Глава 20. Общение и деятельность в дошкольном и младшем школьном возрасте (стр. 2 )

В первом случае (к которому относятся, например, ситуации, связанные с ошибками в учебе, неудачами в какой-либо деятель­ности или с попытками сделать что-то по-своему) позитивное сообщение педагога должно заключать в себе поощрение ребен­ка действовать дальше. Например, если ребенок не смог чего-то сделать по вашей просьбе, ни в коем случае нельзя говорить ему: «Эх ты, не смог сделать такую простую вещь!» Не очень хорошо также, если педагог, ничего не сказав ребенку, например, просто попросит о том же другого ребенка или сделает это сам. Но не стоит и отделываться от ребенка фразой типа: «Ну, ладно, ниче­го». Позитивным сообщением в этом случае будет сообщение типа: «Спасибо тебе, ты очень старался!» Такие сообщения, как: «Так уже гораздо лучше!», «У тебя обязательно получится!», «Попробуй еще», «Я не думаю, что для тебя это должно быть трудно», «У всех бывают неудачи» и т. п., - побуждают ребенка к дальнейшим действиям.

Второй тип ситуаций (к которым относятся, например, дейст­вия, связанные с опасностью для самого ребенка или других де­тей, а также асоциальные действия ребенка) требует пресечения действий ребенка. В этом случае позитивные сообщения пресле­дуют цель изменить поведение ребенка. Но и здесь не должно быть простой критики действия ребенка и запрета. Позитивное сообщение, призванное изменить поведение ребенка, включает следующие компоненты:

1) описание произведенного им действия;

2) описание возможного (или неизбежного) результата этого действия;

3) предложение альтернативного варианта поведения.

Совершенно необходимо, чтобы в структуру такого сообщения входили все три звена. Особенно важно не ограничиваться объяс­нением, почему так делать не стоит или нельзя, а предложить ре­бенку другой вариант поведения в этой ситуации.

Обратная связь. Современная педагогика употребляет термин «взаимодействие» как альтернативу термину «педагогическое воздействие», который предполагает, что в общении педагога с ребенком последний остается пассивным, а педагог производит на него определенное воздействие в соответствии с собственными, лишь ему (педагогу) известными целями. Реальная же ситуация сильно отличается от такого представления, поскольку даже в процессе воздействия всегда есть реакция ребенка на действия пе­дагога, которая выражается в собственных действиях ребенка. Другое дело, что педагог может не замечать этой реакции либо воспринимать ее как помеху в том случае, если она выходит за рамки его плана.

Реакция партнера по общению на наши действия в психологии общения называется обратной связью. Именно обратная связь предоставляет нам информацию о реальных интересах и актуаль­ном состоянии нашего партнера (в данном случае ребенка) в мо­мент взаимодействия. Педагогов интересует реакция ребенка на конфликт и на похвалу, на заданный вопрос и на предложение обсудить что-либо. Более того, любой коммуникативный акт, т. е. действие по передаче информации, может быть успешным лишь в том случае, если эта информация была принята и понята нашим партнером. А ведь именно передача информации традиционно считается центральным процессом любого образования. Значит, необходимо убедиться, что ваша информация достигла адресата. Таким образом, обратная связь во взаимодействии с ребенком является основой успешности всего образования.

Контакт с партнером по взаимодействию. Одной из основных задач воспитателя, стоящего на позиции развивающего образова­ния, является достижение хорошего контакта с ребенком. Для то­го чтобы осуществить полноценный контакт с партнером по об­щению, нужно иметь информацию о его личности: о его взглядах, интересах, настроении в момент общения и т. д. Всю эту инфор­мацию предоставляет нам обратная связь. Существует только од­на форма общения, которая может обойтись без обратной связи, - это приказ или команда. Но, во-первых, вряд ли ее можно назвать полноценным общением, а во-вторых, умный командир все равно старается хотя бы время от времени получать информацию о со­стоянии подчиненного, поскольку это обеспечит лучший контакт с ним, а следовательно, лучшее понимание приказа. В любом слу­чае, команда и приказ никак не могут считаться хорошим контек­стом развития, поэтому контакт с ребенком является необходи­мым условием развивающего образования.

Хороший контакт в общении может возникнуть только в том случае, если педагогу небезразлично, как к нему относится парт­нер, как он его воспринимает. В противном случае ребенок сразу поймет, что в нем не видят равного в общении, а лишь пытаются достигнуть с его помощью своих целей, т. е. манипулируют им, а следовательно, не относятся к нему как к полноценной личности. Искреннее уважение к партнеру по общению является необходи­мым условием возникновения хорошего контакта. В том случае, когда в качестве нашего партнера по общению выступает ребе­нок, уважение является особенно важным условием взаимодейст­вия, поскольку для ребенка оно представляет собой сигнал о том, что он любим, значим, что он хороший и у него все получается.

Активное слушание. Для того чтобы установить хороший кон­такт с партнером по общению, необходимо быть искренне заин­тересованный в нем как в личности, а следовательно, в его мыс­лях, переживаниях, настроении. Эта заинтересованность помо­гает понять, что же действительно чувствует ребенок, что ему интересно, что он имеет в виду, когда, например, просит поиг­рать с ним. Возможно, ему скучно (и тогда это просьба об обще­нии), а может быть, он не знает, как играть в эту игру (тогда это просьба о помощи), а может быть, он просто хочет привлечь к себе внимание - и в этом случае это просьба о любви. Только если мы правильно поймем ребенка, в нашем общении с ним возникнет хороший контакт.

Как же понять, что действительно чувствует и хочет ребенок? Иногда можно что-то уточнить у самого ребенка. Но, во-первых, сделать это может не позволить возраст ребенка, а во-вторых, даже взрослый человек не всегда расскажет вам о своих потаенных чувствах и желаниях; ребенок же может их просто не сознавать.

В психологии общения существует специальная техника, кото­рая дает нам возможность проникнуть во внутренний мир ребен­ка, понять его реальные интересы, настроение, эмоции. Эта тех­ника носит название активного слушания. Активное слушание партнера по общению предполагает ваше стремление понять, что же он хочет вам сказать на самом деле. В словах и поведении, в интонации и мимике ребенка всегда содержится эта информация, надо лишь внимательно к нему прислушаться. Однако, как прави­ло, в реальной жизни мы привыкли уделять слишком мало внима­ния тому, что ребенок нам говорит. Педагог часто занят собст­венными делами и заботами, жизнь в детском саду и в школе часто расписана по минутам, и мы просто не успеваем выслушать ребенка, в лучшем случае, делаем это формально.

Американский психолог Вирджиния Сатир особо подчеркивала, что, если взрослый не может выслушать ребенка, ему не стоит даже делать вид, будто он слушает. Если у ребенка возникла проблема, которую он считает важной, необходимо уделить ему все ваше внимание. Если же вы в данный момент не можете этого сделать, объясните ребенку, что сейчас вы заняты и подойдете к нему, как только освободитесь. Но при этом чрезвычайно важно помнить ваше обещание и, не дожидаясь повторного напоминания, уделить ребенку внимание, как только появится такая возможность.

Активное слушание предполагает не только общую заинтере­сованность в личности партнера, но и умение слушать. При по­мощи особой техники активного слушания, которая в психологии общения называется техникой «настройки», мы можем получить интересующую нас информацию. Настройка на партнера предпо­лагает особое внимание к нему, способность поставить себя на его место. Настраиваясь на ребенка как на партнера по общению, не стоит торопиться с выводами, имеет смысл проверить несколько возникших у вас предположений, сформулировав их, чтобы по­нять, правильно ли вы его поняли.

Уверенность в себе, самооценка. Когда мы общаемся с други­ми людьми, мы отражаемся в них, как в разных зеркалах. По­добно тому, как, глядя на себя в зеркало, мы составляем мнение о своей внешности, так же по реакции на нас партнеров по об­щению, по их отношению к нам мы составляем мнение о себе как о личности. Чем шире круг общения человека, тем больше он знает о себе, поскольку контакты с разными людьми отража­ют разные наши стороны.

Когда партнерами по общению являются взрослые, зрелые лю­ди, они в состоянии сделать поправку на то, что зеркало может оказаться кривым и искажать действительность. Однако даже взрослый человек испытывает не слишком приятное чувство, ко­гда в качестве обратной связи он видит неуважительное к себе от­ношение. Ребенок же просто не способен подвергнуть критике реакцию на себя взрослого, авторитетного для него человека. Он полностью доверяет ему и его оценке самого себя, поэтому его отношение принимается ребенком безоговорочно. Уважительное и серьезное отношение значимого взрослого в большой степени формирует отношение ребенка к себе, его уверенность в собствен­ных силах, в том, что он хороший, умный, добрый и достоин ува­жения. Точно так же влияет на развитие личности ребенка и от­ношение к нему со стороны сверстников, особенно начиная со старшего дошкольного возраста.

Таким образом, у ребенка возникает уверенность в себе, кото­рая в более старшем возрасте перерастает в самооценку. Каждый человек обладает какой-то самооценкой: мы знаем, что в этой об­ласти у нас все получается хорошо, а здесь нам имеет смысл чему-то подучиться. Но хорошо себя чувствует только тот человек, ко­торый знает, что в принципе с ним все в порядке, и если у него что-то не получается, то это не влияет на то, что он хороший че­ловек. Это значит, что его общая самооценка положительна и ус­тойчива, хотя как умный человек он понимает, что его возможно­сти ограничены.

У ребенка дошкольного и младшего школьного возраста общая самооценка находится в процессе формирования, она еще не устоялась и подвержена любому влиянию. Поэтому де­ти этого возраста (особенно первоклассник, все условия жизни которого резко поменялись, когда он пошел в школу) нужда­ются в постоянном одобрении, в подтверждении, что в прин­ципе он хороший и достоин любви. Например, данные совре­менных психологических исследований показывают, что поло­жительная самооценка ребенка играет значительно большую роль в успешном обучении, чем уровень его умственного раз­вития. Ребенок с положительной самооценкой готов рисковать и пробовать снова и снова, поскольку он верит в себя.