Инфраструктура поддержки малого бизнеса в регионе (стр. 11 )

Рынок Интернет услуг в Великом Новгороде появился сравнительно недавно. Осенью 1994 года Новгородский Государственный Университет создал сервер www. novgorod. ru. Доступ к Сети был возможен только для ряда сотрудников НовГУ. 29 апреля 1997 года в НовГУ был открыт Интернет-центр. В результате финансирования Фонда Сороса был создан мощный телекоммуникационный узел, современная лаборатория, два класса коллективного доступа к Интернет (50 рабочих станций), внешний Интернет канал 256 Кб (до Москвы).

К 1999 году общее количество подключенных по локальной сети компьютеров оценивалось в 200-300.

На сегодняшний момент на рынке Интернет в городе действуют 7 фирм - коммерческих провайдеров. Пять компаний предоставляют услуги по коммутируемому доступу (dial up). Четыре компании предлагают услуги доступа в Интернет по выделенному каналу: ОАО "Новгородтелеком", ЗАО "Новгород Дейтаком", ООО "НовЛайн", ЗАО «ИТС» («Maxima Communications»)..

Новгородтелеком (www. novgorod. net, www. telecom. nov. ru). Крупнейшая в городе компания проводной телефонии, также предоставляет как услуги коммутируемого доступа, так и осуществляет выделенное подключение к Интернет.

В декабре 1996 года Новгородтелеком закупил оборудование и подключился к Санкт-Петербургскому провайдеру WEBPlus на канал 64 Кбит/сек. С 1 февраля 1997 года была начата коммерческая эксплуатация узла. За первые два с половиной года количество коммерческих клиентов достигло 600. Из них 80 клиентов работают из районов (с сентября 1997 года предоставляется доступ из районных центров без оплаты межгорода). Соотношение частных/юридических лиц на 1997 год составляло 1:2. В IV кв. 2000 года проведена коренная модернизация узла доступа к Интернет. На данный момент имеется модемный пул из 60 цифровых модемов.

По услуге коммутируемого доступа существует несколько тарифных планов, но в последнее время наибольшей популярностью пользуется "Интернет в кредит". Не надо заключать никаких договоров, просто работаете в Интернете в любое время и вместе с оплатой междугородных переговоров получаете счет за Интернет. По некоторым сведениям количество абонентов по коммутируемому доступу в компании приближается к 2000.

"Новгород Телеком" фактически является монополистом по предоставлению доступа к Сети в городах Новгородской области. Исключение - Боровичи, где узел доступа организован и ЗАО "Новгород Дейтаком".

Что касается количества клиентов ОАО «Новгород Телеком», подключенных к Интернет по выделенному каналу, то высокая цена за подключение делает недоступной эту услугу для физических лиц и мелких предприятий. Следует отметить, что ценовая политика компании далека от идеальной, практически не реализуются дополнительные услуги клиентам (создания web-представительств, в поддержке доменов ограничено получение почтовых ящиков, проблемы с хостингом и т. д.). Существенным недостатком этого провайдера является отсутствие возможности у клиента посмотреть свою статистику в режиме реального времени. Отмечаются также слабый уровень службы тех поддержки и то, что качество канала Ростелекома оставляет желать лучшего.

Новгород Дейтаком (www. natm. ru) Дочернее предприятие Новгородтелекома. С ноября 1997 года начал предоставления услуг ATM-сети в городе. Интернет является для компании одним из приоритетных направлений в политике фирмы. Весной 1999 года Дейтаком начал предоставлять услуги коммутируемого доступа. На эту услугу существует достаточно гибкая тарифная сетка. Количество клиентов, в том числе коммутируемого доступа, не сообщается, однако приблизительно речь идет о 1500-2500 абонентов.

Руководство компании всегда уделяло особое внимание и предоставлению услуги Интернет по выделенному каналу. Первоначально компания работала с крупными организациями, которые могли заплатить за подключение к сети 1600 долларов, а затем окупить эти расходы. Весной 2002 года, однако, был начат проект «Интернет XXI Век», направленный на подключение к выделенному каналу физических лиц. Стоимость подключения физических лиц была установлена в 150 долларов США (75 долларов США во время рекламной компании). На данный момент подключиться к выделенному каналу Дейтакома могут жильцы 12 домов в Новгороде. Количество абонентов в данный момент составляет 20-30 человек.

ООО Новлайн (www. novline. ru) На рынке Великого Новгорода компания действует с декабря 2000 года. Интернет услуги являются главным направлением деятельности компании. На рынок компания вышла с услугой доступа в Интернет по коммутируемому доступу. Кроме того, компания осуществляет подключение клиентов к выделенным каналам посредством информационно-кабельной сети "Новтел". Существует ограниченный список адресов, на которых возможно подключение к Internet с использованием сети «Новтел». В общей сложности это 237 домов. Компания имеет достаточно гибкую тарифную политику. Весной 2002 года компания объявила о предоставлении услуги «Интернет в кредит». Ведется работа по созданию информационных ресурсов компании. Налажено взаимодействие с Интернет-Центром НовГУ, существует договоренность о бесплатном обмене трафика внутри сетей компании «Новлайн» и НовГУ. Среди крупных клиентов компании можно выделить: ЗАО "Dirol", ЗАО "Джойко", "Сплав", ТЦ Барк, "Панацея-Н", "Технотрон", "НовТел"; ООО "Новтуринвест".

Общее количество клиентов компании приближается к 500, в том числе от 60 до 80 подключены по выделенному каналу.

Стоимость подключения по выделенному каналу зависит от тарифного плана. Существует 2 варианта: подключение физических лиц - 50 долларов США; подключение юридических лиц - 250 долларов США.

ЗАО «ИТС» (торговая марка «Maxima Communications», www. mxc. ru) Отличительной особенностью услуг компании «ИТС» (торговая марка «Maxima Communications») является предоставление нескольких услуг в одном кабеле. Так, клиенты, купившие доступ в Интернет могут бесплатно смотреть 25 телевизионных каналов (пакет "Базовый"). Еще одним преимуществом является бесплатный обмен информацией между клиентами компании, независимо от района города.

Стоимость подключения к выделенному каналу у ЗАО «ИТС» является самой низкой в городе - 999 руб., а для юридических лиц 999+20% НДС

Среди клиентов компании, пользующихся услугой доступа в Интернет выделенному каналу порядка 91 % - это достаточно активно пользующиеся клиенты с потреблением трафика свыше 100 Мб.

Другие провайдеры Великого Новгорода

Услугу доступа в Интернет по телефонным линиям в небольшом объеме предоставляют и другие телекоммуникационные компании.

"Юнисел-Совинтел" Интересы крупной российской телекоммуникационной компании предоставляет в Новгороде ЗАО "Новгородские телекоммуникации" (они же предоставляют услуги сотовой связи под торговой маркой "Юнисел"). Отличительная особенность - "Юнисел-Совинтел" не заключает договора на подключение, а единственные в Новгороде продают Интернет-пакеты. Стоимость часа - от 9,95 руб. ("Студенческий" пакет - работа только в ночное время) до 19,80 руб. (пятичасовой пакет).

Фирма «ЮСМА» Фирма «ЮСМА», занимающаяся на рынке города IP-телефонии с 1 февраля 2002 года также предлагает своим клиентам коммутируемый доступ в Интернет. Отмечается невысокая стоимость услуги и скидки для активных пользователей.

Распределение рынка коммерческих Интернет провайдеров оценивается следующим образом:

Дейтаком	44%
Новгород Телеком	37%
Новлайн	12%
другие компании	4%
Maxima Communication	3%

На конец 2002 г. приблизительное общее количество клиентов компании «Новгород Телеком» составляло 1600, «Дейтаком» - 1900 абонентов, «Новлайн» порядка 500 абонентов, количество клиентов «Maxima Communications» составляет немногим более 100 абонентов. Количество клиентов других компаний в общей сложности составляет порядка 150 человек. Общее число клиентов, пользующихся доступом в Интернет через Интернет-центр НовГУ в рамках учебной программы составляет 4 тыс. человек, 1,5 тысячи из них являются активными пользователями. Таким образом, общее количество пользователей Интернет в Великом Новгороде составляет порядка 9000 человек или 3,9% от общей численности населения нашего города..

Устойчивый рост приобретения компьютеров населением города и различными компаниями, повышение уровня компьютерной грамотности и осознание уникальных возможностей Интернет-среды позволяет сделать вывод об устойчивых тенденциях роста рынка подобных услуг.

На сегодняшний день ведущие предприятия нашего города активно используют Интернет в своей деятельности.

В результате исследования 2214 компаний Великого Новгорода было определено, что 252 компаний (12% от общего числа) используют в своей работе электронную почту. 75 компаний (3,5% от общей численности) помимо коммуникационных возможностей Интернета имеют web страницу, адрес которой указывают в информационной и рекламной продукции фирмы. Кроме того, около 7,5 % от общей численности исследованных компаний, не имея своей страницы и электронной почты, используют информационные возможности Интернета (поиск информации, поиск клиентов и т. д.). В общей сложности 21% компаний так или иначе используют Интернет в своей повседневной деятельности.

Сравним эти данные с аналогичными показателями, к примеру, по компаниям Санкт-Петербурга.

Из таблицы 1 видно, что компании в Санкт-Петербурге более интенсивно используют Интернет в качестве инструмента маркетинга. Порядка 39 % компаний в Санкт-Петербурге используют Интернет, как источник информации, электронной почтой пользуются порядка 18% компаний, а чуть меньше половины из них имеют собственные Интернет-представительства.

Таблица 1 - Сравнение количества компаний Великого Новгорода и Санкт-Петербурга, использующих в своей деятельности Интернет.

Способ применения	Новгородские компании	Процентное отношение к общему числу компании	Санк - Петербургские компании	Процентное отношение к общему числу компании
Используют e-mail	252	10%	8379	18%
Имеют web-сайт	75	2%	3397	7%
Как источник информации	444	21%	17665	39%
Всего компаний	2214	100%	45295	100%

Среди Новгородских компаний в Интернет, имеющих собственные Web-страницы было определено, что 70 % из них используют этот инструмент маркетинга только на уровне сайта-буклета или сайта-витрины. В последние годы, однако, наметились позитивные тенденции.