Сестринское дело в Арктическом регионе: образование, практика, наука (стр. 12 )

Оценивая работу медицинских сестер можно сделать следующие выводы: делопроизводство среднего медперсонала, работающего в отделениях, поставлено на недостаточно высоком уровне, имеют место нарушения по ведению документации, несвоевременное выполнение врачебных назначений, нарушение санитарно–эпидемиологического режима.

Результаты второго уровня Контроля качества оформляются ежемесячно протоколом заседания подкомиссии врачебной комиссии ГОБУЗ «МГП № 4»

Третий уровень внутреннего контроля качества медицинской деятельности проводит врачебная комиссия поликлиники, Совет по сестринскому делу путем рассмотрения, принятия решений по наиболее сложным и конфликтным ситуациям. Учет результатов оформляется в форме протокола ежеквартально.

Важным элементом контроля качества оказания медицинской помощи является изучение мнения потребителей медицинских услуг, т. е. пациентов. В ходе анализа анкетирования  по удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи в ГОБУЗ «МГП №4» в рамках проведенного опроса, можно в целом дать положительную оценку отношения респондентов к работе учреждения. Об этом свидетельствуют следующие показатели:

- график работы врачей и служб поликлиники удобен для всех респондентов;

- 95% респондентов на вопрос «Удалось ли Вам записаться на прием при первом обращении в поликлинику?» ответили положительно, что свидетельствует о доступности и простоте записи пациентов к врачу;

- 92% анкетируемых не испытывали трудностей организационного плана, чтобы попасть на прием в наше учреждение;

- 98% опрошенных высказали положительный ответ в вопросе о комфортности  условий пребывания в учреждении, при этом 65% высоко оценили расположенность медицинского персонала учреждения к пациентам (внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие);

- отношение к работе среднего медицинского персонала 30% оценили как «средне», остальные 70% - это оценка «высоко и «очень высоко», что так же позволяет сделать вывод о высоких профессиональных навыках среднего медицинского персонала;

- 64% респондентов остались вполне довольны результатами обращения/лечения в нашем учреждении (решением проблемы, явившейся причиной обращения в поликлинику или госпитализации и пр.);

- 72% опрошенных ответили о произошедших улучшениях в работе поликлиники в настоящий момент по сравнению с ее работой год назад;

- 95% респондентов рекомендовали бы наше медицинское учреждение для получения медицинских услуг.

В ходе проведения анкетирования так же были выявлены и некоторые недостатки:

- сроки ожидания проведения диагностического инструментального исследования и сроки ожидания консультации врача-специалиста в 50% составляют более 10 дней, что является неисполнением Закона Мурманской области «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Мурманской области»;

- выявленный недостаток привел к тому, что основная часть респондентов весьма средне оценивают диагностические возможности учреждения (67%), 12% дали низкую оценку, что дает повод задуматься об улучшении качества предоставления первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях в соответствии с Программой.

Изучив результаты анкетирования медицинских сестер можно сделать следующие выводы: 86% из числа опрошенных удовлетворены своей работой, отметив при этом возможность самореализации в профессии; из числа анкетируемых, отметивших неудовлетворенность своей работой (14%), основной причиной указали «общение со "сложными" пациентами» (36%), по 28% в причинах  низкого уровня  заработной платы и высокой напряженности и интенсивность труда, и, лишь 8% отметили непрестижность профессии.

Разработанные в ГОБУЗ «МГП №4» организационные технологии сестринской деятельности предполагают совершенствование системы управления сестринской деятельностью на основе современных принципов теории научного управления, таких как стратегическое и текущее планирование работы главной медицинской сестры поликлиники, мониторинг и аудит управленческих решений, регламентация и документирование системы управления сестринским процессом, рациональное делопроизводство.

Проведение  внутреннего контроля качества и  безопасности медицинской деятельности среднего медицинского персонала, медицинская организация выполняет одно из требований законодательства по обеспечению качества и безопасности медицинской деятельности, а так же получает достаточно объективную информацию для улучшения своей деятельности. Данные социологического исследования по удовлетворенности пациентов выявили потребность  учреждения в организации дополнительных мощностей диагностического оборудования.

Список литературы:

1.        Двойников, и лидерство в сестринском деле: Учебное пособие / Под ред. . – М.: ГОУ ВУНМЦ, 2005. – 464 с.

2.        Концепция развития системы здравоохранения в Российской Федерации до 2020 года [Электронный ресурс]: Интернет-версия справочно - правовой системы «Гарант»: сайт. – URL: http://ivo. garant. ru/SESSION/ PILOT/main. htm (дата обращения: 31.10.14).

3.        Программа развития сестринского дела в Российской Федерации на 2010–2020 годы [Электронный ресурс]. Интернет-версия справочно - правовой системы «Гарант»: сайт. – URL: http://ivo. garant. ru/SESSION/ PILOT/main. htm (дата обращения: 27.03.17).

Подготовка студентов медицинского колледжа к проведению санитарно-просветительной работы в условиях внеучебной проектной деятельности

ГАПОУ МО «Кольский медицинский колледж», г. Апатиты

Метод проектов по своей дидактической сущности нацелен на формирование способностей, обладая которыми, выпускник оказывается более приспособленным к жизни, умеющим адаптироваться к изменяющимся условиям, ориентироваться в разнообразных ситуациях, работать в различных коллективах.  К началу обучения мы получаем студентов с разным общим уровнем подготовки, культуры, качеством жизни.  Жизнь показывает, что чаще всего успеха в социальной и профессиональной карьере добиваются студенты, которые активно реализуют себя в различных видах внеучебной деятельности.  Проведение учебно-исследовательской, санитарно-просветительской работы позволяет выйти на высший, творческий уровень усвоения и самый высокий уровень человеческих потребностей - потребность в самовыражении.

Актуальной проблемой здравоохранения РФ является развитие профилактической медицины. Здоровье населения является фактором национальной безопасности, стабильности и благополучия общества. Медицина не успевает за ростом болезней. Пропаганда любых мероприятий, касающихся здоровья и болезней, действенна только при широкой поддержке медицинских работников. Высшим профессионализмом медицинской сестры является консультативное вмешательство и это признано во всём мире. Целью профессионального сестринского дела является укрепление здоровья, а это, в том числе, повышение информированности и медицинской грамотности населения. Здоровью надо учить: в семье, школе, учебных заведениях. При этом роль и функции медсестры в пропаганде здорового образа жизни и профилактике инфекционных и неинфекционных заболеваний значительно возрастают. Хорошо известны «ножницы»: признание и понимание важности профилактики на словах и частое игнорирование её на деле.  Санитарное просвещение - обязательный раздел деятельности каждой лечебно-профилактической организации и профессиональная обязанность каждого медицинского работника.

Медицинские сёстры должны заниматься санитарно-просветительской работой, так как существует потребность населения в получении знаний по профилактике заболеваний, но при этом отмечается недостаточный уровень сформированности навыков и необходимых профессиональных компетентностей у студентов медицинского колледжа.  Проектная технология, как метод обучения, основана на постановке социально-значимой цели, её практическом достижении, позволяет реализовать личностно-ориентированный подход в обучении.  В нашем долгосрочном практико-ориентированном проекте, под условным названием: «Санпросвет – ЗОЖ: первичная профилактика инфекционных и неинфекционных заболеваний»; «Студенты против СПИДа и наркотиков», принимает участие каждый пятый студент. Одним из направлений нашей проектной деятельности является подготовка лекторских групп студентов. Студенты и преподаватели нашего колледжа принимают участие в реализации Федеральной целевой программы «Предупреждение и борьба с социально-значимыми заболеваниями» в части проведения профилактической работы с молодёжью. 

Работа колледжа по пропаганде здорового образа жизни в разные годы включалась в городские целевые программы: «Развитие здравоохранения г. Апатиты», «Развитие образования г. Апатиты», «Город против наркотиков».  В профилактической работе студенты используют игровые методики, реализуют современные молодёжные формы работы с аудиторией: «Паутинка», «Профилактика СПИДа в стиле рэп», «Суд над сигаретой», «Люди в белых халатах», «Сказ о ЗППП», «Один день из жизни наркомана», «Толерантное отношение к ВИЧ-инфицированным», акция-конференция «Всемирный день борьбы со СПИДом» с приглашением специалистов практического здравоохранения. Основные принципы санитарного просвещения: дифференцированность и целенаправленность. В игровой деятельности присутствует важный фактор – это общение на заданную тему. Подростки получают информацию от студентов-медиков и доверяют ей больше, так как между лектором и слушателями небольшая разница в возрасте.

Проведение просветительской работы, как отмечают студенты, повышает самооценку, умение мыслить, чётко и последовательно излагать, анализировать, повышает коэффициент полезного действия самостоятельной работы, учит мастерству общения с аудиторией, умение работать в коллективе и формирует личность с определённой гражданской позицией.  Участие студентов в санитарно-просветительской деятельности формирует у них общие и профессиональные компетентности.  Полученные знания и навыки наши выпускники реализуют на практике, продолжая заниматься исследовательской и просветительской работой, формированием валеологической культуры среди населения.