Менеджмент (стр. 11 )

5. Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддаётся измерению

10.2. Найдите соответствия

Задание:

Найдите соответствия между названием контроля и его характеристикой.

1.Предварительный контроль	А) Осуществляется до фактического выполнения работ по следующим направлениям: – человеческие ресурсы; – материальные ресурсы; – финансовые ресурсы.
2.Заключительный контроль	Б) Осуществляется в ходе выполнения каких-либо работ. Позволяет своевременно выявить отклонения от намеченных планов и принять необходимые меры. Обязательна обратная связь.
3.Текущий контроль	В) Осуществляется после выполнения работы или после истечения отведенного на нее времени. Позволяет определить: – степень достижения целей; – информацию для планирования подобных работ в будущем; – реалистичность целей; – информацию о проблемах; – выводы на будущее; – способствует мотивации.
4.Статистический контроль	Г) процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа.
5.Контроль	Д) изучение и контроль наиболее типичных хозяйственных процессов с помощью статистических методов. Он обеспечивает фирму данными о состоянии и движении производственных фондов и другими информационными материалами.

Тема 11. Мотивация деятельности в менеджменте

11.1.  Тест для самоконтроля

1.  В какой период профессиональной деятельности формируется мотивация труда?

А) до начала профессиональной деятельности;

Б) после приобретения трудового стажа 10-15 лет;

В) во время адаптации в коллективе;

Г) после получения желаемой отдачи от трудовой деятельности;

Д) после признания важности труда

2.  В соответствии с теорией «X» Дугласа МакГрегора человек:

А) стремиться к проявлению самостоятельности;

Б) обладает творческим мышлением;

В) проявляет интерес к работе вне зависимости от форм мотивации;

Г) не любит работать и старается избежать ответственности;

Д) ответы а) и б)

3.  В чем заключается основная идея классической теории мотивации?

А) самоутверждение – единственный мотивирующий фактор в работе;

Б) деньги – единственный мотивирующий фактор в работе;

В) жажда власти – основной мотивирующий фактор в работе;

Г) мотивирует стремление к расширению масштаба контроля;

Д) человека мотивируют потребности высших уровней

4.  В чем заключается цель стимулирования персонала?

А) побудить человека избегать конфликтов;

Б) побудить человека делать больше и лучше того, что обусловлено трудовыми отношениями;

В) побудить человека не превышать своих полномочий;

Г) внушить человеку чувство собственного достоинства;

Д) обеспечить человеку достойный уровень жизни

5.  В чем суть классической теории мотивации?

А) деньги – единственный мотивационный фактор;

Б) человека заставляют действовать внутренние потребности;

В) поведение человека определяется его ожиданиями;

Г) самоутверждение – единственный мотивирующий фактор в работе;

Д) жажда власти – основной мотивирующий фактор в работе

6. К представителям какой группы теории мотивации относятся Абрахам Маслоу, Дэвид МакКлеланд, Фредерик Герцберг?

А) содержательной;

Б) процессуальной;

В) классической;

Г количественной;

Д) административной

 7. К процессуальным теориям мотивации относится:

А) теория двух факторов Герцберга;

Б) теория ожиданий;

В теория ERG Альдерфера;

Г) теория А. Маслоу;

Д) теория А. Файоля

 8. Как условно называют теорию мотивации Виктора Врума?

А) теория ожиданий;

Б) теория справедливости;

В) теория Х, Y;

Г пирамида Врума;

Д) содержательная теория

 9. Какая группа потребностей является первичной, базовой в иерархии А. Маслоу?

А) в самовыражении, самоопределении;

Б) в общественном признании;

В) в безопасности;

Г) физиологические;

Д) социальные

 10. Какая из предложенных современных концепций мотивации была разработана профессором Калифорнийского университета В. Оучи?

А) теория х;

Б) теория y;

В) теория z;

Г) пирамида потребностей;

Д) теория ожидания

11. Какая из теорий мотивации включает в себя следующие переменные: усилие, восприятие, результаты, вознаграждение, степень удовлетворения?

А) теория ожидания;

Б) модель Портера-Лоулера;

В) теория справедливости Адамса;

Г) теория ERG Альдерфера;

Д) теория А. Маслоу

 12. Какие из приведенных потребностей свойственны всем людям?

А) в самовыражении, самоопределении;

Б) в общественном признании;

В) в безопасности;

Г) физиологические;

Д) социальные

13.Какие основные формы стимулов выделяют?

А) принуждение, материальное поощрение, моральное поощрение, самоутверждение;

Б) моральное стимулирование, материальное стимулирование, функциональное стимулирование, структурное стимулирование;

В) стимул, мотив, потребность, нужда;

Г) похвала, просьба, убеждение;

Д) зарплата, премия, подарки

14. Каким образом проявляется в поведении человека доминирование мотива достижения успеха (выберите несколько ответов)?

1 - действовать лучше работников-конкурентов;

2 - желание не отличаться от других работников;

3 - достигать сложных целей или даже превосходить их;

4 - находить лучшие пути для выполнения заданий;

5 - отсутствует стремление выражать и отстаивать свою точку зрения, отличную от мнения большинства

А) 1, 3, 4, 5;

Б) 2, 3, 4, 5;

В) 1, 3, 4;

Г) 3, 4, 5;

Д) 2, 4, 5

11.2.  Анализ теорий мотивации

Задание:

1)  Проанализируйте содержание таблицы 11.1 и сформулируйте достоинства каждой, из представленных теорий мотивации.

Таблица 11.1

Теории мотивации

конспект лекций" width="648" height="498"/>

2)  Заполните таблицу 11.2.

Таблица 11.2

Теория мотивации Д. Мак Грегора

«Х»	«Y»
• В мотивах преобладают биологические потребности; • Человек не любит работать, поэтому труд необходимо нормировать, а людей принуждать к работе; • Человек предпочитает работать, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственность, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации; • Качество работы низкое, поэтому нужен постоянный строгий контроль	• В мотивах преобладают социальные потребности и желание хорошо работать; • Для человека работа может быть источником удовольствия, а может быть наказанием в зависимости от условий; • Обычно человек готов брать на себя ответственность; • Многим людям присуща готовность использовать свои знания и опыт в трудовой деятельности; • Внешние контакты и угроза наказания не являются главными стимулами; • Наиболее важное вознаграждение связано с удовлетворением потребностей в самовыражении
Достоинства теории: 1. 2. 3. Недостатки теории: 1. 2. 3.	Достоинства теории: 1. 2. 3. Недостатки теории: 1. 2. 3.

3)  Используя рисунок 11.1 заполните таблицы 11.3-11.5

1. 

Рис. 11.1. Взаимосвязь основных содержательных теорий мотивации

Таблица 11.3

Характеристика групп потребностей

Группа потребностей	Характеристика потребностей	Характеристика сотрудников	Рекомендации
1. Физиологические потребности	Потребности в пище, воде, воздухе, убежище и др., т. е. потребности, которые дол­жен удовлетворить человек, чтобы выжить	Люди, работающие только для удовлетворения данных потребностей, мало интере­суются содержанием ра­боты, они концентрирую свое внимание на оплате труда, а также на условиях труда, удобстве рабочего места, возможности избе­гать усталости и т. п.
2. Потреб-ности безопас-ности	Стремление и желание людей находиться в ста­бильном и безопасном со­стоянии: иметь хорошее жилье, быть защищенным от страха, боли, болезней и других страданий	Люди, для которых первостепенными являются эти потребности, стремятся избегать стрессов, любят по­рядок, четкие правила, формальные структуры. Они оценивают свою работу с точки зрения обеспеченно­сти и стабильного существования в будущем, для него важны гарантии, пенсионное обеспечение, медицин­ское страхование
3. Потребность принадлежать к со­ци­аль­ной группе	Человек стремиться к уча­стию в совмест­ных дейст­виях, он хо­чет дружбы, любви, желает быть чле­ном определенной группы людей, участвовать в об­щественных меро­приятиях и т. п.	Если для человека данная по­требность является ве­дущей, он смотрит на свою работу: 1)  как на способ принад­лежать к коллективу; 2)  как на возможность ус­тановить хорошие и дру­жеские отношения со своими коллегами.
4. По­треб­но­сти при­зна­ния и ува­же­ния	Отражает желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также видеть, что окружающие признают их та­ковыми и уважают за это	Люди, испытывающие силь­ное влияние данной потреб­ности, стремятся к лидер­скому положению либо же к положению признанного ав­торитета при решении задач.
5. По­треб­но­сти само­выра­же­ния	Данная группа объе­диняет потребности, выражаю­щиеся в стремлении чело­века к наиболее полному использованию своих зна­ний, способностей и уме­ний для самоут­верждения в бизнесе, менеджменте, поли­тике и т. п. Данные потребности в гораздо большей степени, чем по­требности других групп, носят индиви­дуальный ха­рактер. Это потребности че­ловека в творчестве в широком смысле этого слова	Люди с данной потребностью открыты к восприятию себя и окружения, созидательны и независимы

Таблица 11.4