Программа государственного экзаменавыпускников ООП бакалавриатапо направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» профиль «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» (стр. 5 )

Тема 4. Особенности формирования и использования моделей менеджмента в развитых странах мира

Национально-культурные модели менеджмента: американская, японская, европейская. Американская модель менеджмента: принцип конкуренции в трудовых отношениях, планирования стратегии на основе потребительских требований, бескомпромиссный контроль, жесткая экономическая и административная реакция на ошибку. Японская модель менеджмент: пожизненный найм, оценка работника, карьера, механизм контроля, участие в принятии решений, забота о людях. Теория 7S, теория Z. Европейская модель менеджмента: Историческая ретроспектива формирования моделей менеджмента, роль национальной культуры, связь теоретических моделей с практикой.

Тема 5. Социальная и этическая ответственность современного менеджмента

Понятие «социальных связей». Совокупность элементов социального качества человека: роль, ценность, норма, культура, знание, образование, ожидание, образование, знаки. Значение социального статуса в менеджменте. Методы социального регулирования. Схема действия социальной системы деятельности в менеджменте. Аргументы «за» и «против» социальной ответственности бизнеса. Этическая ответственность современного менеджмента. Обучение этическому поведению в организации. Теория трансакционных издержек функционирования новых моделей менеджмента: социальный выигрыш, социальные результаты, экономические результаты. Соблюдение юридических, моральных норм и правил рыночной системы хозяйствования. Эпоха всеобщего потребления. Дух предпринимательства и созидательное разрушение И. Шумпетера. Организованная анархия Дж. Марча. Модели оценки социальной и экономической эффективности менеджмента организации. Этические нормы поведения менеджера в различных деловых ситуациях. Этические аспекты поведения менеджера в процессе делового общения при проведении переговоров, презентаций, официальных церемоний, приемов и т. д. Этика взаимоотношений менеджера и подчиненных. Этикет менеджера и его соблюдение при осуществлении им различных управленческих операций и процедур.

Раздел 4. Управленческая деятельность

Тема 1. Виды и уровни управленческой деятельности

Понятие управления. Уровни управления: руководитель высшего звена (институциональный уровень), операционный управляющий (управленческий уровень), руководитель низового звена (технический уровень). Виды управленческой деятельности: целеполагание, аналитическая деятельность, принятие управленческих решений, организация, мотивация, управленческий контроль. Сферы управленческой деятельности на предприятии (в организации): управление персоналом, управление производством, управление маркетингом, управление инновациями, информационный менеджмент, финансовый менеджмент.

Тема 2. Типы и роли менеджеров.

Понятие и значение управленческого труда для предприятия. Основные роли менеджеров: руководитель, лидер, связующее звено. Информационные роли менеджеров: приемник информации, распространитель информации, представитель. Роли менеджеров, связанные с принятием решений: предприниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры. Роль менеджеров, связанные с межличностными взаимоотношениями: формирование психологического климата, мотивация, координация, подготовка подчиненных.

Тема 3. Профессионально-личностная характеристика современного менеджера

Понятие и значение управленческого труда для предприятия (организации). Специфические особенности управленческого труда. Основные черты современного менеджера. Требования, предъявляемые к менеджерам: теоретические знания, практические навыки управленческой деятельности, способности работать с людьми и управлять собой.

Тема 4. Сущность, типы и стили лидерства

Понятие лидерства. Менеджер и лидер. Традиционные теории лидерства: теория лидерских качеств. Авторитарный, демократический и пассивный стили управления. Ситуационные концепции лидерства: концепция Херсея и Бланшарда, концепция Хауза и Митчела, концепция Фидлера. Современные подходы к изучению лидерства: атрибутивный подход, концепция харизматического лидерства. Понятие стиля лидерства (управления). Классификация стилей лидерства.

Раздел 5. Организационные основы менеджмента

Тема 1. Организация как открытая система и объект управления

Аспекты понятия «организация»: объектный, функциональный, качественный. Организация как объект управления, субъект коллективной деятельности людей. Общие признаки организации как социальной группы. Организация как система. Свойства организации как системы. Открытые и закрытые системы. Организация как открытая система, взаимодействующая с внешней средой.

Тема 2. Виды и типы организаций

Особенности и условности построения типологий организации. Проблемы типологии организаций. Многообразие классификационных подходов. Организационно-формальные критерии: форма собственности, отношение к прибыли, организационно-правовая форма, размеры, сектор и отрасль производства, размер, содержание деятельности. Функциональный подход (Т. Парсонс). Производственные, регулятивные (политические), социальные, интегративные организации. Социологический подход (Н. Смелзер). Простые организации, ассоциации, тотальные организации, бюрократии.

Тема 3. Внешняя и внутренняя среда организации

Понятие внешней среды (организационного окружения). Необходимость анализа внешней среды организации. Комплексный характер внешней среды. Взаимосвязь и взаимозависимость факторов внешней среды. Деловая (ближняя) среда. Уникальность сочетания факторов деловой среды для организации. Факторы деловой среды: потребители, конкуренты, партнеры, регуляторы. Общая среда (среда косвенного действия). Система факторов общей среды: культурные, экономические, социальные, законные, политические. Глобальная среда как система «трансграничных» факторов. Подсистемы глобальной среды: технологическая, международная. Внутренняя среда организации. Подсистемы внутренней организационной среды: целевая, ресурсная, технологическая, культурная и координационная.

Тема 4. Организационные ресурсы

Понятие организационных ресурсов. Аспекты рассмотрения: с точки зрения внешних и внутренних воздействий и проявлений. Виды ресурсов: природные и экономические. Организационные ресурсы: трудовые (человеческие), материально-сырьевые, финансовые, информационные. Информация как важнейший организационный ресурс. Роль информации в развитии организации. Ресурсный приоритет. Варианты ресурсного приоритета.

Тема 5. Понятие и типы организационных структур

Понятие организационной структуры, как системы логических соотношений уровней управления и функциональных областей. Взаимосвязь понятий «разделение труда» и «организационная структура». Организационная структура и структура управления. Процессы структурирования: разделение труда, департаментализация, определение размеров, делегирование. Типы, виды и схемы организационных структур. Зависимость организационных структур от типа, роли и функций организации. Классификация типов организационных структур в зависимости от целефункциональных факторов. Общая характеристика линейных, функциональных, дивизиональных и адаптивных (матричных и проектных) структур, их преимущества и недостатки.

Тема 6. Дивизиональная структура организации, ее разновидности и преимущества

Дивизиональные организационные структуры: понятие и сущность. Истоки возникновения. Общая схема дивизиональной структуры. Разновидности дивизиональных структур: продуктовые, потребительские, региональные. Общие черты и различия. Сферы применения, преимущества и недостатки дивизиональных структур. Примеры дивизиональных структур.

Тема 7. Матричная организационная структура, ее особенности и области применения

Матричная структура как разновидность адаптивных (органических) структур. Предпосылки возникновения матричных структур. Отличия органических структур от механистических (бюрократических). Общая схема и особенности матричной структуры. Преимущества и недостатки матричных структур. Сферы применения матричных структур.

Тема 8. Организационные изменения и развитие. Жизненный цикл организации

Виды и модели организационных изменений. Модель организационных изменений К. Левина. Критерии позитивности изменений. Организационное развитие. Организационное развитие и организационные изменения. Тенденции в развитии организаций, обусловленные комплексным действием факторов внешней среды: структурные изменения, доминирование «горизонтального» управления, стремление к интеграции, инновационность, изменения в организационной культуре. Модели организационного развития. Жизненный цикл организации. Теория жизненных циклов И. Адизеса. Организационное обучение. Обучающаяся организация.

Раздел 6. Технология менеджмента

Тема 1. Власть и полномочия. Распределение и делегирование полномочий

Принципы распределения власти и ответственности. Власть как воздействие. Власть как организационный процесс. Баланс власти между руководителем и подчинённым. Власть и авторитет менеджера. Менеджер 21 века. Источники власти и проблемы использования власти. Легитимность власти. Типы господства. Власть должности и власть компетенции. Власть, влияние, лидер. Формы власти: принуждение, вознаграждение, экспертное мнение, власть примера и законная власть. Убеждение и участие: положительные и отрицательные последствия. Понятие «управляемости» как фактор власти в организации. Организация контроля и власти подкрепляемых системой стимулирования. Полномочия и факторы их распределения. Функциональное содержание полномочий. Делегирование и наделение полномочиями в процессах управления. Пределы полномочий. Полномочия и власть. Препятствия к эффективному делегированию: нежелания руководителей и избегание ответственности подчиненных.

Тема 2. Централизация и децентрализация в управлении

Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки, как в малых, так и в крупных организациях. Выбор и регулирование степени централизации управления. Управляемость, оперативность, ритмичность, профессионализм. Масштаб, объём полномочий и уровни управления. Сочетание формальной и неформальной организации. Механизмы координации. Прямое управление, взаимное согласование, стандартизация процессов, стандартизация навыков. Соотношение механизмов координации с типами организаций и моделями управления.