Формирование коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей с учетом индивидуального профиля (стр. 1 )

На правах рукописи

ЛУКЬЯНОВА Наталья Алексеевна

ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ

У СТУДЕНТОВ ТУРИСТСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ

С УЧЕТОМ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРОФИЛЯ

13.00.08 – Теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной

степени кандидата педагогических наук

Омск - 2011

Работа выполнена на кафедре теории и методики туризма и

социально-культурного сервиса в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Сибирский государственный университет физической культуры и спорта»

Научный руководитель:	кандидат педагогических наук, профессор
Официальные оппоненты:	доктор педагогических наук, профессор Сибирский государственный университет физической культуры и спорта
кандидат педагогических наук, доцент Омская государственная медицинская академия
Ведущая организация:	Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма

Защита состоится 26 декабря 2011 года в 13.00 часов на заседании диссертационного совета Д 311.001.01 при ФГБОУ ВПО СибГУФК по адресу 44, ауд.501.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирского государственного университета физической культуры и спорта.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

доктор педагогических наук,

профессор

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность. Современные социальные условия профессиональной деятельности обусловливают необходимость формирования коммуникативных компетенций у специалистов различного профиля. Острота этого вопроса в большей мере проявляется в тех специальностях, которые относятся к типу «человек-человек». К таким профессиям можно отнести специалистов туриндустрии, характер профессиональной деятельности которых (информационные контакты с потребителями, организация и проведение деловых переговоров, встреч, презентаций, рекламных компаний) во многом определяется профессиональной культурой, в частности, коммуникативными компетенциями, влияющими на взаимодействие с потребителями туристских, социально-культурных и сервисных услуг (, 2005; , 2005; , 2005 и др.).

Включенность образования в современный социально-культурный процесс и, как следствие, новая образовательная доктрина обусловили разработку образовательных стандартов третьего поколения на компетентностной основе, что в полной мере касается процесса подготовки специалистов для индустрии туризма (). Выпускник должен на основе полученных профессиональных знаний, умений и навыков, выполнять основные профессиональные функции, обладать коммуникативными компетенциями: владеть литературной, деловой письменной и устной речью на родном языке; быть готовым общаться с клиентами, коллегами, деловыми партнерами; быть способным работать в команде; вести переговоры; соблюдать этические нормы и т. д.

Актуальность настоящего диссертационного исследования определяется тем, что в период реформирования высшего образования возрастает потребность в обновлении его содержания, поиске новых технологий, форм и методов вузовской подготовки, которые бы позволили формировать личность будущего специалиста туриндустрии с высоким уровнем коммуникативных компетенций.

Анализ научно-методической литературы по формированию коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей позволяет констатировать:

- в мировой экономике туризму, с его разветвленной инфраструктурой, принадлежит одна из ключевых позиций. Исследования, посвященные формированию коммуникативных компетенций, проводятся уже не одно десятилетие в странах Западной Европы и США (D. Hymes, A. Hollidey и др.). Однако, по ряду объективных причин (социально - экономических, особенности менталитет), внедрение данных исследований невозможно простым переносом в образовательные учреждения России;

- имеющиеся методики и технологии, направленные на повышение коммуникативных компетенций у ряда будущих специалистов, так называемых социономических профессий: менеджеров (, 2006; , 2007 и др.), экономистов и юристов (, 2005; , 2005 и др.), врачей (, 2005; , 2008 и др.), не могут в полной мере решить эту задачу в процессе обучения будущих специалистов туриндустрии в силу специфичности их деятельности.

Вышеизложенное позволяет выделить ряд противоречий:

- социально-педагогического характера: между потребностью общества в личности будущих специалистов туриндустрии, обладающего коммуникативными компетенциями, и уровнем их подготовленности в современных условиях профессионального образования;

- научно-теоретического характера: между необходимостью организации целенаправленного процесса формирования коммуникативных компетенций, способствующих повышению профессионализма у студентов туристских специальностей, и недостаточной изученностью данного вопроса в туристском образовании, и, как следствие, недооценкой ее роли в профессиональной подготовке данной категории работников;

- научно-методического характера: между социальной необходимостью и объективной потребностью образовательной практики в формировании коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей и отсутствием соответствующих научно-методических разработок обеспечения данного процесса.

Выделяем основное противоречие между необходимостью целенаправленного, системного формирования коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей с учетом современных требований к их профессиональной подготовке и отсутствием теоретико-методологического обоснования и методического обеспечения данного процесса.

Проблема исследования: недостаточность научных разработок, касающихся формирования коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей.

Объект исследования: процесс профессиональной подготовки студентов туристских специальностей в высшем учебном заведении.

Предмет исследования: формирование коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей с учетом индивидуального профиля.

Цель исследования: разработать структурно-функциональную модель процесса формирования коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей и экспериментально проверить ее эффективность.

Гипотезой исследования является предположение о том, что определение содержания, структуры и критериев сформированности коммуникативных компетенций у специалистов туриндустрии, позволит разработать структурно-функциональную модель процесса их формирования и организовать профессиональную подготовку на основе компетентностного, системного и деятельностного подходов, с учетом индивидуального профиля студентов, позволяющего целенаправленно планировать их самостоятельную работу и дифференцированно использовать методы активного обучения.

В соответствии с проблемой, поставленной целью и выдвинутой гипотезой исследования решались следующие задачи:

1.  На основе теоретического анализа научно-методической литературы и профессиональной специфики деятельности выявить компоненты коммуникативных компетенций специалистов туриндустрии и обосновать их содержание.

2.  Выделить критерии и уровни сформированности коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей как основу построения индивидуального профиля.

3.  Экспериментально определить эффективность структурно-функциональной модели процесса формирования коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей.

Теоретико-методологическая база исследования выстроена с учетом положений, отражающих методологию и методику проведения научных исследований (, , ).

В исследовании использовались следующие концепции: фундаментальные положения о сущности профессионального образования и целостности педагогического процесса (, , ); о профессиональном туристском образовании (, , ); компетентностный подход (, Дж. Равен, , и др.); системный подход (, , и др.); деятельностный подход (, и др.).

Для решения поставленных задач применялись следующие методы исследования: анализ научной и методической литературы, опрос (анкетирование), моделирование, методы психолого-педагогической диагностики, педагогический эксперимент, методы математической статистики.

Организация исследования. Исследование проведено на базе Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Сибирский государственный университет физической культуры и спорта» (далее - ФГБОУ ВПО СибГУФК) в несколько этапов.

Первый этап исследования (2003 – 2005 г. г.) – поисково-теоретический анализ научной и методической литературы, изучение теоретических аспектов и методологических основ исследования проблемы формирования коммуникативных компетенций, формулирование цели и задач исследования, выдвижение гипотезы, подбор методов исследования.

Второй этап (2005 – 2007 г. г.) – диагностирование сформированности коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей. Для выявления сформированности коммуникативных компетенций было протестировано 82 студента. С учётом результатов тестирования и на основе анализа научно-методической литературы была разработана структурно-функциональная модель процесса формирования коммуникативных компетенций у специалистов туристских специальностей, выявлен комплекс педагогических условий эффективного функционирования модели в системе профессиональной подготовки в вузе, разработаны дидактические средства обеспечения искомого процесса.