Маркетинг (стр. 4 )

1 место – слуховые аппараты Widex Aikia AK-9 (Дания);

2 место −  слуховые аппараты Phonak Certena micro (Швейцария);

3 место − слуховые аппараты Phonak Naida Junior (Швейцария);

4 место − слуховые аппараты Bernafon Brite 503 (Швейцария);

5 место − слуховые аппараты  Widex Flash FL-19 (Дания);

6 место − слуховые аппараты  Siemens Centra HP (Германия);

7 место − слуховые аппараты Widex Bravo B2 (Дания);

8 место − слуховые аппараты Widex Inteo IN-9 (Дания);

9 место − слуховые аппараты Widex Aikia CIC (Дания);

10 место − слуховые аппараты   Siemens Intuis Life (Германия).

Рейтинг «Топ-10» рассчитывается на основе данных, полученных после автоматической обработки для заданного временного промежутка. Это результат мониторинга потребительской активности сектора слуховых аппаратов.

Преимущество слуховых аппаратов Phonak по сравнению с товарами фирм конкурентов заключается в том, что аппараты Naída Junior UP - инновационное предложение компании Phonak в сегменте мощных слуховых аппаратов, разработанное специально для детей с различными степенями потери слуха. Ни одному другому производителю на сегодняшний день не удалось разработать слуховые аппараты с новейшими цифровыми технологиями специально для детей любых возрастов.

Маркетинговые посредники:

- торговые посредники. Благодаря разветвленной сети партнеров и дистрибьюторов, Phonak представлен более чем в 100 странах по всему миру. В связи с растущим спросом на российском рынке открылась дочерняя компания Sonova Holding AG СНГ» с офисом в Москве, занимающаяся оптовой торговлей фармацевтическими и медицинскими товарами, изделиями медицинской техники и ортопедическими изделиями. СНГ» также имеет свою собственную лабораторию, где, используя современные технологии, производит внутриушные слуховые аппараты.

29 мая 2008 года центр слухопротезирования "Лига Слуха" получил статус официального дистрибьютора компании Phonak на территории России. Соответствующее соглашение подписали Дмитрий Машин, управляющий партнер Слуха» и Йозеф Шнидер, генеральный директор СНГ». В Уфе официальными дистрибьюторами компании Phonak является центр слухопротезирования «МастерСлух» и центры хорошего слуха «Радуга звуков». Также на территории России официальными дистрибьюторами компании Phonak являются следующие фирмы: «Студия Слуха», «Мелфон», «GEERS Москва», «Акустик», «Гута-Клиник», «Дом слуха», «Европейский медицинский центр», «Камертон. Слуховые аппараты», «Мир Звуков», «Мир Слуха», «Отофон – Центр реабилитации неслышащих», «РЦ Резонанс», «Ренес Центр Слуха», «Сервис Слух», «Сурдосервис», «Хороший звук» и другие;

- кредитно-финансовые учреждения. К кредитно-финансовым учреждениям относятся банки, кредитные компании, а также страховые компании. Компания Sonova Holding AG пользуется услугами следующих банков: «Bank Julius Bar & Co. Ltd.», «Zurcher Kantonalbank» , «Rothschild Bank AG», «ВТБ 24», «Банк Москвы», «Газпромбанк». К страховым компаниям относятся такие компании, как «March», «Aon», «Willis», «Ингосстрах», «Согаз», «Росгосстрах»;

- агентства по оказанию маркетинговых услуг. Агентства по оказанию маркетинговых услуг помогают компании Phonak точнее нацеливать и продвигать свою продукцию на рынок. Компания Phonak сотрудничает уже много лет с рекламными агентствами United Campaigns Publicis, MindShare, Media Arts, Твига, Виртуоз.

Клиентура. Основными клиентами Phonak являются отдельные лица и государственные организации, приобретающие продукцию Sonova Holding AG для тех, кто в них нуждается. В последнее время FM-системы Phonak становятся все более популярными среди школьников и студентов, помогая учащимся лучше слышать и понимать своих преподавателей. Создание динамического FM позволило существенным образом повысить эффективность FM-продукции Phonak, не позволяя потерям слуха и нарушению концентрации внимания влиять на процесс обучения.

Конечно же, компания Phonak продает свою продукцию зарубежным потребителям, промежуточным продавцам и государственным органам. Известная во всем мире школа Эдуплекс, расположенная в городе Претория (ЮАР), использует в процессе обучения детей с нарушениями слуха новую технологию компании Phonak – динамический FM. Эдуплекс – это не только школа, но и тренировочный центр. В течение учебного года на базе школы проводятся курсы для различных специалистов со всего мира, заинтересованных в программе Эдуплекс. Программа и ресурсы дошкольного образования и начальной школы разрабатывались специально с учетом особенности потребностей детей с ограниченным слухом.

Контактные аудитории:

- финансовые круги. Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются банки, инвестиционные компании и акционеры. Sonova Holding AG добивается благорасположения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, касающиеся всей финансовой деятельности, и предоставляя финансовому сообществу доказательства своей финансовой отчетности. Sonova Holding AG полностью поддерживает принцип равного отношения ко всем акционерам, начиная от крупных инвестиционных институтов до индивидуальных инвесторов. Почти 15000 зарегистрированных акционеров регулярно получают письменную информацию о деятельности группы и личное приглашение на собрание акционеров. Годовое общее собрание акционеров предлагает акционерам возможность поднимать любые вопросы, касающиеся развития компании и событий отчетного года;

- средства массовой информации. Участие западных «титанов» в формировании новой информационной среды позволяет говорить о том, что созданная во всем мире система реабилитации слабослышащих людей уже стала частью мировой структуры. Так, с 2000 года фирма «Исток-аудио» выпускает специализированное издание газету «Радуга звуков». На ее страницах самые свежие отечественные и зарубежные новости, отчеты о важнейших мероприятиях, прошедших как в России, так и за границей, рассказы о самых современных слуховых технологиях и технических новинках, любопытные факты из истории слуховых аппаратов. Большую часть этой информации сотрудники «Исток-Аудио» разыскивают в свежей зарубежной прессе, и самостоятельно переводят на русский язык. К каждому номеру прилагаются дополнительно переводы статей из самых популярных и авторитетных зарубежных журналов для специалистов в области слухопротезирования, педагогики и других смежных специальностей. Согласно статье от 13 марта 2010 года Phonak удостоился награды за высокий уровень инновации и качество дизайна слуховых аппаратов в конкурсе «red dot product design award 2010».

Такие журналы как «Московкие аптеки», «Европейский журнал экономики здоровья», «Европейский журнал по педиатрии», «Ирландский журнал по медицинской науке», «Медицинский вестник» отражают состояние научного развития и практического использования достижений в учении о болезнях уха. Журналы рассчитаны на врачей-отоларингологов, научных работников, преподавателей вузов и кафедр оториноларингологии, факультетов последипломного образования, студентов, интересующихся оториноларингологией, а также представителей смежных специальностей. Журналы «Медицина для всех», «Здоровье», «Альтернативная медицина», «Медицина и здоровье» являются наиболее важными источниками информации не только для практикующих врачей, но и для людей без медицинского образования;

- общественные организации. Отдел компании общественного мнения поддерживает постоянный контакт со всеми потребительскими группами. Компания Phonak имеет возможность стать лидером в создании самых безопасных слуховых аппаратов. Благодаря своей уникальной конструкции детские слуховые аппараты Phonak безопасны для маленьких детей. Родители, воспитатели или учителя могут быть спокойны за своих подопечных. Специально для младенцев и детей младшего возраста был разработан Stick‘n Stay - незаметная, двусторонняя, гипоаллергенная клейкая пленка, надежно фиксирующая слуховой аппарат за ухом ребенка. Аксессуар Secure ‘n Stay разработан для активных детей 6 лет и старше и предназначен для закрепления слухового аппарата за ухом. Он легко надевается и не доставляет неудобств, в то же время его конструкция не позволяет ребенку каким-либо образом вмешиваться в настройки аппарата; 

- местная общественность. Компания Phonak поддерживает положительные отношения с местной аудиторией и может быть спокойна относительно поступления различных неприятностей в виде протестов, пикетов, звонков, угроз и жалоб. Сотрудники предприятия принимают непосредственное участие в общественных мероприятиях, благотворительных программах и ведут волонтерскую работу на благо местных жителей. Для Phonak предлагается осуществить помощь местной администрации в расстановке плакатов на тему: «Услышать Мир» с целью привлечения внимания людей к проблемам со слухом;

- общество в целом. В широких слоях общественности Phonak имеет репутацию компании, проводящей огромную просветительскую работу, постоянно выступающей с различными инициативами, сотрудничающей с большинством общественных организаций слабослышащих и глухих. Реализуя принцип комплексного подхода к предоставлению услуг по слухопротезированию, предприятие «Радуга звуков» активно участвует в программах диагностики нарушений слуха и аудилогического скрининга. Так, в 2008 году в рамках исполнения госконтракта по поставке аудиологического оборудования специалисты «Радуги звуков» поставили в роддома, детские поликлиники, диагностические центры, ЛОР-кабинеты и сурдологические центры 30 регионов РФ и ввели в эксплуатацию более 500 единиц медицинского оборудования. Летом 2009 года Казанской школе-интернату имени подарили 5 радиоклассов, благодаря чему жизнь в школе резко изменилась.

Хорошей традицией является проведение конкурсов для детей и подростков с нарушенным слухом. В творческих состязаниях «Радуга звуков» (2004 год), «Радужный объектив» (2007 год) приняли участие почти две тысячи ребят из всех регионов России. Победители конкурсов приезжали в Москву. Здесь специалисты Центров хорошего слуха «Радуга звуков» протезировали их цифровыми слуховыми аппаратами фирмы Phonak, для ребят была подготовлена насыщенная культурная программа. На конкурс творческих проектов «Общение без границ», приуроченный к 15-летнему юбилею «Радуги звуков», ребята прислали удивительные работы в самых разных жанрах, объединенные одной темой – бесконечности способов и форм общения. Среди главных призов конкурса: FM-системы фирмы Phonak, слуховые аппараты и другие технические средства. Такие акции дают огромный заряд положительной энергии участникам, они неизменно стимулируют к дальнейшему развитию;