Работа на тему: «Кадровая политика в филиале -инвест»» (стр. 16 )

При правильной организации группы в социальной сети либо корпоративном сайте это может стать незаменимым инструментом управления персоналом.  В условиях эффективно действующей системы обратной связи, сотрудники могут не только задавать свои вопросы, но и высказывать предложения по развитию компании, участвовать в обсуждении важных вопросов. А значит их вовлеченность в бизнес-процессы растет, обеспечивая низкую текучесть и высокую лояльность персонала.

Таким образом, создание группы в социальных сетях преследует следующие цели:

- создание площадки для обмена опытом и накопления знаний;

- обратная связь с сотрудниками, получение от них идей и предложений по совершенствованию деятельности центра и взаимодействия между сотрудниками;

- вовлечение сотрудников в нужные бизнесу активности;

- создание дополнительного инструмента для оценки удовлетворенности сотрудников и управления мотивацией.

Данные задачи позволяют определить основные направления и темы, по которым будут созданы темы в группах:

- новости (в данном разделе будут сообщаться все новости для сотрудников центра: о новых сотрудниках, принятых на работу, об изменениях графика работы, предстоящих праздниках, корпоративных мероприятиях и др.);

- группы (возможность сгруппировать сотрудников по направлениям деятельности для их личного обмена сообщениями и опытом, обсуждения важных вопросов внутри трудовой группы);

- «Биржа идей» (стимулирует сотрудников делиться своими идеями друг с другом, предлагать интересные  предложения, способные повысит эффективность работы центра,  доводить их до ума, отфильтровывать и реализовывать лучшие, принося тем самым реальную пользу компании);

- опросы, исследования, тесты (данный раздел позволит получать оценку от персонала различных нововведений, оценку удовлетворенности условиями труда, своевременно выявить проблемы в управлении персоналом);

- подписка на темы и авторов (возможность подписаться на интересующие темы, чтобы отслеживать все новости по ним);

- обратная связь (в данном разделе каждый сотрудник может опубликовать вопрос к руководству по интересующему вопросу);

- фотоальбомы (в данном разделе будут публиковаться фотографии с корпоративных мероприятий, рабочие моменты).

Важным результатом создание такой корпоративной группы в социальных сетях для управленческого персонала является аналитика информации, получаемой от сотрудников: сбор информации от сотрудников для повышения эффективности бизнеса. С помощью обратной связи можно узнать не только уровень удовлетворения сотрудника, но и получить  помощь в решение проблем с эффективностью бизнеса, текучестью кадров, хищениями и злоупотреблениями, нарушением правил, сложностями с обслуживанием клиентов и целым рядом других вопросов.

Для стимулирования активного общения и обсуждения в группе специалистам по кадрам ТЦ «Корона» необходимо разработать мотивационные инструменты для сотрудников. В качестве таких инструментов предлагается:

- использование виртуальной валюты для поощрения и оценки, например «пряник» (которую можно обменять на подарки в интернет-магазине подарков) (рисунок 3.1);

- виртуальные награды (для наглядного отображения достижений сотрудника и их признания предлагается использовать бэйджи: «за мастерство», «за идею», «за активность в группе», «спасибо от руководителя», «благодарность от сотрудников» и др.);

- рейтинги (для выявления лидеров в коллективе, «примеров для подражания» создавать рейтинги сотрудников по количеству наград);

- творческие конкурсы (для развития творческого потенциала сотрудников, можно создавать конкурсы, например конкурс на лучший слоган для магазина, для промо-акции, благотворительной акции и др.)

Дополнительно для вовлеченности сотрудников в трудовой процесс предлагается также выпускать корпоративную газету, направленную на регулярное информирование о достижениях компании и сведениях о сотрудниках и др. Корпоративная газета формата А3 будет рассчитана на объем  не более 8 полос. Периодичность выпусков – раз в месяц. Предполагается, что на первой полосе будут размещаться официальные заявления руководства, вторая описывать успехи компании в разных сферах (открытие нового филиала, получение различных премий, наград, победы в конкурсах, описание нового продукта, благотворительность).

Рисунок 3.2 – Пример использования виртуальной валюты для покупки товаров

в интернет-магазине

Источник: [23]

На последних – размещаются развлекательные материалы – кроссворды, конкурсы, и розыгрыши, кулинарные рецепты, гороскоп.

Достойное место в газете занимают материалы о самих сотрудниках. Ничто не может заинтересовать читателя больше, чем упоминание о его собственной персоне. Причем совершенно неважно о чем статья, будь то стихи, успехи в спорте, музыке и т. п. К таким заметкам обязательно прилагается фото. Для успешной реализации любой рекламной компании, важно, чтобы сами сотрудники фирмы, не только были в курсе дел фирмы (естественно, в строго определенных пределах), но и являлись носителями положительной информации об организации во внешнюю среду. При помощи корпоративного СМИ эту информацию легче всего донести и закрепить в сознании работника. Подобная газета поможет превратить коллектив в большую семью и поспособствует объединению коллектива.

Для внедрения группы в социальных сетях планируется привлечь двух специалистов по кадровой работе и программиста-администратора группы, для работы с корпоративной газетой - редактора.

В задачи программиста будут, входит обязанности по созданию приложений, бэйджей, разработка и управление интернет-магазином, техническому поддержанию группы.

В задачи специалистов по кадрам будут входить разработка конкурсов, обучение специалистов работе с группой, взаимодействие с начальниками служб для распределения наград, сбор аналитики для принятия управленческих решений и др.

Для выпуска корпоративной газеты планируется обратиться в специализированное агентство. Предположительные затраты на выпуск газеты составят 160 тыс. руб. в год.

Затраты на оплату труда специалистов с учетом отчислений на социальное страхование при среднемесячной заработной плате 800 руб. составят 38,88 тыс. руб. в год (800 руб. Ч3чел. Ч12мес. Ч1,35).

Таким образом, суммарные затраты на выпуск газеты составят 198,88 тыс. руб. в год.

Предлагаемая к созданию корпоративная группа в социальных сетях и корпоративная газета позволит предприятию:

- обеспечить вовлеченность сотрудников в текущую деятельность компании;

- сформировать устойчивые каналы для трансляции мнения коллектива;

- выявить новые возможности для развития и улучшения существующих бизнес-процессов;

- уменьшить текучесть кадров как минимум на 50%;

- повысить производительность труда не менее, чем на 1%.

Эффект от уменьшения текучести кадров рассчитывается по следующей формуле:

Эт=Зн⋅Ч⋅(Кт1–Кт2),

где  Зн – затраты на новичка;

Ч – среднесписочная численность работников;

Квыб1, Квыб2 – коэффициент оборота по выбытию соответственно до и после внедрения мероприятий по совершенствованию морального стимулирования труда.

Затраты на новичка в ТЦ «Корона» составляют 83,00 руб.

Эффект от уменьшения текучести кадров составит:

Эт=8,3⋅553⋅(0,13-0,08)=229,50 руб.

Рассчитаем суммарный экономический эффект в таблице 3.12.

Таблица 3.12 – Расчет эффективности от внедрения мероприятий по созданию корпоративной группы в соцсетях и корпоративной газеты

Показатель	2016	2016(прогноз)	Расчет
Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	180 180	181 982	180180Ч(100%+1%)/100%
Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб.	141 387	142 801	141387Ч(100%+1%)/100%
Управленческие расходы и расходы на реализацию, тыс. руб.	36 528	36 558,62	36528+229,5-198,88
Прибыль от реализации продукции,  тыс. руб.	2 265	2 622,38	181982-142801-36558,62
Прибыль до налогообложения	1 727	2 084,38	1727+(2622,38-2265)
Налог на прибыль	238	302,33	238+(2622,38-2265)Ч18%
Чистая прибыль, тыс. руб.	1 489	1782,05	2084,38-302,33
Экономический эффект, тыс. руб.	293,05	1782,05-1489

Источник: собственная разработка

Таким образом предлагается внедрить программу внутрифирменного аудита персонала.

Задачи, которые решаются с помощью внутрифирменного аудита персонала:

-оценка человеческого потенциала ТЦ «Корона»  -Инвест»;

-выявление функциональных и перспективных для ТЦ «Корона»  -Инвест» сотрудников и формирование программ личного развития;

-оценка уровня удовлетворенности и лояльности сотрудников;

-контроль психологической динамики на предприятии по средствам анкетирования.

Затраты на реализацию проекта составят 22,9 млн. руб.

По результатам прошедшей в феврале 2016 г. аттестации, которой принимало участие 100 работников ТЦ «Корона»  -Инвест», были получены следующие результаты

По результатам внедрения новой системы аттестации персонала будет получена экономия денежных средств в размере 67,4 млн. руб.

Прибыль от реализации мероприятия составит 44,5 млн. руб.

Также исследование удовлетворенности персонала и выявленных недостатков позволило в третьем разделе разработать рекомендации по совершенствованию управления мотивацией на филиале -инвест».

Разработанные направления и пути повышения мотивации труда персонала на филиале -инвест», позволят увеличить производительность труда, уменьшить текучесть кадров, повысить удовлетворенность персонала условиями труда, укрепить корпоративную культуру. Практическое применение результатов исследования заключается в улучшении показателей эффективности деятельности, что выражается в росте чистой прибыли предприятия. Суммарный экономический эффект от предложенных мероприятий составит 344,73 тыс. руб.