Управление персоналом: теория и практика. кадровая политика и стратегия управления персоналом учебно-практическое пособие (стр. 15 )

1. Общие положения

Настоящий регламент регулирует действия сотрудников банка, касающиеся организации системы стратегического управления и планирования в компании.

Стратегическое управление и планирование - это процесс выработки и реализации стратегии. План реализации стратегии компании - основной нормативный документ, определяющий ее цели на плановый период и пути их достижения. Стратегический план содержит планы конкретных мероприятий, сроки их реализации и фамилии ответственных должностных лиц и охватывает, как правило, период до одного года. Под стратегическим управлением и планированием подразумеваются следующие функции:

а) принятие высшим руководством решений относительно того, какие продукты, каким клиентам и как именно будут предоставляться;

б) принятие решений, какие организационные (административные) и технические мероприятия в связи с этим должны быть проведены;

в) разработка необходимых приказов и распоряжений для руководителей среднего звена и непосредственных исполнителей;

г) непрерывный контроль реализации утвержденных мероприятий;

д) своевременное выявление отклонений от принятой стратегии и соответствующая ее корректировка.

Эффективность системы стратегического управления и планирования обусловлена тем, что она позволяет в кратчайшие сроки выработать и реализовать на практике управленческие решения, обеспечивающие коммерческий успех организации при приемлемых административных издержках.

Эффективность системы достигается:

а) оптимизацией числа подразделений и должностных лиц, непосредственно подчиненных высшему руководству;

б) расширением средств и приемов административного (прямого) и косвенного управления;

в) оптимизацией номенклатуры и унификацией по форме и содержанию основной управленческой документации.

Настоящий регламент утверждается председателем Правления. Изменения и дополнения в настоящий регламент вносятся приказом председателя Правления.

2. Цель регламента

Цель настоящего регламента - обеспечить функционирование эффективной системы стратегического управления и планирования банка путем установления процедуры решения следующих стратегических задач:

1) разработки и (или) корректировки миссии организации;

2) сбора и обработки важной для стратегического планирования информации;

3) анализа внутренних и внешних факторов с точки зрения сильных и слабых сторон компании, угроз и возможностей (СВОТ-анализ);

4) разработки вариантов стратегий;

5) детализации стратегий до конкретных мероприятий и действий, их увязки по срокам и подразделениям;

6) корректировки организационной структуры путем внесения изменений в штатное расписание, положение о подразделениях и должностные инструкции;

7) принятия соответствующих оперативных мер и корректировки плана реализации стратегии в случае необходимости.

Стратегическое управление и планирование осуществляются на основании приказа председателя Правления о разработке стратегии компании. В приказе председатель Правления дает предварительную оценку результатам, достигнутым в течение истекающего планового периода, и указывает:

- новый плановый период;

- состав группы стратегического планирования;

- дату начала работы группы;

- режим работы группы;

- сроки представления проектов миссии, предварительного и окончательного вариантов стратегий, плана реализации стратегии;

- порядок отчета координатора стратегического планирования о работе группы;

- порядок поощрения (вознаграждения) участников группы.

В ходе стратегического планирования как постоянного элемента стратегического управления осуществляется непрерывный контроль исполнения плана реализации стратегии по срокам и по существу.

3. Функции регламента

Миссия организации - это система взглядов на положение и роль компании на рынке и перспективы ее развития. Миссия должна иметь форму открытого обращения к акционерам, клиентам и персоналу банка. В миссии обычно определяется позиция компании по следующим проблемам:

1) клиенты компании;

2) предоставляемые продукты и услуги;

3) сфера деятельности и рынки;

4) совершенствование технологии;

5) выживание и рост;

6) философия компании;

7) концепция управления;

8) общественное мнение о компании;

9) забота о работниках компании.

Проект миссии банка подписывается координатором по стратегическому управлению и направляется для утверждения председателю Правления. Если председатель Правления не отклонил проект в течение одного месяца, миссия считается утвержденной.

Сбор и обработка информации. Полная и достоверная информация о рынках, на которых действует компания (внешние факторы), и о самой компании (внутренние факторы) является основой эффективного управления и планирования. Для проведения стратегического анализа требуется предварительно осуществить сбор и обработку информации. Критерии отбора такой информации должны быть подчинены миссии организации. Процедура сбора и обработки важной для стратегического анализа информации и исходящие отчетные формы устанавливаются специальным регламентом.

Анализ внутренних и внешних факторов с точки зрения сильных и слабых сторон, угроз и возможностей (СВОТ-анализ) - это первоначальный этап разработки стратегии. СВОТ-анализ заключается в определении на планируемый период целей компании и средств их достижения. Цели в совокупности со средствами их достижения называются стратегиями. Вид стратегии определяется типом комбинации внешних и внутренних факторов. В зависимости от типа комбинации факторов стратегия может иметь следующие цели:

а) устранение внешней угрозы за счет использования сильных сторон - СТ-стратегия;

б) реализация рыночных возможностей за счет использования сильных сторон банка - СО-стратегия;

в) преодоление слабых сторон банка для отражения внешних угроз - ВТ-стратегия;

г) преодоление слабых сторон банка для реализации рыночных возможностей - ВО-стратегия.

Исходными документами этапа СВОТ-анализа являются отчетные формы, полученные в ходе сбора и обработки важной для стратегического анализа информации. Исходящим документом этапа СВОТ-анализа является предварительный перечень стратегий с указанием целей стратегий и соответствующих комбинаций факторов. Предварительный перечень стратегий подписывается координатором стратегического управления и направляется для ознакомления председателю Правления.

Разработка вариантов стратегий - это этап стратегического управления, следующий за этапом СВОТ-анализа. Его цель - ранжирование включенных в предварительный перечень стратегий с точки зрения важности и возможности практической реализации. На этом этапе исключаются или объединяются конкурирующие (несовместные) стратегии, окончательно формулируются цели, предварительно определяются задачи стратегий. На этапе разработки стратегий исходным документом служит предварительный перечень стратегий, а исходящим - их окончательный перечень, который содержит названия стратегий, их цели, задачи, а также фамилии должностных лиц, ответственных за дальнейшую детализацию стратегий. Проект вариантов стратегий подписывается координатором стратегического управления и направляется для утверждения председателю Правления. Если председатель Правления не отклонил проект в течение одной недели, представленный перечень стратегий считается утвержденным.

Завершающий этап стратегического управления - этап реализации стратегии - детализация стратегий до конкретных мероприятий и действий и их увязка по срокам. В ходе этого этапа:

а) уточняются задачи стратегий;

б) стратегии детализируются до конкретных мероприятий и отдельных действий;

в) планы стратегических мероприятий увязываются по срокам и исполнителям.

Для каждой стратегии указываются название, цели, задачи, последовательность мероприятий, необходимых для реализации данной стратегии.

Для каждого мероприятия указываются ответственное должностное лицо, список действий по реализации мероприятия, срок завершения, совпадающий со сроком завершения последнего действия.

Для каждого действия указываются ответственное должностное лицо и срок исполнения.

Общие требования к планам реализации стратегических мероприятий по форме и содержанию устанавливает группа стратегического планирования. Исходным документом на этапе детализации является перечень стратегий. Исходящий документ - план реализации стратегии компании в разрезе стратегий. Проект плана реализации стратегии подписывается координатором стратегического управления и направляется для утверждения председателю Правления. Если председатель Правления не отклонил проект в течение одного месяца, он считается утвержденным.

Корректировка организационной структуры является неотъемлемой частью и первым шагом по практической реализации стратегии. Корректировка организационной структуры заключается во внесении изменений и дополнений в штатное расписание, положение о подразделениях, должностные инструкции и другие нормативные документы. Проекты изменений и дополнений указанных нормативных документов разрабатывает административное управление. В проектах вместе с изменениями и дополнениями указываются соответствующие стратегии. Начальник административного управления вносит проекты на утверждение председателю Правления. Отклонение представленных изменений и дополнений означает исключение соответствующих стратегий. Если представленный проект не будет утвержден в течение одного месяца, он считается отклоненным.

Контроль исполнения плана реализации стратегии - обязательный элемент стратегического управления и необходимое условие существования системы стратегического планирования. Контроль исполнения плана реализации стратегии осуществляется председателем Правления, группой стратегического планирования, координатором стратегического управления, административным управлением, сотрудниками, ответственными за исполнение мероприятий. Контроль исполнения плана реализации стратегии осуществляется по срокам и результатам. Контроль по срокам означает ежедневное сопоставление с контрольными сроками отчетов ответственных должностных лиц об исполнении мероприятий и действий стратегического плана. Контроль исполнения плана реализации стратегии по результатам - анализ выполненных мероприятий с точки зрения достижения общих целей стратегии. Результаты анализа оформляются заключением (в форме служебной записки) по следующим вопросам: