Для оценки результатов исследования было проанализировано соотношение уровней сформированности коммуникативных компетенций, согласно обозначенным критериям (Рис. 3, 4).
Рис. 3. Уровни сформированности коммуникативно значимых качеств
до и после эксперимента, %
Рис. 4. Уровни сформированности
коммуникативных знаний и умений, необходимых для деятельности
в туристской сфере до и после эксперимента, %
Прирост уровня коммуникативных компетенций в контрольной и экспериментальных группах до и после эксперимента представлены на рисунках 5, 6, 7 .
В ЭГ-1 по отношению к КГ статистически достоверно повысились следующие показатели: коммуникативные и организаторские склонности, умение излагать свои мысли, слушать, вести переговоры по телефону, интерпретировать мимику и жесты. В ЭГ-2 произошли статистически достоверные изменения по всем тестируемым качествам и умениям.
|
|
- до - после
Рис.5. Показатели коммуникативных компетенций
у студентов КГ до и после эксперимента, баллы
|
|
- до - после
Рис.6. Показатели коммуникативных компетенций
у студентов ЭГ-1 до и после эксперимента, баллы
|
|
- до - после
Рис.7. Показатели коммуникативных компетенций
у студентов ЭГ-2 до и после эксперимента, баллы
Условные обозначения: 1 – коммуникативные склонности; 2 – организаторские склонности; 3 – уровень эмпатии; 4 – уровень этичности; 5 – умение излагать свои мысли; 6 - умение слушать; 7 – умение вести переговоры по телефону; 8 – умение интерпретировать мимику и жесты.
Отмечается прирост в сформированности: критерия инициативное участие в общении и развитие коммуникативно значимых качеств в КГ – 19%; ЭГ-1 – 24%; ЭГ-2 – 38%; критерия коммуникативные знания и умения, необходимые для деятельности в туристской сфере в КГ – 7%; ЭГ-1 – 36%; ЭГ - 2 – 51%.
Математическая обработка результатов с помощью критерия Фишера подтвердила достоверность полученных данных.
Таким образом, полученные результаты дают основание утверждать: создание научно-обоснованных условий эффективного формирования коммуникативных компетенций (определение критериев и уровня сформированности коммуникативных компетенций; построение индивидуального профиля коммуникативных компетенций для целенаправленного планирования самостоятельной работы и дифференцированного использования методов активного обучения) – позволили совершенствовать профессиональную подготовку студентов туристских специальностей. Результаты проведенного нами исследования подтвердили выдвинутую гипотезу.
Выводы
1. В ходе исследования установлено, что формирование коммуникативных компетенций у будущих специалистов туриндустрии является одной из актуальных проблем в педагогической теории и практике. Определена структура, содержание и процесс формирования компетенций у будущих специалистов туриндустрии. Структура коммуникативных компетенций специалиста в туристской сфере представляет собой взаимосвязь трех компонентов: личностно-мотивационного (готовность к коммуникативной профессиональной деятельности в качестве менеджера туризма, гида, аниматора, коммуникативно значимые качества для туристских профессий); когнитивного (знания о видах и фазах общения, коммуникативных методах и приемах в туристском обслуживании); деятельностного (практическое владение вербальными и невербальными средствами коммуникации, освоение ролевого репертуара в рамках туристских профессии).
3. Выделены критерии сформированности коммуникативных компетенций специалистов туриндустрии: инициативное участие в общении и развитие коммуникативно значимых качеств (оценка уровня коммуникативных и организаторских склонностей; этичности и эмпатии); коммуникативные знания и умения, необходимые для деятельности в туристской сфере (оценка уровня умения излагать свои мысли, слушать, эффективность ведения телефонных переговоров, умение интерпретировать мимику и жесты).
4. Анализ индивидуального профиля у студентов туристских специальностей позволил выявить три уровня сформированности коммуникативных компетенций: высокий (13%) – характеризующийся положительной коммуникативной и познавательной активностью, высоким уровнем коммуникативных знаний и умений; средний (39%) – характеризующийся неумением использовать полученные коммуникативные знания на практике; низкий (48%) – характеризующийся слабым проявлением инициативы, отрывочными и несистемными коммуникативными знаниями и недостаточно развитыми коммуникативными умениями.
5. Внедрение в учебный процесс разработанной структурно-функциональной модели процесса формирования коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей в ЭГ-1 и ЭГ-2 способствовало статистически достоверным темпам прироста: в критерии инициативное участие в общении и развитие коммуникативно значимых качеств от 13 до 29% (ЭГ-1), от 28 до 43% (ЭГ-2); в критерии коммуникативные знания и умения, необходимые для деятельности в туристской сфере от 28 до 46% (ЭГ-1), от 36 до 71% (ЭГ-2). У студентов КГ, в учебный процесс которых модель не внедрялась, темпы прироста были ниже от 9 до 31% по первому критерию и от 3 до 11% по второму.
6. После внедрения структурно-функциональной модели процесса формирования коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей получены достоверные (р < 0,05) различия между:
- контрольной группой и первой экспериментальной группой по следующим показателям: коммуникативные склонности, организаторские склонности, умение излагать свои мысли, умение слушать, умение вести переговоры по телефону, умение интерпретировать мимику и жесты. В формировании эмпатии и этичности достоверных различий не обнаружено;
- контрольной группой и второй экспериментальной группой по всем тестируемым качествам и умениям.
7. Эффективность использования в учебном процессе индивидуального профиля студента (в ЭГ-2), подтверждается статистически значимыми темпами прироста в критерии инициативное участие в общении и развитие коммуникативно значимых качеств (38%) и коммуникативные знания и умения, необходимые для деятельности в туристской сфере (51%). В отличие от студентов ЭГ-1, в которой темпы прироста составили 24% и 36% соответственно.
По теме диссертации опубликованы следующие работы:
Статьи, опубликованные в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:
1. Харитонова, диагностики и оценки уровня профессионально важных качеств у студентов 1-го курса физкультурного вуза специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» / , // Омский научный вестник. Сер. : «Общество. История. Современность». – 2008. – № 1 (63). - С. 114–117.
2. Лукьянова, структурно-функциональной модели в процессе формирования коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей / // Омский научный вестник. Сер. : «Общество. История. Современность». – 2011. - № С. 168-172.
3. Лукьянова, условия формирования коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей / // Физическая культура, спорт - наука и практика. – 2011. - № 3 - С. 44-48.
Публикации в других изданиях:
4. Лукьянова, невербальных средств коммуникации у студентов специализации «Социально-культурный сервис и туризм» / // Проблемы развития физической культуры и спорта в новом тысячелетии : материалы Всерос. науч.-практ. конф. (Кемерово, 24-25 мая 2007г.). – Кемерово, 2007. - С. 185–188.
5. Лукьянова, подготовки специалистов в сфере социально-культурного сервиса и туризма на современном этапе / // Инновационные решения актуальных проблем физической культуры и спортивной тренировки : материалы междунар. науч. конф. / СГАФК. - Смоленск, 2008. - С. 192–194.
6. Лукьянова, заказ современного общества – специалист в сфере туризма и социально-культурного сервиса с высоким уровнем знаний этикетных норм / // Современный олимпийский спорт и спорт для всех : XIII Междунар. науч. конгр. : материалы конгр. - Алматы, 2009. - С. 107-110.
7. Лукьянова, исследований сущности компетентностного подхода отечественными и зарубежными учеными (применительно к понятиям «компетенция» и «компетентность») / // Проблемы развития физической культуры и спорта в новом тысячелетии : материалы Всерос. науч.-практ. конф. (Кемерово, 19-20 мая 2010г.). – Кемерово, 2010. - С. 248–254.
8. Лукьянова, -функциональная модель формирования коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей / // Проблемы развития физической культуры и спорта в новом тысячелетии : материалы Всерос. науч.-практ. конф. (Кемерово, 19-20 мая 2010г.). – Кемерово, 2010. - С. 254–257.
9. Лукьянова, формирования коммуникативных компетенций у будущих специалистов туриндустрии / // Модель российской образовательной системы. Профессиональные компетенции и проблемы подготовки современного специалиста: материалы всерос. науч-практ. конф. – Волгоград ; М., 2010. - С. 69–71.
10.Лукьянова, Н. А. К вопросу о формировании коммуникативных компетенций у будущих специалистов туриндустрии / // Здоровье для всех : материалы 2-ой междунар. науч. - практ. конф., г. Пинск, Респ. Беларусь, 20-22 мая 2010 г. / БелорусГУФК. – Пинск, 2010. – Ч.1. - С. 249–251.
11.Лукьянова, модели формирования коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей / // Инновационные методологические технологии в теории и методике физического воспитания, спортивной тренировке, оздоровительной и адаптивной физической культуре : материалы VIII междунар. науч.- практ. конф. – Калининград, 2010. - Ч.2. - С. 18-22.
12.Лукьянова, и содержание коммуникативных компетенций специалиста туриндустрии / // Проблемы развития физической культуры и спорта в новом тысячелетии : материалы Всерос. науч.-практ. конф. 24-25 мая 2011г., г. Кемерово. – Кемерово, 2011. - С. 188 – 192.
13.Лукьянова, -оценочный инструментарий определения сформированности коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей / // Проблемы развития физической культуры и спорта в новом тысячелетии : материалы Всерос. науч.-практ. конф. 24-25 мая 2011г., г. Кемерово. – Кемерово, 2011. - С. 185 – 188.
Учебные и методические пособия:
14. Лукьянова, говорить публично : учеб.–метод. пособие / . – Омск : Изд-во СибГУФК, 2008. – 96 с.
Подписано в печать. Формат 60Х84 1/16 Объем 1 ,0 уч.-изд. л. Тираж 100 экз. Заказ 166.
Издательство ФГБОУ ВПО СибГУФК 644009, 44
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
