Рабочая программа (стр. 3 )

2013-2014 уч.г.

Силлабус обсужден на заседании кафедры

протокол № «___» от __________ 2013г.

Зав. кафедрой ____________

7. Сведения о преподавателях:

№	Ф И О	должность	Научный степень, звания
1	Жақсыбергенов Абай Маратович	заведующий кафедрой	д. м.н., и. о.,профессора
2	Алимова Толкын Акимовна	Ст. преподователь	Магистр ОЗ

8. Контактная информация

Местонахождение кафедры: пл. Аль-Фараби, корпус КазНИИХП, 5-этаж,

ауд 1,2,3,4,5,6,501,502,503.

Эл. адрес: [e-mail]

9. Политика дисциплины:

Требования к студентам:

1. Не пропускать занятия без уважительных причин;

2. Активность во время практических занятий;

3. Подготовка к занятиям;

4. Своевременно, по графику, выполнять и сдавать СРС;

5. Не опаздывать на занятия;

6. Не заниматься посторонними делами во время занятий;

7. Быть терпимым, открытым и доброжелательным к сокурсникам,

преподавателям;

8. Бережно относится к имуществу кафедры;

9. Своевременно отрабатывать пропущенные по уважительным причинам занятия;

10. Не пропускать лекции без уважительных причин, в противном случае к студенту будут применены штрафные санкции (при пропуске 1 лекционного занятия без уважительной причины рейтинг студента снижается на 0,66).

2. Программа

2.1. Введение

На современном этапе реформирования системы здравоохранения и системы высшего медицинского образования в стране, поиск адекватных методов управления подобным сектором является крайне актуальной в условиях социально-экономического и административного реформирования в РК.

Для повышения качества и эффективности медицинской помощи необходимо повышение правовых знаний и нормативного документирования, администрирования, менеджмента и компьютеризации деятельности руководителя, овладение экономическими базовыми знаниями.

В современных условиях успешная деятельность в области здравоохранения во многом зависит от применения менеджмента, качества маркетинговых решений. Мировой опыт и мировое сообщество всё более направлено на углубленное изучение теории управления (менеджмента). Вопросы менеджмента (управления) в Казахстане стали приобретать всё большее значение в последнее десятилетие, проблемы управления стали общенациональными.

Изучение дисциплины «Основы маркетинга и менеджмента» позволяет прививать студентам новую философию и практику управленческого мышления.

2.2. Цель дисциплины: формирование у студентов комплекса знаний, умений и навыков маркетинга и менеджмента в здравоохранении, необходимых для эффективного управления будущей профессиональной деятельностью в условиях рыночной экономики в здравоохранении.

2.3. Задачи обучения:

· обучить практическими навыками по применению элементов и принципов маркетинга и менеджмента в деятельности здравоохранения;

познакомить с современными концепциями административного процесса и менеджмента; научить навыкам принятия управленческих решений в условиях работы медицинских учреждений.

2.4. Конечные результаты обучения

Студент должен знать:

· основные термины и понятия менеджмента и маркетинга;

· методы, принципы, функции управления;

· основные этапы рационального решения проблем и факторы, влияющие на принятие управленческих решений;

· уровни и методы принятия управленческих решений;

· принципы, функции, методы менеджмента в здравоохранении;

· понятия и термины: рынок, конкуренция, маркетинговые исследования.

уметь:

· рационально использовать механизмы управления в системе здравоохранения;

· определять свои сильные и слабые стороны в роли менеджера, оценивать собственные ограничения и выявлять области, требующие дальнейшего личностного роста и развития;

· проводить маркетинговые исследования.

владеть навыками:

· применения инструментов и методов маркетингового исследования;

· оценки конкурентоспособности медицинской услуги;

· организации и управлением реализации решения, прямой и обратной связи, контроля и оценки результатов.

2.5. Пререквизиты: социология, основы экономической теории, основы психологии.

2.6. Постреквизиты: биостатистика

2.7. Краткое содержание дисциплины

Понятие и основы менеджмента и маркетинга в здравоохранении. Исторические периоды развития менеджмента. Понятия: менеджмент, менеджер, администратор, предприниматель. Законы и принципы менеджмента. Сотрудничество. Профессиональные группы. Команда.

Основы и концепции маркетинга исторические предпосылки развития маркетинга. Маркетинговые исследования. Стратегическое планирование как основа функции планирования. Бизнес-план. Административные методы менеджмента в здравоохранении. Руководство. Влияние и власть. Лидерство. Идеология целей и направлений деятельности организаций здравоохранения.

Административный процесс, виды, стадии, общая характеристика. Административные производства и административные процедуры как состав­ные части административного процесса. Информационная система организации. Современные средства работы с ин­формацией. Административный процесс в амбулаторно-поликлинической службе. Административный процесс в стационарной службе.

Современные особенности подходов к управлению. Менеджмент в системе рыночной экономики. Основные предпосылки возникновения маркетинга в здравоохранении.

Управление маркетингом в здравоохранении. Виды спроса и маркетинга. Внешняя и внутренняя среда организации, их преимущества и недостатки. Убеждение и моральное стимулирование (поощрение). Иерархия потребностей по Маслоу.

Понятие и типология стилей руководства. Современная концепция и системы управления персоналом организации. Характеристика основных законов менеджмента на примере здравоохранения. Принципы управления системой здравоохранения. Понятие и эффективность лидерства. Специфика принятия решения в менеджменте в здравоохранении. Факторы культурной среды в управлении здравоохранением. Природа и причины стресса. Управление конфликтами, изменениями и стрессами. Мотивация в здравоохранении. Модели принятия решений. Выбор стратегии. Факторы, влияющие на выбор стратегии. Современная концепция маркетинга в здравоохранении. Особенности медицинской услуги. Виды маркетинга в здравоохранении. Управление маркетингом в здравоохранении. Внедрение в практику маркетинговых исследовании.

Рынок медицинской услуги.

2.8. Тематический план: тема формы проведения и продолжительность каждого занятия (лекций, практических, самостоятельной работы)

Тематический план лекции

№	Темы	Форма прове дения	Продолжитель-ность занятия (в часах)
Кредит 1
1	Понятие и основы менеджмента в здравоохранении.	1	Обзорная
2	Понятия: менеджмент, менеджер, администратор. Законы и принципы менеджмента	1	тематическии
3	Понятия: менеджмент, менеджер, администратор. Законы и принципы менеджмента	1	тематическии
4	Основы и концепции маркетинга исторические предпосылки развития маркетинга.	1	тематическии
5	Основы и концепции маркетинга исторические предпосылки развития маркетинга.	1	тематическии
	Всего часов: 5
Кредит 2
1	Стратегическое планирование как основа функции планирования. Бизнес-план.	1	Обзорная
2	Стратегическое планирование как основа функции планирования. Бизнес-план.	1	тематическии
3	Миссия здравоохранения.	1	тематическии
4	Идеология целей и направлений деятельности организаций здравоохранения.	1	тематическии
5	Идеология целей и направлений деятельности организаций здравоохранения.	1	тематическии
	Всего часов: 5
Кредит 3
1	Сотрудничество. Профессиональные группы. Команда.	1	Обзорная
2	Маркетинговые исследования.	1	тематическии
3	Административные методы менеджмента в здравоохранении.	1	тематическии
4	Руководство. Влияние и власть. Лидерство.	1	тематическии
5	Руководство. Влияние и власть. Лидерство.	1	тематическии
Всего часов: 5
	Итого: 15 часов