Управление качеством в медицине (стр. 5 )

1.  Определить ценность конкретного продукта.

2.  Определитьпоток создания ценностидля этого продукта.

3.  Обеспечить непрерывное течение потока создания ценности продукта.

4.  Позволить потребителю вытягивать продукт.

5.  Стремиться к совершенству.

Другие принципы:

1.  Превосходное качество (сдача с первого предъявления, система ноль дефектов, обнаружение и решение проблем у истоков их возникновения);

2.  Гибкость;

3.  Установление долговременных отношений с заказчиком (путем деления рисков, затрат и информации).

Инструменты бережливого производства

Тайити Оно писал, что производственная система компании Toyota стоит на двух «китах» (которые часто называют «столпами TPS»): системе дзидока и «точно вовремя».

ü  принцип «точно вовремя« (just-in-time);

ü  принцип автономизации (autonomation), или автоматизации с использованием интеллекта. Также известен как «дзидока», что означает встраивание качества.

Принцип «точно вовремя» заключается в том, что во время производственного процесса необходимые для сборки детали оказываются на производственной линии строго в тот момент, когда это нужно, и в строго необходимом количестве. В результате компания, последовательно внедряющая подобный принцип, может добиться сведения к нулю складских запасов.

Второй принцип, на который опирается производственная система Тойоты, а, следовательно, и бережливое производство, называется «автономизацией» (autonomation). Его не следует смешивать с обычной автоматизацией (automation). Автономизацию иногда называют автоматизацией с элементом интеллекта, или «автоматизацией с человеческим лицом». Автономизация выполняет двойную роль. Она исключает перепроизводство, важную составляющую производственных потерь, и предотвращает производство дефектной продукции.

Впоследствии в рамках концепции бережливого производства было выделено множество элементов, каждый из которых представляет собой определённый метод, а некоторые (например, кайдзен) сами претендуют на статусконцепции:

·  Поток единичных изделий

·  Канбан

·  Всеобщий уход за оборудованием –cистемаTotalProductiveMaintenance(TPM)

·  Система 5S

·  Быстрая переналадка(SMED)

·  Кайдзен

·  Пока - ёкэ(«защита от ошибок», «защита от дурака») – метод предотвращения ошибок специальное устройство или метод, благодаря которому дефекты просто не могут появиться.

Алгоритм внедрения (по Джиму Вумеку)

1.  Найти проводника перемен (нуженлидер, способный взять на себя ответственность);

2.  Получить необходимые знания по системе Лин (знания должны быть получены из надежного источника);

3.  Найти или создать кризис (хорошим мотивом внедрения Лин служит кризис в организации);

4.  Составить карту всего потока создания ценности для каждого семейства продуктов;

5.  Как можно быстрей начинать работу по основным направлениям (информация о результатах должна быть доступна персоналу организации);

6.  Стремиться немедленно получить результат;

7.  Осуществлять непрерывные улучшения по системе Кайдзен (переходить от процессов создания ценностей в цехах к административным процессам).

Типичные ошибки при внедрении бережливого производства

Установлено семь видов основных ошибок:

1.  Непонимание роли руководства при внедрении системы Лин

2.  Построение «Системы», не обладающей необходимой гибкостью

3.  Начало внедрения не с «основ»

4.  Изменяются рабочие места, но не меняются привычки

5.  Все измерять (собирать данные), но ни на что не реагировать

6.  «Паралитический анализ» (бесконечный анализ ситуации, вместо непрерывных улучшений)

7.  Обходиться без поддержки

Lean культура

Бережливое производство невозможно без бережливой культуры. Главное вLean-культуре- человеческий фактор, коллективная работа.

Существенную поддержку этому оказываетэмоциональный интеллект(EQ)работников. Lean-культуре соответствует и определённаякорпоративная культура.

Эффективность

В целом использование принципов бережливого производства может дать значительные эффекты. Проф.утверждает, что применение инструментов и методов бережливого производства позволяет добиться значительного повышения эффективности деятельности предприятия, производительности труда, улучшения качества выпускаемой продукции и роста конкурентоспособности без значительных капитальных вложений.

Отцом бережливого производства считаетсяТайитиОно, начавший работу вToyotaMotorCorporationв1943году, интегрируя лучший мировой опыт.

В середине 1950-х годов он начал выстраивать особую систему организации производства, названную Производственная система Toyota илиToyotaProductionSystem(TPS). Система Toyota стала известна в западной интерпретации как Leanproduction, Leanmanufacturing, Lean. Значительный вклад в развитие теории бережливого производства внёс соратник и помощник Тайити Оно-СигеоСинго, создавший в числе прочего метод SMED. Идеи бережливого производства были высказаны ещёГенри Фордом, но они не были восприняты бизнесом, поскольку значительно опережали время. Первым распространителем философииКайдзенво всем мире сталМасаакиИмаи. Его первая книга «Kaizen: TheKeytoJapan’sCompetitiveSuccess» издана в1986годуи переведена на 20 языков.

Сначала концепцию бережливого производства применяли в отраслях с дискретным производством, прежде всего в автомобилестроении. Затем концепция была адаптирована к условиям непрерывного производства, а потом вторговле, сфере услуг, коммунальном хозяйстве, здравоохранении, вооружённых силах и государственном секторе.

Постепенно бережливое производство вышло за рамки предприятия. Теперь при помощи бережливого производства оптимизируют сферу услуг и процесс общения потребителя и поставщика, процесс доставки и обслуживания продукции. Способствует распространению идей Лин регулярные международные и региональные конференции, многие из которых проводятся по инициативе LeanEnterpriseInstitute (США) и LeanEnterpriseAcademy (Англия). Во многих странах распространению бережливого производства оказывается государственная поддержка. В период высочайшей конкуренции и обостряющегося кризиса, у предприятий всего мира нет другого пути, чем, используя лучшие мировые технологии менеджмента, создавать продукты и услуги, максимально удовлетворяющие клиентов по качеству и цене.