Методические указания и контрольные задания студентов заочной формы обучения по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» (стр. 13 )

9. Почему системный подход к исследованию организации в со­временном его толковании тесно связывают с самоуправляе­мыми процессами систем?

Практическая работа 4

Предприятия, организации, учреждения как объекты управления

Цель – сформировать понимание значимости производственно-хозяйственной системы в современных рыночных условиях.

Задачи:

Закрепить понятие производственно-хозяйственной системы и ее системные признаки закрепить, упорядочить знания об эволюции взглядов на производственно-хозяйственные системы как объекты организации

Сформировать понимание классических представлениях о ПХС, а также о современной теории и концепции

Методические указания

Практические задачи

№ 1

Сформулируйте миссию и главные цели какой-либо извес­тной вам организации и дайте обоснование их содержания.

№ 2

Тщательно обдумайте следующие вопросы и аргументируй­те свои ответы на каждый из них.

1. Согласны ли вы с утверждением, что само существование орга­низации предполагает, что у нее есть некоторые цели и моти­вы жизнедеятельности?

2. Согласны ли вы с утверждением, что адаптация организации к изменениям внешних условий угрожает целостности органи-. зации как системы?

3. Согласны ли вы с утверждением, что крупные производствен­ные организации имеют преимущество по сравнению с мел­кими с точки зрения показателей эффективности?

№3

Изучив современные теории и концепции формирования и функционирования ПХС, заполните следующую таблицу.

Характеристика современных взглядов на развитие ПХС

Название теории	Краткая характеристика	Пример практического проявления на примере какой-либо ПХС либо группы ПХС (отдельного товарного или регионального рынка)
Концепция жизненного цикла
Теория внутренних рынков
Концепция популяционной экологии

Литература: 1- 8.

Вопросы для самопроверки:

1)  Сравните определения производственно-хозяйственной си­стемы с понятиями социальная, социально-хозяйственная, хозяйственная системы, опираясь на различные источники, выделите принципиальные различия.

2)  Укажите системные признаки производственно-хозяйствен­ной системы (ПХС) и ее черты.

3)  В чем проявляется сложность строения организации как со­циальной системы?

4)  Опишите модель организации как открытой системы и опре­делите, в результате чего сформировались черты этой модели.

5)  Каковы виды и типы ПХС?

6)  Охарактеризуйте классические взгляды на ПХС как объект организации.

7)  Приведите основные положения современных теорий и кон­цепций формирования и функционирования ПХС.

Практическая работа 5

Структура производственно-хозяйственной системы: понятие, условия и законы формирования. Организационная структура производственно - хозяйственной системы

Цель – сформировать навыки анализа и формирования ПХС.

Задачи:

Закрепить знания об условиях и законах формирования структуры ПХС.

Освоить понятие и элементы организационной структуры ПХС.

Закрепить знания принципов построения организационных структур и системы управления..

Методические указания

Практические задачи

№1

Опишите внешнюю среду конкретного предприятия или орга­низации любой сферы деятельности (промышленное предпри­ятие, вуз, магазин, банк, школа и т. д.) с выделением факто­ров прямого и косвенного воздействия. Заполните таблицу. Приведите характеристику внешней среды (с точки зрения сложности, подвижности, неопределенности внешней среды) для анализируемого объекта. Проведите анализ поведения эле­ментов системы при изменении факторов внутренней и внеш­ней среды, при этом следует рассмотреть изменение не менее двух факторов внешней среды и не менее двух факторов внут­ренней среды организации, как «положительных», так и «от­рицательных», но обязательно нужно исследовать их всесто­роннее влияние, когда «отрицательный фактор» становится положительным, и наоборот. При построении цепочек долж­ны быть исследованы изменения всех элементов системы. Например, сокращение объемов производства на предприяти­ях при переходе к рыночным условиям вследствие неконку­рентоспособности выпускаемой продукции привело, помимо ухудшения социально-экономических условий, к улучшению экологической ситуации в регионе.

Характеристика внешней среды

Фактор внешней среды	Содержание фактора	Влияние на систему
Факторы внешней среды прямого воздействия
1. Потребители	Перечень всех групп потребителей	Каким образом интересы каждой группы потребителей учитываются: ассортимент предлагаемых товаров (услуг), предоставление до­полнительных услуг и т. д.
2. Конкуренты	Учесть товары-замени­тели, товары-аналоги, другие возможности удовлетворения потреб­ности	Предоставление дополни­тельных услуг, придание товару уникальных свойств и т. д.
Факторы косвенного воздействия

№ 2

Ознакомьтесь с особенностями деятельности ­порт Внуково».

Внуково»

Аэропорт представляет собой сложную систему, реализу­ющую разнообразные виды деятельности и взаимодейству­ющую с большим количеством авиакомпаний.

«Внуково» — один из старейших аэропортов России, от­праздновавший в 2001 г. шестидесятилетие. В ведении аэро­порта — обеспечение безопасности полетов по таким пока­зателям, как досмотр багажа, загрузка самолетов, заправка топливом, содержание взлетно-посадочных полос, перрона, руководство маневрами самолетов в районе аэропорта. Суще­ствует орнитологическая служба. Эксплуатационное обслужи­вание воздушных судов — обязанность авиакомпаний. В аэро­порте «Внуково» работает компания «Порт ВС», которая обес­печивает оперативно-техническое обслуживание всех типов авиалайнеров.

«Внуково» обслуживает 58 авиакомпаний, воздушные суда летают во все страны СНГ, Египет, Турцию, Кипр, Испанию. В числе самых крупных авиакомпаний, которые обслуживают­ся во «Внуково», — «Тюменьавиатранс», «Кавказские Мине­ральные Воды», «Карат» и т. д.

До 1993 г. компания «Внуковские авиалинии», входившая в состав Внуковского производственного объединения, была крупнейшей в России (имела 56 воздушных судов). После при­ватизации эта авиакомпания отделилась, а сейчас ее нет вообще.

У «Внуково» сильные конкуренты: «Домодедово», «Шере­метьево», которые реализуют активные инновационные стра­тегии. Авиакомпания «Сибирь» стала обслуживаться в аэро­порту «Домодедово».

«Внуково» разработало концепцию развития аэропор­та. Ведется реконструкция помещений, в частности залов для официальных делегаций и VIP-пассажиров, зала прилета (в целях сокращения времени на получение багажа). Рекон­струкция осуществляется за счет собственных средств. Но не­обходимо строительство нового международного терминала, чтобы пришли ведущие иностранные компании, которые бу­дут работать по регулярному расписанию (а не чартерному, как сейчас). Установление трапов-рукавов рассматривается толь­ко в перспективе, так как они очень дороги и занимают мно­го места на перроне.

В аэропорту существует учебно-тренировочный центр летного состава, где имеется отличная учебная база, трена­жеры, высококвалифицированные преподаватели. Школа стюардесс закрыта.

Во «Внуково» работает пять цехов бортового питания, которые конкурируют, обслуживая авиакомпании на равных условиях.

Многие проблемы у аэропорта возникали из-за аренды зем­ли. В течение восьми лет он получал право на аренду земли сроком на один год, и ежегодно приходилось договор продле­вать. Только в 2001 г. земля была предоставлена в долгосроч­ную аренду.

Проблемы существуют и с микрорайонами Москвы Теплый стан и Новое Переделкино: их жители серьезно страдают от шума.

Ответьте на следующие вопросы.

1. Опишите структуру аэропорта «Внуково», выделив наиболее значимые сферы деятельности. К какому типу подразделений относятся выявленные вами элементы структуры?

2. Укажите факторы внешней среды, оказывающие наибольшее воздействие на систему.

3. Какие факторы внешней и внутренней среды могут, с вашей точки зрения, привести к изменению структуры, если учиты­вать то, что аэропорт должен соответствовать международным требованиям и стандартам?

№ 3

Приведите пример организационной структуры и покажи­те на нем горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда.

Приведите условную схему организационной структуры и покажите на ней прохождение информации при принятии управленческих решений в ПХС с централизованным и де­централизованным управлением.

№ 4

Представьте вуз, в котором Вы обучаетесь, в виде организации по Г. Минцбергу (Г. Минцберг «Структура в кулаке: создание эффективной организации»), выделив пять основных частей. Подумайте, к какому блоку относятся библиотека, столовая, методический отдел и т. д. Обоснуйте свое решение.

Пять частей организации по Г. Минцбергу

№ 5

Проанализируйте принципы формирования организацион­ных структур управления, выделяемые различными автора­ми, и заполните таблицу.

Принципы формирования организационных структур управления

№	Авторы	Принципы формирования ОСУ

На этой основе выделите «общие принципы» и авторские предложения. Подумайте, с чем связано такое оригиналь­ное видение отдельных авторов.

№ 6

Изучите ситуацию.

Проблемы № 3»

Предприятие пищевой промышленности ­вод № 3» занимается производством мелкоштучной сдобы, пе­ченья, кондитерских изделий. Продукция фирмы реализу­ется через оптовые поставки в другие регионы, в магазины города и в собственный магазин. Организационная струк­тура предприятия представлена на рисунке.

На данном сегменте рынка в настоящее время работают около 30 фирм: как крупные хлебозаводы, так и небольшие частные предприятия.

Примерно год назад №3» начал испы­тывать трудности с реализацией продукции. Продажа через собственный магазин оказалась не очень эффективной, т. к. он был мало известен в городе.

За последние четыре месяца положение предприятия резко ухудшилось: усилилась конкуренция; подорожали пе­ревозки; увеличилась задержка оплаты за поставленную продукцию; участились сбои при доставке продукции в ма­газины; увеличилась невыборка ассортимента.

И, как следствие этих факторов: не было заключено ни од­ного договора с новым магазином; не было оформлено ни од­ного крупного оптового заказа; было расторгнуто несколько договоров с прежними заказчиками.

Выполните следующие задания:

1. Определите точки напряжения (проблемы), обусловленные структурными факторами.

2. Укажите естественные противоречия в работе отделов пред­приятия.

3. На основе предложенной организационной структуры управ­ления разработайте производственную структуру предприятия.

4. Разработайте предложения по совершенствованию организа­ционной структуры предприятия и обоснуйте их.

Литература: 1- 8.

Вопросы для самопроверки:

1)  Дайте характеристику основных принципов бюрократии.

2)  Дайте характеристику факторам внешней среды ПХС.

3)  Какие виды структурных подразделений вы знаете?

4)  Какие внешние характеристики управления отражаются в его организационной структуре?

5)  Какие факторы влияют на изменение структуры ПХС??

6)  Какие факторы содействуют централизации и децентрализации Дайте определение понятия «структура производственно-хозяйственной системы».

7)  Каковы сущность и содержание понятий «бюрократия», «адхократия», «диапазон управления», «глубина разделения функций»?

8)  Опишите сущность и приведите примеры практической реа­лизации теории Гласиер.

9)  Опишите сущность и приведите примеры практической реа­лизации теории организационного потенциала.

10)  Перечислите организационные принципы А. Файоля.

11)  Представьте матрицу бюрократий по признаку концентрации власти и структуризации деятельности.

12)  Раскройте организационную структуру ПХС: понятие; фор­мирующие компоненты, уровни, связи.

13)  Раскройте содержание организационной функции менедже­ров нижнего, среднего и верхнего уровней.

14)  Укажите признаки, основные достоинства и недостатки цен­трализации и децентрализации.

15)  Укажите принципы формирования организационных структур.

16)  Укажите состав участников деятельности ПХС, их интересы и влияние на ПХС.

17)  Укажите элементы внутренней среды ПХС.

18)  Что понимается под внешней средой ПХС? Какими свойства­ми она обладает?

19)  Что представляет собой структура производственно-хозяй­ственной системы как диалектическое единство состояния и процесса?

Практическая работа 6

Проектирование организационных структур.

Цель – формировать навыки проектирования организационных структур.

Задачи:

На практическом примере закрепить методы организационного проектирования.

Освоить организационного проектирования.

Сформировать навыки оценки изменений организационной структуры.

Методические указания

Практические задачи

Изучите ситуацию.

Совершенствование организационной структуры промышленного предприятия

Предприятие является открытым акционерным обществом и относится к радиотехнической промышленности. Оно про­изводит средства связи для различных отраслей народного хо­зяйства. Численность персонала на конец 2003 г. составляла 4058 человек. Схема организационной структуры предприятия, действовавшей на коней 2003 г., представлена на рис. 1. Схе­ма организационной структуры, предложенной консультанта­ми, представлена на рис. 2.

Выполните следующие задания.

1 . Рассмотрите схемы существующей и предлагаемой организаци­онных структур предприятия и заполните следующие таблицы.

Характеристика организационной структуры предприятия (сравнение существующего и предлагаемого вариантов структур)

Наименование должностей руководителей (директор и его заместители) и непосредственно подчиненных им подразделений и работников
Существующий вариант структуры	Предлагаемый вариант структуры
1.
1.1.
1.2.
2.
2.1.
2.2.

Распределение подразделений предприятия между руководителями высшего уровня управления (сравнение существующего и предлагаемого вариантов структур)

№	Наименование должностей руководите­лей (директор и его заместители)	Количество непосредст­венно подчи­ненных им подразделений и работников	Наименование должностей руководите­лей {директор него заместители)	Количество непосредст­венно подчи­ненных им подразделений и работников
Существующий вариант структуры	Предлагаемый вариант структуры
1
2
Всего

Функциональное распределение подразделений предприятия (сравнение существующего и предлагаемого вариантов структур)

№	Наименование функций	Количество должностей руководителей (директор и его заместители), подразделений и работников
Существующий вариант структуры	Предлагаемый вариант структуры
1	Управление предприятием
2	Маркетинг и продажи (сбыт)
3	Управление производством
4	Производство
5	Экономика, финансы и бухгалтерия
6 г	Управление персоналом
Вспомогательные службы
В	Другое (укажите)

Примечания: строка 1 «Управление предприятием» включает в себя руководителе и всех уровней управления, показанных на схеме отдельно; строка 2 «Маркетинг и продажи (сбыт)» включает в себя функции, свя­занные с закупками и поставками; строка 3 «Управление производством» включает в себя функции, связанные непосредственно с планированием и управлением производственной деятельностью и процессами; строка 4 «Производство» включает в себя функции исследований, разработок, тех­нологического сопровождения, обеспечения и собственно производства; строка 5 «Экономика, финансы и бухгалтерия» включает в себя функции проведения экономического анализа планирования, финансовых расчетов и бухгалтерского учета; строка 6 «Управление персоналом» включает в себя все функции, связанные с наймом, увольнением, обучением, социальным обеспечением персонала; строка «Вспомогательные службы» включает в себя все функции внешнего и внутреннего обеспечения, непосредственно не связанные с процессом производства.