Менеджмент (стр. 8 )

Сфери менеджменту— це напрями (ділянки) діяльності менедже­рів, які виникають внаслідок горизонтального поділу управлінської праці за ознакою однорідності робіт, що виконуються в їх межах, та спеціальних знань і кваліфікацій, необхідних для їх виконання. До ос­новних сфер менеджменту належать: управління виробництвом, персо­налом, фінансами, інноваціями, маркетингом.

Функції управління — це спеціалізовані види управлінської діяль­ності, які виникають внаслідок поділу процесу управління на окремі складові за ознакою подібності змісту робіт, що виконуються в їх межах та їх цільової спрямованості. До загальних функцій управління належать: планування, організація, мотивація, контроль.

Цикл менеджменту — це послідовність реалізації загальних функцій управління, яка створює їх кругообіг.

Школа людських стосунків — сукупність концепцій менедж­менту, які спрямовані на дослідження процесів індивідуальної поведінки та міжособових стосунків людей в організації з метою досягнення гармонії у взаємовідносинах між менеджерами і підлеглими.

Школа науки управління (кількісний підхід) — система поглядів на менеджмент, яка розглядає управління як певний логічний процес, кот­рий можна відобразити за допомогою відповідних математичних моде­лей на основі цього забезпечити прийняття оптимальних управлінсь­ких рішень.

Школа наукового управління — сукупність концепцій менеджмен­ту, які спрямовані на дослідження проблем підвищення продуктивності праці співробітників (безпосередніх виконавців) шляхом удосконален­ня операцій ручної праці.

Школа організаційної поведінки — сукупність концепцій менедж­менту, які концентрували увагу на вивченні природи соціальної взаємодії в колективі, на дослідженні різних аспектів групової поведінки (влади, лідерства, комунікацій, управління конфліктами, організаційної куль­тури тощо).

Ситуація для аналізу «Витоки наукового управління»

Найбільш розрекламованим прикладом філософії наукового управління Ф. Тейлора було навантаження чавуну в компанії "Betleber Steel Compani" в кінці 1890-х років.

Внаслідок тривалого зберігання низьких цін приблизно 80 тис. тонн чавуну зберігалися у відкритому полі. Коли розпочалася іспано-американська війна, раптова потреба в чавуні викликала зростання ціни, і чавун був проданий. Навантаження чавуну в залізничні вагони стало терміновою роботою.

Чавун у чушках, тобто у зливках, призначених для переплавки, вантажився робітниками, об'єднаними в бригади приблизно по 75 осіб. Кожний вантажник підіймав чушку, переносив її до товстої похилої дошки та скидав у залізничний вагон.

Ф. Тейлором була відібрана спеціальна група робітників, щоб показати власникам та керівникам компанії на прикладі елементарного виду робіт переваги своїх ідей. Дослідження показало, що вантажник чавуну в середньому вантажив 12 тонн за день. Ф. Тейлор поставив завдання підвищити виробіток на одного робітника і одночасно зробити виконання роботи більш дешевим та ефективним. Першим кроком був відбір робітника, який повинен був залучитися до експерименту. Після детального вивчення складу бригади протягом 3-4 днів можливими кандидатами були відібрані 4 особи. Ф. Тейлор отримав довідку про кожного кандидата, в т. ч. і про характер, звички, наміри. Потім відібрали одного з чотирьох кандидатів. Це був датчанин з Пенсільванії - Шмідт. На нього звернули увагу через його помірковану вдачу, енергію та фізичні дані. Пізніше Ф. Тейлор стверджував: "Зараз однією з найперших вимог до людини, яка підходить для навантаження чавуну в якості свого постійного заняття, є те, що вона буде настільки тупою та флегматичною, що за своїм розумовим складом буде подібною скоріше на бика, ніж на когось іншого".

Шмідт був переповнений почуттям власної гідності як високооплачуваний працівник: йому запропонували 1,85 дол. в день, а не звичайну платню 1,15 дол. за те, щоб він точно дотримувався інструкції (працюй, коли наказують працювати, і відпочивай, коли наказують відпочивати). Виконуючи вказівки Ф. Тейлора, Шмідт зміг вантажити 47 тонн за день.

Робочий день складав 10 годин, з яких, як визначив Ф. Тейлор, 42% (4год. 12хв.) займали або повернення робітника до купи зливків від залізничного вагону, або відпочинок (в основному, сидіння). Спочатку середня відстань до куп зливків складала 36 футів, і вантажник проходив приблизно 8 миль з вантажем і 8 миль без вантажу кожного дня. Зливки вантажилися, в середньому, кожну 31 секунду. Вартість праці була зменшена з 9,2 цента до 3,9 цента за тонну. Згодом були відібрані та підготовлені інші чоловіки для навантажування чавуну за методом Ф. Тейлора. Він відзначив, що лише кожний восьмий з бригади, що нараховувала 75 осіб, був фізично здатний вантажити 47 тонн за день.

Запитання для аналізу

1. Обдумайте експеримент Ф. Тейлора з навантажування чавуну.

2. З яким науковим висновком Ф. Тейлора пов'язана його наступна думка: "...Потрібно розуміти, що усунення цих людей від навантаження чавуну в дійсності є благом для них, оскільки для цієї роботи вони непридатні. Це було першим кроком до пошуку ними роботи, для якої вони б підходили і на якій, після проходження відповідної підготовки, могли б постійно і законним шляхом отримувати більш високу зарплату"?

3. Що таке хронометраж як метод дослідження трудових процесів?

4. Які висновки та рекомендації Ф. Тейлора використовуються в сучасній управлінській практиці?

Джерело: , Збірник ділових ситуацій з курсу ”Основи менеджменту”. – Тернопіль: Економічна думка, 2004. – 94 с.

Тести для самоконтролю

1. До якого з видів управління відноситься менеджмент?

1) управління основним виробництвом;

2) управління людьми в політичній сфері;

3) управління технологічними процесами;

4) управління людьми в процесі суспільного виробництва.

2. Відзначте неправильну відповідь

Характерними рисами складної організації є:

1) невелика кількість рівнів управління;

2) перетворення ресурсів задля досягнення мети організації;

3) зв’язок із зовнішнім середовищем;

4) горизонтальний та вертикальний розподіл праці.

3. Укажіть правильне визначення менеджменту

1) Менеджмент – це наука про управління людьми в політичній сфері;

2) Менеджмент – це сукупність прав, обов’язків, цілей та видів діяльності,

які мають місце в процесі сумісної праці;

3) Менеджмент – це управління людськими відносинами в процесі

виробничої діяльності;

4)Менеджмент – це сукупність принципів, методів та засобів, які

використовуються в процесі управління живими організмами.

4. Що не відноситься до груп управлінських ролей менеджерів, які виділив Г. Мінцберг?

1) міжособистісні ролі менеджера;

2) координаційні ролі менеджера;

3) інформаційні ролі менеджера;

4) ролі менеджерів, як осіб, що приймають рішення.

5. Які види управління прийнято розрізняти в науці?

1)управління в технічних системах;

2)управління в живих організмах;

3)управління людьми;

4)всі відповіді правильні.

6. Яка з ролей менеджера не відноситься до міжособистісних ролей, виділених Г. Мінцбергом?

1)головний керівник;

2)лідер;

3)усувач перепон;

4)поєднуюча ланка.

7. Яка з ролей менеджера відноситься до інформаційних ролей, виділених Г. Мінцбергом?

1)представник;

3)підприємець;

2)ведучий переговори;

4)розподілювач ресурсів.

8. До якого рівня управління можна віднести Голову Ради директорів?

1)вищий рівень;

2)середній рівень;

3)нижчий рівень;

4)до всіх рівнів.

9. Який з наведених принципів відноситься до принципів, які сформулював А. Файоль?

1)завдання – накази;

2) роль індивідуальних

здібностей;

3)вимірювання праці;

4)корпоративний дух.

10. Яке з тверджень є принципом системного підходу до аналізу управлінських проблем?

1) виділення ситуацій;

2) взаємозв’язок організації із зовнішнім середовищем постає у вигляді

стимулів та реакцій;

3) формування ситуаційного мислення;

4) сукупність всіх управлінських функцій є процесом управління.

11. Який з наведених принципів управління не відноситься до принципів, які сформулював Ф. Тейлор?

1) розподіл праці;

2) мотивація;

3) влада та відповідальність;

4)роль менеджера.

12. Яка з наведених характеристик людини не відповідає концепції “Y” Д. Мак Грегора?

1) витрати фізичних та інтелектуальних сил природні для людини;

2) людині притаманні незначні амбіції та вона, головним чином, прагне

захисту;

3) за відповідних умов людина прагне приймати на себе відповідальність;

4) винагорода має стати невід’ємною частиною успішної праці.

13. Який з наведених принципів відноситься до принципів управління, сформульованих Ф. Тейлором?

1) завдання-накази;

2) влада та відповідальність;

3 корпоративний дух;

4) порядок.

14. Який з принципів побудови раціональної бюрократичної організації не відноситься до принципів, сформульованих М. Вебером?

1) створення сфер компетенції;

2) формальна безособовість;

3) програми стимулювання;

4) кваліфікаційні вимоги.

15. Яке з наведених положень відповідає сутності процесного підходу до управління?

1) сукупність всіх управлінських функцій складає процес управління,

організація є системою відкритого типу;

2) оточення організації постає зовнішнім середовищем її функціонування;

3)використання ситуаційного мислення допомагає керівникам швидко

орієнтуватись в проблемах організації.

16. Яка з наведених характеристик відповідає концепції “Y” Д. Мак-Грегора?

1)  людині притаманне внутрішнє неприйняття праці;

2)  людина, за відповідних умов, вчиться приймати на себе відповідальність;

3)  людина прагне уникнути праці будь-яким шляхом;

4)  людина віддає перевагу тому, щоб її контролювали.

17. Що не відноситься до загальних характеристик організації?

1) наявність ресурсів;