Совершенствование системы подбора персонала в компании Фиде трейд» (стр. 1 )

Правительство Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Национальный исследовательский университет

«Высшая школа экономики»

Факультет менеджмента

Совершенствование системы подбора персонала в компании ооо «бона фиде трейд»

Выпускная квалификационная работа по направлению

38.03.02 «Менеджмент»

Рецензент к. пс. наук

Научный руководитель Выполнила Студент(ка) группы № 11М2

Нижний Новгород, 2015

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 3

Глава 1. Теоретические аспекты подбора персонала в организации. 6

1.1 Основные принципы подбора персонала. 6

1.2 Этапы подбора персонала. 9

1.2.1 Определение требований. 10

1.2.2 Поиск и привлечение кандидатов. 13

1.2.3 Отбор кандидатов. 19

Глава 2. Специфика подбора персонала в компании Фиде Трейд» на примере подбора торговых представителей в отдел «Марс». 37

2.1 Описание организации Фиде Трейд». 37

2.2 Определение требований к кандидатам. 40

2.3 Поиск кандидатов. 46

2.4 Отбор и оценка кандидатов. 48

Заключение. 61

Список литературы.. 63

Приложения. 67

Введение

В условиях современного рынка работа любой бизнес организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата сотрудников. Подбор новых работников не только обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и закладывает фундамент будущего успеха компании. Таким образом, подбор персонала является одним из ключевых элементов системы управления человеческими ресурсами, тесно связанным со всеми основными направлениями работы в этой сфере [7].

Подбор персонала – трудоёмкая комплексная задача для менеджера по персоналу современной компании. Каждый процесс подбора сотрудников, безусловно, имеет свои исключительные особенности, каждая конкретная ситуация требует набора определённых методов и техник, а потому требует индивидуального подхода [11]. Умение грамотно составлять и проводить подбор персонала, исходя из требований конкретной ситуации, является результатом больших усилий. Некоторые исследования прогнозируют, что одна из наиболее острых проблем в сфере подбора персонала будет связана с грядущим сокращением количества компетентных и квалифицированных рекрутеров [41]. Кроме этого, из-за устаревания части стратегий и методик подбора и оценки кандидатов, которые широко применялись прежде, произойдёт сокращение доступных и эффективных инструментов подбора Всё это ведёт к тому, что тема подробного изучения процесса подбора персонала приобретает все бóльшую актуальность в сфере управления человеческими ресурсами.

Несмотря на множество существующих работ, посвящённых этой теме, большинство литературы представлено, в основном, практическими пособиями по подбору, в то время как хорошо структурированный теоретический материал встречается гораздо реже. Наиболее известные работы, содержащие практические рекомендации в сфере подбора, принадлежат С. Ивановой, Н. Бёрну, У. Ларсону, Е. Закаблуцкой, Е. Дубиненкова и др. Теоретическое описание подбора персонала представлено в работах такие авторов, как М. Армстронг, С. Мордовин, О. Мотовилин, У. Уерзер, Т. Базаров и др.

Данная работа посвящена изучению процесса подбора персонала, как одного из ключевых процессов в сфере управления персоналом современной бизнес компании. Объектом данного исследования является система подбора персонала в компании Фиде Трейд», а предмет исследования представляет собой процесс подбора, который проводится для заполнения позиции торгового представителя в отделе «Марс» в указанной компании.

Целью данной работы – усовершенствовать процесс подбора персонала на должность торгового представителя в компании Фиде Трейд» на примере отдела продаж «Марс». Следовательно, для достижения поставленной цели, необходимо выполнить такие задачи, как:

Ø  Изучить, проанализировать и систематизировать теоретический материал по теме подбора персонала;

Ø  Изучить специфика подбора персонала в компании Фиде Трейд» на примере подбора торговых представителей в отдел «Марс»;

Ø  Проанализировать процесс подбор персонала на должность торгового представителя в компании Фиде Трейд»;

Ø  Разработать рекомендации для компании Фиде Трейд» по усовершенствованию процесса подбора персонала на должность торгового представителя в отдел «Марс».

Основное понятие данной сферы изучения – подбор персонала. В различных литературных источниках встречаются различные трактовки данного понятия. Так, например, авторы У. Уерзер и К. Девис разделяют процесс подбора и процесс оценки работников, утверждая, что процесс подбора включает в себя только поиск и привлечение подходящих соискателей для дальнейшего устройства на работу [42]. Иванов в своей работе говорит о том, что процесс отбора и оценки наиболее подходящих сотрудников является составной частью процесса подбора персонала в компании [14]. Этой же точки зрения придерживается известный специалист в сфере управления человеческими ресурсами М. Армстронг [2].

В данной работе под процессом подбора персонала будет подразумеваться комплексный, многоступенчатый процесс, который подразумевает тщательное планирование, организацию поиска, отбора и оценки наиболее подходящих кандидатов. Такая трактовка понятия означает, что процесс подбора требует от компании определенных ресурсов: значительных финансовых, временных и эмоциональных затрат. Также этот процесс сопряжён с многочисленными рисками, вызванными спецификой деятельности, текущим состоянием рынка и индивидуальными особенностями рекрутера [2].

К методам проведения исследования относятся наблюдение, экспертное интервью с работниками компании, участвующими в подборе персонала на указанную должность, анализ документации, сопровождающий процесс подбора, а также анализ и синтез полученной информации.

Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В первой главе рассматривается основная теоретическая информация о процессе подбора персонала. Вторая глава посвящена описанию текущего процесса подбора персонала на должность торгового представителя в компании Фиде Трейд», также в этой главе приведён анализ представленного процесса подбора и рекомендации по его усовершенствованию. Основой для составления рекомендаций к процессу отбора кандидатов будут подходы к оценке, разработанные такими авторами, как , М. Армстронг, и и другие специалисты в сфере управления персоналом. В заключении подводятся основные итоги и выводы, предлагается краткий анализ проделанной работы, высказываются предложения по дальнейшей исследовательской деятельности в рамках решения обозначенной проблемы.

Глава 1. Теоретические аспекты подбора персонала в организации

1.1  Основные принципы подбора персонала

Подбор персонала в компании должен проходить не только в соответствии с организационными требованиями, но также с учётом основных принципов подбора. Соблюдение принципов проведения подбора персонала не просто желательно для поддержания хорошего имиджа компании, это необходимо в условиях современного бизнеса, так как именно в процессе подбора создаётся образ компании в глазах соискателей, и чем привлекательней для них будет организация, тем более высокую эффективность подбора можно ожидать [15].

Во-первых, это относится к соблюдению этических принципов. В западных компаниях соблюдение бизнес-этики в деловом общении является широко распространённым явлением и контролируется уставом организации, однако, в российских компаниях в настоящее время бизнес-этика и этика делового общения, в частности, преимущественно встречается в крупных и некоторых средних организациях, но нельзя не отметить существующую тенденцию освоения отечественными управленцами этого направления [21]. Вследствие этого, в каждой современной организации должны соблюдаться принципы бизнес-этики, в том числе, это касается сферы подбора персонала. В 2004 году конференций Ассоциации консультантов по подбору персонала (АКПП) был принят профессиональный этический кодекс консультантов по подбору персонала, многие его положения применимы и к рекрутерам бизнес-организаций. Кодекс состоит из 14 положений, наиболее важными из них можно назвать следующие: информация, полученная от соискателя должна храниться в конфиденциальности, не допускается разглашение информации, которая может причинить вред соискателю; при поиске и отборе соискателей не допускать дискриминацию по половым, расовым, национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам и руководствоваться исключительно профессиональными и личностными требованиями работодателя; соблюдение принципа независимости и объективности при оценке соискателей; не совершать действия, которые могут нанести вред соискателям, в том числе, и на их нынешней работе; не применять никаких специальных методов оценки и обследования соискателей, не получив на то их согласия и т. д. [29]. Следование этим принципам обеспечивает сохранение партнёрских отношений между организацией и соискателем как при приёме на работу данного кандидата, так и в противном случае.

Другой принцип касается процесса оценки кандидатов. На практике иногда встречаются менеджеры по персоналу, которые ведут подбор с позиции «наступающего», подталкивая тем самым собеседника «защищаться» от его вопросов. Следует помнить, что оценка кандидата – это деловая встреча, поскольку не только компания ищет сотрудника, но и кандидат выбирает компанию. Поэтому рекрутер должен общаться с кандидатом как с партнёром по бизнесу. Профессиональный рекрутер понимает, что процесс оценки кандидатов – это не экзамен, которые они должны пройти, и здесь нет правильных или не правильных ответов, есть кандидаты, которые подходят в большей или меньшей степени, и задача менеджера, определить наиболее подходящего [20].