспечивающие взаимопонимание сторон и предохра­няющие от эскалации конфликта (например, не прибегать к оскорблениям противоположной стороны конфликта).

7) Рефлексия результатов воздействия.

Заключается в "зачистке" остаточных напряжений и выработке у конфлик­тующих сторон способностей к самостоятельной работе с конфликтами.

Как показывает практика работы консультанта по конфликтам, основная проблема конфликтолога заключается в жесткости позиций сторон конфликта. Каждая из сторон конфликта считает, что противоположная сторона должна вести себя определенным образом и настаивает на этом. Причины жесткости позиций связаны с отсутствием навыков анализа проблемных ситуаций у участников конфликта. Они не могут изменить свою позицию, в том числе и потому, что не знают, как это делать, и опасаются потерь в результате из­менения ситуации. Как показывает практика консультирования, в качестве профилактики конфликта хорошо работает следующая разработка:

Содержательное решение проблемы как способ разрешения противоречия и развития сторон конфликта.

1) Фиксация.

Предполагается, что партнеры согласовали цели совместных действий, но вдруг возник конфликт. Конфликт фиксируется по ударам, наносимым партнерами друг другу. Удар есть действие неприятное партнеру. Например, неприятная для него информация, отказ предоставить информацию и т. д.

Сила удара определяется величиной угрозы и вероятностью ее осуществления. Угроза есть действие, нарушающее планы партнера. Вероятность ее осуществления фиксируется по силе агрессии и величине волевого давления.

2) Описание проблемной ситуации.

Столкновение означает, что пересекаются представления субъектов о том, как надо действовать, и соответственно у сторон конфликта разные оценки ситуации (что такое хорошо и что такое плохо для них и для партнера).

3) Варианты разрешения конфликтной ситуации.

А) Одна сторона навязывает другой желательную ей линию поведения. Результат. Потеря эффективности действия проигравшей стороны из-за внутреннего конфликта, ее обида и месть победившей стороне, имитация деятельности проигравшего в присутствии победителя и "партизанская" действия в его отсутствии, избегание проигравшим травмирующей его ситуа­ции. Возможны привилегии у победителя.

Б) В результате увеличения силы ударов у партнеров сформировался образ врага, после чего произошла эскалация конфликта, и стороны разошлись. В результате: потери из-за "военных" действий у обеих сторон конфликта и разрушение коллективной деятельности по достижению цели. Соответственно потеря системного качества - возможности получения результата намного превышающего возможности каждой сторон по отдельности за счет кооперации партнеров.

В) Партнеры уточнили совместное понимание ситуации и нашли вариант, который их устраивает. Построены более реалистичные стратегии поведения. В результате сокращение времени достижения цели каждой из сторон.

Проблема заключается в том - почему так трудно реализовать третий ва­риант - совместное обсуждение проблемной ситуации (переговоры).

4) Причина.

Жесткие стереотипы поведения сторон. Человек не умеющий развивать свои стереотипы попадает неизбежно в первые два варианта (А. и Б.). Это поведение автомата, жесткая программа которого реализуется несмотря ни на что.

Стереотип состоит из трех частей:

1/ Эмоциональная реакция на маркер (значимый для человека объект среды (стимул-сигнал));

2/ Реакция-действие;

3/ Логическая интерпритация ситуации.

Разное поведение людей, в одной и той же ситуации, означает, что у них разные стереотипы, отражающие в психике данную ситуацию. Вообще говоря, одинаковых ситуаций не бывает из-за того, что у каждого из партнеров свой контекст ситуации (разный субъективный опыт).

Вывод: для того, чтобы договориться надо отрефлексировать свой стереотип и стереотип партнера и затем согласовать их.

Делается это в процедуре переговоров. Проблема заключается в том, что у нас они идут с большим трудом.

Дело в том, что жесткий стереотип может быть связан со страхом какой либо ситуации, выражающимся в агрессии. По сути, это психологический комплекс - преувеличенная защитная реакция. Для того чтобы выйти за рамки стереотипа человек должен решить свою проблему, ограничивающую свободу поведения, излечить психологическую травму с ней связанную.

Процедура переговоров позволяет это делать при ее соблюдении.

5) Переговоры.

Эскалация конфликта наступает в случае, когда партнеры ²наступают² на больные точки друг друга. Процедура переговоров обеспечивает защиту партнеров и возможность содержательного движения по проблеме и ее решения.

Основные процедурные моменты.

1/ Признать наличие проблемной ситуации и наличие позиции у другой стороны.

2/ Установить правила взаимодействия и договориться о непременном соб­людении этих правил.

а) Отсутствие обвинений и угроз, отказ от оскорблений (из-за них чело­век закрывается или атакует в ответ).

б) Я высказывание. У меня возникло затруднение, не мог ли бы вы про­яснить ситуацию, мне кажется, что можно было бы сделать лучше. Я мог бы оказать помощь при определенных условиях и т. п.

в) Откровенность.

г) Не перебивать друг друга.

д) Соблюдать регламент (например, не более 5-ти минут на выступление).

е) Конфиденциальность (о болевых точках не должны знать посторонние).

3/ Разделение проблем и их последовательное решение. Шаг, за шагом, иначе отсутствие продвижения по проблеме.

4/ Воспринятие позиции партнера. Он видит то, что видит и имеет право думать об этом, так как он думает. Если вы запрещаете ему это, то вы не получите информацию о ситуации. Воспринимая новую для себя информацию, мы постепенно выходим за рамки своего стереотипа.

а) Каждая сторона дает свое представление о случившемся.

б) Задача ведущего повторить факты и чувства, а потом обобщить.

5/ Принятие ситуации, такой как она есть. Если нет реалистичности, то неадекватные решения.

Адекватность восприятия фиксируется по правильности воспроизведения позиции партнера и по коррекции действий с учетом затруднений, выявленных при восприятии позиции партнера.

6/ Выстраивание у себя в голове непротиворечивой модели ситуации и четкой формулировки проблемы и ее аспектов (нескольких причин приводящих к ней).

Вся эта работа по анализу требует времени и последовательности, но потраченное время окупает себя новым пониманием и качеством решения.

Нетерпение же приводит к нерешению проблемы и неудовлетворенностью партнеров переговорами, а также к углублению конфликта.

6) Договоренности.

1/ Привлекайте к решению проблемы партнера. Давайте вместе подумаем, что можно сделать (как правило, ни у одного из партнеров нет решения проблемы, оно может родиться только в совместном творчестве).

2/ Катайте пробные шары в режиме мозгового штурма (это способ превра­щения неопределенности в определенность).

3/ Дайте решению созреть (получение решения сопровождается чувством облегчения и расслаблением мышц).

4/ Точно обговорите все детали (идеи недостаточно для реализации, не­обходим образ цели и способы, средства, условия ее достижения).

5/ Зафиксируйте решения на бумаге (это способ проверки решения и фиксации самоопределения партнеров).

6/ Проведите независимую экспертизу принимаемого решения (партнеры мо­гут не иметь знаний о некоторых значимых аспектах проблемной ситуации).

Трудности переговоров заключаются в несоблюдении процедуры и в сложности поиска оптимального решения.

7) Последствия.

1/ Несоблюдение процедуры приводит к эскалации конфликта и к более глубокому проявлению противоречия. Поэтому при несоблюдении процедуры необходимо проводить рефлексию ситуации, направленную на выявления при­чин срыва и коррекцию способа взаимодействия.

2/ Может выясниться, что партнер не хочет договариваться (например, пытается навязать свою точку зрения силой, психологическим давлением или обманом). Тогда возможно поискать другого партнера и сократить взаимодействие с этим. Здесь необходимо учитывать, что налаживание взаимопони­мания с новым партнером является длительным процессом, и у него могут быть те же самые комплексы или другие. Поэтому прежде чем искать другого партнера рекомендуется снять собственный комплекс, выявившийся в результате столкновения. Для этого существует специальная методика. Результатом снятия комплекса является отсутствие у человека защитных реакций на маркеры среды ранее их вызывавшие (например, на обвинение человек не оправдывается или закрывается, а объясняет ситуацию). Может также выясниться в последствии, что лучшего партнера в окружении просто нет. Необходимо отметить также, что ²засвеченные² манипуляции партнера могут им ранее не осознаваться и являться способом психологической защиты от проблемы. Это означает, что если человек решит свою проблему, то он не останется прежним (не будет использовать данную манипуляцию), хотя при обострении ситуации возможны рецидивы.

3/ Может выясниться, что партнер не в состоянии выполнить взятые ранее на себя обязательства. Тогда возможно скорректировать объем полномочий.

Если партнер сопротивляется изменению полномочий в сторону их уменьше­ния, то можно дать ему возможность самостоятельно действовать без собствен­ной поддержки (увеличить его полномочия). Возможно, он скоро убедится в неадекватности собственного поведения. Как правило, нетерпение и страх, какой либо угрозы, возникающий из-за неадекватного поведения партнера, не позволяют пойти на этот вариант, но стратегически этот путь часто оказывается самым коротким. При договоренности на такой вариант необходимо обговорить сроки эксперимента и способы компенсации ущерба, который он может нанести.

4/ Может выясниться, что партнер в состоянии быстро скорректировать свои действия, но ему требуется небольшая методическая помощь. В тоже время маловероятно, что партнер сможет легко реализовать вашу идею - все мы действуем по-разному и у всех у нас разные цели, а уж тем более про­никнуться вашими ценностями (чтобы выйти за рамки стереотипа, зачастую надо его пройти до конца - до области, где он перестает действовать). Для решения конкретной проблемы, как правило, необходима небольшая подвижка позиций партнеров. Направленность на решение всех проблем сразу является нереалистичной стратегией.

5/ Может выясниться, что проблема имеет долговременный характер по не зависящим от партнеров причинам. Может быть, эту задачу и не имеет смысла в данный момент решать. Тогда можно отложить ее на будущее и заняться более конкретными задачами.

Далее необходимо взвесить последствия и принять окончательное решение. Для этого может быть применена процедура суммирования положительных и отрицательных последствий, для сравнения пользы и ущерба друг с другом в каждом конкретном варианте и принятия определенного решения.

4. Разработка проекта решения проблемы.

4.1. Целеполагание, самоопределение и проектирование.

Вероятность того, что человек может самоопределиться на решение проб­лемы и начать ее решать, повышается при выполнении следующих условий:

- он осознает конкретные цели, которые потенциально можно достигнуть в результате решения проблемы;

- и затем осознает практическую возможность достижения этих целей (представляет конкретные пути).

Зачастую у людей формируется устойчивый стереотип о том, что его проблема неразрешима. Данный стереотип связан с многочисленными безуспешными по­пытками ее решения. Неуспех же попытки порождается часто глобализмом це­ли, по сравнению с которой любое достижение кажется малозначимым и неу­довлетворительным. Еще одна причина неуспеха заключается в том, что че­ловек не выясняет причину проблемы и пытается решить ее продавливанием или перебором вариантов. Продавливание часто порождает конфликт, а пере­бор вариантов требует очень много сил и не всегда приводит к успеху.

Поэтому проектирование в пед. поддержке является способом, значительно повышающим вероятность решения проблемы.

Термин проектирование раньше использовался для обозначения больших проектов, связанных со строительством и созданием новой техники, но методологию проектирования можно использовать и для решения педагогических проблем: для формирования новых человеческих качеств, устраняющих опре­деленную недостаточность человека, для формирования определенного типа отношений в группе и т. д.

Методология проектирования позволяет перейти, от чреватого неудачей при решении проблем "метода тыка", к методу последовательного приближе­ния к решению. Недостижение проектом своей цели означает, что были ошибки в каком-то шаге исследования ситуации и проектирования ее реше­ния. Например, неточны исходные факты, неправильно определены позиции сторон, не выявлены все причины проблемы, слаб способ ее решения и т. д. Рефлексия результатов проекта позволяет выявить ошибки и построить новый проект. На практике, как правило, происходит следующее. Реализация проекта решает часть проблем, и следующий проект разрабатывается с учетом нового понимания и ситуации, полученных в предыдущем проекте (или на предыдущей фазе исследования, проектирования и реализации).

Методология проектирования также не исключает интуитивные прозрения - она помогает их осознанно применять и "вписывать" в конкретную ситуацию.

Первый шаг проектирования заключается в постановке цели - из наличной ситуации надо перейти в желаемую. Например. Из ситуации прогулов Де­ниса в ситуацию без прогулов.

Для этого необходимо разработать способ, снимающий причину проблемы - социальную изоляцию Дениса, наступившую из-за его обидчивости.

Способ решения должен преодолеть основное затруднение педагога - отсутствие контакта с Денисом.

Способ решения проблемы базируется на ключевой идее - концепции реше­ния проблемы. То, что Денис прогуливает занятия, означает, что нагрузка среды на него слишком велика. Поэтому необходимо понизить на него давле­ние среды и только после этого можно будет организовать контакт с ним.

Концепцию можно сформулировать следующим образом: понижение требований к ребенку (нагрузки социальной среды) до уровня его адаптируемости и гармоничное развитие ребенка с этого уровня.

Но основная мысль должна быть преобразована в образ для своего вопло­щения.

Стадия преобразования концепции в образ называется эскизным проектиро­ванием. На стадии эскизного проектирования создается конкретная схема решения проблемы. Например, нагрузку на Дениса могут понизить учителя и ребята в классе, а затем, когда он придет в себя можно с ним откровенно поговорить.

Последняя стадия проектирования это разработка технических решений - того, как конкретно будет реализовываться проект в данной конкретной си­туации. Например, учителя должны какое-то время не делать замечаний Де­нису, ребята должны перестать дразниться и т. д.

Частью технических решений являются условия реализации проекта. Напри­мер, учителя согласятся понизить требовательность к Денису, при условии разрешения на это директора школы.

Наиболее оптимальный вариант проектирования это разработка проекта совместно со всеми сторонами, которые он затрагивает. В этом случае его реализация с большой степенью вероятности становится общим интересом.

Но это не всегда возможно, и тогда совместное проектирование происходит при обсуждении проекта с его потенциальными реализаторами.

Вывод. Разработка проекта и его реализация это и есть способ решения проблемы (но разработка всегда должна базироваться на исследовании проблемы и выявлении ее причин).

Схема описания проекта.

1) Цель (желаемое состояние, решающее проблему).

2) Препятствие (то, как проявляется причина проблемы) и концепция его преодоления.

3) Эскизный проект (схема решения проблемы).

4) Технические решения. Конкретные варианты реализации проекта в конк­ретных условиях.

4.2. Разработка проекта.

Для достижения цели этого шага необходимо решить следующие задачи.

1) Договориться с консультируемым о проектировании.

2) Разработать концепцию проекта.

3) Разработать эскизный проект.

4) Проработать технические решения.

5) Договориться о проверке сомнительных моментов в проекте.

6) Произвести эксперименты и экспертизу проекта.

7) Скорректировать проект на основе проведенных экспериментов и учтя мнение экспертов.

Консультант на данном этапе работает в позиции методиста по проектированию - разработка качественного решения требует использования проектной культуры, ограничения мышления условиями решаемой задачи. Консультируемый работает в позиции разработчика. Эта позиция позволяет ему принимать решения, которые он в состоянии реализовать в собственной жизнедеятельности.

Основанием позиции методиста является то, что консультируемые часто сталкиваются со следующими трудностями в процессе проектирования:

1/ Выявление основных моментов, которые необходимо обеспечить;

2/ Разработка работающих вариантов;

3/ Выбор наиболее качественных вариантов.

Консультант на данном этапе реализует тактику содействия, направленную на поддержку проектирования и самоопределение консультируемого. Она заключается в том, что он до­полняет своими способностями способности консультируемого до уровня не­обходимого для разработки реализуемого проекта. Минимальная граница способностей консультируемого заключается в том, что он может только по­нять, что и почему надо делать, а всю работу по разработке проекта берет на себя консультант. Сильным консультируемым необходима только экспертная поддержка - проблематизация проекта с различных точек зрения.

Необходимо отметить, что в решении проблемы, как правило, заинтересо­ван не только сам консультируемый, но и те люди, с которыми он взаимо­действует. И чем раньше их удастся подключить к деятельности по анализу проблемы и проектированию ее решения, тем проще будет затем с ними дого­вориться о реализации проекта.

Качествами необходимыми для проектирования являются способность гене­рировать решения, удовлетворяющие условиям задачи и позволяющие с мини­мальными усилиями достигать требуемый результат. Для развития этих качеств можно рекомендовать: гост на проектирование, теорию решения изобретательских задач, чтение методологических журналов Кентавр, Концепт и др., проектные семинары и различные психотехники - мозговой штурм и синектика (для генерации идей), работы по нестандартному мышлению Э. Боно, психодраму (для проведения модельных экспериментов) и др.

Для проектирования также желательно умение пользоваться такой процедурой как восхож­дение от абстрактного (идеи) к конкретному (техническим решениям). Дан­ный способ мышления использовался Гегелем, Марксом, хороший образец такого стиля мышления у К. Юнга, Л. Гумилева.

Результатом проектирования является текст проекта, оформленный в соот­ветствии с требованиями организации, в которой производится деятель­ность. Экспертиза проекта предполагает и определение проектных связей - лиц и организаций, кооперация с которыми необходима для реализации проекта.

4.3. Примеры проектирования.

Случай А) Прогулы.

Еще раз возвращаюсь к своим наблюдениям, заметкам, анализирую и прихо­жу к выводу, что уходы с уроков имеют несколько причин:

1) Неуютное положение Дениса в классе, травля более сильными однок­лассниками.

2) Некоторые черты характера мальчика.

3) Проблемы здоровья.

Выявив причины, определяю зоны возможного действия. Здоровье исправить не могу, но могу это учитывать в дальнейшей работе с Денисом. Корректи­ровка характера - это дело длительного действия, а мне надо помочь ре­бенку жить в классе сейчас. Поэтому вначале я буду решать проблемы меж­личностных отношений.

Намечаю программу максимум и минимум, и план действий:

1) Выявить особо "ярых" преследователей мальчика и работать с ними, чтобы улучшить состояние Дениса в классе - защитить его (программа мини­мум).

2) Вести работу с Денисом в плане самосовершенствования, т. е. повер­нуть проблему пропусков к Денису, сделать эту проблему его и помочь с ней справиться.

3) Создавать ситуации успешности Дениса на своих уроках, во внеурочной деятельности с целью изменить отношение одноклассников к нему и отноше­ния Дениса к самому себе, используя различные ситуации, такие как оформ­ление стенда, репетиции и подготовки внеклассных мероприятий, где Денис может проявить свои способности (например: он умеет красиво писать).

Комментарий. Каждой подпроблеме соответствует определенная задача в программе решения проблемы (в проекте).

Случай Б) Драки.

Вопрос к К.

- Хотел бы быть таким?

- Да.

- Что для этого нужно?

- Думаю, измениться?

- Как?

- Научиться не доводить дела до ссоры, а лучше разобраться. Выполнять общепринятые требования. Вопрос, конечно, в том, как этому научиться, научиться сдерживать себя в той или иной ситуации.

Комментарий. Все совместное проектирование свелось к одной минуте раз­говора, но этому разговору предшествовали большие усилия классного воспитателя по налаживанию контакта с ребенком и анализу проблемной си­туации.

Заполним проектную документацию по этому случаю.