Основы создания бизнес-инкубаторов для поддержки малого предпринимательства в России (стр. 12 )

Часто предприятия, связанные с производством продуктов питания или медицинских препаратов, требуют специального температурного режима или дополнительных вытяжек. В подобных помещениях необходимо иметь усовершенствованные системы воздухообмена. Надо также проследить за тем, чтобы через систему воздухообмена "грязные" производства не засоряли производства с чистыми технологиями и не выбрасывали в атмосферу загрязненный воздух. Возможно, БИ придется оснастить такие производства промышленными воздушными фильтрами. Аналогичные фильтры могут понадобиться для очистки водных сливов.

Многим производственным предприятиям могут понадобиться складские помещения для хранения сырья или готовой продукции. Складские помещения в БИ могут сдаваться сразу нескольким предприятиям. Однако, иногда удобнее предусмотреть возможность быстрого оборудования склада прямо на территории, арендуемой производственным предприятием.

К другим видам помещений, предназначенным для сдачи в аренду (см. рис. 4.7, блок 4.3.), относятся конференц-залы, выставочные помещения, учебные классы, отдельные рабочие места или компьютеры (компьютерные комнаты), комнаты переговоров. В отличие от офисных и производственных помещений, перечисленные виды помещений обычно сдаются на короткий период - под отдельные заказы или мероприятия. Площадь, занимаемая данными помещениями, согласно предложенному определению, считается временно полезной, а их предоставление малым предприятиям часто рассматривается в БИ не как аренда, а как предоставление деловых услуг.

Большому БИ, особенно, если в нем успешно действует учебная программа, нужно иметь конференц-зал для проведения собраний членов БИ, различных конференций, курсов и семинаров. Размер конференц-зала зависит от возможностей площадей и от того, насколько эффективно он может быть использован. Средний размер конференц-залов в российских БИ, согласно данным проведенного исследования, составляет 122,7 м. кв., причем на 1 БИ приходится 1,3 конференц-залов, однако руководители российских БИ нередко жалуются на плохую загруженность, и, следовательно, низкую рентабельность использования этих помещений.

Конференц-зал должен иметь хорошую акустику и быть расположен в тихой части БИ, подальше от производственных помещений и шумных коридоров. В нем должно быть хорошее освещение, не должно присутствовать отвлекающих факторов (например, окон на оживленную улицу). Конференц-зал должен быть достаточен для того, чтобы иметь возможность проводить там собрания директоров компаний БИ.

В конференц-зале или в рецепции может разместиться выставка продукции МП. Выставочные стенды, сдаваемые МП для размещения образцов их продукции, можно также разместить недалеко от рабочего места секретаря или других сотрудников БИ, чтобы они могли присматривать за состоянием экспонатов, обновлять их По мере необходимости, могли рассказать о них посетителям БИ. Выставочный зал должен быть расположен так, чтобы в него можно было легко попасть, или чтобы посетители БИ могли ознакомиться ' с его экспонатами, проходя мимо.

К этому же виду помещений БИ относятся учебные классы или аудитории. К учебным классам предъявляются практически такие же требования, как к конференц-залу, но они могут быть меньше по размеру, рассчитанные на небольшие группы из 5-10 человек. При невыраженном в регионе спросе на такие услуги, как аренда конференц-залов и учебных классов, можно планировать эти помещения таким образом, чтобы при отсутствии спроса их можно было сдать под офис или мастерскую. Для этого в них, как минимум, нужно провести телефонный кабель. В учебных классах, бизнес-центре или рецепции могут расположиться отдельные рабочие места или компьютеры, предназначенные для сдачи в аренду. Предоставляемые в аренду компьютеры должны иметь ограниченный доступ к общей сети, что позволит МП пользоваться современным программным обеспечением, имеющимся в наличии в БИ. Данная услуга, согласно данным исследования, пользуется довольно большой популярностью в российских БИ, в которых сдается в среднем по 11,7 рабочих мест.

Аналогичные требования распространяются на комнаты переговоров. Помещения для переговорных комнат должнь1! быть небольшими (средний размер в российских БИ 27,5 кв. м., хотя, 15-20 кв. м. может быть вполне достаточно), иметь хорошую звукоизоляцию, удобную мебель и, желательно, телефон. Возможно, комната переговоров также не будет работать с полной загрузкой, но в БИ рекомендуется иметь хотя бы одну такую комнату, или место, где клиенты БИ могут спокойно побеседовать со своими партнерами, будучи уверенными, что им никто не помешает. Результаты исследования показывают сравнительно высокую интенсивность использования переговорных комнат БИ российскими

предпринимателями - в среднем 13,6 МП обращаются к этой услуге БИ, против 5 МП, прибегающих к аренде конференц-залов.

К внутренним службам БИ (см. рис. 4.7, блок 4.4), необходимым для обеспечения нормального функционирования всей системы, относятся служба безопасности, рецепция, бизнес-центр, кабинет директора, кафе, места общего пользования, другие службы. Часть этих помещений используется для предоставления разных видов услуг, другие необходимы для нужд администрации. Отводимая на эти цели площадь в БИ считается неполезной, поскольку не приносит прямого дохода, в противоположность полезной площади, генерирующей арендные платежи от МП.

При входе в БИ, как правило, размещается контрольно-пропускной пункт службы безопасности БИ, возможно аналогичный пункт потребуется и на грузовом входе/выходе. Если помещения БИ оборудованы охранной сигнализацией, не выводящейся в постороннюю охранную организацию, или камерами слежения, пункт наблюдения может разместиться в рецепции, у секретаря. У секретаря или сотрудника безопасности должны находиться ключи от всех помещений на случай возникновения непредвиденных ситуаций. В вечернее или ночное время, если здание не закрывается и не ставится на сигнализацию, ночной сторож должен находиться на КПП или в рецепции БИ.

Бизнес-центр - это место, где находятся все основные службы и услуги, которые БИ предлагает предпринимателям. Его нужно расположить заметно, чтобы предприниматели не забывали о возможности воспользоваться хорошей техникой и профессиональными услугами. Он не должен быть расположен далеко от входа, поскольку к его услугам будут прибегать не только внутренние клиенты, но и разовые посетители БИ. Ввиду возможной ограниченности объема заказов на услуги, бизнес-центр может располагаться рядом с рабочим местом одного из сотрудников, который сможет оказывать соответствующие услуги параллельно с исполнением других обязанностей. Бизнес-центр часто располагается прямо в помещении рецепции; и секретарь рецепции обслуживает его клиентов. Доска объявлений, библиотека подписных изданий и деловой литературы располагается также в бизнес-центре, поблизости можно разместить и переговорные комнаты. Бизнес-центр не должен быть проходным местом, поскольку там расположена дорогая техника, но он должен быть на виду и легко доступен.

Рецепция (или приемная посетителей) расположена у входа в бизнес-инкубатор. Сюда в первую очередь попадают люди, пришедшие в инкубатор. Здесь их встречает секретарь рецепции, рецепция становится координационным центром БИ. Помещение рецепции должно быть удобным и достаточно просторным. В ней можно оборудовать столик или стенд с основной информацией о БИ, где пришедшие в БИ впервые могут не торопясь узнать об основных направлениях его деятельности, возможностях и условиях сотрудничества.

Кабинет директора БИ должен быть расположен так, чтобы директор мог всегда быть в курсе происходящего в БИ, и чтобы клиентам БИ было легко зайти к нему. Он может быть расположен рядом с бизнес-центром или рецепцией, куда клиенты приходят для того, чтобы воспользоваться разными услугами БИ. При таком расположении директору БИ удобно пользоваться общими услугами и услугами секретаря, следить за тем,, как обслуживают клиентов. Расположение кабинета директора должно отражать концепцию открытости сотрудников по отношению к клиентам БИ и предпринимателям, желающим сотрудничать с инкубатором.

Расположение кафе в БИ играет очень важную роль. Как уже было сказано, БИ стремиться создать внутри себя сообщество предпринимателей, для чего при пространственном проектировании провоцируется создание ситуаций общения предпринимателей между собой, а кафе это идеальная ситуация. Кафе располагается в центре БИ, так чтобы люди постоянно проходили мимо него. Это и удобно и придаст БИ менее строгий вид - в центре БИ люди отдыхают и общаются. Естественно, что при планировании кафе нужно продумать вопросы подвода воды, электричества, вытяжки, расположение плиты, холодильников, посудомоечной машины, кофеварки, столы для посуды, кассовые аппараты и т. п., учесть требования СЭС к такого рода помещениям. В зависимости от того, кто будет предоставлять услуги кафе - сам БИ или МП-клиент, кафе может быть отнесено соответственно к разряду служебного помещения или полезной площади, в том случае, если МП платит арендную плату за площадь.

По результатам предварительного исследования местных потребностей может быть принято решение о размещении дополнительных служб на территории БИ. Для этого необходимо изучение специфических требований, предъявляемые к разным типам служб, важно иметь представление, на кого они будут рассчитаны - на

клиентов БИ или людей с улицы. Службы, рассчитанные на внешних клиентов, желательно разместить недалеко от входа так, чтобы приходящие с улицы не мешали работать другим предприятиям, можно даже сделать к ним отдельный вход с улицы, или отвести под такие службы отдельный коридор или этаж. Это может касаться размещения выставочного комплекса, магазина, продающего продукцию МП-клиентов, информационного агентства и пр.

Площадь, необходимая под места общего пользования, рассчитывается в зависимости от размеров полезной площади БИ и исходя из соображений удобства и гигиеничности.

Важным фактором при пространственном проектировании являются общие и специфические требования контролирующих организаций (см. рис. 4.5, блок 11,5).

Проектируя здание БИ, необходимо соблюсти правила противопожарной безопасности. По государственным нормативам стены в помещениях, используемых для некоторых производств должны быть определенной ширины, существуют определенные требования к размещению электропроводки, оборудованию помещений системами пожаротушения и т. п. В подобных вопросах рекомендуется предварительная консультация с местными специалистами соответствующих служб, что позволит не только повысить безопасность содержания площадей, но и сократит, число обязательных придирок со стороны подобных служб в дальнейшем.