Выпускная квалификационная работа по направлению «Управление персоналом» диагностика стратегических и оперативных ролей менеджеров компании (стр. 5 )

ИР	ПР	АС	РЕ
ДК	ОР	ГИ	ПЕ

Шейпер (ШЕ) в сочетании с доминирующим Шейпером (ШЕ), обладающим низкими умственными способностями, самоуглубленным и невротичным супер генератором идей (ГИ с высокими умственными способностями), а также двумя или более Реализаторами (РЕ). Такая команда настолько разбалансирована, что любые проявления напористости и энергичности со стороны Шейперов (ШЕ) лишь усилят дисбаланс и выбьют команду из колеи.

Рис. 2.7.  Разбалансированная команда.

ИР	ПР	АС	РЕ (>2)
ДК	ОР(2)	ГИ	ПЕ

Исследователь ресурсов (ИР) с другими Исследователями ресурсов (ИР) и Генераторами идей (ГИ) при отсутствии членов Душа команды (ДК), Педантов (ПЕ), Аналитиков-стратегов (АС) и Председателя (ПР). Команда типа «шумный базар», где никто никого не слушает, не завершает ни один вопрос и не принимает решений.

Рис. 2.8. Команда типа «шумный базар».

ИР (>1)	ПР	АС	РЕ
ДК	ОР	ГИ (>1)	ПЕ

Педант (ПЕ) с Аналитиками-стратегами (АС) и Реализаторами (РЕ), но без Исследователя ресурсов (ИР), Генератора идей (ГИ) и Шейпера (ШЕ).  Команда типа «тормоз», которая вязнет в деталях.

Рис. 2.9. Медлительная команда типа «тормоз».

ИР	ПР	АС (>1)	РЕ (>1)
ДК	ОР	ГИ	ПЕ

Для построения комбинированной картины успешной команды определены значимые факторы: психологические особенности и умственные способности руководителя; наличие генератора идей; распределение умственных способностей; разброс личных качеств, закладывающих основу для различных командно-ролевых типов; распределение обязанностей членов в соответствии с их способностями и корректировка дисбаланса.

Факторы успешной команды39:

Руководитель – успешный Председатель (ПР), а именно терпеливый, но властный человек, излучающий энергию и умеющий распознать и использовать талант. Он не доминирует на переговорах, но знает, когда брать дело в свои руки. На практике он всегда работает в содружестве с наиболее талантливыми участниками, а не против них. Наличие одного сильного Генератора идей (ГИ) в группе – очень креативного и одновременно с этим умного участника, наделенного высоким уровнем интеллекта и аналитических способностей. Также, необходимые роли – Реализатор (РЕ) и Педант (ПЕ), без которых не будет производства. Широкий разброс по уровню умственных способностей участников команды. Однородные в интеллектуальном плане команды менее эффективны. Наличие минимум одного полноценного интроверта и одного – экстраверта. Широкий спектр (максимальное разнообразие) командных ролей внутри команды. Оптимальное соответствие между качествами участников и их обязанностями в команде. Необходимая корректировка при обнаружении дисбаланса на основе командно-ролевой теории групп. Выявление слабых зон команды и назначение ответственных за виды деятельности, предназначенные недостающим ролям. Например, если в команде обнаружено отсутствие Генератора идей (ГИ), для выполнения задач его профиля назначается один из членов команды с ближайшей командной ролью (дублирующей или резервной), в данном случае – Исследователь ресурсов (ИР) или Аналитик-стратег (АС).

приводит пример самой успешной «Классической модели смешанной команды»: ПР + ГИ + ДК + ИР + АС + РЕ, в которой командные роли точно дифференцированы. Она оказалась наиболее надежной среди команд-победительниц в исследованиях. Но любое нарушение в команде способно легко нарушить равновесие.

Рис. 2.10. Классическая модель смешанной команды.

ИР	ПР	АС	РЕ
ДК	ОР	ГИ	ПЕ

Следующий пример успешной команды – команды стабильных экстравертов (СЭ): ДК + ИР + РЕ. При добавлении к их составу невротичного экстраверта Шейпера (ШЕ) – команда работает эффективнее. Генератор идей (ГИ) в такой команде не требуется при условии достойного общего уровня умственных способностей.

Рис. 2.11. Команда стабильных экстравертов.

ИР	ПР	АС	РЕ
ДК	ОР (+)	ГИ	ПЕ

Успешная, но проблемная команда: команда с доминирующим лидером – суперзвездой Председателем, способным обеспечить лишь общий контроль, позволявший двигаться к цели, но также легко завести в тупик и достигнуть кризисной точки. Чрезмерная зависимость от одного человека – верный залог постоянной неуверенности в будущем.

Рис. 2.12. Команда суперзвезды.

ИР	ПР	АС	РЕ
ДК	ОР	ГИ	ПЕ

Команда «Аполлон» с высоким резервом умственных способностей успешна только при удачном Председателе, который способен использовать имеющиеся ресурсы, и высокой культуре. Стиль работы и атмосфера в такой команде достаточно хаотичны.

Рис. 2.13. Команда «Аполлон».

ИР	ПР	АС	РЕ
ДК	ОР	ГИ (+∞)	ПЕ

Определение идеального размера команды менеджеров.

Доказательством оптимального числа менеджеров управленческой команды равное 6, вычисленное на основе ограничений по взаимодополняемости и совместимости ролей, служат практические успехи команд соответствующей численности.  Большая часть экспериментов проводилась в командах в составе именно шести человек. За счет удвоения числа командных ролей четыре менеджера могли справиться с восемью ролями. Для «резерва» на перекрытие ролей добавлялось еще два места. Команда из шести человек способна обеспечить широкий спектр технических навыков и командных ролей, так что при удачном составе достигнет высокой степени сбалансированности.

Черты, характеризующие эффективного игрока команды: способность верно выбирать момент для своего вмешательства; способность гибко переключаться, выступая в разных командных ролях; способность ограничивать свое участие, создавать роли для других и выполнять такие виды работ, которых сознательно избегают другие.

На основе вышеперечисленных факторов успешной команды сформулированы основные принципы составления команд.

Принцип необходимых ролей. Наличие основных (обязательных) ролей (Генератор идей, Реализатор, Педант)40. Как минимум в команде должен быть один интроверт и один экстраверт41. Принцип максимального разнообразия. Для классической смешанной команды, которая обеспечивает стабильный хороший результат, нужна максимальная дифференциация (полнота представления) ролей. Команды из членов с одинаковыми ролями неэффективны42. Принцип соответствия. Необходимо добиваться соответствия личных характеристик членов команды характеристикам ролей43. Принцип психологических предпочтений. Дисциплинированные и ориентированные на командную работу стабильные экстраверты, обладающие достаточными умственными способностями, образуют хорошие команды44. Принцип оптимальной численности. Численность команды должна составлять от 4 до 10 человек включительно. При совмещении ролей оптимальная численность – 6 человек (обеспечивает стабильность группы)45. Принцип выбора руководителя. Председателем должен быть терпеливый, но властный человек, умеющий распознавать и использовать способности членов группы46. Принцип совершенствования команды. Эффект вовлеченности, коллегиальность (совещательность) управления и командная работа усиливают и стабилизируют группу47. Необходимо использовать коучинг для развития менеджеров48. Нужна корректировка ролей при обнаружении дисбаланса49.

Учитывая неудачные комбинации ролей, обязательные роли, оптимальное ядро команды, оптимальную численность, совместимость и взаимодополняемость ролей, а также основные принципы составления команд автором данной работы составлена матрица, позволяющая логически комбинировать роли и получать различные варианты команд. На её основе определены 4 оптимальные комбинации из 6 ролей, составляющих успешные команды менеджеров.

Таблица 6. Матрица формирования успешных команд менеджеров.

№	Характеристика	ИР	ПР	АС	РЕ	ДК	ОР	ГИ	ПЕ
Неэффективные команды:
1	Неэффективная команда (1)	+	+(2)
2	Неэффективная команда (2)	?	+(2)
3	Сплоченная, но не креативная команда (1)	+-	+	+	?	?
4	Неэффективная однородная команда	?	+(∞)	?
5	Сплоченная, но не креативная команда (2)	?	?	+	+-	?	?	+
6	Разбалансированная команда	+(>2)	+-(2)	+	?
7	«Шумный базар»	+-(>1)	?	?	?	+(>1)	?
8	«Тормоз»	?	+(>1)	+(>1)	?	?	+-
Успешные команды:
1	Классическая модель смешанной команды	+	+	+	+	+	+
2	Команда стабильных экстравертов	+	+	+	(+)	?
3	Команда суперзвезды	+
4	Команда «Аполлон»	+	+(∞)
Обязательные роли	+	+	+
Оптимальное ядро	+	+	+
1	Оптимальный состав (1)	+	+	+	+	+	+
2	Оптимальный состав (2)	+	+	+	+	+	+
3	Оптимальный состав (3)	+	+	+	+	+	+
4	Оптимальный состав (4)	+	+	+	+	+	+

В соответствии с выявленными принципами и ограничениями системы ролей, определен оптимальный состав команды менеджеров в составе шести человек: