Отчет о научно-исследовательской и опытно-конструкторской работе (стр. 20 )

качество выполнения Системой всех функций во всех режимах функционирования согласно ЧТЗ; количественный и качественный состав эксплуатационной документации; полнота содержащихся в эксплуатационной документации указаний по выполнению необходимых функций во всех режимах функционирования Системы; количественные и (или) качественные характеристики выполнения реализованных функций, согласно ЧТЗ.

По результатам приемочных испытаний был составлен «Протокол приемочных испытаний», а также подготовлен проект акта о готовности официального сайта и ИАС к передаче в промышленную эксплуатацию.

Управление работами

Исполнитель имеет сертификат международного стандарта ISO 9001:2008. Сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008). Поэтому все процессы выполняемых работ в рамках данной научно-исследовательской и опытно-конструкторской работы подвергались: 

поэтапному контролю качества разработки проектной документации; контролю сроков выполнения задач согласно определенному плану; контролю качества выполнения поставленных задач; контролю процесса коммуникации руководителя проекта с командой проекта; контролю затраченного рабочего времени проекта по всем задачам (табели учета рабочего времени); общению с заказчика по качеству реализованных задач; корректирующим воздействиям в случае отклонений от плана выполнения работ, корректирующие действия в случае необходимости.

Основу управления составляли процессы планирования и отслеживания выполнения разработанных планов работ. В ходе работ составлялось несколько видов планов различной степени детализации:

укрупненный план выполнения работ по задачам, представляющий собой отображение задач верхнего уровня в разрезе сроков их выполнения и результатов по каждой задаче. В этом плане также отражались этапы интеграции задач и результатов в единый комплекс (например, частное техническое задание в целом, версия программного продукта с определенным набором включенных в нее задач, технорабочий проект, отчет о НИОКР и т. д.); детальный план выполнения отдельных процессов по каждой задаче, представляющий собой декомпозицию укрупненного плана на более мелкие работы, процессы, подзадачи, каждая из которых характеризуется своими результатами, а также назначенными исполнителями.

Каждый план имел вертикальное и горизонтальное измерение. По вертикали отражались отдельные задачи, а также их декомпозиция на рабочие процессы, действия, подзадачи, а по горизонтали – временные показатели, включая фазы, стадии, этапы, вехи и контрольные точки.

При разработке декомпозированных планов работ ориентировались на постулаты стандарта ISO/IEC 12207: 1995-08-01. При составлении планов работ учитывались следующие факторы:

степень изученности предметной области конкретной задачи; трудоемкость задачи (подзадачи, процесса), а также ее длительность (на первом этапе планирования – первичная оценка, затем уточнение оценки по мере выполнения работ); потребность в ресурсах для выполнения конкретной задачи и требования к их квалификации; временные ограничения (наличие свободного времени у заказчика для согласования постановок задач и пр.); оценки подходов к комбинационности задач, ограничения на последовательность их выполнения между собой; обязательное наличие вех и контрольных точек с измеримыми результатами (для целей проведения анализа).

При разработке детального плана также учитывались возможные различия в подходах к решению каждой конкретной задачи: часть задач решалась путем последовательного перехода от процесса к процессу, а часть (к ним относились наиболее сложные, решение которых не всегда было очевидно  сразу)  – с помощью так называемой спиральной модели жизненного цикла,  начиная от прототипа в первом варианте и заканчивая  готовой жизнеспособной функциональностью, соответствующей требованиям ЧТЗ. К подобным сложным задачам, решенным в ходе реализации проекта, например, относятся комплексные доработки раздела по продаже государственного и муниципального имущества, а также реализация функционала приостановления торгов с возможностью их возобновления и аннулирования по решению антимонопольного органа на любом этапе их проведения.

Управление работами в целом представляло собой систему, в которую входят как технические средства, так и комплексы организационных и методических методов и подходов, поддерживаемых внутренними регламентами исполнителя.

В качестве технического средства поддержки процессов планирования и последующего анализа хода выполнения детальных планов работ использовалось система управления проектами MS Project. Данная система, несмотря на свою простоту и большую распространенность положительно зарекомендовала себя при выполнении схожих по тематике научно-исследовательских работ в практической деятельности исполнителя. Фактически, при реализации проекта, в данной системе была составлена модель проекта, описывающая совокупность его показателей:

временных (сроки выполнения работ, этапы, вехи и ключевые точки); ресурсных (планирование и анализ загрузки ресурсов, выравнивание ресурсов); процессных (управление связями между задачами и подзадачами); финансовых (стоимость работ и затраты, освоенный объем).

Наиболее распространенным визуальным отображением модели проекта, направленным на решение повседневных целей управления (планирования и анализа хода работ), было представление его в виде диаграммы Ганта (в том числе и с отслеживанием). Для планирования сложных взаимоувязанных задач  использовалось представление в виде сетевого графика. Например, при реализации функционала размещения информации об аукционах по продаже федерального недвижимого имущества федеральными государственными унитарными предприятиями необходимо было осуществить встраивание в него нового протокола об отстранении заявителя или участника конкурса (аукциона) от участия в конкурсе (аукционе). В частности, данный способ позволил выполнять планирование работ более наглядно, т. к. применение сетевого графика позволяет выявить и отобразить критический путь, а также способы оптимизации плана. На практике выявление критического пути и анализ возможных рисков несоблюдения сроков, входящих в него процессов, являлось важным фактором управления работами.

Второй важной составляющей управления являлся анализ и контроль. В ходе работ регулярно проводились контрольные мероприятия разного уровня иерархии, в зоне ответственности которых была проверка хода реализации и оценка текущей реализуемости проекта в разных аспектах, включая временную, физическую, финансовую и качественную.

Процесс анализа включал в себя детальный разбор как текущего плана работ, так и хода их выполнения. В случае наличия фактов отклонения каких-либо параметров работ, либо рисков подобного – проводилась разработка нового варианта плана действий (реализации работ), нивелирующего проблему. Таким образом, результатом анализа плана было принятие его в качестве основного плана проекта, который затем использовался в качестве основы для количественной и качественной оценки результатов выполнения работ.

Для осуществления данных контрольных мероприятий еженедельно составлялись статус-отчеты о ходе проекта с указанием возможных рисков и предложениями об их нивелировании. Текущее управление работами предполагало ежедневный контроль хода работ в диаграмме Ганта с отслеживанием путем выставления процента выполнения работ.

Если все процессы и работы реализовались в строгом соответствии с планом, то управляющее воздействие  ограничивалось дальнейшим контролем их реализации. В случаях, когда в результате выполнения процессов анализа выявлялось отклонение показателей реализации от плановых или были обнаружены возможные риски, процессы управления направлялись на своевременную коррекцию плана реализации, его согласования и доведения до всех участников и заинтересованных лиц, включая заказчика.

Своевременное обнаружение рисков являлось одним из ключевых факторов, определяющих успех проекта, поскольку исполнение даже одного риска способно оказать влияние на весь результат проекта.

Отслеживание рисков и решение вопросов, связанных с рисками выполнялось постоянно на протяжении всего проекта.

Процесс управления рисками включал в себя следующие этапы:

обнаружение и прогнозирование возможных рисков; исследование рисков; разработка способов их устранения.

На этапе обнаружения и прогнозирования возможных рисков проводилось сравнение данного проекта и его потенциальных рисков с аналогичными проектами, выполненными ранее. Также с целью наиболее раннего выявления всех возможных рисков и учета влияния уже полученных результатов проекта на дальнейший ход проектных работ, проводились еженедельные совещания проектной команды, анализ сообщений пользователей, опубликованных на форуме и полученных службой поддержки. На завершающем этапе реализации проекта (на двухнедельном интервале) проводились ежедневные оперативные совещания проектной команды.

На этапе исследования рисков проводилась оценка возможности возникновения всех выявленных рисков, а также их влияния на ход проекта. На основании результатов анализа определялся уровень важности рисков и в общий план проекта вносились необходимые изменения с целью наиболее раннего обнаружения и устранения наиболее важных рисков.

На этапе разработки способов устранения рисков проводились мероприятия по нивелированию выявленных рисков. Главной задачей данного этапа являлось устранение выявленных рисков, либо если полное устранение риска не возможно, минимизация его влияния на весь проект. Для каждого риска составлялся план устранения риска, назначались исполнители и определялись сроки его устранения.

После составления плана устранения риска, определения сроков и исполнителей, проводился поиск решения по устранению риска. Процесс поиска решения включал в себя последовательные этапы: определение проблемы, поиск решений, оценка предложений, отбор наиболее целесообразных решений.

На этапе определения проблемы формулировалось четкое описание проблемы, производился отбор участников обсуждения, распределялись роли участников в процессе обсуждения, назначались ведущие обсуждения и участники, принимающие решения.