Управление персоналом: теория и практика. кадровая политика и стратегия управления персоналом учебно-практическое пособие (стр. 3 )

- инструктивная беседа с руководителями при назначении на должность:

- инструктаж по вопросам информационной безопасности;

- структура организации и система подчинения;

- порядок приема, перемещения, увольнения сотрудников; оформление отпусков; информация о временно отсутствующих; порядок повышения квалификации сотрудников;

- действующие в организации нормативные положения по работе с кадрами. Порядок разработки положений по подразделениям и должностных инструкций сотрудников;

- дисциплинарная практика;

- информация Управления по работе с кадрами в Сети;

- консультации по вопросам управления персоналом.

4. Организация внешних семинаров:

- создание и поддержание электронной базы данных по вопросам обучения сотрудников по следующим параметрам:

- компании, проводящие обучение банковских специалистов;

- тематика и программы обучения по направлениям с учетом штатной структуры организации;

- сроки проведения обучения;

- стоимость курса;

- учет прохождения профессиональной подготовки сотрудниками организации;

- отзывы об уровне преподавания;

- оформление участия сотрудников организации во внешних семинарах.

5. Контроль результатов обучения:

- разработка опросников для оценки эффективности обучения;

- проведение оценки эффективности семинаров (тренингов) по следующим параметрам:

- полученные навыки;

- полученные знания;

- изменение мотивации работы;

- изменение эффективности работы.

6. Работа с резервом на выдвижение:

- выявление резерва на выдвижение по результатам аттестации/оценки деятельности;

- разработка программы работы с резервом на выдвижение.

Содержание работ по направлению

"Система мотивации и стимулирования"

Цель: сохранение высококвалифицированных специалистов, мотивация и стимулирование сотрудников на достижение высоких результатов труда, повышение квалификации и развитие инициативы.

Содержание:

1. Формирование критериев оценки результатов работы сотрудников:

- обозначение критериев оценки результатов работ при разработке должностных инструкций сотрудников.

2. Развитие системы мотивации:

- оценка эффективности существующей системы мотивации с помощью проведения анкетирования сотрудников организации и подготовка предложений;

- планирование затрат на развитие системы мотивации персонала.

3. Развитие системы оплаты труда и премирования:

3.1. Совершенствование системы оплаты труда:

- изучение и анализ конъюнктуры рынка специалистов для обеспечения конкурентного уровня заработной платы;

- подготовка тарифно-квалификационной сетки базовых окладов;

- формирование и внедрение системы оплаты труда с учетом различных надбавок.

- разработка программы и обоснование системы оплаты труда с учетом стажа работы в аналогичной организации, вклада в конечные результаты деятельности организации и подразделения, условий работы, уровня квалификации и т. д.

- развитие индивидуального подхода к стимулированию наиболее ценных для организации специалистов.

3.2. Развитие системы социальной поддержки сотрудников организации. Подготовка пакета предложений по системе льгот и гарантий:

- организация питания;

- условия труда;

- материальная помощь.

3.3. Развитие системы премирования:

- разработка системы премирования с учетом специфики деятельности подразделений организации;

- определение критериев премирования различных категорий сотрудников за их личную инициативу и активность (поощрение инновационной деятельности, привлечение в организацию клиентов и др.);

- определение форм премирования в зависимости от результатов деятельности различных категорий сотрудников;

- утверждение единой системы премирования сотрудников организации и ее введение распорядительным документом по организации;

- анализ эффективности системы премирования в организации.

4. Разработка системы нематериального стимулирования:

- поощрение сотрудников, отличающихся высокими достижениями в труде, профессиональным мастерством, благодарственными письмами или памятными знаками;

- проведение конкурса "Лучший по профессии" по наиболее массовым специальностям организации с награждением победителей;

- оценка возможности предоставления скользящего графика прихода и ухода в пределах оговоренного диапазона времени для отдельных специалистов, не работающих непосредственно с клиентами;

- издание приказов по организации о поощрении за выполнение важных работ, результативную работу или к юбилеям;

- поздравления и благодарности сотрудникам на собраниях коллективов подразделений.

5. Развитие системы санкций:

- разработка перечня применяемых санкций и поводов для их применения;

- отслеживание нарушений трудовой дисциплины и других правил внутреннего трудового распорядка;

- издание нормативных документов по дисциплинарным вопросам (приказов, распоряжений и т. п.).

Содержание работ по направлению

"Развитие корпоративной культуры"

Цель: закрепление достигнутого в корпоративной культуре, ее совершенствование в соответствии с требованиями стратегии и философии организации. Создание единой команды, оптимизация микроклимата в коллективах, организация эффективных коммуникаций, внедрение стандартов культуры поведения и внутриорганизационной этики.

Содержание:

1. Обозначение стратегии развития и философии организации:

- утверждение стратегии, задач и миссии организации на ближайшую перспективу;

- доведение стратегии, задач и миссии организации до сотрудников.

2. Мониторинг состояния корпоративной культуры:

- подготовка анкет для исследования корпоративной культуры организации;

- проведение социологических исследований по различным аспектам корпоративной культуры;

- анализ результатов исследования и выработка рекомендаций по приоритетным направлениям развития корпоративной культуры.

3. Диагностика организации управленческой деятельности в подразделениях:

- проведение исследования по следующим направлениям:

- диагностика управленческой деятельности: организация работы, характер взаимоотношений "руководитель-подчиненный", налаженность информационных и коммуникативных потоков;

- экспертная оценка стиля управления и качеств личности руководителей по критериям: "профессионализм", "организаторские способности", "личностные качества";

- оценка "потенциальной текучести" в подразделениях, уровня удовлетворенности работой и готовности продолжать работу в организации;

- интервьюирование руководителей и специалистов по вопросам организации управленческой деятельности.

- подготовка отчета с рекомендациями по оптимизации организации управленческой деятельности в подразделении.

4. Диагностика микроклимата в подразделениях:

- проведение исследований микроклимата по следующим направлениям:

- степень сплоченности коллектива;

- наличие скрытых или явных конфликтов, их причины и возможные пути разрешения;

- лидеры и аутсайдеры в коллективе по параметрам: лидерство, профессионализм, надежность, совместимость;

- предпосылки для развития конфликтных ситуаций.

- подготовка отчета с предложениями по оптимизации микроклимата и разрешению конфликтных ситуаций;

- разработка методических рекомендаций для линейных руководителей по улучшению микроклимата в подразделениях.

5. Кадровый аудит филиалов:

- консультации по кадровым вопросам на этапе открытия филиала:

- ведение кадрового делопроизводства;

- работа руководителя по организации работы сотрудников;

- комплексное профессиональное и психологическое тестирование кандидатов на работу в филиал и разработка рекомендаций руководителю по наиболее эффективному взаимодействию с каждым из них;

- изучение правильности ведения кадровой документации в уже работающем филиале;

- комплексное социально-психологическое исследование в филиале:

- организация управленческой деятельности;

- характер взаимодействия филиалов с центральным офисом;

- морально-психологический климат;

- комплексное психологическое тестирование сотрудников.

6. Создание и поддержание единого корпоративного стиля:

- разработка брошюры "Введение в корпоративную культуру" с основными требованиями к сотруднику организации:

- стиль одежды;

- стиль делового общения;

- требования к обслуживанию клиентов;

- требования к соблюдению трудовой дисциплины;

- порядок разрешения трудовых споров;

- существующие льготы для сотрудников;

- возможности обучения и др.;

- разработка рекомендаций для руководителей по вопросам поддержания единого корпоративного стиля;

- организация круглого стола по вопросам корпоративной культуры.

7. Повышение сплоченности коллектива сотрудников организации:

- организация рабочих групп с привлечением специалистов из различных подразделений для решения актуальных вопросов в работе организации;

- семинар по вопросам организации и проведения работы по формированию команды для руководителей подразделений;

- планирование и организация общеорганизационных корпоративных мероприятий:

- коллективные походы в театры, музеи, цирк и т. п.;

- проведение развлекательных и досуговых мероприятий в рамках общеорганизационных праздников (Новый год, День защитника Отечества, Международный женский день, День рождения организации и др.);

- мероприятия, направленные на поддержание здоровья и организацию отдыха сотрудников:

- организация совместных выездов сотрудников в выходные дни в дома отдыха ближайшего Подмосковья, на экскурсии;

- выдача путевок семейного отдыха;

- проведение спортивных мероприятий в масштабе организации (соревнования, дни здоровья и т. д.);

- возможность пользоваться специально снятыми спортивными залами и др.

8. Совершенствование системы коммуникации:

- подготовка информации о событиях общеорганизационного значения и передача ее в Управление рекламы;

- выпуск внутриорганизационного информационного бюллетеня "Корпоративные новости";

- информирование сотрудников об актуальных организационных событиях через доску объявлений:

- поздравлениях сотрудников с днем рождения;