Общая идеология интеллектуальных деловых игр (стр. 4 )

Необходимо обратить внимание на наиболее типичную ошибку при разработке игры: моделируется «среда», а не деятельность. Деловая игра должна строиться в соответствии с логикой деятельности, точнее, взаимодействия. Основу разработки должна составлять деятельность, отражающая согласование различных интересов, а не структура предприятия модели «среды».

Можно выделить следующие этапы разработки игры:

проблематизация и тематизация; определение типа по назначению (для обучения, в исследовательских целях, для принятия решений, проектирования, по кадровым вопросам); выделение целей конструирования; анализ главных закономерностей - связей, отношений, в моделируемой деятельности, исходя из проблемы, являющейся основой игры. На этом этапе определяется необходимая степень детализации представления объекта. Все связи в нем должны быть обозримы и в то же время не слишком упрощены; определение игровых единиц и функции, на основе чего создается сценарный план и продумываются игровые события; создание перечня решений, которые могут принимать игроки. На данном этапе определены основные факторы, на которых базируется простая игра. Пункты 7 и 8 относятся лишь к сложной игре; определение параметров связей между факторами, которые нужно отразить. Они должны вызвать последствия, характерные для моделируемой деятельности. Необходимо определить взаимодействие параметров в каждом звене деятельности. Не все параметры могут определиться количественно - в этом случае при конструировании применяются экспертные оценки; формирование числового массива. Определяются размеренность основных параметров, закономерности и взаимодействия, строятся таблицы, графики, программы для ЭВМ; детализация сценического плана, формирование влияния окружающей среды; формулировка правил, распределение решений среди игроков. Установление причинно-следственных отношений между операциями. Построение блок-схемы игры, внутреннего графика проведения, уточнение основных шагов, этапов, циклов. Шагом является завершенная фаза принятия решения, этап разделяет сценарные фазы, цикл приводит к очевидным итогам, является наиболее завершенной фазой игры. Особое внимание обращается на альтернативные варианты игры; формирование системы штрафов и поощрений, определение критериев выигрыша. Результаты игры могут быть очевидными, выраженными количественно и могут оцениваться экспертами; проигрывание игры разработчиками, уточнение связей, параметров, проверка гибкости блок-схем, жизнеспособности математического аппарата, анализ реальности ситуаций - действенность стимулов, правильности расчетов временных затрат, окончательная коррекция игры.

Для представления игры необходимо подготовить методическую инструкцию по проведению игры, ролевые инструкции игрокам и необходимый справочный материал.

Методическая инструкция по проведению игры включает описание назначения и целей игры, структуры игрового коллектива и функций участников, системы стимулирования, исходных данных, процесса игры (этапы, эпизоды), направлений возможного усовершенствования и усложнения игры.

В ролевой инструкции важно предусмотреть средства, позволяющие оптимизировать процесс идентификации игрока с ролью. При подготовке документов необходимо учитывать психологические закономерности работы с текстом. В играх изыскиваются различные возможности наглядного представления информации. Игровая мотивация и активность игроков, а значит, эффективность игры во многом определяются формой подачи информации.

Справочный материал должен вызвать у участников потребность в поиске информации об основаниях заложенной в игре проблемы. Внимание уделяется подготовке материалов, обеспечивающих рефлексивный анализ игры (например, списку контрольных вопросов).

Деловая игра позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил обсуждения, стимулирования творческой активности участников как с помощью специальных методов работы (например, методом мозгового штурма), так и с помощью модеративной работы психологов-игротекников, обеспечивающих продуктивное общение. Проблемно-ориентированная деловая игра проводится обычно не более трех дней. Она позволяет ускорить решение множества проблем и наметить пути развития организации, реализации стратегических целей.

Сценарий проведения ДИ включает следующие этапы:

1) во вступительном слове участникам игры ставятся задачи, представляются руководители и организаторы игры, объявляется ее программа;

2) в проблемной лекции дается установка участникам: преодолеть психологическую инерцию мышления, разрушить традиционную схему взглядов и представлений и хотя бы на некоторое время отказаться от традиционных условий, устоявшихся стереотипов мышления;

3) после лекции проводится несложная вступительная ролевая игра. Ее цель - активизировать участников игры, пробудить в них творческие силы, сблизить их, если ранее им не приходилось работать в таком составе, создать атмосферу доброжелательности и доверия, с одной стороны, соперничества и творческой дискуссии - с другой;

4) все участники произвольно делится на несколько равных групп, которые будут работать над заявленной проблемой. Каждая группа выдвигает кандидата, который готовит программную речь и выступает с ней. По результатам обсуждения проходит голосование. Ролевая игра идет в быстром темпе, развивая импровизационное мышление игроков;

5) равные по количеству и представительству (функциональному и уровневому) группы удаляются (каждая - в отдельное свое помещение) для проведения мозговой атаки по одной из проблем. В каждой группе имеется агротехник-методист, задача которого - умелая организация процесса;

6) работа поисковой группы при каждой новой мозговой атаке начинается с выбора лидера по данной проблеме, который должен организовать работу группы, подготовить доклад к конференции и в конкурентной борьбе защитить избранную программу действий. Одновременно с лидером выбирается оппонент, задача которого - дать оценку программы смежной группы. Методист помогает руководителю поисковой группы организовать коллективную работу выработать предложения;

7) игротехник-методист должен добиться, чтобы по каждой из проблем были избраны новый лидер поисковой группы и новый оппонент - таким образом достигается максимальная активность всех участников игры. При выборе лидера очень важно соблюдение демократичности: в лидеры должны выдвигаться как руководители, так и рядовые специалисты;

8) по завершении самостоятельной работы поисковая группа защищает свой проект на общей конференции. К докладам обычно предъявляются следующие требования:

дать краткий анализ поставленной проблемы; обосновать выработанные предложения; доказать практическую значимость предложений и возможность их реализации.

В проблемно-ориентированной деловой игре все равны, никто не должен пользоваться каким-либо преимуществом. Разрешается высказывать любые идеи, однако в процессе игры совершенно недопустима критика личности (таблица 2.2).

Таблица 2.2

Компетенции, элементы и атрибуты сценария деловой игры

Компетенция	Поведенческие индикаторы для каждого члена команды	Элементы и атрибуты сценария игры
1. Ориентиро-ванность на результат	Демонстрирует высокую потребность в достижении успеха. Определяет главную цепь и подцели. Умеет расставлять приоритеты. Продвигает проект до его завершения, достигая целей проекта	В вводной части игры ведущий игротехник-методист предлагает участникам определить приоритетную и второстепенные цели из пяти предложенных вариантов. Все результаты фиксируются в информационном листе
2. Сбор и анализ информации	Рассуждает логически, находит связи между данными, на первый взгляд не связанными между собой. Способен обобщать разнородную информацию ина ее основе предлагать решения в ситyациях повышенной сложности	Участники анализируют и выявляют логическую связь между поставленной целью и исходными условиями. Определяют информацию, необходимую для достижения результата
3. Решение проблем	Рассматривает ситуацию на основе целостного подхода и причинно-следственных связей. Распознает ключевые проблемы и определяет возможные причины их возникновения	Команды выделяют из перечня возможных проблем одну ключевую проблему и заносят ее в информационный лист
4. Инноваци-онность	Нет предубеждений по отношению к новшествам, не отклоняет новые идеи и новшества в процессе обсуждения. Готовность пробовать другие решения, использовать новые подходы в работе	Участники определяют несколько вариантов сюжетных вариантов получения конечных результатов
5. Планирование	Устанавливает для себя и других направление и порядок действий, необходимые для достижения цели. Соблюдает установленные сроки для выполнения текущих обязанностей. Понимая, что не укладывается в назначенные сроки, оговаривает дополнительное время для завершения задачи со всей командой	Планируют значения промежуточных покупателей, заносят их в информационный лист и предоставляют информацию ведущему
6. Межлич-ностное понимание и работа в команде	При необходимости готов подчинить личные интересы интересам команды. Для этого поддерживает эффективные взаимоотношения с каждым членам команды; делится информацией; включается в работу команд и придерживается позиции взаимовыручки. Признает свои ошибки в работе; неконфликтен	Участники распределяют роли и предоставляют информациюфасилитатору. На основе результатов теста происходит распределение ролей в команде участников
7. Стрессо-устойчивость и энергичность	Предпринимает целенаправленные усилия и качественно работает на протяжении всего периода. Проявляет оптимизм и инициативу, энергичен, проблемы решает по мере их поступления	Участники игры не отвлекаются на дестабилизирующие «провокации» фасилитатора, действуют быстро и придерживаются собственного плана поведения

На этой базе постепенно формируются взаимоотношении, которые сближают людей с разными взглядами, мнениями, опытом и позволяют вырабатывать нечто целое. Такая технология позволяет глубоко вникнуть в проблему, обеспечить взаимопонимание между людьми и достигнуть единства социального действия, способного переломить ситуацию, разрешить кризис или принять принципиально новое решение относительно актуальной проблемы, повысить компетенции.