Инфраструктура поддержки малого бизнеса в регионе (стр. 15 )

Компания «Дельта Телеком» ориентируется на экономичных потреби­телей, готовых тратить на сотовую связь не более 15 долларов США в месяц. В свою очередь сотовые сети «Юнисел» ориентируются на клиентов, платя­щих не более 20 долларов США в месяц и, так же как и «Дельта Телеком», пытаются привлечь пользователей дешевыми разговорами внутри сети.

В 2002 году количество абонентов сотовой связи в Новгородской об­ласти выросло в 4 раза и достигло порядка 45700 человек. Динамика рынка сотовой связи всех стандартов в Новгородской области в 2002 году представ­лена на рисунке 10.

В сети «МегаФон» в Новгородской области в 2002 году количество абонентов выросло с 6600 до 21300 человек, абонентская база МТС (новго­родский филиал ОАО «Телеком XXI») на конец 2002 года составила около 11200 человек, сотовые сети «Юнисел» увеличили число абонентов с 3500 до 8700 и ЗАО «Дельта Телеком» стало обслуживать на порядок больше абонен­тов - с 650 до немногим более 4500 человек. Можно предположить, что в 2003 году такая динамика роста абонентской базы сохранится.

Таким образом, снижение в 2002 году тарифов на услуги сотовой связи в Новгородской области и активное освоение массового рынка были обу­словлены жесткой конкуренцией между компаниями-операторами.

Совершенствование оказания услуг сотовой связи

По результатам проведенного исследования потребителей услуг сото­вой связи стандарта GSM в Великом Новгороде можно сказать о необходи­мости новых предложений для разных сегментов потребителей, для которых критерием сегментации является уровень среднемесячного дохода.

Сегмент потребителей услуг сотовой связи с уровнем ежемесячного дохода до 100 долларов США имеет большой потенциал роста. Однако для представителей данного сегмента очень важным моментом при принятии ре­шения о подключении к какому-либо оператору сотовой связи является стоимость абонентского оборудования, то есть мобильного телефонного ап­парата. В европейских странах очень широкое распространение получила продажа сотовых телефонов, заблокированных на определенного оператора. Это позволяет компании быть уверенной в том, что такой низкодоходный абонент не сможет подключиться к другому оператору и использовать при этом мобильный телефон, который она продает по сниженной цене.

В Новгородской области с апреля 2003 года действует специальное предложение ОАО «Мобильные ТелеСистемы» о продаже телефона Siemens A3 5 по цене 45 долларов США (без учета косвенных налогов). В то же время, сделать его более привлекательным для данной группы потребителей позво­лило бы расширение ассортимента предлагаемых заблокированных мобиль­ных телефонов.

Для низкодоходных абонентов разработаны специальные предоплаченные (prepaid) тарифные планы без абонентской платы такие, как «Джине» и «Джинс-Тоник» (специально для абонентов с преобладанием ночного трафи­ка), которые позволяют оплачивать услуги мобильной связи при помощи специальных карт с фиксированным номиналом. Пользуясь таким тарифным планом, абонент всегда тратит только ту сумму, которую он планировал по­тратить. Купив карту, абонент набирает определенный код и на его баланс заносится сумма, равная номиналу карты.

Кроме того, результаты проведенного исследования свидетельствуют, что среди недостатков отмеченных данной группой потребителей у своего оператора сотовой связи наиболее существенными являются высокие тари­фы, но приближение к себестоимости услуг делает тарифы крайне негибким инструментом борьбы за клиента. В данном случае выходом из положения может стать введение интервальной тарификации, что позволило бы малого­ворящим абонентам экономить на голосовом трафике и способствовало при­влечению новых абонентов. Интервальная тарификация осуществляется за определенные промежутки времени, составляющие обычно 10 секунд, а не поминутно как на большинстве используемых в настоящее время тарифных планов.

Для сегмента потребителей услуг сотовой связи с уровнем ежемесячно­го дохода от 101 до 200 долларов США необходимо разделение тарифных планов по принципу «бизнес» и «отдых», то есть либо относительно недоро­гой трафик на протяжении всего дня, что выгодно для бизнес-абонента, либо делить звонки в зависимости от времени суток или дня недели. Это позволит выделить среди данной группы пользователей сотовой связи тех, кому мо­бильный телефон необходим преимущественно в свободное время и выход­ные дни.

Для сегмента потребителей услуг сотовой связи с уровнем ежемесячно­го дохода от 201 до 300 долларов США очень важным условием является удобство оплаты, что позволяет говорить о необходимости расширения сети центров обслуживания абонентов, в которых можно было бы оплатить услуги мобильной связи. Подходящим предложением в этой области является при­менение специальных карт экспресс-оплаты с фиксированным номиналом, которые в настоящее время используются только на тарифных планах с пред­оплатой (prepaid).

Данные проведенного исследования показали, что для высокодоходных сегментов потребителей услуг сотовой связи с ежемесячными доходами от 301 до 500 и более 500 долларов США целесообразным является увеличение количества дополнительных услуг. Дополнительные услуги (WAP, GPRS, SMS, MMS и др.) могут стать одним из конкурентных отличий оператора и обеспечить ощутимый вклад в формирование прибыли компании.

GPRS (General Packet Radio Service - обобщенные услуги пакетной радиопередачи) - это технология, надстраиваемая над системой GSM и позволяющая увели­чить скорость обмена информацией в несколько раз.

SMS (Short Message Service -- служба коротких сообщений) -- услуга, позволяющая владельцам сотовых телефонов обмениваться текстовыми сообщениями между собой.

WAP (Wireless Application Protocol - протокол беспроводный связи) - функ­ция, позволяющая абонентам получать доступ к страницам сети Интернет непосредственно с мобильных телефонов.

MMS (Multimedia Message Service - служба обмена мультимедийной информацией) - это услуга, с помощью которой владельцы сотовых телефонов могут передавать форматированный текст, различные виды изображений (графика, цифровые фотографии, видео) и аудиофайлов непосредственно с одного мобильного телефона на другой. Такая услуга наиболее востребована абонентами, мобильные телефоны кото­рых имеют встроенную цифровую камеру. Однако на данный момент объем передаваемой информации не может превышать 30 килобайт, что связано с особенностями используемого оборудования.

Дополнительные услуги связи смогут обеспечить дополнительный тра­фик высокодоходным и многоговорящим абонентам, которые и так тратят значительные средства на оплату услуг сотовой связи.

Стратегия компании сотовой связи.

Введение и текущая ситуация.

Компания является закрытым акционерным обществом.

ЗАО «Новгородские телекоммуникации» зарегистрировано отделом государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности и лицензирования комитета по управлению муниципальным имуществом г. Новгород от 19 декабря 1996 года №259

Свидетельство №12365.17 о внесении в государственный реестр коммерческих организаций от 9 сентября 1999 года, выдано Государственной регистрационной палатой при Министерстве юстиции Российской Федерации.

Закрытое Акционерное Общество Восток Мобайл б. в (Vostok Mobile b. v.) зарегистрировано и осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Нидерландов, расположено по адресу: Дрентестраат 20, 1083 НК, Амстердам, Нидерланды (Drentestraat 20, 1083 HK, Amsterdam, the Netherlands) является единственным акционером эмитента. Компании Восток Мобайл принадлежит 100 процентов уставного капитала ЗАО «Новгородские телекоммуникации». Компания входит в группу компаний Russian Telecommunication Development Management Corporation.

Компания ЗАО “Новгородские телекоммуникации” начала свою коммерческую деятельность в апреле 1998 года и имеет в своей сети на 1 сентября 2001 года 3272 абонентов. Основной вид деятельности – развитие и реализация услуг сотовой связи стандарта TDMA 800/AMPS.

Компания “Новгородские телекоммуникации” развивает торговую марку “Индиго - Юнисел”, имеющую в Великом Новгороде безупречную репутацию честной компании.

Определение целей и задач компании.

При определении главных целей и задач компании на 2002 год мы исходим, прежде всего, из мнения наших акционеров быть динамично развивающейся компанией и достичь уровня приемлемой доходности (EBIDTA 37%), при неуклонном росте абонентской базы до 5450 абонентов.

Учитывая реально ситуацию на рынке телекоммуникационных услуг, обострение конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг, обострение конкуренции с приходом в регион операторов MTC, NW-GSM, Дельта - Телеком, а также принимая во внимание накопленный опыт коммерческой деятельности и имеющиеся ресурсы, мы ставим на 2002 год следующие основные цели:

1. Удержать нашу долю на рынке не менее 40%.

2.Развивать новые высококачественные продукты и услуги, базирующиеся на технологии GSM-1800, а также на более эффективном использовании ресурсов существующей технологии TDMA и инфраструктуры действующей сети.

3. развивать другие услуги – проводная и IP-телефония, интернет, передача данных. Достичь уровня доходности этих услуг не менее 10%.

4. Обеспечить дальнейший рост влияния компании в Новгородской области – создать имидж компании, как ведущего оператора в регионе.

Краткий обзор.

По состоянию на 1 сентября 2001 года в сети ЗАО “Новгородские телекоммуникации” зарегистрировано 3272 коммерческих абонента, 2721 из которых являются активными. Средние темпы прироста активных абонентов с января по сентябрь составляют 4 – 5 процентов в месяц.

Из анализа экономических и финансовых показателей можно сделать вывод, что компания динамично развивается, обеспечивая надлежащий рост абонентской базы и объёма реализации, заключённый в бизнес-плане на 2001 год.

Вместе с тем, необходимо отметить, что в Великом Новгороде наблюдается нехватка сетевых ресурсов по радиоканалам. Без решения вопросов их умощнения дальнейшие темпы роста экономических показателей невозможны. Поэтому на 2002 год необходимо предусмотреть в бизнес-плане дальнейшее развитие сети TDMA с точки зрения поддержания необходимого уровня качества сети и расширения зоны охвата, а также обеспечить присутствие в сегменте GSM.