Результаты опроса субъектов предпринимательской деятельности (стр. 9 )

Кроме того каждый десятый респондент в качестве ограничивающих факторов отмечал активность монопольных компаний (в большей степени проблема актуальна для грузоперевозчиков) и дефицит кадров (в равной степени и для пассажиро - и для грузоперевозчиков). При этом среднеарифметическая оценка доступности кадров, достаточно высокая – 6,5 баллов по десятибалльной шкале.

Коррупцию в органах власти и контроль за предпринимательской деятельностью отмечали только грузоперевозчики из Шелаболихинского района. Вместе с тем с проверками к этим респондентам приходят всего лишь раз в полгода-год. Более частые проверки, вплоть до нескольких в течение 1 месяца проходят у 17,6% опрошенных. Почти половину респондентов (47,1%) контролирующие органы не навещали уже более года.

В связи с тем, что тарифы на перевозку пассажиров общественным транспортом подлежат регулированию, то пассажироперевозчики ожидаемо указывали на присутствие влияния государства на ценовую политику.

В оценке лояльности государства по отношению к бизнесу мнения респондентов разошлись. Две трети сказали, что государство не учитывает мнение бизнес-сообщества при выстраивании экономической политики и одна треть респондентов считают, что их мнение в разной степени учитывается.

Рынок транспортных услуг характеризуется высокой конкуренцией, что удовлетворяет большую часть (64,7%) опрошенных руководителей транспортных компаний.

Вместе с тем, в сравнении с респондентами из других отраслей активность руководителей транспортных компаний в принятии мер по привлечению потребителей несколько ниже.

В числе факторов, ограничивающих рост конкуренции в отрасли респонденты видят в первую очередь общие для экономики сложности. Ранг проблем у перевозчиков грузов и пассажироперевозчиков несколько разный. Помимо налогов, одинаково высоких для всех транспортных компаний, пассажироперевозчиков в большей степени беспокоит государственная политика, а грузоперевозчиков – сложности в получении кредитов. Проверки на предприятиях рынка проходят не так часто.

Других существенных административных барьеров по результатам опроса не выявлено.

Рынок туристических услуг

В опросе приняли участие 8 респондентов, в том числе 3 руководителя баз отдыха, 2 руководителя гостиниц в туристических районах края и 3 представителя туристической отрасли не уточнили, каким именно направлением в сфере туризма они заняты.

Итоги опроса показали, что большинство респондентов затрудняются дать однозначную оценку качеству конкурентной среды. Респондентов полностью неудовлетворенных качеством конкурентной среды не оказалось.

Оценка удовлетворенности качеством конкурентной среды,

доля ответов респондентов, %

Вместе с тем конкурентная борьба на рынке, по мнению большинства опрошенных руководителей достаточно напряженная: почти две трети оценили ее уровень как выше среднего и треть – как средний.

Оценка степени интенсивности конкурентной борьбы,

доля ответов респондентов, %

Оценки качества конкурентной среды респондентов не всегда объективны. Из числа предпринимателей, оценивающих конкуренцию как достаточно интенсивную, половина не довольны конкурентной средой, причем все они являются руководителями туристических баз.

Распределение удовлетворенности респондентов качеством конкурентной среды в разрезе оценок степени интенсивности конкурентной борьбы на целевом рынке, доля ответов респондентов, %

Вместе с тем результаты опроса показывают, что напряженность конкурентной борьбы среди участников рынка растет и их  активность увеличивается. Респонденты юго-восточной приграничной зоны отмечали повышение активности со стороны коллег из Республики Алтай.

Оценка респондентами изменения активности компаний на целевом рынке за последний год, доля респондентов, %

Компании:	Активность существенно выросла	Активность выросла незначительно	Ситуация стабильна	Активность снизилась	Присутствие конкурирующих компаний практически не ощущается
Алтайские	37,5	37,5	0,0	0,0	25,0
Инорегиональные	12,5	25,0	25,0	0,0	25,0
Федеральные	0,0	0,0	0,0	0,0	25,0
Иностранные	0,0	0,0	0,0	0,0	25,0

В целях повышения конкурентоспособности бизнеса предприниматели организовали обучение персонала (75%), провели различные акции (50%), снизили цену (50%) и расширили ассортимент услуг (50%).

Наиболее эффективными оказались меры, направленные на улучшение качества предоставляемых услуг и расширение сопутсвующего сервиса (обновление оборудования, ресширение перечня услуг и обучение персонала). Увеличение объемов продаж услуг отметили 87,5% респондентов.

Среди факторов, ограничивающих развитие конкуренции на рынке туристических услуг, респонденты отмечали высокие налоги (62,5%), дефицит кадров (50,0%), недоступность кредитов (25%) и непредсказуемость государственной политики (25%) (рисунок 50).

Рисунок 1. Факторы, ограничивающие развитие конкуренции в торговле топливом,

доля ответов респондентов (%)

Чрезмерного контроля за предпринимательской деятельностью со стороны проверяющих органов респонденты не отмечали. Ревизии у всех руководителей проходят раз в полгода-год. Более частных визитов с проверками не отметил ни один из опрошенных руководителей.

Влияния государства на ценовую политику бизнеса также почти не ощутимо. При этом большая часть из предпринимателей (75%) отмечает, что государство при выстраивани экономической политики считается с мнением бизнес-сообщества.

Конкуренция на рынке оказания туристических услуг, по мнению 62,5% опрошенных руководителей достаточно интенсивная (выше среднего). Большинство респондентов затруднились дать однозначную оценку качеству конкурентной среды.

Динамика развития рынка положительная, в большей степени за счет алтайских участников рынка. Рост объемов реализации услуг отмечают 87,5% респондентов. Серьезных админситративных барьеров для развития конкуренции не выявлено.

Социальная сфера

В рамках исследования изучались 3 социально-значимых рынка услуг: медицинские услуги (в том числе санаторно-курортные и стоматологические), услуги детского дошкольного образования и услуги социального обеспечения (в том числе уход за пожилыми людьми с обеспечением проживания и без проживания, реабилитационные центры для детей и взрослых, дома интернаты и другие центры социального обслуживания).

Особенностью социальной сферы является присутствие на рынках услуг большого количества организаций с долей участия государства 100%, между которыми все потенциальные потребители услуг поделены по территориальному признаку. В этой связи долгое время между организациями социальной сферы услуг конкуренция вовсе отсутствовала, что привело к падению качества предоставления услуг в отрасли.

Как показали результаты опроса, сфера оказания социальных услуг неоднородна с точки зрения развития конкуренции. Среди организаций, оказывающих медицинские услуги соперничество за пациентов заметно сильнее, вместе с тем оно уступает уровню конкуренции в других отраслях экономики (производстве, торговле, «рыночных» видах платных услуг). Конкуренция между учреждениями детского дошкольного образования также присутствует, но носит территориальный характер – соперничество более заметно в крупных городах, где число участников рынка выше и в большей степени представлены предприятия коммерческого сектора. Среди организаций, оказывающих услуги социального обслуживания населения, конкуренция минимальна, и отмечается в основном между учреждениями, не предоставляющими услуги проживания.

Оценка качества конкурентной среды в оцениваемых сферах, данная респондентами, также неоднородна. Если в медицинском секторе опрошенные руководители в большинстве своем не довольны конкурентными условиями, то в сфере оказания социальных услуг и услуг дошкольного образования две трети респондентов вполне удовлетворены качеством конкурентной среды.

Для повышения конкурентоспособности опрошенные руководители медицинских учреждений обновили оборудование, расширили перечень услуг и снизили цену. Руководители детских дошкольных учреждений также обновили оборудование и расширили перечень оказываемых услуг, но, в отличие от медиков, вместо снижения цены предпочли использовать маркетинговые инструменты. Большинство руководителей учреждений, оказывающих услуги социального обслуживания, с той же целью провели обучение персонала.

В связи со спецификой оказываемых услуг подавляющее большинство респондентов рынков услуг в социальной сфере не имеют конкурентов за пределами Алтайского края, а чаще всего – за пределами населенного пункта. Вместе с тем активность местных предпринимателей усиливается на рынке оказания услуг детского дошкольного образования, о чем сказали две трети опрошенных (66,6%), и на рынке социального обслуживания – 46,7%. В медицинском секторе респонденты напротив, в большей степени отмечали снижение активности конкурентов (45,5%).

Как уже говорилось выше, сфера оказания социальных слуг характеризуется присутствием организаций с государственным участием. В настоящее время отрасль открыта для предпринимателей, но контроль со стороны государства в значительной мере присутствует на всех этапах жизни организаций, занятых в социальной сфере. Этот контроль заключается в необходимости получения лицензии для осуществления деятельности, особых требованиях к сотрудникам, частоте проверок со стороны контролирующих органов, все это нашло отражение в ответах респондентов. И матрица стоп-факторов социальной сферы отличается от проблематики традиционного бизнеса – производства, торговли, оказания других платных услуг.