Конфликты в организации (стр. 6 )

Далее нами был задан вопрос: «Как часто Вы сами являетесь одной из сторон конфликта?» На данный вопрос было предложено пять вариантов ответов:

- всегда;

- часто;

- иногда;

- редко;

- никогда.

Полученные результаты представлены на рис. 2.4 и в табл. 2.4.

Рис. 2.4. Ответы респондентов на вопрос «Как часто Вы сами являетесь одной из сторон конфликта?»

Таблица 2.4

Ответы респондентов на вопрос «Как часто Вы сами являетесь одной из сторон конфликта?»

Вариант ответа	Всего	В том числе
Чел.	%	Пол	Образование	Должностные группы
Мужской	Женский	Высшее	Сред. спец.	Руковод. персонал	Исполнит. персонал
Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Всегда	1	9,1	1	20,0	-	-	1	11,1	-	-	1	20,0	-	-
Часто	4	36,4	2	40,0	2	33,3	3	33,3	1	50,0	3	60,0	1	16,7
Иногда	3	27,3	2	40,0	1	16,7	3	33,3	-	-	1	20,0	2	33,3
Редко	2	18,2	-	-	2	33,3	2	22,2	-	-	-	-	2	33,3
Никогда	1	9,1	-	-	1	16,7	-	-	1	50,0	-	-	1	16,7
Итого	11	100	5	100	6	100	9	100	2	100	5	100	6	100

Таким образом, после анализа рис. 2.4 и табл. 2.4 можно констатировать, что преобладающее большинство мужчин, работающих в ЗАО  «Евроконтейнер», часто или хотя бы иногда вступают в конфликты. В основном они относятся к руководящему персоналу и обладают высшим образованием.

Представительницы женского пола несколько реже вступают в конфликт. Среди них большое число сотрудников, относящихся к исполнительному персоналу.

Следующий вопрос анкеты касался эффективности погашения конфликтов в ЗАО  «Евроконтейнер». Полученные данные мы представили на рис. 2.5 и в табл. 2.5.

Рис. 2.5. Ответы респондентов на вопрос «Эффективно ли, на Ваш взгляд, погашаются конфликты в Вашей организации?»

Таблица 2.5

Ответы респондентов на вопрос «Эффективно ли, на Ваш взгляд, погашаются конфликты в Вашей организации?»

	Всего	В том числе
Чел	%	Пол	Образование	Должностные группы
Мужской	Женский	Высшее	Сред. спец.	Руковод. персонал	Исполнит. персонал
Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Да	4	36,4	3	60,0	1	16,7	2	22,2	2	100,0	3	60,0	1	16,7
Нет	3	27,3	1	20,0	2	33,3	3	33,3	-	-	1	20,0	2	33,3
Затрудняюсь ответить	4	36,4	1	20,0	3	50,0	4	44,4	-	-	1	20,0	3	50,0
Итого	11	100	5	100	6	100	9	100	2	100	5	100	6	100

Данные, представленные на рис. 2.5 и в табл. 2.5, показывают, что у респондентов нет единого ответа на вопрос, касающийся эффективности погашения конфликтов в ЗАО  «Евроконтейнер». Так, 36,4% опрошенных считают, что конфликты погашаются эффективно, другие 27,3% - не эффективно, оставшиеся 36,4% затруднились ответить.

Представители мужского пола, в большинстве своем (60,0%), склонны полагать, что конфликты погашаются эффективно. В основном это руководящий персонал. Женщины, в свою очередь, затрудняются дать точный ответ на поставленный вопрос.

У специалистов с высшим образованием также нет единого мнения на этот счет, тогда как сотрудники со средним специальным образованием полагают, что конфликты погашаются эффективно.

Далее нами был задан следующий вопрос нашей анкеты, который звучал так: «Какой тип поведения в конфликте Вы предпочитаете использовать?» Респондентам предлагались следующие типы поведения в конфликте:

- «соперничество»;

- «сотрудничество»;

- «компромисс»;

- «избегание»;

- «приспособление».

Полученные данные представлены на рис. 2.6 и в табл. 2.6.

Рис. 2.6. Ответы респондентов на вопрос «Какой тип поведения в конфликте Вы предпочитаете использовать?»

Таблица 2.6

Ответы респондентов на вопрос «Какой тип поведения в конфликте Вы предпочитаете использовать?»

Вариант ответа	Всего	В том числе
Чел.	%	Пол	Образование	Должностные группы
Мужской	Женский	Высшее	Сред. спец.	Руковод. персонал	Исполнит. персонал
Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Соперничество	2	18,2	2	40,0	-	-	2	22,2	-	-	2	40,0	-	-
Сотрудничество	3	27,3	1	20,0	2	33,3	3	33,3	-	-	2	40,0	1	16,7
Компромисс	1	9,1	1	20,0	-	-	1	11,1	-	-	1	20,0	-	-
Избегание	2	18,2	1	20,0	1	16,7	1	11,1	1	50,0	-	-	2	33,3
Приспособление	3	27,3	-	-	2	33,3	2	22,2	1	50,0	-	-	3	50,0
Итого	11	100	5	100	6	100	9	100	2	100	5	100	6	100

Как свидетельствуют данные рис. 2.6 и табл. 2.6, руководители (в большинстве своем мужчины) в конфликте выбирают стиль сотрудничества (40,0%) и соперничества (40,0%) и стремятся к самоутверждению. Они, как правило, пытаются заставить других принять свою точку зрения, во что бы то ни стало. Использование такого стиля поведения в конфликте очень эффективно, когда речь идет об отстаивании позиций дела, интересов своего предприятия. Однако, если использовать такой стиль со своими подчиненными, то взаимоотношения могут быть ухудшены.

В отличие от руководителей, подчиненные предпочитают либо приспосабливаться к конфликтам (50,0%), либо избегать их (33,3%). На компромисс способны идти лишь 9,1% опрошенных.

Стоит также отметить, что респонденты со средним специальным образованием в большинстве своем в конфликте выбирают тактику избегания или приспособления, тогда как сотрудники с высшим образованием, напротив, - соперничество и сотрудничество.

И, наконец, последний вопрос нашей анкеты касался положительного влияния конфликтов на деятельность организации. Данные представлены на рис. 2.7 и в табл. 2.7.