Основы менеджмента (стр. 2 )

Сотрудник, получивший в процессе обучения и производственной деятельности знания и навыки, хочет применить свои умения в труде. Чем больше ему это удается, тем выше степень его удовлетворенности, соответственно и степень выражения мотивов. Там, где управление позволяет человеку максимально реализовать себя в деле и это подкрепляется достаточным материальным вознаграждением, его труд потенциально более эффективен, а мотивы к труду – более высоки. Поэтому мотивировать сотрудников – значит учитывать жизненно важные интересы и дать им возможность реализоваться в трудовой деятельности.

Функция контроля является необходимым компонентом организации и управления любого трудового процесса. Она связана с установлением определенных стандартов и сопоставлением фактических результатов со стандартами (плановыми показателями). В ходе осуществления контроля менеджеры обеспечивают стабильность протекания производственного или иного процесса. Для менеджмента характерно большее число форм и систем контроля. Каждая из систем базируется на принципе обратной связи, состоящем в сопоставлении полученной информации о реальных результатах с нормативными значениями. На основе сопоставления определяются отклонения и их величина, выясняются причины отклонений, принимаются меры по устранению имеющихся расхождений. Следует иметь в виду, что контроль осуществляется не ради контроля как такового. Его задача сводится к тому, чтобы повысить эффективность организации. Соответственно и вопросы, на которые необходимо получить ответы, нацелены на решение данной задачи. К числу таких вопросов относятся следующие: как выполняются установленные задания? в чем причины расхождения показателей? по чьей вине допущены отклонения? что надо сделать, чтобы устранить расхождения? какое воздействие оказал контроль на принятие решения? Разработка эффективной системы контроля и ее применение – один из показателей результативной работы менеджеров.

При всей значимости рассмотренных функций менеджмента основное место среди них занимает функция координации. Главная задача координации – обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними.

Обеспечивая взаимосвязь всех функций менеджмента, координация способствует бесперебойной работе предприятия. Для выполнения этой функции могут использоваться различные формы: отчеты, аналитические материалы, совещания и т. д. Но при всем многообразии основу координации составляет обмен информацией. Большую часть своего времени менеджера тратят на коммуникации. Если обратиться к структуре затрат рабочего времени современного руководителя, то, как показывают исследования, они выглядит следующим образом:

- запланированные задания, встречи -59%;

- работа с бумагами – 22%;

- разговоры по телефону -9%;

- незапланированные встречи – 7%;

- поездки, осмотры – 3%.

Содержание коммуникаций зависит от координируемых процессов. С помощью различных форм связи обеспечивается единство и согласованность всех стадий процесса управления. В условиях расширения самостоятельности и ответственности руководителей всех уровней повышается значение неформальных связей, которые обеспечивают горизонтальную координацию работ, выполняемых на одном уровне управленческой структуры.

Координация синхронизирует не только текущую деятельность организации, но позволяет осуществлять согласованные действия по ее изменению, адаптации к меняющимся требованиям рынка. Это имеет особое значение в современных условиях, когда приспособляемость к внешней среде становится одним из основных факторов развития.

Тесты

1.  Главной задачей менеджера является:

a.  максимизация прибыли;

b.  организация труда персонала

c.  поиск необходимых ресурсов для выполнения поставленной задачи;

d.  получение максимальной отдачи от имеющихся ресурсов;

e.  налаживание системы внутрифирменных коммуникаций;

f.  развитие формальных и неформальных связей.

2. Менеджмент и управление – это:

a.  одно и то же;

b.  разные, не связанные между собой процессы;

c.  взаимосвязанные процессы, в которых управление является особой областью менеджмента;

d.  взаимосвязанные процессы, в которых менеджмент является особой областью управления;

3. Среди приведенных ниже утверждений одно является неверным. Назовите это утверждение.

a.  управление возникло задолго до появления менеджмента;

b.  основной функцией менеджмента является координация;

c.  менеджер всегда выполняет управленческие функции;

d.  менеджер может являться одновременно собственником предприятия;

e.  менеджер может выполнять одновременно различные функции.

4.Какие функции менеджмента представлены в следующих случаях?

a.  целях использования новой технологии осуществляется обучение персонала;

b.  в конце каждого месяца определяются фактические показатели работы коллектива;

c.  в перспективе развития предприятия предусматривается переход к выпуску новых видов товаров;

d.  переход на новые расценки привел к росту производительности труда;

e.  на совещании у руководителя рассматривается вопрос об изменении формы взаимодействия подразделений предприятия.

5.Использование какой функции менеджмента обеспечивает распределение работников по рабочим местам?

a.  планирование;

b.  координация;

c.  контроль;

d.  организация;

e.  мотивация

Кроссворд

					1	2
			3					4
											5
		6				7
8
					9
		10

По горизонтали

1.Экономическое соперничество обособленных производителей.

3.Государство как элемент управления.

7.Торговля в широком смысле слова.

8.Компонент структуры управления организацией.

9. Член коллектива

10.Способ осуществления управленческой деятельности компании.

По вертикали

2.Управляемая система.

4.Разъездной представитель торговых предприятий.

5.Руководящее правило, которое вытекает из объективных закономерностей общественного развития.

6.Система взаимосвязанных элементов управления организацией.

Деловая ситуация

Для организации контроля исполнения плановых заданий на деревообрабатывающей фабрике “Десна” была использована система коммуникаций, при которой вся информация о ходе выполнения плана, возникающих трудностях и проблемах поступала к мастерам основных производственных участков, от них – к начальникам цехов, от начальников цехов – в администрацию фабрики.

По существующей на фабрике традиции, мастер анализировал текущие результаты выполнения плана и передавал вышестоящей инстанции сделанные им выводы. По такому же принципу с поступившей к нему информацией работал начальник цеха.

Роль руководства фабрики сводилась к ознакомлению с информацией, поступавшей от начальников цехов.

Задание. Проанализируйте ситуацию с организацией контроля выполнения плановых заданий, сложившуюся на деревообрабатывающей фабрике. Оцените качество контроля. Что бы вы порекомендовали директору фабрики?

Ответы на тесты

1.г

2. г

3. в

4. а – организация; б – контроль; в – планирование;

г – мотивация; д – координация.

5. г

Кроссворд

По горизонтали

1.  Конкуренция.

3. Субъект.

7. Коммерция.

8. Элемент.

9. Работник.

10. Метод.

По вертикали

2.  Объект.

4. Коммивояжер.

5. Принцип.

6.Механизм.

Глава 2. Возникновение и развитие науки управления

Исторические предпосылки зарождения науки

Как только доисторические люди стали жить организованными группами, у них появилась необходимость управления в трех сферах человеческой деятельности: