Содержательный блок (стр. 2 )

Основные направления научной мысли (школы и подходы)	1885	Годы двадцатого столетия
20-ые	30-ые	40-ые	50-ые	60-ые	70-ые	80-ые	90-ые
Научный менеджмент и классическая школа
Школа человеческих отношений и поведенческие науки
Количественные и системные подходы
Ситуационный и новые подходы

Рисунок 1 Эволюция управленческой мысли в XX в.

Как видно из рис. 1, в 50-е годы нашего столетия ис­следования проводились параллельно по пяти направле­ниям: классическому, человеческих отношений, поведен­ческих наук, количественному и системному подходам. Такая многосторонность разработок отвечала новым по­требностям послевоенной экономики, в которой под вли­янием научно-технической революции начали активно формироваться рыночно-предпринимательские структуры. Развитие производства в сфере потребительских товаров и услуг привело к невиданному ранее росту числа средних и малых организаций, которые ориентировались не на массового потребителя, а удовлетворяли спрос сравнительно небольших групп населения. Новые предприниматели столкнулись с миром сложнейших взаимосвязей и зависимостей, конкуренции и соперничест­ва, а также с менеджментом, который был полностью ориентирован на управление крупными корпорациями. Им, также, нужны были новые системы управления, которые учитывают динамизм внешней среды и позволяют быс­тро и гибко приспосабливаться к ее изменениям. По­требность в новых подходах к менеджменту испытывали и крупнейшие национальные и транснациональные кор­порации, конкуренция между которыми в послевоенный период стала еще более ожесточенной и разорительной. Предпринимателям требовались методы, которые, с одной стороны, по­зволяли бы оптимизировать принимаемые ими решения (т. е. оптимально использовать задействованные в компа­ниях ресурсы), а с другой - помогали бы сохранять слож­ные организационные отношения между всеми состав­ными частями организаций.

В известной мере этим потребностям удовлетворяли новые разработки, базирующиеся на количественном и системном подходах к менеджменту (см. табл. 3). На основе исследования операций и математичес­ких моделей стали решаться сложнейшие задачи управле­ния запасами, распределения ресурсов, массового обслу­живания и многие др. Разработки в области системного подхода существенно увеличили возможности управлен­ческого контроля за всеми переменными организации.

Таблица 3 Вклад в современную науку менеджмента концепций различных школ и подходов

НАУЧНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И КЛЮЧЕВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ КОНЦЕПЦИЙ	ОСНОВНЫЕ ИДЕИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ
1. Научный менеджмент и классическая административная школа
Научные принципы Рационализация выполнения работ Разделение труда в управлении	Научный подход к менеджменту и принципы управления Анализ способов выполнения работ с целью совершенствования Оплата труда как важнейший элемент мотивации работающих
2. Школа человеческих отношений и поведенческие науки
Коллектив как особая социаль­ная группа Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работающе­го	Использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства Исследование поведения людей в организациях Отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам
3. Количественный подход (наука управления)
Применение методов количест­венных исследований, моделиро­вания и вычислительной техни­ки	Использование количественных измерений при принятии решений Использование информационных систем управления и вычислительной техники
4. Системный и ситуационный подходы
Взаимодействие и взаимозависи­мость всех компонентов органи­зации Выявление и учет ситуацион­ных переменных окружающей среды	Рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимосвязанных частей Значение окружающей среды и обратной связи для достижения успеха организации Принятие управленческих решений на основе изучения всей совокупности существующих факторов

Логическим продолжением системных исследований явились также разработки ситуационного подхода, ко­торый соединил в себе ряд идей остальных научных на­правлений. В центре этого подхода конкретная ситуа­ция, т. е. набор обстоятельств, с которыми сталкивается организация в процессе своего функционирования. Управление этой ситуацией осуществляется путем выде­ления наиболее важных в конкретных обстоятельствах переменных, взаимосвязанное рассмотрение которых по­зволяет решать возникшие проблемы. Состав и содержа­ние ситуационных переменных предопределяются сис­темными чертами и свойствами, как самой организации, так и ее окружения. Научный фундамент менеджмента продолжает попол­няться новыми знаниями. Примерно с середины 80-х годов в центре внимания оказались проблемы культуры организации и инновационного менеджмента, а в 90-е на первое место вышли разработки по лидерству, с ко­торыми современные организации связывают надежды на будущее.

Современная система взглядов на менеджмент

Ключевыми моментами современной системы взгля­дов на менеджмент (ее нередко называют новой управ­ленческой парадигмой) являются следующие принципи­альные положения.

Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, выражающегося в убеждении, что успех организации определяется, прежде всего, рациона­льной организацией производства продукции, снижени­ем издержек, развитием специализации, т. е. воздействи­ем управления на внутренние факторы производства. Вместо этого на первое место выдвигается проблема гиб­кости и адаптивности (приспособления) к постоянным изменениям внешней среды. Последняя характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосред­ственного воздействия со стороны его менеджмента. Это, прежде всего, все те организации, а также люди, которые связаны с данным предприятием в силу выпол­няемых им целей и задач: поставщики, потребители, ак­ционеры, кредиторы, конкуренты, профессиональные союзы, торговые организации, общества потребителей, правительственные органы и др. Кроме того существует как бы второй ряд переменных внешней среды - соци­альные факторы и условия, которые, не оказывая прямо­го воздействия на оперативную деятельность организа­ции, предопределяют стратегически важные решения, принимаемые ее менеджментом. Важнейшая роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологичес­ким, физико-географическим факторам и переменным (рис. 1.4). Значение факторов внешней среды резко по­вышается в связи с возрастанием сложности всей сис­темы общественных отношений (социальных, экономи­ческих, политических и пр.), составляющих среду ме­неджмента. Именно внешнее окружение диктует стра­тегию и тактику организаций.

Использование в управлении теории систем, облег­чившей задачу рассмотрения организации в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внеш­ним миром, табл. 4.

Таблица 4 Организация как открытая система

ЧЕРТЫ И СВОЙСТВА	ХАРАКТЕРИСТИКА, ОБОСНОВАНИЕ
Компоненты	Система состоит из некоторого количества частей, называемых элементами
Связи	Компоненты системы связаны между собою
Структура	Форма связи организационно закреплена в структуре
Взаимодействие	Компоненты воздействуют друг на друга своим нахождением в системе и выходом из нее, что есть результат взаимного влияния и взаимодействия с окружающей средой
Процесс	Изменения, происходящие в результате взаимодействий, называются процессами
Холизм и эмерджентные свойства	Система - целостность, проявляющая свойства, возникающие только в результате взаимодействия ее компонентов
Идентификация	Свойства системы, на основании которых ее можно идентифицировать и отличить от других явлений, не входящих в систему
Окружение	Представлено явлениями, образованиями, которые, не являясь частью системы, существенно влияют на нее. Это окружающая среда системы
Концептуализм	Система - это концепция, особая форма которой отражает цели и ценности индивидуума или группы, разработавших эту концепцию

Рисунок 2 Факторы и переменные внешней и внутренней среды организации