Рабочая программа (стр. 9 )

1. , Сущинская в сфере услуг: учебник для вузов. Издательский дом «Бизнес -

пресса» Санкт-Петербург, 2007.

2. , Маркетинг: учебник для вузов. 3 издание. – СПб.: Питер 2007.

3. Маркетинговые исследования в здравоохранении. Учебно-методическое пособие под ред. Васнецовой

научных изданий КМК. М., 2008.

дополнительная:

1. Маркетинг и менеджмент – СПб.: Питер Ком. 2006.

2. Современные методы управления и финансовый менеджмент учреждения здравоохранения/ под ред.

, , М.: «ГРАНТЪ», 2005.

3. Макашева Менеджмента-Москва, КНОРУС, 2004.

4. , Каньковская менеджмента Санкт-Петербург,1998.

5. Розанова Управления. Москва, ООО « Журнал Управление персоналом»

6. , Сидоров персоналом организации. учеб. издательская группа

ГЗОТАР- – 2006.

8. Контроль:

1. Что понимается под медицинской услугой?

2. Особенности медицинской услуги.

3. В чем отличие рынка медицинской услуги от других рынков?

4. Особенности рынка медицинской услуги.

Приложение 1

Критерии выполнения: презентация

Оформление слайдов
Стиль	· Единый стиль оформления Избегайте стилей, отвлекающих от самой презентации Вспомогательная информация не должны преобладать над текстом, рисунком
Фон	Выбирайте холодные тона
Использование цвета	На одном слайде рекомендуется использовать не более трех цветов: для фона, заголовка и текста
Анимационные эффекты	Используйте возможности компьютерной анимации, но это не должно отвлекать внимание от содержания информации на слайде
Виды слайдов	Для обеспечения разнообразия следует использовать слайды с текстом, с таблицами, с диаграммами
Представление информации
Содержание информации	Используйте короткие слова и предложения Заголовки должны привлекать внимание аудитории
Расположение на странице	Предпочтительно горизонтальное расположение информации Наиболее важная информация должна располагаться в центре экрана Надпись должна располагаться под картиной
Объем информации	Не стоит заполнять один слайд слишком большим объемом информации. Отобразить ключевые пункты по одному на каждом отдельном слайде

Критерии выполнения: реферат

Примерная схема: тема, цели и задачи, актуальность, перечень конкретных вопросов, изученных по данной теме. Выводы и предложения. Объем реферата 5-8 стр. Содержание включает введение, перечень номеров и заголовков всех разделов. Выводы и предложения, список использованной литературы; Во введении, занимающем 1-2 стр., излагается краткое обоснование темы, цели и задачи, актуальность; В обзоре литературы (8-10стр.) дается систематизированный анализ опубликованной литературы по теме реферата, при этом студент дает критическую оценку излагаемых разными авторами вопросов и т. д. Ссылка в тексте обозначается в скобках цифрой, соответствующей порядковому номеру источника в списке литературы. Выводы содержат 2-5 пунктов; Требования: грамотность, четкость, конкретность и логическая последовательность изложения материала; убедительность аргументации; краткость и точность формулировок; Формат А4, шрифт Times New Roman, размер шрифта 14, поля сверху, справа, снизу по 2 см, слева 3 см;

Критерии оценки реферата: обоснованность целей и задач, умение последовательно, грамотно, четко излагать, объем использованной литературы. Качество оформления, защита реферата (краткость, четкость, ясность, логичность, уровень владения проблемой и профессиональной речью, полнота ответов на вопросы и др.)

Южно-Казахстанская государственная фармацевтическая академия

Кафедра общественного здравоохранения №2

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

По дисциплине: «Менеджмент и маркетинг в здравоохранении»

Для специальности: 0В1102 «Общественное здравоохранение»

2013-2014 уч. г.

Методические рекомендации для практических занятий обсуждены на заседании кафедры

протокол № «___» от ______________2013г.

Зав. кафедрой,

д. м.н., и. о. профессора:

№1.1.Тема: Административный процесс, виды, стадии, общая характеристика.

2.Цель: Изучить виды и стадии административного процесса.

3.Задачи обучения:

студенты должны знать и уметь:

виды административного процесса Стадии административного процесса Общую характеристику административного процесса

4.Основные вопросы темы:

1. Общая характеристика административного процесса.

2. Виды административного процесса.

3. Стадии административного процесса.

5.Методы обучения и преподавания: Дискуссия, устный опрос, работа в малых группах

6.Литература:

основная:

4. , Сущинская в сфере услуг: учебник для вузов. Издательский дом «Бизнес-пресса» Санкт-Петербург, 2007.

5. , Маркетинг: учебник для вузов. 3 издание. – СПб.: Питер 2007.

6. Маркетинговые исследования в здравоохранении. Учебно-методическое пособие под ред. Васнецовой научных изданий КМК. М., 2008.

дополнительная:

1. Маркетинг и менеджмент – СПб.: Питер Ком. 2006.

17. Современные методы управления и финансовый менеджмент учреждения здравоохранения/ под ред. , , М.: «ГРАНТЪ», 2005.

18. Макашева Менеджмента-Москва, КНОРУС, 2004.

19. , Каньковская менеджмента Санкт-Петербург,1998.

20. Розанова Управления. Москва, ООО « Журнал Управление персоналом»

21. , Сидоров персоналом организации. учеб. издательская группа ГЗОТАР- – 2006.

7.Контроль:

1. Назовите виды административного процесса.

2. Перечислите общие стадии административных процессов.

3. Охарактеризуйте современную концепцию менеджмента.

№2.1.Тема: Административный процесс в амбулаторно-поликлинической службе.

2.Цель: Изучение административного процесса в амбулаторно-поликлинической службе.

3.Задачи обучения:

студенты должны знать:

Организацию административного процесса деятельности среднего медицинского персонала. Организацию административного процесса деятельности младшего медицинского персонала. Методы управления персоналом

4.Основные вопросы темы:

Управление персоналом. Методы управления персоналом. Цель управления персоналом. Ориентация современной кадровой службы.

5.Методы обучения и преподавания: Дискуссия, устный опрос, работа в малых группах

6.Литература:

основная:

1. , Сущинская в сфере услуг: учебник для вузов. Издательский дом «Бизнес-пресса» Санкт-Петербург, 2007.

2. , Маркетинг: учебник для вузов. 3 издание. – СПб.: Питер 2007.

3. Маркетинговые исследования в здравоохранении. Учебно-методическое пособие под ред. Васнецовой научных изданий КМК. М., 2008.

дополнительная:

1. Маркетинг и менеджмент – СПб.: Питер Ком. 2006.

2. Современные методы управления и финансовый менеджмент учреждения

здравоохранения/ под ред. , , М.: «ГРАНТЪ», 2005.

3. Макашева Менеджмента-Москва, КНОРУС, 2004.

4. , Каньковская менеджмента Санкт-Петербург,1998.

5. Розанова Управления. Москва, ООО « Журнал Управление персоналом»

6. , Сидоров персоналом организации. учеб. издательская группа ГЗОТАР- – 2006.

7.Контроль:

1. Организация лечебно-диагностического процесса в поликлинике.

2. Организация лечебно-диагностического процесса на дому.

3. Профилактика в здравоохранении.

№3.1.Тема: Административный процесс в стационарной службе.

2.Цель: Изучение административного процесса в стационарной службе.

3.Задачи обучения:

студенты должны знать:

Организацию административного процесса деятельности среднего медицинского персонала в стационарной службе. Организацию административного процесса деятельности младшего медицинского персонала в стационарной службе. Методы управления персоналом стационарной службы.

4.Основные вопросы темы:

Управление персоналом. Методы управления персоналом стационарной службы. Стационарная служба

5.Методы обучения и преподавания: Дискуссия, устный опрос, работа в малых группах

6.Литература:

основная:

1. , Сущинская в сфере услуг: учебник для вузов.

Издательский дом «Бизнес-пресса» Санкт-Петербург, 2007.

2. , Маркетинг: учебник для вузов. 3 издание. – СПб.: Питер 2007.

3. Маркетинговые исследования в здравоохранении. Учебно-методическое пособие под

ред. Васнецовой научных изданий КМК. М., 2008.

дополнительная:

1. Маркетинг и менеджмент – СПб.: Питер Ком. 2006.

2. Современные методы управления и финансовый менеджмент учреждения

здравоохранения/ под ред. , , М.: «ГРАНТЪ», 2005.

3. Макашева Менеджмента-Москва, КНОРУС, 2004.

4. , Каньковская менеджмента Санкт-Петербург,1998.

5. Розанова Управления. Москва, ООО « Журнал Управление

персоналом»

6. , Сидоров персоналом организации. учеб.

издательская группа ГЗОТАР- – 2006.

7.Контроль:

1. Организация работы больничных служб.

2. Организация работы параклинических отделений

3. Организация ухода за пациентами

№4. 1.Тема: Современные особенности подходов к управлению. Менеджмент в системе рыночной экономики.

2.Цель: Развивать навыки руководства, способствующие развитию своей производительности как менеджера, улучшить межличностные навыки общения.

3.Задачи обучения:

студенты должны знать и уметь:

Понятия «Влияние» «Власть» «Лидерство» Классификацию форм власти и влияния Роль руководителя в системе рыночной экономики

4.Основные вопросы темы:

Уровни управления Роли менеджера в организации Методы управления здравоохранением Управленческий цикл Власть и ответственность Стиль управления Понятие и основы менеджмента в здравоохранении Основы успешного принятия решения

5.Методы обучения и преподавания: Дискуссия, устный опрос, работа в малых группах

6.Литература:

основная:

1. , Сущинская в сфере услуг: учебник для вузов.

Издательский дом «Бизнес-пресса» Санкт-Петербург, 2007.

2. , Маркетинг: учебник для вузов. 3 издание. – СПб.: Питер 2007.

3. Маркетинговые исследования в здравоохранении. Учебно-методическое пособие под

ред. Васнецовой научных изданий КМК. М., 2008.

дополнительная:

1. Маркетинг и менеджмент – СПб.: Питер Ком. 2006.

2. Современные методы управления и финансовый менеджмент учреждения

здравоохранения/ под ред. , , М.: «ГРАНТЪ», 2005.

3. Макашева Менеджмента-Москва, КНОРУС, 2004.

4. , Каньковская менеджмента Санкт-Петербург,1998.

5. Розанова Управления. Москва, ООО « Журнал Управление

персоналом»

6. , Сидоров персоналом организации. учеб.

издательская группа ГЗОТАР- – 2006.

7.Контроль:

1. Понятие и виды принципов управления.

2. Общие принципы менеджмента.

3. Понятие и классификация законов управления.

4. Законы и принципы менеджмента.

5. Организационно-административные методы менеджмента

6. Социально-психологические методы менеджмента.

№5. 1.Тема: Основные предпосылки возникновения маркетинга в здравоохранении

2.Цель: Изучить предпосылки возникновения маркетинга в здравоохранении.

3.Задачи обучения:

студенты должны знать и уметь:

Виды маркетинга Предпосылки возникновения маркетинга Принципы маркетинга

4.Основные вопросы темы:

1. Что явилось основными предпосылками возникновения маркетинга?

2. Виды спроса и маркетинга

3. Маркетинговая среда

4. Маркетинговый цикл.

5.Методы обучения и преподавания: Дискуссия, устный опрос, работа в малых группах

6.Литература:

основная:

1. , Сущинская в сфере услуг: учебник для вузов.

Издательский дом «Бизнес-пресса» Санкт-Петербург, 2007.

2. , Маркетинг: учебник для вузов. 3 издание. – СПб.: Питер 2007.

3. Маркетинговые исследования в здравоохранении. Учебно-методическое пособие под

ред. Васнецовой научных изданий КМК. М., 2008.

дополнительная:

1. Маркетинг и менеджмент – СПб.: Питер Ком. 2006.

2. Современные методы управления и финансовый менеджмент учреждения

здравоохранения/ под ред. , , М.: «ГРАНТЪ», 2005.

3. Макашева Менеджмента-Москва, КНОРУС, 2004.

4. , Каньковская менеджмента Санкт-Петербург,1998.

5. Розанова Управления. Москва, ООО « Журнал Управление

персоналом»

6. , Сидоров персоналом организации. учеб.

издательская группа ГЗОТАР- – 2006.

7.Контроль:

1. Цели, задачи и функции маркетинга.

2. Назовите экономические предпосылки возникновения маркетинга.

3. Назовите исторические предпосылки возникновения маркетинга.

4. Перспективы развития маркетинга в Казахстане.

№6. 1.Тема: Управление маркетингом в здравоохранении. Виды спроса и маркетинга.

2.Цель: Развивать навыки руководства, способствующие развитию своей производительности как менеджера, улучшить межличностные навыки общения.

3.Задачи обучения:

студенты должны знать и уметь:

Виды маркетинга в здравоохранении Классификацию форм власти и влияния Виды спроса

4.Основные вопросы темы:

1. Уровни управления

2. Что включает в себя разработка маркетингового плана?

3. Анализ выполнения маркетингового плана

5.Методы обучения и преподавания: Дискуссия, устный опрос, работа в малых группах

6.Литература:

основная:

1. , Сущинская в сфере услуг: учебник для вузов.

Издательский дом «Бизнес-пресса» Санкт-Петербург, 2007.

2. , Маркетинг: учебник для вузов. 3 издание. – СПб.: Питер 2007.

3. Маркетинговые исследования в здравоохранении. Учебно-методическое пособие под

ред. Васнецовой научных изданий КМК. М., 2008.