Маркетинг (стр. 3 )

Следует отметить, что в последние годы наблюдается рост ассигнований на НИОКР. Фирмы все больше и больше акцентируют свое внимание на научные исследования и разработки, в результате чего следует увеличение численности персонала в этой области.

Экономический фактор. Немаловажную роль играет уровень дохода населения, так как стоимость слухового аппарата Phonak Naida Junior IX UP в среднем составляет 90800 рублей. В 2009 году денежные доходы населения республики Башкортостан сложились в сумме 785,6 млрд. рублей, составив в среднем за месяц 16119,1 рубля на одного жителя. Реальные располагаемые денежные доходы по сравнению с 2008 годом увеличились на 2,8%. Среднемесячная заработная плата в 2009 году составила 14987,2 рублей, что на 7,4% больше, чем в 2008 году.

Немаловажную роль играет доступность кредита в банках. На сегодняшний день средняя величина ставки процента для частных лиц составляет 17-17,5% в банках Уфы. Рассмотрим несколько банков Уфы:

- Уралсиб. В банке Уралсиб появился новый вид кредита «Классический», позволяющий клиентам получить деньги на неотложные нужды при наличии всего лишь паспорта и копии трудовой книжки, без залога, справок о доходах и поручительства. Теперь минимальная ставка кредитования составляет 17% (ранее - 18,6%). Банк берет на себя обязательство оперативно рассмотреть заявку на кредит в течение 1 дня. Сумма кредита может достигать 300 000 рублей;

- Русь-Банк. Русь-Банк внес изменения в программы кредитования для частных клиентов. Процентная ставка по выдаваемым кредитам снизилась в среднем на 3-4% годовых. У клиентов также появилась возможность получить кредиты в евро. Кроме того, в ряде филиалов по программе экспресс-кредитования и нецелевому потребительскому кредитованию увеличены максимальные сроки и суммы предоставляемых кредитов.
По программе «Экспресс-кредит» годовая процентная ставка снижена на 3% и на данный момент составляет 15,1%;

- Абсолют Банк. Абсолют Банк улучшил условия предоставления кредита «Удобный»: теперь минимальная ставка составляет 15% годовых. Новые условия кредитования для заемщиков, желающих в короткие сроки и без утомительного сбора документов получить кредит наличными на неотложные нужды.

Хотелось бы, чтобы банки ввели льготные условия кредитования для людей, имеющих различного рода физиологические отклонения. Доступность кредита сыграла бы большую роль в оказании помощи людям, нуждающихся в поддержке со стороны.

Политический фактор. В последние годы государственные социальные программы по поддержке детей с физиологическими отклонениями приобретают крупномасштабный характер. Так, в республике Башкортостан действуют пять целевых программ по охране здоровья ребенка: «Охрана здоровья детей и подростков», «Развитие и совершенствование системы диагностики и лечения детей в РБ», «Вакцинопрофилактика», «Здоровый ребенок», «Развитие санаторно-курортной помощи детям в РБ».

На их реализацию за счет средств республиканского бюджета и Фонда ОМС направлено в 2002 году – 64 млн. рублей, в 2003 году – 92,1 млн. рублей. В 2007 году на реализацию целевых программ было направлено: «Развитие и совершенствование системы диагностики и лечения детей» – 3 млн. рублей; «Охрана здоровья детей и подростков» - 4 млн. рублей; «Здоровый ребенок» - 5 млн. рублей; «Развитие санаторно-курортной помощи детям в РБ» - 3,5 млн. рублей. Укрепляется материальная база больниц и детских санаториев. Значительные средства выделяются на организацию летнего отдыха и оздоровления детей и подростков. Ежегодно вводятся в строй десятки новых школ и детских садов, прекрасные дома и дворцы культуры, современные спортивные комплексы. Причем не только в крупных городах и райцентрах, но и во многих других населённых пунктах.

Предприятие «Радуга звуков» активно участвует в программах диагностики нарушений слуха и аудиологического скрининга согласно плану мероприятий по улучшению состояния здоровья детского населения на 2004-2010 годы в России. В 2008 году в рамках исполнения госконтракта по поставке аудиологического оборудования специалисты «Радуги звуков» поставили в роддома, детские поликлиники, диагностические центры, ЛОР-кабинеты и сурдологические центры 30 регионов РФ и ввели в эксплуатацию более 500 единиц медицинского оборудования. Кроме этого, «Радуга звуков» осуществила организацию технического обучения специалистов на местах, сервисное гарантийное и постгарантийное обслуживание. Работа по этому направлению продолжена и в 2009 году.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностями по обслуживанию клиентуры, т. е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Фирма. Phonak Group была основана в Цюрихе в 1947 г. В 1985 году происходит объединение группы компаний Phonak в холдинг Phonak Holding AG. 1 августа 2007 года Phonak Holding AG переименован в Sonova Holding AG. В  настоящее  время  в  группу  входят  два  производителя  слуховых 

аппаратов: Phonak Hearing Systems и Unitron Hearing, а также Phonak Communications - ведущий  разработчик  устройств беспроводной  связи  для

слуховых аппаратов и поставщиком вспомогательных приспособлений.

После расширения деятельности компании, по состоянию на 31 марта 2010 года, в Sonova Holding AG заняты в общей сложности 6843 сотрудника, что на 28% больше, чем в предыдущем году. Акцент сделан на научные исследования и разработки, в результате чего последовало увеличение численности персонала от 169 до 481 в этой области.

Ценности и правила поведения для сотрудников Sonova группы изложены в Кодексе поведения сотрудников, который является обязательным для всех, кто работает в Sonova Holding AG. В Sonova также действует горячая линия, согласно которой все сотрудники могут заявить о своих проблемах анонимно. Звонки направляются в соответствующие подразделения в рамках корпорации для дальнейшей обработки.

Согласно Уставу Sonova Holding AG Совет директоров должен состоять не менее, чем из трех и не более, чем из девяти членов. Члены Совета директоров избираются в индивидуальном порядке годового общего собрания акционеров.

Основные обязанности Совета директоров Sonova Holding AG определены в Швейцарском кодексе обязательств и Уставе и включают в себя:

- стратегическое руководство и управление корпорацией;

- утверждение политики и стратегии группы;

- структурирование бухгалтерского учета, финансового контроля, а также финансовое планирование;

- создание бизнес доклада, а также подготовка и проведение годового общего собрания акционеров и др.

В соответствии с Организационным положением Sonova отдел по управлению персоналом состоит как минимум из четырех членов, а дополнительные члены только по корпоративным потребностям. Они назначаются Советом директоров, в соответствии с рекомендациями главного исполнительного директора.

Поставщики. Еще один важный аспект успешного бизнеса заключается в устойчивости отношений с поставщиками. Оптимальная надежность, стабильно высокое качество и прозрачность деловых отношений образуют прочную основу для эффективного долгосрочного сотрудничества.

В своих отношениях с поставщиками компания Phonak ценит не только высокое качество, но и долгосрочные деловые отношения, благодаря чему имеет достаточно широкий набор поставщиков. Поставщиками Phonak являются компании iHear, Lapperre, Hansaton, Island Hearing. Принцип поведения компании с поставщиками - вести себя в манере, которая совместима с общепризнанными этическими принципами.

В свою очередь, Sonova Holding AG ожидает соблюдение обязательств со стороны поставщиков. Цель Sonova Group Supplier Principles ("SGSP") является определение стандартов управления и практики, которые должны соблюдаться всеми поставщиками, ведущих бизнес с Sonova Holding AG.

Конкуренты. На сегодняшний день основными конкурентами Sonova Holding AG являются фирмы Widex, Siemens, Oticon, Bernafon, более подробная информация о которых представлена в таблице1.

Таблица 1 - Результаты сравнительного анализа деятельности компании Phonak c деятельностью компаний Widex, Siemens, Oticon, Bernafon.

Фирма	О фирме
Phonak (страна производитель- Швейцария, год основания – 1947 год)	Более чем за 60 лет развития компания «Sonova Holding AG» превратилась в крупную международную корпорацию. Стремление идти вперед и быть первыми во всем помогло Phonak стать признанным лидером в области технологических решений для слуха. Международные офисы и торговые партнеры
	более чем в 100 странах позволяют компании Phonak быть ближе к людям с нарушенями слуха и вносить существенный вклад в улучшение качества их жизни.
Widex (страна производитель - Дания, год основания-1956 год)	Сегодня продукция «Widex» продается более чем в 90 странах мира. Экспорт компании составляет 97%. Доля компании в мировом производстве слуховых аппаратов составляет около 10%. По этому показателю она занимает 6-ое место в списке крупнейших производителей слуховых аппаратов на мировом рынке. На российском рынке слуховые аппараты «Widex» существуют уже более 10 лет.
Siemens (страна производитель − Германия, год основания – 1910 год)	«Siemens» впервые в мире разработала и создала звукоусиливающие системы коллективного пользования, заушный слуховой аппарат со встроенным телефоном, слуховой аппарат с дистанционным управлением, цифровой аппарат с тремя микрофонами и многое другое. Сегодня каждый пятый продаваемый в мире слуховой аппарат изготовлен фирмой «Siemens». Подразделение слуховых аппаратов фирмы «Siemens» начало работу в 1993 году.
Oticon (страна производитель − Дания, год основания − 1904 год)	Развитие технологий за последние двадцать лет позволило Oticon произвести несколько революционных продуктов. Например, в 2007 году был представлен Epoq – самый прогрессивный из созданных когда - либо
	слуховых аппаратов, позволяющий получать истинное бинауральное слухопротезирование и предлагающий многочисленные преимущества от использования Streamer. На российском рынке слуховые аппараты «Oticon» появились не более 10 лет назад.
Bernafon (страна производитель − Швейцария, год основания −1954 год)	«Bernafon» осуществляет свою деятельность посредством 14 дочерних компаний в 13 странах и через своих независимых дистрибьюторов в более чем 40 странах всего мира. В 1988 г. компания достигла триумфа, разработав и поставив на мировой рынок программируемые слуховые аппараты.

Согласно рейтингу слуховых аппаратов за август 2010 года лучшая десятка слуховых аппаратов выглядит следующим образом: