Современный менеджмент: проблемы и перспективы: тезисы докладов науч.-практ. конф. 16 апреля 2009 г./ Ред. кол.: (отв. ред.) и др. – СПб.: СПбГИЭУ, 20с (стр. 11 )

CRM-системы разделяют на операционные, аналитические и коллаборационные (системы сотрудничества, взаимодействия).

Главная задача CRM – повышение эффективности бизнес-процессов, направленных на привлечение и удержание клиентов - маркетинга, продаж, сервиса и обслуживания.

Стратегия реализации и основные тенденции развития концепции CRM

Говоря о реализации клиентоориентированной стратегии предприятия, необходимо акцентировать внимание на том, что CRM это не только набор технологических инструментов, программные средства выступают здесь лишь как одна из составляющих данного подхода. В первую очередь – реализация концепции CRM – это определенный системный подход к организации деятельности компании. Чтобы повысить эффективность бизнеса внедряя CRM-систему, необходимо начать с анализа, и возможно, последующего реинжиниринга бизнес-процессов компании.

По мнению аналитиков основными причинами неудачных проектов по внедрению CRM-систем являются недостаточная интеграция каналов коммуникации, отсутствие реинжиниринга процессов и неспособность предоставить клиентам реальные преимущества и выгоды.

В целом стратегия внедрения CRM должна опираться на следующие взаимосвязанные положения:

1.  Клиентоориентированная политика компании должна служить основой внедрения и последующей адаптации системы;

2.  Уровень технологической поддержки определяется бизнес-целями;

3.  Структура ИТ-ресурсов и этапы внедрения задаются детализированными бизнес-задачами, решение которых распределено во времени.

Развернутая CRM-система может включать в себя самые различные модули или использовать информацию из других приложений и баз данных, имеющихся в компании. Однако максимизация ценности каждого клиента достигается в основном за счет трех элементов маркетинговой стратегии: организации системы интегрированных каналов маркетинговых коммуникаций, разработки программ стимулирования спроса и создания продуктов в соответствии с потребностями клиентов. Соответственно, наиболее важные технологические компоненты CRM-системы — это подсистемы интерактивного взаимодействия с клиентами, контроля текущих операций, а также базы данных по продуктам и аналитические модули[4].

Одной из основных тенденций развития концепции CRM является то, что в настоящее время большинство CRM-продуктов рассматриваются как дополнительный элемент в информационной инфраструктуре предприятия, реализующий ту или иную функцию и интегрированный в нее. Стоит подчеркнуть еще один очень важный момент: нельзя рассматривать CRM только в качестве проекта по внедрению ИТ-технологии. Недооценивание роли правильной организации бизнес-процессов и изменения культурной среды организации неизбежно приведет к неудачам внедрения. Компания должна определить – что необходимо сделать, чтобы бизнес-процессы соответствовали принципам CRM.

Еще одной тенденцией развития CRM с точки зрения функциональных возможностей является смещение акцентов с операционного ПО к аналитическому и далее к коллаборационному. Растет спрос на аналитические возможности систем, например, такие, как маркетинговая аналитика: анализ профиля потребителя, моделирование покупательского поведения, планирование рекламных компаний и т. д.

Среди основных преимуществ, которые появляются у компании, которая выбрала CRM в качестве основной стратегии бизнеса, можно отметить следующие [5]:

·  Увеличение объема продаж. Средний показа% прироста продаж в год на одного торгового представителя в течение первых трех лет после внедрения системы. Это связано с более эффективной системой продаж, которая позволяет торговым представителям проводить больше времени у клиента и проводить его более эффективно, а также с более эффективной системой контроля.

·  Увеличение процента выигранных сделок. Средний показа% в год в течение первых трех лет после внедрения системы. Увеличение процента выигранных сделок связано с тем, что с помощью системы (например, с помощью стандартной процедуры квалификации клиента) Вы можете отсеивать нежелательные сделки на более ранних этапах продаж.

·  Увеличение маржи. Средний показа% на сделку в течение первых трех лет после внедрения системы. Увеличение маржи связано с лучшим пониманием потребностей клиента, более высоким уровнем удовлетворенности клиентов, и как следствие меньшей необходимостью в дополнительных скидках.

·  Повышение удовлетворенности клиентов. Средний показа% в год в течение первых трех лет после внедрения системы. Повышение удовлетворенности происходит в связи с тем, что клиенты считают компанию ориентированной на решение их специфических проблем и видят ее более внимательной к их потребностям.

·  Снижение административных издержек на продажи и маркетинг. Средний показатель - снижение на 10% в год в течение первых трех лет после внедрения системы. Во-первых, к снижению издержек приводит автоматизация рутинных процессов. Во-вторых, система позволяет более точно определить целевые сегменты клиентов, понять их потребности и персонализировать продукты и услуги для этих сегментов. При этом не нужно распространять информацию обо всех имеющихся услугах всем клиентам.

,

Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет

ОБОСНОВАНИЕ КЛАССИФИКАЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ С УЧЕТОМ СПЕЦИФИКИ ИХ БРЕНД-СИСТЕМЫ

Реформирование образовательной системы в Российской Федерации, изменение подходов и взглядов на образовательный процесс обуславливает необходимость использования различных рыночных методов управления.

В современных условиях функционирование учебных заведений стало существенным образом зависеть от намерений и желаний потребителя. Дифференцирование предложения образовательных услуг позволяет учебным заведениям избежать прямой конкуренции и привлекать соответствующую целевую аудиторию. В этой связи активно применяются маркетинговые методы, закрепляющие преимущества учебного заведения за конкретным именем, т. е. методы брендинга.

Анализ работ по маркетингу и брендингу, позволяет говорить о необходимости некой системы, балансирующей все действия компании, которая рассматривает бренд как основной приоритет развития бизнеса и установления крепких долгосрочных отношений с целевой аудиторией.

Обобщая существующие подходы, такая система (назовем ее бренд-системой) может состоять из следующих блоков:

1. Сам бренд – его имя, логотип, характеристики восприятия обозначаемого объекта (например, товар с его физическими характеристиками и набором ассоциаций целевой аудитории).

2. Базовые элементы – элементы, составляющие основу (фундамент) для построения и развития бренда. Это миссия, позиционирование, культура поведения (ценности и принципы), легенда.

3. Внешние и внутренние трансляторы (механизмы и инструменты передачи).

К внутренним трансляторам можно отнести элементы организационной культуры такие, как: ритуалы, процедура и критерии отбора персонала, повышение квалификации сотрудников, трудовая этика и система мотивации персонала, коллективные общественные мероприятия, стиль управления и т. п.

Внешними трансляторами выступают бренд-стиль (цвета, шрифты, слоган, рекламный персонаж, язык общения с целевой аудиторией, деловая документация (бланки, конверты, визитки, счета), сенсорные элементы (запах, вкус, звук), форма и дизайн упаковки, организация торгового пространства, территориальное расположение, дизайн витрин и внутренних помещений, персонал (внешний вид, униформа, поведение, профессионализм, имидж и коммуникации первого лица и других менеджеров компании) и маркетинг-микс (например, по модели 4Р+S).

4. Окружение бренда – другие бренды компании, субъектов рынка, потребители, бренды конкурентов, посредников (в т. ч. и розничных торговцев), контактные аудитории и факторы макросреды.

Следует отметить, что для каждой отрасли бренд-система будет иметь свой набор наиболее значимых элементов, продиктованный спецификой отрасли и самого товара.

Своей спецификой обладает и сфера образования. В первую очередь эта специфика определяется особым статусом образовательных учреждений. Законом об образовании дается определение понятия «образовательное учреждение». Образовательным является учреждение, осуществляющее образовательный процесс, то есть реализующее одну ли несколько образовательных программ и (или) обеспечивающее содержание и воспитание обучающих, воспитанников [1, статья 12, п.1, с. 12]. Определение не уточняет внешние условия реализации образовательных программ. А между тем, выполняя важнейшую для общества социальную функцию, образовательные учреждения, являются участниками рынка образовательных услуг, а значит, испытывают на себе влияние рыночных законов.

Исследования образовательных учреждений, проведенные автором, позволяют говорить о наличии большого числа организаций, не сильно отличающихся между собой, т. е. не использующих дифференциацию в условиях, когда рынок достаточно насыщен и имеется еще целый ряд других факторов, способствующих обострению конкуренции. В таких условиях очевидна необходимость дифференциации и целесообразность ее поддержки созданием и развитием бренда.

Анализ различных публикаций по вопросам брендинга позволяет сделать вывод об отсутствии системного представления о вариативности признаков образовательных учреждений, позволяющих обоснованно отбирать адекватные элементы и формировать бренд-систему с учетом специфики рассматриваемой сферы деятельности. В тоже время существует потребность в классификации подобного рода, так как при формировании бренд-системы образовательного учреждения имеются свои особенности и ограничения, которые не всегда очевидны без детального анализа.

Например, бренд-система образовательного учреждения для взрослых будет отличаться от бренд-системы детского образовательного учреждения. В первом случае целевая аудитория одновременно является и получателем и покупателем образовательной услуги, а во втором случае необходимы дополнительные трансляторы бренда, так как покупателем и получателем услуги выступают разные субъекты, которые имеют различающиеся между собой ожидания и потребности при обращении в образовательное учреждение.

Представленная классификация отражает исследованную автором зависимость между элементами формируемой бренд-системы и видом образовательного учреждения, определяемым наличием одновременно нескольких целевых аудиторий, контроля со стороны государства, разной степени сложности организационной структуры, статуса образовательного учреждения, его организационно-правовой формы (табл. 1).

Таблица 1

Классификация образовательных учреждений с учетом специфики
реализации отдельных элементов бренд-системы

Классификационный признак	Виды учебных заведений	Специфика элементов бренд-системы
1	2	3
Неоднородность целевых аудиторий с точки зрения предъявляемых потребностей	Образовательные учреждения для дошкольников и школьников	Повышенное внимание к таким элементам как культура и персонал для обеспечения доверия к учреждению В зависимости от многочисленности вовлеченных аудиторий может потребоваться расширение внешних трансляторов
Образовательные учреждения для взрослых	Внутренние трансляторы не должны противоречить внешним
Многопрофильность деятельности образовательного учреждения	Образовательные учреждения с широким набором направлений подготовки: сузы, вузы, образовательные комплексы	Более сложное окружение бренда, которое требует гармоничного сочетания брендов внутри одного учебного заведения
Образовательные учреждения с узким набором направлений подготовки (детские сады, школы)	Как правило, в окружении бренда отсутствуют другие бренды учреждения
Социальный статус услуг образовательного учреждения	Образовательные учреждения, предлагающие услуги по обязательному обучению (школы)	Отсутствие рыночного регулятора спроса на образовательные услуги (цена не является элементом привлечения аудитории)
Образовательные учреждения, предлагающие услуги по необязательному обучению	Элемент цена присутствует в системе стимулов, воздействующих на потребительское поведение
Организационно-правовая форма	Государственные образовательные учреждения	Элемент местоположение закреплен исторически (детские сады, школы). Элемент товар (учебная программа) – строго регламентируется государством. Имя бренда – либо отсутствует (детские сады, школы), либо присвоено государством (сузы, вузы)
Негосударственные образовательные учреждения	Имеют больше свободы в реализации элементов

Литература

1. Закон РФ «Об образовании». – 13-е изд. – М.: “Ость-89», 2007. – 96 с. (Федеральный закон)

Секция 5

НАЦИОНАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Вологодский государственный

технический университет

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕГИОНАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

В последнее время появилось значительное количество работ, направленных на выработку универсальных показателей социально-экономического развития регионов и муниципальных образований. В этой связи становится актуальной задача – на основе существующих методик определить оптимальный набор индикаторов социально-экономического развития, которые позволили бы объективно, с достаточной степенью достоверности представить целостную картину вышеуказанного процесса на конкретной территории.

Значимым инновационным событием стал Указ Президента Российской Федерации , которым был утвержден перечень 43 показателей, раскрывающих суть эффективной деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации по укреплению экономики, повышению жизненного уровня населения и конкурентоспособности бизнеса. Данный указ стал попыткой определить уровень развития субъектов Р. Ф., в который были включены наиболее проблемные показатели характеризующие социально-экономическое развитие региона[1].

Этих показателей на первый взгляд вполне достаточно, чтобы определить социально-экономическое развитие региона, но когда встает вопрос о том, какой регион лучше развит или как обстоят дела в экономике, в социальной сфере области и т. д., то основываясь на показателях, предложенных в Указе мы не сможем дать ответ. Причиной всего этого, является использование показателей, которые лишь количественно описывают происходящие процессы в регионе, но не дают им качественную характеристику, т.е. не дают понять: идет развитие или наоборот упадок. Также в данной методике отсутствуют интегральные показатели характеризующие уровень социально-экономического развития различных сфер деятельности региона и его самого в целом.

За последние годы опубликовано значительное число отечественных методик сравнительной оценки социально-экономического положения в различных регионах России. Данные методики можно классифицировать по следующим отличительным особенностям:

1.методики, где расчет показателей социально-экономического развития определяются на основе статистических данных Росстата, минусом данных методик является невозможность определить тенденции развития региона;

2.методики, где применяется метод многомерной средней, т. е. уровень развития региона рассчитывается путем сопоставления показателей социально-экономического развития со среднероссийскими и определяется интегральный показатель. Минусом данной методики является то, что все показатели сравнивают со среднероссийским уровнем, который не может быть принят за эталонный т. к. может быть занижен;

3.методики, в которых присутствуют экспертные оценки, показатели рассчитанные с помощью данных методик, на взгляд автора, являются малообъективными ввиду субъективизма экспертов при оценке важности того или иного фактора.

По мнению автора, в структуру показателей должны войти:

1.показатели, характеризующие объективные природные, экономические производственные),социальные параметры региона, из которых складывается его обобщающая оценка;

2.показатель оценки эффективности использования ресурсов региона, который позволит говорить об эффективности управления.

Обобщающая оценка региона будет складываться из суммы оценок различных подсистем региона, которые в свою очередь будут рассчитываться как сумма показателей входящих в состав подсистему.

В качестве методики расчета показателей входящих в обобщающую оценку региона, предлагается усовершенствовать методику основанную на сопоставлении региональных показателей со среднеросийскими, путем замены среднероссийских показателей на нормативные запланированные.

Для расчета отдельных относительных показателей каждого блока необходимо произвести следующие расчеты:

1.Необходимо определить нормативные планируемые показатели. В случае с ВРП(и с другими показателями к которым не может быть применен норматив) показателем будет служить ВРП на душу населения, эталоном которому может служить средний или максимальный показатель ВРП на душу населения по России

2.Рассчитать существующие показатели

3.Соотнести их с нормативными, в результате чего будут получены коэффициенты соответствия, которые при их сложении дадут балльную, оценку развития как отдельной подсистемы региона, так и региона в целом.

Можно считать корректным условно рассматривать регион, как самостоятельно хозяйствующий субъект, для которого индивидуальной константой является коэффициент прямой капитализации:

=const

где, Кпр - коэффициент прямой капитализации региона; Ц - величина добавленной стоимости региона рассчитанная как разница его итоговой и начальной стоимости в планируемом периоде, в рублях, V-стоимость органа управления, в частности, исполнительного органа государственной власти региона, в рублях[2].

В результате этого мы получим показатель эффективности управления регионом органами государственной власти.

Если стоимость органа управления можно определить исходя из затрат областного бюджета на государственное управление, то стоимость региона, т. е. его ресурсов, нуждается в определении методики расчета.

Но для начала нужно определить, что входит в структуру социально-экономических ресурсов региона. Выделяют следующие виды ресурсов региона:

•природные ресурсы(обеспеченность основными природными ресурсами, состояние окружающей среды);

•трудовые ресурсы(численность населения, половозрастная структура, уровень и динамика занятости по отраслям народного хозяйства, общеобразовательный уровень);

•производственные ресурсы(состояние основного капитала и степень его износа по отраслям, технологическая и воспроизводственная структура основного капитала, уровень технологической оснащенности и специализации производства, конкурентоспособность продукции);

•инновационные ресурсы(научно-технические и кадровые ресурсы, результаты научной и изобретательской деятельности);

•экономические ресурсы;

•финансовые ресурсы;

•инфраструктурные ресурсы (транспорт, связь, коммуникации, сфера услуг, банковская система, биржи, фонды и др.) [3].

В результате анализа динамики коэффициента прямой капитализации региона возможны следующие выводы:

1.Его снижение свидетельствует о растрате ресурсов региона и неэффективном управлении ими, или повышении затрат на государственное управление при той же величине ресурсов субъекта Р. Ф.;

2.Его повышение характеризует развитие региона и эффективное управление им или снижение затрат на управленческую деятельность госслужащих;

3.Если он остался прежним, то ресурсы региона сохраняются, но органы государственной власти проводят малоэффективную политику по развитию субъекта РФ.

Литература

1.Указ Президента Российской Федерации «Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации».

2. Шохин преимущества существующих методик оценки эффективности деятельности региональных органов власти и предложение по методологически иному варианту её расчёта. Материалы региональной конференции.-Вологда, ВоГТУ,2008.

3. Проблемы оценки социально-экономического потенциала региона//Региональная экономика.№4.2007. С.13-24.

Вологодский государственный

технический университет

Роль экологического предпринимательства в контексте устойчивого развития

Наиболее значительное воздействие человека на природу проявляется в результате его производственной деятельности, направленной на удовлетворение материальных потребностей за счет ресурсов природы. На ухудшение экологической ситуации влияет ряд факторов, действующих в разных сферах, на разных уровнях и с различным масштабом воздействия, в частности: макроэкономическая политика, приводящая к экстенсивному использованию природных ресурсов; инвестиционная политика, ориентированная на развитие ресурсоэксплуатирующих секторов экономики; отсутствие эколого-сбалансированной долгосрочной экономической стратегии при недооценке устойчивого развития.

Известно, что одним из основных законов развития природы является закон ограниченности природных ресурсов, согласно которому все природные ресурсы Земли конечны [4]. Закон основан на том, что, поскольку планета представляет собой естественно ограниченное целое, на ней не могут существовать бесконечные части. Законы развития природы – законы более высокого порядка в сравнении с законами развития общества. Знание и соблюдение законов развития природы в деятельности человека и общества имеет решающее значение и оценивается как императив.

История развития взаимодействия природы и общества прослеживается в спектре соответствующих концепций. Концепция потребительского отношения заключается в том, что природа воспринимается как кладовая, из которой должны извлекаться ресурсы для развития материального производства. Закономерным результатом потребительского отношения к природе является её истощение и деградация. Русский религиозный мыслитель – утопист () отмечал, что «цивилизация, эксплуатирующая, а не восстанавливающая, не может иметь иного результата, кроме ускорения конца». Практика взаимодействия общества и природы и в России, и в мире соответствует преимущественно концепции потребительского отношения к природе.

Д. Медоуз и др. [3] считают, что темпы использования человечеством многих важных видов ресурсов и темпы производства многих видов загрязнения уже превышают допустимые пределы, но технологически и экономически создание устойчивого общества ещё возможно. Сторонники этой концепции делают акцент на «достаточности, равенстве и качестве жизни», а не на объёме производства. Изложенные идеи созвучны концепции устойчивого развития.

Русский академик разработал учение о ноосфере, представляющее собой теоретическую концепцию недопустимости использования силы человеческого разума для уничтожения или подавления живого [2]. Учение о ноосфере, разработанное в первой половине 20в., имеет огромный потенциал, особенно в условиях глобального экологического кризиса, но на практике оно остаётся нереализованным.

Концепция устойчивого развития – одна из современных наиболее распространенных и поддерживаемых мировым сообществом концепций взаимодействия общества и природы. Её появление, развитие и признание связано с природоохранительной деятельностью ООН. Устойчивое развитие определяется, как такое развитие, которое удовлетворяет потребности настоящего времени, но не ставит под угрозу способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности [1]. В контексте устойчивого развития каждое общество должно взяться за решение сложных задач, связанных с сохранением долгосрочного потенциала своих природных ресурсов. Государства должны уменьшить и исключить не способствующие устойчивому развитию модели производства. Концепция устойчивого развития получила закрепление в российском законодательстве об окружающей среде.

Одной из актуальных проблем устойчивого развития является проблема отрицательных экстерналий, связанная с исчерпанием и истощением невозобновимых ресурсов и сверхэксплуатацией возобновимых ресурсов при сложившемся техно­генном типе экономического развития. Известно, что положительные экстерналии обеспечиваются на основе реализации технологических преобразований, направленных на активное вовлечение в хозяйственный оборот вторичных ресурсов, в частности, при активном развитии экологического предпринимательства.

Развитие эколого-ориентированного бизнеса может позволить существенно изменить экологическую ситуацию в стране, улучшить охрану окружающей среды и использование природных ресурсов. Очевидно, что нельзя решить экологические проблемы, выйти на устойчивый тип развития без общего улучшения экономического положения страны, эффективной макроэкономической политики.

Отношения в области экологического предпринимательства строятся на основе государственной поддержки и государственных гарантий экологического предпринимательства и регулируются соответствующим федеральным законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Государственная поддержка экологического предпринимательства осуществляется путем: формирования рынка товаров и услуг природоохранного назначения для государственных нужд (государственного заказа на производство товаров, проведение работ, оказание услуг природоохранного назначения); иными мерами, установленными законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации.

Посредством регулирования отношений по природопользованию обеспечивается решение задачи по предупреждению разных форм деградации природы, включая истощение природных ресурсов и её загрязнение. Основной принцип осуществления природопользования – принцип рационального, то есть экологически обоснованного использования природных ресурсов. Повышению функциональной эффективности эколого-экономической политики может содействовать создание региональных органов с целевой компетенцией по различным секторам и отраслям экономики, способных к выполнению не только контролирующих функций, но и глубокой аналитической деятельности по актуальным и перспективным проблемам с позиции науки, права и административного управления, результатом которой должны быть обоснованные рекомендации по соответствующим направлениям экоинновационных разработок, либо, непосредственно, сами разработки. Важной функцией региональных экоорганов должна стать координирующая, позволяющая избежать возможные проблемы в результате фрагментарных и некоординированных действий в области природопользования отдельными предприятиями, секторами, отраслями экономики на определённой территории.

Сейчас самым важным является создание государством посредством эффективных, косвенных и прямых, экономических инструментов и регуляторов благоприятного климата для развития эколого-ориентированного бизнеса. Здесь важная роль отводится созданию и развитию научно-производственных, научно-внедренческих предприятий экологического профиля, предлагающих такие услуги, как экологический аудит, экологический консалтинг (в т. ч. по вопросам экологической политики предприятий в соответствии с требованиями стандартов ИСО 14000, развития систем государственной стандартизации, метрологии и сертификации), а также разработку и промышленное внедрение современных высокоэффективных природоохранных технологий и оборудования для их реализации.

Для содействия развитию экологического предпринимательства, необходимо создать благоприятную среду. Представляется оправданным предоставить льготное налогообложение вплоть до полного освобождения от муниципальных налогов предприятиям, решающим проблемы экологизации. Наряду с этим, следует создавать региональные фонды поддержки предпринимательства. Они должны обеспечивать льготное кредитование и безвозвратное субсидирование строительства и реконструкции таких предприятий, в частности, и за счет поступлений в виде штрафных платежей за экологические нарушения, а также добровольных взносов предприятий, общественных организаций, местных органов власти, заинтересованных в экологической чистоте среды обитания и сбережении природной «кладовой».

В мире накоплен богатейший опыт экологического предпринимательства, доказывающий не только его жизненную необходимость, но и экономическую выгоду. Развитие экологоориенитрованного бизнеса может существенно изменить экологическую ситуацию и в России, решить проблемы рационального использования природных ресурсов и охраны окружающей среды. Таким образом, предпринимательство становится важным проводником в жизнь концепции устойчивого развития.

Литература

1. Концепция перехода Российской Федерации к устойчивому развитию (утв. Указом Президента РФ от 1 апреля 1996г. № 000).

2. Вернадский натуралиста. Вторая книга: Научная мысль как планетарное явление / . - М.: Наука, - 1977, С.19.

3. За пределами роста: учебное пособие для вузов/ , Й. Рандерс, . - М.: ИКЦ «Академкнига», -2008, 344с.

4.Реймерс . Теория, законы, правила, принципы и гипотезы. / .–М.: Россия молодая, -1994, - 356с.

Государственный университет

аэрокосмического приборостроения

ОБЕСПЕЧЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОГО РОСТА БИЗНЕСА В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА

Конец 2008 – начало 2009 года для российской экономики однозначно ассоциируется с мировым финансовым кризисом, негативно отразившемся на многих направлениях деятельности отечественных предприятий.

Вначале кризис ассоциировался, в первую очередь, с бесконечным падением акций российских компаний. Теперь ассоциативный ряд стал расширяться. Финансовый крах оборачивается тотальными сокращениями: персонала, непрофильных активов, инновационных проектов.

В России, также как и в США кризис начался с финансовой сферы. Банки перестали доверять друг другу, в результате чего стопорится межбанковское кредитование, растут кредитные ставки. И все это, в конце концов, начинает негативно влиять на реальный сектор экономики, прежде всего из-за того, что увеличивается стоимость кредитов, либо получение кредитов вообще перестает быть возможным. В связи с этим начался "обвал" в первую очередь тех отраслей, которые зависят от внешнего финансирования. Здесь, конечно, на первом месте стоят девелоперы. А потом поднимается волна: от девелоперов – производители стройматериалов, затем транспортники и так далее – одно за другим... Главное в такой момент – это обеспечить реальному сектору доступ к инвестиционным ресурсам. К сожалению, те меры, которые принимаются сегодня, являются правильными только с точки зрения финансового сектора (они направлены на то, чтобы банки не перестали обслуживать клиентов и не "заморозили" вклады). Но те деньги, которые банки сейчас получают – до реального сектора не доходят. Отсюда, проблемы, стоящие перед предприятиями реального сектора, остаются нерешенными.

Кризис, который в настоящее время происходит в России – это системный кризис, вызванный мононаправленностью экономики. Несмотря на рост экономики в целом, развитие традиционно происходит за счет добывающей промышленности, весьма относительно затрагивая перерабатывающие отрасли. Пока не поздно, необходимо создавать условия для развития перерабатывающего бизнеса, стимулировать инвестиции в этот сектор, и, в частности, здесь не обойтись без снижения налогов.

Мы не смогли диверсифицировать экономику, мы по-прежнему зависим от сырья, если бы не мировой кризис, то у нас бы кризис наступил, просто немного позже. Потому что производить в стране невыгодно, а зависеть от одной отрасли всегда рискованно. И это особенно заметно сейчас, в период мирового финансового кризиса, когда "валятся" все рынки, наш рынок "валится" тогда, когда снижается цена на нефть. То есть наша экономика является полностью зависимой от нефти.

Кроме того, необходимо отметить высокую степень бюрократизации государственных и муниципальных структур, что также, в свою очередь, является крайне негативным фактором для развития коммерческих структур в нашей стране.

Во время кризиса резко обостряется прямая и альтернативная конкуренция, рушится лояльность потребителей и клиентов в сферах В2С и В2В. Но вместе с тем, экономический кризис – это возможность уточнить позиционирование, реализовать точное репозиционирование бизнеса и сделать выгодные инвестиции в новые направления бизнеса, добиться увеличения своей доли рынка и обеспечить себе стабильную прибыль.

Кризис годов показал, что наилучшие шансы на выживание имеют компании, завязанные на госзаказ и финансируемые из различных федеральных и региональных бюджетных программ. То же самое относится и к нынешнему кризису. Военно-промышленный комплекс, дорожное строительство, ЖКХ и геологоразведка, предрекают эксперты, останутся на плаву, что бы ни случилось.

Журнал Секрет фирмы составил перечень заведомо прибыльных направлений бизнеса, которых кризис не только не затронет, но и которые от него только выиграют.

На первом месте, разумеется, коллекторские агентства. Именно их услуги требуются сегодня львиной доле крупных компаний понесших убытки в связи с невозможностью и нежеланием контрагентов погашать задолженности.

Ювелирный бизнес также испытывает небывалый подъем. Люди буквально сметают с прилавков ювелирные украшения, рассматривая их в качестве альтернативы изъятым из банков в срочном порядке депозитов.

Однако эксперты утверждают что значительно больше выгадают от повышенного спроса не сами потребители, надеющиеся уберечь свои сбережения от обесценивания в будущем, а ювелирные компании, приумножающее свои доходы прямо сейчас.

Ну и разумеется и в кризис люди будут продолжать есть и болеть. А потому фармацевтический бизнес и предприятия производящие основные продукты (хлебопекарни, птицефабрики и пр.) останутся на плаву в любом случае.

Кроме этого, Секрет фирмы упоминает в числе «везунчиков»: компании, услуги которых направлены на снижение затрат; кадровые агентства; консалтинговые компании, специализирующиеся на слияниях и поглощениях; и компании с фиксированными тарифами, как то телефонные компании, энергокомпании и пр.

Время кризиса – время борьбы сильнейших игроков и появления новых лидеров. В условиях кризисной экономики для сохранения бизнеса и его дальнейшего роста приоритетны три составляющие: выбор стратегии развития - как стать лидером благодаря новой экономической ситуации, управление финансами - как из роли заложника финансовых институтов перейти на позицию инвестора своей компаний, управление клиентоориентированностью - как превратить клиентов своей компании в лояльных партнеров своего бизнеса.

Одним из важнейших инструментов борьбы с кризисом на взгляд многих экспертов является дифференцирование бизнеса.

Дифференцирование - это антикризисный инструмент № 1. Оно обеспечивает стабильность, лояльность, прибыль, привлечение инвестиций в период финансового кризиса. Это антикризисное управление проверено практикой, уже и в России несколько компаний увеличили свои доли рынка.

Позиционирование на основе дифференцирования позволяет добиться стабильности и роста прибыли в период экономического кризиса. На этом строится по-настоящему эффективный кризис-менеджмент.

В качестве иллюстрации хотелось бы привести следующий пример. Целый ряд компаний пытается сейчас использовать создавшееся положение для установления доминирующего положения в отрасли. Подобную политику проводят, в частности, крупные российские банки, такие как Сбербанк, ВТБ и ВЭБ. Предоставленные им государственные кредиты вначале были направлены не на кредитование малых банков, а "замораживались". Таким образом, клиенты, видя успешность лидеров банковского сектора, начали "мигрировать", тем самым позволяя лидерам монополизировать рынок. И только вмешательство государства позволило некоторым образом изменить сложившуюся ситуацию.

Похожие тенденции можно было наблюдать и в ходе прошлого кризиса, когда в Санкт-Петербурге фактически "рухнул" компьютерный рынок. Благодаря грамотной маркетинговой политике руководства компании "Кей", им удалось стать если и не монополистом, то, по крайней мере, одной из двух крупнейших компаний на компьютерном рынке Северо-Запада.

Литература

1.  Муррин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. / Пер. с англ. М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 1999. – 576 с.

2.  Стратегическое управление компанией. www. *****

3.  Web page "Корпоративный менеджмент". www. *****

4.  www. *****

5.  www. *****

Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет

Проблемы развития минерально-сырьевого

комплекса России

Вопросы выбора приоритетов развития национальной и региональной экономики, взаимосвязи социально-экономического развития с наличием и использованием минеральных ресурсов, оценок минерально-сырьевого фактора экономической динамики являются предметом дискуссий как на теоретическом, так и на практическом уровне. При этом наряду с активным развитием методологических и экспериментальных исследований в области теории «ресурсного проклятия» существует реальная практика позитивного развития стран, имеющих высокую долю добывающего сектора в экономике и ресурсных товаров в экспорте и являющихся одними из успешных в мировой хозяйственной системе (США, Канада, Австралия, Норвегия).

Реальным средоточием позитивных и негативных результатов и последствий освоения минеральных ресурсов является территория. И если для национальной экономики приоритеты развития – это результат многокритериального выбора, то для регионов, богатых минеральными ресурсами, ресурсная направленность экономики – результат практически «естественного отбора». Особую интенсивность системообразующая роль минеральных ресурсов приобретает при освоении крупных запасов сырья национального (либо международного) значения в районах нового хозяйственного освоения.

В современных экономических условиях в России с особой остротой встала проблема воссоздания стратегических запасов, к числу которых отнесены топливно-энергетические ресурсы, благородные металлы, руды цветных и редких металлов и неметаллов, используемые при производстве специальных сплавов, в военной технике и новейших технологических процессах.

По информации Межведомственной комиссии Совета Безопасности Российской Федерации по безопасности в сфере экономики, на преобладающем большинстве горнодобывающих предприятий обеспеченность разведанными запасами достигла критически низкого уровня, стратегический резерв многих видов сырья на действующих месторождениях является малонадежным. Положение усугубляется тем, что по большинству видов сырья прекращены работы по созданию новых горнодобывающих мощностей, произошло резкое сокращение объемов геологоразведочных работ. Состояние сырьевых баз многих важнейших горнодобывающих регионов и действующих предприятий России заметно ухудшилось в связи с истощением запасов, снижением их качественных и экономических характеристик, усложнением условий отработки в результате длительной и интенсивной эксплуатации. Качество руд ряда месторождений не обеспечивает их рентабельную отработку из-за низкого уровня применяемых технологий.

В начале 90-х годов в России существовала геологическая индустрия, включавшая в себя систему научных исследований, которая играла значимую роль в экономике страны. Минерально-сырьевой комплекс России, сформировавшийся в начале 90-х годов и обладающий более высокой устойчивостью к выживанию в условиях осуществления реформ по сравнению с другими отраслями экономики, тем не менее, оказался в критическом состоянии. В то же время минерально-сырьевой комплекс имеет фундаментальное значение для экономики страны, сдерживая ее от более глубокого кризиса.

В настоящее время около 40% фондов промышленных предприятий и 13% балансовой стоимости основных фондов экономики России сосредоточено именно в сфере недропользования, а добывающими и геологоразведочными отраслями обеспечивается не менее 25% ВВП и около 50% объема экспорта страны. Отсюда и определяется значение минерально-сырьевого комплекса государства как фундаментальной составляющей его экономики.

В России экономика построена на экспорте сырья, главным образом нефти и газа. И если этого сырья не будет, то нечего станет экспортировать. По прогнозам экспертов, этот момент наступит очень скоро - запасов нефти в России, как это ни парадоксально звучит, далеко не столько, сколько принято считать.

Говоря о недостаточности запасов сырья в России, необходимо учитывать общеизвестные, неоднократно опубликованные цифры. В прежний период Госплан устанавливал и гарантировал обеспеченность страны нефтью на 35-40 лет. Это и означало сырьевую безопасность государства. Сегодня в России имеется запасов всего налет. Это почти в два раза меньше.

Открываемость качественных, высокорентабельных месторождений за последние 10 лет упала в 2-3 раза. Сегодня заниматься открытием новых месторождений невыгодно. Ведь прежде, чем месторождение открыть, необходимо в среднем пять лет заниматься разведкой и еще пять лет его обустраивать - если, конечно, нефть будет найдена. Вложения денежных средств в такие проекты сопряжены с финансовым риском, да к тому же еще возникает вопрос о том, окупятся ли эти вложения? Поэтому в настоящее время значительно сократилось эксплуатационное бурение, сокращение прошло более чем в два раза.

По расчетным данным Минэкономразвития России в январе 2009 года, производство основных первичных топливно-энергетических ресурсов сократилось на 7,2% по сравнению с соответствующим периодом прошлого года, и составило 92,8 процента.

Индекс промышленного производства по виду деятельности «добыча топливно-энергетических полезных ископаемых» в январе 2009 года составил 97,2% к январю 2008 года.

Объем добычи нефти, включая газовый конденсат (далее нефти), снизился в январе 2009 года на 0,8% относительно января 2008 года и составил 41 млн. тонн. Следует отметить сохранение тенденции снижения объемов добычи ниже уровня соответствующего периода прошлого года, наблюдавшейся с начала 2008 года.

По сравнению с январем 2008 года добычу снизили большинство нефтедобывающих компаний. Одними из факторов снижения добычи остаются общая истощенность разрабатываемых месторождений и недостаточный прирост запасов нефти, а также ограниченность инвестиционных средств (в условиях мирового финансово-экономического кризиса) для поддержания текущей нефтедобычи и освоения новых месторождений.

В январе 2009 года лидером по росту объема добычи нефти стало «ЛУКОЙЛ», доля которого в общей добыче по стране составляет около 19 процентов. «Роснефть» и -ВР Холдинг», доля которых в общей добыче по стране составляет 23,5% и 14,1% соответственно, также удерживают темпы роста добычи выше среднего уровня.

Добыча нефти по основным нефтегазовым компаниям (по данным ЦДУ ТЭК) приведена в таблице 1.

Таблица 1

Добыча нефти по основным нефтегазовым компаниям (по данным ЦДУ ТЭК)

Нефтяные компании	2008 г. январь	2009 г. январь (млн. т)	январь 2009 г. в % к январю 2008 г.
ОАО "НК "ЛУКОЙЛ”	7,6	7,8	102,4
ОАО “ НК “РОСНЕФТЬ”	9,6	9,7	100,3
ОАО “ТНК-ВР Холдинг”	5,8	5,8	100,1
ОАО “АНК “Башнефть”	0,995	0,993	99,8
ОАО “Татнефть” им.	2,2	2,2	99,0
ОАО "НК “Сургутнефтегаз”	5,3	5,2	98,0
ОАО “НГК “СЛАВНЕФТЬ”	1,7	1,6	95,1
ОАО “Газпром нефть”	2,7	2,5	93,5
ОАО “НК “РуссНефть”	1,2	1,1	93,0
ОАО “Газпром”	1,1	0,96	83,9

По оперативным данным Минэнерго России, общий экспорт нефти в январе 2009 года оценивается в объеме 20,6 млн. т (96,9% к январю 2008 года), в том числе в страны дальнего зарубежья 17,8 млн. т (99,8%), в том числе по системе «Транснефть» - 14,9 млн. т (95,1%); в страны СНГ - 2,8 млн. т (81,6%), в том числе по системе «Транснефть» - 2,7 млн. т (120,4%).

Уменьшение экспорта нефти в январе 2009 году к январю 2008 года обусловлено как снижением объемов добычи нефти, так и сокращением поставок в страны дальнего и ближнего зарубежья. Увеличение поставок в страны СНГ по системе «Транснефть» связано с ростом экспорта в Республику Беларусь и Украину.

Добыча газа по итогам января 2009 года показала рекордное падение с 2002 года и составила 55,2 млрд. куб. м (89,5% к январю 2008 года). Предприятиями Группы Газпром, по предварительным данным, добыто 50 млрд. куб. м газа (86,8%), нефтяными компаниями и независимыми производителями - 10,2 млрд. куб. м (103%). При этом доля предприятий Группы Газпром в общем объёме добычи газа снизилась и составила 81,5% (84% в январе 2008 года). Среди независимых производителей больше всего добыто газа 2,85 млрд. куб. м, что на 10,3% выше, чем в январе 2008 года.

Снижение объёмов добычи газа обусловлено в основном, блокадой Украиной транзита российского газа по её территории, сокращением спроса на внутреннем и внешнем рынках.

Российским потребителям, было поставлено 50,5 млрд. куб. м газа (99,2% к январю 2008 года), в том числе электростанциям ЕЭС России – 16,6 млрд. куб. м (91,2 процента).

Таблица 2

Добыча газа в 2009 году

	Январь	Январь 2009г. в % к январю 2008г.
Добыча газа - всего, млрд. куб. м	55,2	89,5
в т. ч.
Группа «Газпром»	50	86,8
Доля группы «Газпром» в общем объеме добычи, %	81,5
Остальные производители	10,2	103
Доля остальных производителей в общем объеме добычи, %	18,5
Экспорт газа, млрд. куб. м	13,1	59,3
Доля экспорта в общем объеме добычи, %	23,7

По оперативным данным Минэнерго России, экспорт газа в январе 2009 года составил 13,1 млрд. куб. м (59,3% к январю 2008 года), в том числе в дальнее зарубежье – 10,3 млрд. куб. м (60,4%), в страны СНГ – 2,8 млрд. куб. м (55,8 процента).

Доля экспорта в общем объёме добычи газа в январе 2009 года сократилась и составила 23,7% (36,8 % в январе 2008 года).

Анализируя тенденции падения уровня добычи нефти, необходимо принимать во внимание такой показатель, как дебит скважины (отношение количества добытой нефти за определенный промежуток времени) - именно он определяет рентабельность месторождения. Себестоимость нефти и дебит скважины - величины взаимосвязанные. Чем выше дебит, тем нефть дешевле. И наоборот.

Положение в нефтедобывающей промышленности продолжает оставаться крайне сложным. Свыше 70 % запасов нефтяных компаний находится на грани рентабельности.

Для России с точки зрения экономических перспектив всегда была важна общенациональная система управления геологическими исследованиями территории государства. Разрушение государственной геологической службы привело к тому, что за период перестройки геологоразведочные работы сократились в три раза, в результате чего прирост запасов уже не компенсирует спад добычи почти всех видов полезных ископаемых.

Если сейчас не будут приняты меры по наведению порядка в финансировании геологоразведочных работ, то они сократятся еще как минимум на 30 % от уровня 1997 г., а это приведет к снижению прироста запасов до 40 % по отношению к 1997 г. Поэтому должна быть разработана новая государственная программа, которая бы содержала основные принципы минерально-сырьевой политики государства до гг.

Российский государственный педагогический

университет им.

ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ КАК МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ

Институциональное направление экономической теории в настоящее время переживает новый этап своего развития – этап прикладных исследований, проведение которых невозможно без применения соответствующих инструментальных средств и методов. Одним из таких методов является институциональный анализ, позволяющий осуществить исследование структуры институциональной среды определенной области отношений экономических субъектов и служащий основой для проектирования институциональных изменений экономических систем. Данная статья посвящена вопросу формирования институционального анализа как специфического метода изучения экономических систем и процессов.

Российские исследователи под институционализмом понимают широкое научное течение, представляющее собой совокупность научных доктрин, объединенных тем, что центральной категорией анализа считается понятие «институт» как устойчивая форма человеческого поведения и из институтов выводится все многообразие экономической и социальной жизни [1]. Так как в конкретном обществе одновременно функционирует множество различных норм и правил, возможна постановка задачи исследования институциональной среды данного общества, ими формируемой. Именно институциональная среда служит ограничивающей рамкой для свободного принятия решений экономических субъектов, задавая поле их саморегулируемости и равноправных контрактных отношений. Поэтому на основе анализа институциональной среды конкретных обществ и их экономических подсистем возможно объяснение различных социально-экономических результатов при одинаковых формальных воздействиях.

Некоторые авторы используют понятие «институциональная структура», определяя ее как «определенный упорядоченный набор институтов, создающих матрицы экономического поведения, определяющих ограничения для хозяйствующих субъектов, которые формируются в рамках той или иной системы координации хозяйственной деятельности» [4]. Однако представляется, что понятие «институциональная структура» является избыточным, так как «структура» сама по себе выполняет функции упорядочивания поведения или объектов, поэтому более удачным мы считали бы термин «структура институциональной среды» с тем же содержанием. При этом одни и те же нормы и производные институты могут являться составными частями, элементами различных более крупных институтов и нести различные смысловые нагрузки.

Институциональная среда структурно представлена отдельными институтами. Нормы и правила, входящие в их состав, регламентируют деятельность определенного круга субъектов, которые и являются единицами институционального анализа. Поэтому данный метод исследования необходимо предполагает выявление состава носителей той или иной нормы или правила. Признаками исследуемых институтов могут быть:

— регламентируемая институтом область деятельности, сфера принятия решений;

— тип номинального носителя института;

— множество номинальных (нормативных предполагаемых, формальных заданных) носителей института;

— множество фактических носителей института, принявших изучаемые нормы и правила к исполнению таким образом, что они действительно определяют поведение;

— степень формализации института (отражение в нормативно-правовой базе или культурных образцах);

— степень устойчивости института (стадия формирования и период действия);

— тип механизмов информирования номинального носителя института;

— тип механизмов контроля за соблюдением института [3].

Ограничив область деятельности, подвергаемой институциональному анализу, необходимо определить основных «игроков», взаимодействие которых оказывает влияние на состояние, функционирование и изменение данной области. Зная субъектов деятельности, по крайне мере выделив их типичных представителей, и наблюдая за их поведением можно сделать выводы относительно правил, это поведение определяющих. При этом важно, что эти «игроки» – субъекты деятельности – могут вступать в равноправные горизонтальные отношения, а могут образовывать структуры, предполагающие отношения власти и подчинения. Иерархия субъектов необходимо отразиться на иерархии выделяемых институтов.

Различия в множествах номинальных и фактических носителях института, а также поведение, не соответствующее декларируемым правилам является, как правило, итогом наличия параллельных норм, подменяющим формальные. Данная ситуация свидетельствует об институциональном выборе субъектов деятельности и дает информацию для планирования институциональных трансформаций, когда при преобразовании правила формируется основа для изменения поведения и тем самым получения ожидаемых результатов.

На основе высказанного можно сформулировать алгоритм институционального анализа экономических систем, в том числе систем управления ими, отражающий логическую цепочку «субъекты – деятельность – правила − оценка − оптимизация» [2]. Как видим, по сути, институциональный анализ представляется собой анализ норм и правил, регламентирующих отношения и поведения субъектов экономической деятельности, а также анализ состав самих субъектов.

Для проведения результативного институционального анализа и формирования системы управленческих действий на основании его итогов важно иметь в виду следующее. Под институциональными проявлениями часто подразумевают институционализацию формальных структур, т. е. законодательное закрепление механизмов взаимодействия людей в какой-либо области. Мы полагаем описанную выше трактовку суженной. Институциональный анализ должен предполагать:

- детальное изучение всех элементов институциональной среды конкретной области деятельности, включая ее неформальную составляющую, в которой следует искать параллельные нормы, служащие дополнением, заменой, подменой и пр. формальных норм в различных ситуациях;

- оценку процесса и результатов институциализации не структур, а социально-экономических отношений, поскольку институциональные нормы и правила регламентируют поведение и выбор индивидов как участников совместной деятельности.

С учетом высказанного сформулируем следующие этапы институционального анализа конкретной области экономической деятельности:

— выделение определенного круга субъектов, вступающих в процессе деятельности в устойчивые отношения, связанные с имеющейся на практике или исследуемой проблемой;

— выявление определенного типа (более или менее формализованного) совместной деятельности этих субъектов, возможно специфики их контрактных отношений;

— определение специфических социальных норм и правил, т. е. социальных ожиданий, имплицитно регулирующих поведение людей в рассматриваемой ситуации;

— оценивание эффективности выделенных институтов (возможно на основе достижения цели, уровня доверия номинальных носителей и способности снижать трансакционные издержки);

— поиск потенциальных институциональных ловушек в институциональном окружении норм и правил с недостаточной эффективностью;

— разработка сценариев возможной институциональной эволюции выделенных институтов;

— проектирование системы управленческих действий по изменению существующего институционального обеспечения управленческой деятельности на необходимых уровнях для решения проблемы.

Результатом такого анализа являются:

- структура институциональной среды определенной области экономической деятельности;

- нормативная институциональная модель деятельности;

- проект институциональной поддержки деятельности или в случае необходимости институциональных изменений ее составляющих.

Мы полагаем, что развитие институционального анализа как метода исследований позволит расширить гносеологические возможности экономической науки, а также вооружить управленческую практику новым инструментом достижения целей.

Литература

1. Бределева теория: Учебное пособие. М., 2003.

2. Василенко Н. В. Управление образованием: институциональный подход. СПб.: ГОУ ИПК СПО, 2009.

3. Клейнер институциональных систем. – М.: Наука, 2004.

4. Скорев институциональной структуры российской системы образования. Ростов-на-Дону: Изд-во Рост. ун-та, 2004.

«КОРПОРАЦИЯ ЗНАНИЙ» КАК ПЕРСПЕКТИВА РАЗВИТИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ МАКРОЭКОНОМИЧЕКИХ УСЛОВИЯХ

90-е года ХХ века ознаменовались переходом России к рыночной экономике, что повлекло за собой разрушение целых отраслей и сфер деятельности. Однако построение российским государством рыночной экономики предопределило открытость национальной экономики страны миру. А это означает, что Россия, как и все «экономически активные» страны, была вовлечена в процесс глобализации. И сейчас на национальном уровне перед нами стоят проблемы вовлечения России в систему мирохозяйственных связей, укрепления ее статуса, решения вопросов национальной, экономической, экологической безопасности, проблемы построения целостной модели геополитического и геостратегического развития. [3].

В сегодняшних условиях мирового кризиса приоритетным способом преодоления зависимости России от мировых цен на нефть и иностранного капитала, а также укрепления экономической безопасности страны, является инновационный путь развития общества. Изучая опыт ведущих стран мира, исследователи и ученые давно отметили, что именно этот путь развития позволяет им обеспечивать конкурентоспособность национальной экономики и эффективно решать социально-экономические проблемы. [4].

Поставленные правительством Российской Федерации обще-экономические задачи (динамичный экономический подъем, преодоление демографического спада, обеспечение национальной безопасности страны и увеличение валового внутреннего продукта) невозможно решить без укрепления сферы высшего образования и формирования общества, основанного на знаниях.

Объективным фактором современной экономики является потребность общества в высококвалифицированной рабочей силе и сознательных гражданах. По степени важности среди всех источников повышения производительности образование делит второе-третье место с экономией на масштабах производства. [2]. Так один год образования дает такой же экономический эффект, как 2,6 года производительного труда; повышение уровня образования и квалификации работников ведет к росту производительности труда, обеспечивающему увеличение национального дохода на 27-30%. [1]. Поэтому без сильной системы образования современное общество не может стать лидером в современной конкурентной экономике и перейти вслед за развитыми странами к постиндустриальному обществу.

В подобных макроэкономических условиях сфера высшего образования в последние 15 лет претерпела колоссальные преобразования – вузы, лишившись поддержки государства в конце ХХ века, пошли на ряд общеизвестных мер. Самая известная из них – это переход образовательных учреждений на частичное самофинансирование. Именно с этого момента начинается предпринимательская деятельность вузов.

Структура вуза, как образовательного учреждения, начинает изменяться изнутри. И чем дальше, тем больше университет представляется нам предприятием, а точнее сказать, корпорацией, занимающейся производством и распространением знаний. В условиях распространения платных услуг высших учебных заведений и борьбы за студентов формируется так называемый рынок образовательных услуг. И в результате изучения поведения образовательных учреждений на этом рынке в науке появилась идея рассматривать вуз как предприятие, либо как корпорацию. Поэтому все звенья подобной структуры самоопределяются по признакам конкурентоспособности и доходности. [5]. Для того, чтобы придерживаться подобных принципов, вузу необходимо полностью перестроить свою структуру управления, финансирования и сбыта своих услуг.

Что касается управления, то ректор университета в сегодняшних условиях выступает в качестве настоящего менеджера своего предприятия (вуза), который способен решать проблемы вуза в режиме on-line. Причем проблемы несут не только организационный характер, они могут быть связаны с любой сферой деятельности предприятия, и возникнуть в любое время. Поэтому задачей современного управленца является решение и предвиденье возникновения некоторых проблем, а также выработка стратегии и тактики своего предприятия на рынке образовательных услуг, и постановка четких задач персоналу для достижения намеченных целей. Как видим из всего вышесказанного, все звенья высшего образования буквально пронизаны «духом менеджеризма».[5].

Однако не стоит забывать, что изменения в управлении прежде всего связаны с изменением структуры финансирования высшего образования. На сегодняшний день существуют 2 основных источника финансирования высшего образования – это государственная поддержка и предоставление вузом платных услуг по обучению студентов. Например в США государственная финансовая поддержка государственных вузов на всех уровнях составляет не больше 30% всех расходов. Именно этот аспект принципиально изменил структуру вуза, превратив его в предприятие.

Но если, государственному учреждению необходимо привлекать денежные средства из других источников, значит ему надо установить цену на свои услуги. А здесь уже затрагивается проблема формирования цены, то есть разработки ценовой политики вуза, как предприятия. В данном случае цена должна быть выставлена такой, чтобы и «клиентов» не распугать и покрыть свои расходы; и в то же время не забывать о «правилах игры» на рынке несовершенной конкуренции.

В данном контексте можно наблюдать что-то вроде цепной реакции. Ведь формирование ценовой политики в свою очередь затрагивает проблему конкурентоспособности вуза. Приходит такое понятие, как управление качеством учебного процесса. Это прежде всего необходимо для обеспечения наибольшей эффективности от каждой так называемой «производственной единицы» вуза. Также проблема конкурентоспособности затрагивает и отношения между персоналом вуза. Теперь каждый сотрудник, кафедра, факультет, лаборатория либо научный центр подобной «корпорации знаний» рассматривается под углом «доходности», то есть сколько «выгодных» студентов они смогли привлечь, сколько дотаций и грантов смогли принести университету в виде прибыли, а также рассматривается их вклад в деятельности университета на рынке образовательных услуг, причем как на национальном, так и на международном уровне.

Однако не стоит забывать и о студентах, как основных покупателей услуг. Любое предприятие очень сильно зависимо от своих клиентов. Так и наша «корпорация знаний» не является исключением. Но, если на предприятии любой другой сферы экономики действует правило «клиент всегда прав», то ситуация с «корпорацией знаний» носит другой оттенок. К сожалению, на сегодняшний день отношение российских университетов к студентам оставляет желать лучшего. И здесь я не согласна с господином , который в свой статье «Университет как экономическая корпорация» утверждает будто бы «любые проблематичные ситуации, возникающие в учебном процессе, заведомо будут разрешаться в пользу студентов…» лишь бы клиент остался учиться и продолжал платить деньги за свое обучение.

Но за всеми проблемами «корпорации знаний» не стоит также забывать о той миссии вуза, которую возложило на него общество.

Всем известно, что вуз несет на своих «плечах» социально-экономическую нагрузку современного общества. А именно, «корпорация знаний», как университетский комплекс, должна интегрироваться в реальный сектор экономики России, обеспечить качественно новый уровень подготовки специалистов, адаптироваться к условиям и потребностям современного рынка труда, повысить результативность и эффективность научных исследований и инновационной деятельности. То есть «корпорация знаний» должна обладать мощной единой научно-производственной, экспериментальной и инновационной базой. На это способно только мощное интегрированное предприятие с развитой сбытовой сетью образовательных услуг.

Литература

1.  Вифлеемсктй образования.: Народное образование, 2003

2.  , Тоготина кластер региона – [Сетевой ресурс]

3.  Кудряшова подход к оценке последствий глобализации в Российской Федерации на современном этапе, Экономические науки, №10, 2006

4.  Участие вузов в оптимизации производства – [Сетевой ресурс]

5.  Чекмарев как экономическая корпорация – Экономика образования, 2005, №1

Санкт-Петербургский государственный

технический университет «Военмех»

Экспертиза строительных предприятий

в условиях саморегулирования

Строительные услуги традиционно имеют для заказчиков свои специфические риски, основные из которых можно классифицировать следующим образом:

n финансовые – завышенная стоимость, мошенничество, двойные продажи, доплаты;

n юридические – проблемы с регистрацией права собственности;

n организационные – задержки сроков строительства, ввода в эксплуатацию, обеспечения коммунальными услугами;

n технические – низкое качество работ, строительных материалов, проектов.

Одним из путей снижения указанных рисков, в частности, для решения социально острой так называемой «проблемы обманутых дольщиков», является обеспечение информационной прозрачности строительной деятельности. Важным шагом в этом направлении стало принятие Федерального закона от 01.01.01 г. «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов…», согласно которому застройщик должен открыто предоставлять, в частности, следующую информацию:

n проектную декларацию (общие сведения о застройщике и параметры строящихся объектов);

n сведения об исполнении договорных обязательств;

n финансовые показатели:

- собственные средства (не менее 7 % от привлеченных);

- норматив обеспеченности обязательств (не менее 1);

- норматив целевого использования средств (не более 1);

- норматив безубыточности (не менее 1).

Для обеспечения исполнения этих требований согласно Федеральному закону от 01.01.01 года N 111-ФЗ, было принято дополнительное ужесточение ответственности застройщика за несоблюдение сроков передачи объекта дольщикам. На реализацию указанного закона направлен также ряд Постановлений Правительства РФ:

n от 01.01.01 года № 000 «О ежеквартальной отчетности застройщиков об осуществлении деятельности, связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства»;

n от 01.01.01 года № 000 «О требованиях к размеру собственных денежных средств застройщика, порядке расчета размера этих средств, а также нормативах оценки финансовой устойчивости деятельности застройщика»;

n от 01.01.01 года № 000 «О предоставлении застройщиками отчетности об осуществлении деятельности, связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства».

Федеральным законом от 8 ноября 2007 года N 257-ФЗ в Федеральный закон от 01.01.01 года N 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» к критериям оценки заявок на участие в конкурсе помимо цены контракта добавлено качество работ, услуг и (или) квалификация участника конкурса при размещении заказа на выполнение работ, оказание услуг.

Таким образом, государство обеспечило достаточно жесткий контроль над профессиональной деятельностью строительных организаций. Это позволило уйти от государственного лицензирования строительной деятельности, заменив его на саморегулирование. Оно осуществляется на основе Федерального закона от 1 декабря 2007 года N 315-ФЗ «О саморегулируемых организациях», предусматривающего материальную ответственность каждого члена саморегулируемой организации (СРО) за ненадлежащее исполнение своих обязательств. Это гарантируется формированием специального компенсационного фонда и обязательным страхованием гражданской ответственности каждого члена СРО. Кроме того, СРО посредством опубликования в средствах массовой информации и (или) размещения в информационно-телекоммуникационных сетях обязана обеспечить доступ к информации об условиях членства в СРО, о содержании стандартов и правил СРО и о результатах проведенных проверок деятельности членов СРО.

Контроль за осуществлением членами СРО предпринимательской или профессиональной деятельности проводится работниками соответствующего структурного подразделения СРО путем проведения плановых и внеплановых проверок. В то же время государственный контроль (надзор) за деятельностью самих саморегулируемых организаций в области инженерных изысканий, архитектурно-строительного проектирования, строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов капитального строительства согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г.  № 000 возложен на Федеральную службу по экологическому, технологическому и атомному надзору.

Федеральным законом от 01.01.01 N 148-ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный кодекс РФ…» в обязанность саморегулируемых организаций вменено разрабатывать и утверждать требования к выдаче свидетельств о допуске к работам, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства. Они должны содержать квалификационные требования к индивидуальным предпринимателям, работникам индивидуального предпринимателя, работникам юридического лица, включающие:

а) наличие образования определенных уровня и профиля;

б) повышение квалификации, профессиональной подготовки;

в) наличие определенного стажа работы.

В качестве основного требования к некоммерческой организации, осуществляющей строительство, для приобретения статуса СРО служит наличие не менее 100 членов и компенсационного фонда в размере не мене 1 млн. рублей на одного члена СРО. Если к членам СРО предусмотрено обязательное страхование гражданской ответственности, то минимальный размер компенсационного фонда снижается до 300 тысяч рублей на одного члена. Благодаря этому у каждого члена СРО возникает заинтересованность в том, чтобы в составе СРО были только надежные, стабильно работающие строительные компании. Кроме того, СРО вправе разрабатывать и утверждать правила саморегулирования – документ, устанавливающий требования к предпринимательской деятельности своих членов. В результате достигается основная цель развития системы регулирования строительной деятельности – создание дополнительного барьера на пути выхода на рынок недобросовестных застройщиков.

Поэтому в новых условиях важнейшей задачей строительного бизнес-сообщества является обеспечение контроля и мониторинга за деятельностью членов СРО. Для этого за основу системы стандартов по экспертизе предприятий, входящих в состав саморегулируемых организаций, принята методика Некоммерческого партнерства «Экспертный совет по определению надежности строительных фирм» (ЭСОН), имеющая десятилетнюю апробацию в Санкт-Петербурге.

Данная экспертиза состоит из двух последовательных этапов. Первый этап – анализ профессиональной деятельности предприятия и его положения на строительном рынке, второй – экспресс-анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Предприятие, желающее пройти экспертизу, после ознакомления с процедурой прохождения экспертизы и регулирующими ее материалами должно подать в соответствующую экспертно-квалификационную комиссию (ЭКК) пакет заявочных документов, содержащих информацию о своей профессиональной деятельности и квалификационном уровне персонала. На их основе ЭКК направляет запросы в профильные государственные организации с целью получения заключений по первому этапу экспертизы. Параллельно предприятие получает в региональном бюро кредитных историй, которое ведет кредитную историю предприятия, отчет об исполнении обязательств по полученным банковским кредитам. С учетом решения ЭКК о прохождении первого этапа экспертизы предприятие предоставляет материалы, необходимые для проведения 2-го этапа экспертизы. Они фактически состоят из кредитного отчета и документов бухгалтерской отчетности за последние отчетные периоды. По ним аккредитованная при ЭКО аудиторская организация осуществляет комплексную оценку финансового состояния предприятия, включающую, как минимум, такие показатели его надежности, как уровень и рентабельность собственного капитала, коэффициент покрытия внеоборотных активов, оборачиваемость краткосрочной задолженности и производственного капитала. С учетом результата первого этапа экспертизы и заключения аккредитованной аудиторской организации по второму этапу, на ближайшем заседании ЭКК принимается решение о результатах проведенной квалификационной экспертизы предприятия.

Опыт ЭСОН по проведению экспертиз более 50 строительных предприятий показал, что в их бухгалтерских балансах практически отсутствуют нематериальные активы: соответствующее положение (ПБУ 14/2007) формально не предусматривает учета профессионализма сотрудников и допуска к работам, а руководство компаний не видит необходимости оценивать и учитывать интеллектуальную собственность, фирменную деловую репутацию. Из-за этого российские компании оказываются недооцененными со всеми вытекающими из этого негативными последствиями.

В то же время у развитых зарубежных компаний нематериальная составляющая активов в несколько раз дороже материальной. Благодаря учету в полной мере деловой репутации фирмы и объектов ее интеллектуальной собственности обеспечивается создание инвестиционной привлекательности фирмы и применение инновационных технологий. В результате – так необходимые для нас расширение производства, повышение производительности труда и снижение себестоимости строительства.