Программа государственного экзаменавыпускников ООП бакалавриатапо направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» профиль «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» (стр. 13 )

Г-н Родионов предприниматель. Он занимается перепродажей китайской одежды в Москве. Имея солидный капитал, по совету друзей он решил открыть заведение общественного питания. Он проанализировал южный округ Москвы и обнаружил в районе Бутово (находится за МКАДом) рыночную потребность в недорогом питании в обеденное время. По данным, которые предоставила г-ну Родионову исследовательская компания, в Бутове работает свыше 15 тыс. человек, потребность в бизнес-ланче которых удовлетворяет 27 заведений среднего класса, 11 заведений премиум-класса и всего 5 заведений эконом-класса.

На основании данных анализа г-н Родионов решил реализовать проект по открытию недорого кафе, общей вместимостью 30 посадочных мест. Для реализации проекта Родионов пригласил нескольких специалистов высокой квалификации: шеф-повара, администратора зала, начальника службы безопасности, главного бухгалтера.

Ситуация 2.

Компания, предоставляющая услуги в области страхования работает на рынке России с 2000 года, занимает 15% рынка, предоставляет полный комплекс услуг в сфере автострахования и страхования недвижимости. Бизнес развивается успешно, в связи с этим, руководство компании предполагает выйти с новым продуктом – страхование жизни. Целевая аудитория – физические лица, проживающие в крупных городах РФ (с численностью населения более 1 млн. человек).

Ситуация 3.

Учебный центр по подготовке водителей работает на рынке Москвы с 2001 года, входит в десятку лидеров рынка, предоставляет полный комплекс услуг по подготовке к сдачи экзамена на получение водительского удостоверения различных категорий. Численность штатных сотрудников – 50 человек.

Целевая аудитория потребителей услуг Учебного центра – учащиеся высших и средне-специальных учебных заведений. Курс теоретической и практической подготовки стоит от 16 тыс. рублей, в эту сумму также включено: обеспечение учебной литературой и оплата прохождения медицинской комиссии. Занятия по теории проводятся дважды в неделю в вечернее время, есть группы выходного дня. С инструктором по вождению график занятий составляется индивидуально, исходя из возможностей ученика.

Ближайшей маркетинговой целью компании является выход на рынок городов Подмосковья (с численностью населения от 50 тыс. человек). Уровень конкуренции среди действующих участников рынка в Московской области  – средний, при этом отсутствуют сетевые компании, охватывающие по несколько городов Подмосковья.

Ситуация 4.

Консалтинговая компания. Группа Компаний работает на рынке с 1995 года, осуществляет полный комплекс консалтинговых и маркетинговых услуг, создавая возможность поддержки управленческих решений и развития бизнеса своих клиентов в следующих областях: Управленческий и маркетинговый консалтинг, Брендинг, Маркетинговые исследования, Исследования и консалтинг в недвижимости. Стратегией компании является открытие новых направлений связанных с рекламной деятельностью. Персонал – 25 человек.

Стоимость чистых активов -  1 000 000 рублей

Прогнозируемая прибыль -  300 000 рублей

Доходность аналогичных компаний – 25% на собственный капитал, при эффективной капитализации 40%

Темпы роста рынка высокие. Занимаемая доля рынка компанией малая.

Ситуация 5. Магазин и салон-парикмахерская для домашних питомцев. Компания производит весь спектр продукции для небольших собак. Является признанным лидером в производстве люксовой одежды и аксессуаров для маленьких питомцев. В планы компании входит открытие собственного салона с целью оказания следующих услуг: стрижка, тримминг и мытье собак, профилактика заболеваний и оказание консультаций врачей-ветеринаров. Открытие салона планируется в центре Москвы. Число сотрудников -15 человек.

Стоимость чистых активов -  800 000 рублей

Прогнозируемая прибыль -  400 000 рублей

Доходность аналогичных компаний – 17% на собственный капитал, при эффективной капитализации 30%

Темпы роста рынка низкие. Занимаемая доля рынка компанией малая.

Вопросы и задания к ситуациям

Проведите краткий анализ конкурентной среды организации на основе пятифакторной модели М. Портера. Выберите наиболее оптимальную рыночную стратегию в данном случае на основе матрицы БКГ. Объясните свой выбор. Выберите тип рекламы (информационная, стимулирующая, побуждающая, имиджевая, узнаваемость марки), которую следует использовать в первую очередь в данном случае. Постройте для данной ситуации структуру маркетинговой службы. Объясните свой выбор. Сформулируйте миссию данной организации. Предложите для рассматриваемой ситуации маркетинговую стратегию для данной организации (продукта, услуги). Объясните свой выбор. Проведите 1WOT-анализ приведенной ситуации. Проведите PE1T-анализ для данной организации. Сформулируйте видение данной организации. Постройте маркетинговую коммуникационную структуру данной организации. Постройте карту стратегических групп для данной организации (продукта, услуги). Постройте цепочку ценностей данной организации (продукта, услуги). Постройте отраслевую цепочку ценностей для отрасли, в которой действует данная организация. Предложите варианты стимулирования сбыта для данного товара (услуги) данного предприятия. Объясните свой выбор. Предложите наиболее предпочтительные в данном случае формы (способы) продвижения продукта (услуги). Обоснуйте свое предложение. Выберите наиболее приоритетное, на Ваш взгляд, средство маркетинговой коммуникации для привлечения покупателей продукции (услуги) данного предприятия (проекта). Объясните свой выбор. Разработайте и обоснуйте систему мотивации персонала службы маркетинга:

Систему материального стимулирования; Систему нематериального стимулирования.

Разработайте и обоснуйте систему обучения и повышения квалификации персонала службы маркетинга. Разработайте и обоснуйте направления совершенствования корпоративной культуры организации с целью повышения эффективности маркетинговой деятельности. Окажет ли положительное влияние на поиск партнеров и уровень продаж внедрение системы управления качеством на основе ISO 9000? Объясните, почему. Если возможно ли использование технологии аутсорсинга в области маркетинга и рекламы для данной организации, то какие из функций могут быть переданы сторонним организациям и почему? Опишите методы снижения маркетинговых рисков при осуществлении данного проекта, которые целесообразно применить в данном случае. Определите первоочередный тип маркетинговых исследований, которые будут применены в данной ситуации. Объясните, почему? Опишите целевую аудиторию, на которую имеет смысл направить основные усилия при продвижении продукта (услуги) в данной ситуации. Объясните свой выбор. Проведите сегментирование рынка (отрасли), представленной в данной ситуации. Выберите инструменты PR, которые будут наиболее эффективны в данном случае. Объясните свой выбор. Дайте классификацию продукта (услуги), описанной в данной ситуации. Разработайте рекламный слоган (девиз) для продвижения данного продукта (услуги). Докажите его эффективность. Предложите порядок организации экспертизы продукта (услуги), описанного в данной ситуации. Предложите основные направления ассортиментной политики, уместной в данном случае. Объясните свой выбор. Предложите вариант ценообразования, наиболее уместный в данном случае. Объясните свой выбор. Определите перечень и порядок предоставления скидок при реализации данного продукта (услуги). Докажите эффективность данного варианта. Предложите наиболее эффективные пути повышения конкурентоспособности продукта (услуги) для данной ситуации. Объясните свой выбор. Перечислите те СМИ, реклама в которых данного продукта (услуги) будет наиболее эффективной. Объясните свой выбор. Приведет ли позиционирование (репозиционирование) продукта (услуги), описанного в данной ситуации к увеличению продаж? Почему? Определите виды, источники и методы сбора маркетинговой информации уместной в данном случае. Объясните свой выбор. Перечислите основные разделы плана маркетингового исследования, уместного для данной ситуации. Определите объем и процедуры выборки данных маркетингового исследования, уместного для данного случая. Докажите их применимость. Определите модель поведения потребителей данного продукта (услуги). Объясните свой выбор. Предложите для данной ситуации способы (методы, критерии) определения эффективности рекламной кампании. Объясните свой выбор. Приложение 4 Критерии и параметры оценки ответов на письменные экзаменационные задания

Оценка	Параметр оценки	Критерии оценки
8-10 баллов	Содержание	Представлен достаточный уровень общенаучной и специальной подготовки выпускника, а так же умение грамотно формулировать свои мысли, использовать специальные и общенаучные термины, учитывается целостность, логичность изложения материала, доказательность, лаконизм, четкое и ясное изложение материала, прослеживается внутренняя непротиворечивость текста, последовательность. Выявлена способность и умение применять теоретические и практические знания при решении конкретных профессиональных задач. Отмечается  целевая направленность предложений студента по решению поставленных задач на достижение конкретных практически значимых результатов, связанных с комплексным решением проблем повышения качества маркетинговой деятельности и эффективности продвижения товаров и услуг на рынок. Особое внимание уделяется реалистичности предлагаемых ответов и рекомендаций при выполнении ситуационного задания с учетом специфики анализируемой конкретной профессиональной задачи.
Понимание	Продемонстрировано уверенное владение понятийно-терминологическим аппаратом дисциплины (уместность употребления, аббревиатуры, толкование и т. д.), отсутствуют ошибки в употреблении терминов. Показано умелое использование категорий и терминов дисциплины в их ассоциативной взаимосвязи. Продемонстрировано умение излагать собственную точку зрения, опираясь на достоверные факты.
Структу ра и логика	Ответ четко структурирован и выстроен в заданной логике. Части ответа логически взаимосвязаны. Отражена логическая структура проблемы (задания): постановка проблемы – аргументация – выводы.
Исполне ние	Высокая степень самостоятельности, оригинальность  в представлении материала: стилистических оборотах,  манере изложения, по словарному запасу. Отсутствуют стилистические и  орфографические ошибки в тексте.
5-7 баллов	Содержа ние	Представлен достаточный уровень общенаучной и специальной подготовки выпускника, а также умение грамотно формулировать свои мысли, использовать специальные и общенаучные термины, учитывается целостность, логичность изложения материала, доказательность, лаконизм, четкое и ясное изложение материала, прослеживается внутренняя непротиворечивость текста, последовательность. Выявлена способность и умение применять теоретические и практические знания при решении конкретных профессиональных задач.
Понима ние	Продемонстрировано владение понятийно-терминологическим аппаратом дисциплины (уместность употребления, аббревиатуры, толкование и т. д.), отсутствуют ошибки в употреблении терминов. Показано умелое использование категорий и терминов дисциплины в их ассоциативной взаимосвязи. Продемонстрировано умение излагать собственную точку зрения, опираясь на достоверные факты.
Структура и логика	Ответ в достаточной степени структурирован и выстроен в заданной логике без нарушений общего смысла. Части ответа логически взаимосвязаны. Отражена логическая структура проблемы (задания): постановка проблемы – аргументация – выводы.
Исполне ние	Достаточная степень самостоятельности, оригинальность  в представлении материала. Встречаются мелкие и не искажающие смысла ошибки в стилистике, стилистические штампы.
1-4 баллов	Содержа ние	Представлен достаточный уровень общенаучной и специальной подготовки выпускника, а так же умение грамотно формулировать свои мысли, использовать специальные и общенаучные термины, учитывается целостность, логичность изложения материала, доказательность, лаконизм, четкое и ясное изложение материала, прослеживается внутренняя непротиворечивость текста, последовательность.
Понима ние	Продемонстрировано достаточное владение понятийно-терминологическим аппаратом дисциплины, есть ошибки в употреблении и трактовке терминов, расшифровке аббревиатур. Ошибки в  использовании категорий и терминов дисциплины в их ассоциативной взаимосвязи.
Структура и логика	Ответ плохо структурирован,  нарушена заданная логика. Части ответа разорваны логически, нет связок между ними. Ошибки в представлении логической структуры проблемы (задания): постановка проблемы – аргументация – выводы.
Исполнение	Текст ответа примерно наполовину представляет собой стандартные обороты и фразы из учебника/лекций. Обилие ошибок в стилистике, много стилистических штампов.