Менеджмент (стр. 14 )

Тема 15. Управленческие решения в деятельности менеджера

51.1 Кроссворд на тему: «Принятие решений. Виды решений» http://bgumanagement2009.narod. ru/crossword_all. html

										1
						7
														3
2
													4
													6
										5

Вопросы:

По горизонтали:

2. Результат реализации определённой последовательности шагов или действий

4. Выбор из нескольких альтернатив одной, наиболее подходящей для решения проблемы

5. Решение, которое принимается на основе ощущения его правильности лицом, которое не нуждается в понимании ситуации

6. Решение, обусловленное знаниями и накопленным опытом, принимаемое руководителем для выполнения обязанностей

7. Решение, основанное на знаниях или накопленном опыте

По вертикали:

1. Выбор альтернатив

3. Решение, в определённой мере новое, внутренне не структурированное

или, сопряженное с неизвестными факторами

.

15.2 Управленческие ориентации руководителя

Ознакомьтесь с ниже приведенными управленческими ориентациями руководителя.

Технократическая ориентация руководителя может выражать­ся как крайнее проявление такого вовлечения работников в производственный процесс, когда они оцениваются только с точки зрения исполнителей рабочих функций: «Мой цех должен работать как отлаженный часовой механизм!» Возникает фено­мен технологизации социальных процессов, которые подгоня­ются под жесткие дисциплинарные схемы. Носителями техно­кратических проявлений становятся, как правило, руководители-«технари» с ярко выраженным инженерным мышлением. Они переносят свое видение технико-технологических процес­сов на работников, упрощая понимание психологических про­блем. Технократизм руководителя обнаруживает себя, прежде всего, в детализации управленческого труда, что, в конечном сче­те, приводит к преобладанию в его структуре исполнительности. Руководитель постепенно «сползает» к решению мелких про­блем и начинает «тонуть» в текучке. В его сознании формирует­ся такая установка, которая базируется на ожидании «сбоев» - управленческого процесса. Особенно характерно это для руково­дителей технических служб.

Такая установка формируется в сознании руководителя и про­является в его поведении еще и потому, что у него, как у «технаря», могут быть упрощенные представления о содержатель­ности управленческого труда, трудности с делегированием полно­мочий, с управленческим взаимодействием по «горизонтали» на уровне межличностного общения. Но руководителям-«технарям» нередко бывает трудно перестроиться на прогнозирование «сбоев», вызываемых внешней средой предприятия: их погруженность в организацию рабочего процесса «по отклонениям» очень велика. Технократическая установка питается представлениями о всемогуществе техники и компьюте­ризации управления, причем количественные критерии оценки преобладают над качественными. Формализованно-логические схемы могут стать определяющими в принятии управленческих решений руководителя-технократа.

Автократическая ориентация руководителя проявляется как крайность тогда, когда в его поведении усиливается тенденция под­чинить работников своей воле вопреки их интересам. Это может быть характерно и для малых, и для средних, и для крупных фирм. Такой феномен возникает прежде всего как синдром власти. Тот, кто ее получает, пытается непроизвольно восполнить комплекс не­полноценности, который так или иначе был у человека. И чем сильнее этот комплекс, тем громче и настойчивее «внутренний го­лос» зовет руководителя взять реванш.

Авторитарный стиль руководства становится привычным особенно в тех случаях, когда руководитель совмещает роли соб­ственника, предпринимателя и менеджера. Внутренний кон­фликт между этими тремя базовыми ролями, который так или иначе возникает в его сознании, преодолевается путем подавле­ния роли менеджера ролью собственника и ролью предпринима­теля. Обе они сугубо индивидуалистические, а потому авторита­ризм управленческих решений может проявляться в амбициоз­ном доминировании единоначалия, в единоличном принятии управленческих решений, в навязывании своего мнения, в ка­тегоричности, грубости, жесткости контроля, прямолинейности оценок, непримиримости к критике. У таких руководителей вы­работался агрессивный взгляд на жизнь, который переносится и в управленческие отношения: они «крутые», поскольку с ними тоже поступают «круто». Таков их ведущий защитный мотив.