Растущий малый и средний бизнес в России и за рубежом: роль и место в экономике (стр. 9 )

       В ходе интервью предприниматели практически единодушно определили несколько ключевых моментов касающихся, преимущественно, важности уровня образования и личностного развития руководителя предприятия – ЛИДЕРА - без которых невозможно добиться успеха в бизнесе, нельзя построить эффективно работающую компанию.

Здесь необходимо привести краткую характеристику эволюции формирования лидеров в историческом контексте19. В процессе становления лидеров предприятий, развития их профессиональных квалификаций и компетенций можно выделить несколько стадий:

- бизнес-лидеры первого поколения в эпоху ХХ века были грамотными юристами и хорошо разбирались в юридических тонкостях бизнес-процессов;

- лидеры второго поколения имели, как правило, техническое образование. Это было важно потому, что основным источником конкурентного преимущества были технические инновации;

- третье поколение лидеров – выпускники программ МВА. Они управляют финансовыми и административными потоками;

- сейчас формируется четвертая волна лидерства. Ее представитель – интеллектуал с глубокой междисциплинарной подготовкой: системный аналитик, вооруженный методологией и инструментарием теории управления; эконометрист, вооруженный методологией и инструментарием теории экономической динамики; менеджер, вооруженный методологией и инструментарием теории организации, маркетинга и коучинга. Четвертое поколение складывается из выпускников программ теоретической и прикладной инноватики.

Российские предприниматели на практике поняли, что настоящий руководитель успешной компании должен уметь грамотно руководить командой, находить проектные решения. Это навыки хорошего, грамотного менеджера, который приведет компанию к успеху.

Ниже мы приводим мнения участников интервью о приоритетах в развитии предприятия, личностного развития руководителя и команды сотрудников. Эти мнения помогают определить ориентиры при разработке программ бизнес-обучения для растущих малых и средних предприятий. Предпринимателям из числа растущих компаний эти мнения помогут в выборе ориентиров для собственного развития.

Менеджмент – это первое, с чего нужно начинать обучение руководителя нацеленного на успех или растущего предприятия. Главное - научиться грамотно управлять персоналом. В России есть проблема – нет хороших менеджеров. Есть хорошие консультанты, есть знающие люди, но нет практиков, знающих, как эти уроки реально применить в ситуации полной или неполной определенности. Второе – стратегический взгляд на карьеру, на жизнь, на работу предприятия. Среднему бизнесу нельзя развиваться без стратегии. Многие думают как СЕГОДНЯ заработать побольше, но далеко не многих интересует, что будет завтра. Стратегическому планированию можно и нужно учиться, но есть много свидетельств того, что этой дисциплине руководители учиться не хотят. Руководителю нужны знания в области финансового менеджмента, причем в областях менеджмента и финансового менеджмента нужны системные, основательные знания. То, что сейчас предлагает большинство обучающих организаций – это неполные, обрывочные знания. Кроме того, руководителю или его заместителю очень полезны знания в области юриспруденции. Еще один важный для руководителя раздел знаний - экономика. Руководитель, нацеленный на успех, должен разбираться в экономике, должен суметь построить хорошую команду и аппарат управления. Заместителям руководителя тоже желательно иметь экономическое образование. От этого зависит понимание руководством компании насущных вопросов, понимание методики принятия решений. Лучше всего, если первое образование – техническое, а второе - экономическое. Хорошему руководителю нужны навыки в построении отношений, коммуникаций. Без навыков коммуникаций – и внешних, и внутренних – ему трудно управлять командой, повести за собой коллектив, заявить о себе на рынке. Нужно научить руководителей предприятий  управлять межличностными отношениями, восполнить большой пробел в области коммуникаций, развития навыков общения у менеджеров. Например, пока большинство руководителей предприятий не умеют делать презентации, не могут хорошо выступить. Тот, кто умеет правильно выстраивать отношения, добивается успеха. Деловая этика, деловая культура – это тоже важно, следует обязательно развивать деловую культуру в успешной компании. Развитие сотрудников дает возможность всей компании двигаться вперед. Важно начать процесс развития, повышения квалификации с руководителя, но затем обязательно продолжить обучение на уровне руководителей среднего звена или рядовых сотрудников в растущем малом бизнесе. Имеет смысл организовать систему внутреннего (корпоративного) бизнес-обучения на основе внешнего, то есть, используя знания, полученные руководством на курсах и тренингах - если руководители или менеджеры среднего звена прошли обучение на таких курсах и считают нужным и полезным донести его содержание до своих подчиненных. Руководители успешных компаний считают, что если человек в компании не развивается, он через какое-то время не сможет качественно выполнить свои обязанности.

К сожалению, компании пока недостаточно мотивированы в получении бизнес-образования. Можно назвать единичные примеры мотивированных компаний из числа тех, которые не связаны с крупным бизнесом. Причина заключается в том, что рынок в целом еще не развит, конкуренция слаба. Поэтому у большинства компаний пока нет стимулов для повышения квалификации, бизнес-образования как средства улучшения и развития бизнеса, получения дополнительных преимуществ перед конкурентами.

       В этой связи государственным структурам поддержки предпринимательства, а также коммерческим организациям, предоставляющим платные услуги бизнесу, имеет смысл всячески стимулировать интерес руководителей предприятий и предпринимателей к бизнес-обучению и повышению квалификации. Масштабная реализация таких программ, повышение уровня руководства предприятиями приведет к качественным изменениям, создаст предпосылки для роста бизнеса, повышения его прибыльности и эффективности.

Об обмене опытом и деловом общении

В условиях отсутствия качественного бизнес-образования предприниматели ищут возможности научиться практике ведения бизнеса у других предпринимателей. При этом деловых сообществ или сообществ практики, среды или площадок для делового общения в России фактически нет.

Есть отдельные мини-сообщества в Москве. В Петербурге есть некоторые бизнес - ассоциации среди клиентов Центра предпринимательства, члены которых имеют возможность встречаться и обмениваться деловым опытом, получать советы от других предпринимателей. Еще другие примеры возможностей для делового общения - Московская Ассоциация предпринимателей, Центр предпринимательства США-Россия, различные сообщества – «Зубры», «Профессионалы».

Но хорошо организовать такое сообщество крайне тяжело и это не приносит выгоды. А само-организоваться массово предприниматели пока еще не могут. Они до сих пор считают, что если бы нашелся человек, наделенный полномочиями от власти, то такому человеку организовать бизнес-сообщество было бы легче.

Есть положительный пример взаимодействия власти и бизнес-сообщества в Томске - приглашения на разного рода встречи поступают предпринимателям по нескольку раз в месяц, в том числе, их приглашают на форумы и семинары в Москву. В городе проводятся однодневные семинары, где предприниматели и учатся, и делятся опытом друг с другом. Предприниматели считают, что Томск по этой части считается достаточно передовым.

Предпринимателям нужно пространство, где они могли бы обменяться мнениями, опытом. Еще лучше было бы пригласить на деловые встречи эксперта, обладающего опытом в разы больше и который бы мог вести диалог не отклоняясь от темы. Пока деловое общение происходит спонтанно - на конференциях, семинарах, в Интернет.

Слабо развиты отраслевые площадки, где люди могли бы обмениваться опытом в пределах своей отрасли.

По мнению московских предпринимателей, объединения предпринимателей (например, Торгово-промышленная палата) могли бы сделать больше для стимулирования делового общения и развития сотрудничества растущих малых и средних предприятий. Ведь во всем мире этим занимаются именно торгово-промышленные палаты. Сейчас на конференциях, круглых столах и семинарах количество предпринимателей постоянно уменьшается. Если не менять ситуацию, не привлекать предпринимателей и не делать мероприятия интересными для них, то они станут чисто формальными и ничего не будут значить для предпринимателей.

Предложения предпринимателей по формам поддержки

В таблице приводятся наиболее интересные предложения, высказанные предпринимателями в ходе проекта:

Таблица 3. Предложения предпринимателей по формам поддержки (по данным интервью)

Направления поддержки	Предлагаемые меры поддержки
В области налогообложения	Снизить налоговую ставку до 10% от оборота, чтобы дать бизнесу возможность развиваться. Освободить от налогов все, что идет на развитие бизнеса – все средства на реконструкцию, на расширение бизнеса. Эти средства должны идти на издержки предприятия. Стабилизировать существующую систему налогообложения.
В области консультирования:	Организовать при содействии ТПП независимое «Окно помощи» для предпринимателей – независимый хаб, орган, структуру, куда предприниматели могли бы обратиться, если у них есть проблемы. Нужна скорая юридическая помощь – бесплатная или за приемлемую цену, в том числе в области международного права. Организовать программу страхования рисков при экспортных поставках.
В области госзаказа:	Дать возможность предпринимателям участвовать в реальных тендерах по госзакупкам.
В области обучения:	Государство должно обратить внимание на необходимость выработки общей политики, стратегии в области бизнес-образования и повышения квалификации: нужно формировать знания, навыки для конкретного человека на конкретном предприятии. Построить совместные образовательные программы по важнейшим вопросам предпринимательства ВУЗами, по типу программ ГУ Высшей школы экономики, для конкретных предприятий. Разработать и организовать для предпринимателей образовательные программы как специальные, так и общего характера (общеобразовательные). Нужны хорошие государственные программы подготовки и переподготовки. Нужны семинары, деловые встречи, подобные мероприятиям Центра предпринимательства США-Россия, они нужны менеджерам высшего и среднего звена. Нужны семинары и конференции, нужна помощь государства в самоопределении людей.
В области информационной поддержки:	Шире информировать предпринимателей о госпрограммах поддержки, наполнить существующие Интернет-ресурсы актуальной информацией, больше информации давать на деловых каналах распространения информации. Разработать и шире информировать предпринимателей о госпрограммах поддержки участия в международных выставках. В регионах организовать горячую линию по электронной почте или по телефону – не «для галочки», а фактическую.
Поддержка промышленных предприятий:	Разработать систему поддержки промышленных предприятий малого и среднего бизнеса, предусмотреть широкое участие компаний-производителей в госзаказах. Заказы в регионах проводить через систему тендеров от администрации области. Государство должно создавать реальные условия для развития отечественной промышленности, машиностроения в частности. Нужна реальная поддержка отечественного производителя, а не лозунги. Следует определить квоты на поставку отечественного оборудования - государство должно покупать больше у своих производителей. Сейчас, даже в кризис, за рубежом покупают очень много оборудования – на 70% больше, чем российского, причем оборудование покупается втридорога, а потом российские граждане ощущают это в форме массового повышения тарифов.
В области развития инфраструктуры:	Создавать среду для бизнеса, шире использовать возможности РСПП, ТПП. Их задача – помочь бизнесу, используя для этого государственные деньги. Адаптировать возможности инфраструктуры поддержки к насущным потребностям растущего малого и среднего бизнеса.
В области поддержки инновационного бизнеса	Развивать конкуренцию среди инновационных компаний. Стимулировать спрос со стороны государства на продукцию инновационных малых и средних компаний.

Глава 3. Средние предприятия России: возможности и альтернативы роста