Выпускная квалификационная работа по направлению «Управление персоналом» диагностика стратегических и оперативных ролей менеджеров компании (стр. 8 )

Порядковый номер	Служба качества	Роль/Интервью	Роль/Анкета	Нулевые роли	Должность
1		РЕ	РЕ, ДК, ОР, ПР, ПЕ, АС, ИР	ГИ	начальник службы качества
ИТОГИ:	ГИ

Таблица 18. Результаты интервьюирования бухгалтерии.

Порядковый номер	Бухгалтерия	Роль/Интервью	Роль/Анкета	Нулевые роли	Должность
1		ПЕ, ПР	ПЕ, ОР, ИР, РЕ=ДК, ПР=ГИ, АС	Главный бухгалтер
2		РЕ	ПЕ, ПР, ДК, АС, ИР=ОР	РЕ, ГИ	бухгалтер
3		РЕ, АС	ПЕ, ОР, РЕ, ПР, ДК, АС, ИР	ГИ	бухгалтер
ИТОГИ:	РЕ, ГИ

Таблица 19. Результаты интервьюирования отдела механики и энергетики.

Порядковый номер	Отдел механики и энергетики	Роль/Интервью	Роль/Анкета	Нулевые роли/Анкета	Должность
1		АС	Нет данных	Начальник отдела механики и энергетики
2		ОР, ДК	ПЕ, ДК, ПР, РЕ=ОР, АС, ИР	ГИ	Зам. начальника отдела механики и энергетики
3		РЕ, ПЕ	ПЕ, ДК, ПР=РЕ=ОР, АС, ГИ=ИР	водитель
4		РЕ	Нет данных	водитель
5		РЕ	РЕ, ПЕ, ДК, ИР, ГИ, АС=ОР, ПР	водитель
6		РЕ	ПЕ, ДК	ИР, ПР, АС, РЕ, ОР, ГИ	водитель
7		АС	ДК, ОР, ИР=ПЕ, АС=РЕ	ПР, ГИ	водитель
8		РЕ, ДК	РЕ, ОР, ИР=ДК=ПЕ	ПР, АС, ГИ	водитель
ИТОГИ:	ГИ, ПР, АС, ИР, РЕ, ОР

Таблица 20. Результаты интервьюирования на строительных участках.

Порядковый номер	Строительные участки	Роль/Интервью	Роль/Анкета	Нулевые роли/Анкета	Должность
1		ДК, РЕ	Нет данных	слесарь-сантехник
2		АС, РЕ, ДК	ОР, ПЕ, РЕ, ГИ, ПР, ИР, ДК	АС	начальник участка
3		ОР	ОР, ДК, ПЕ, РЕ, ИР, ПР=ГИ, АС	начальник участка
4		РЕ	РЕ, ПЕ, ПР, ДК=ОР, АС, ГИ	ИР	мастер
ИТОГИ:	ИР, АС

Таблица 21. Результаты интервьюирования отдела материально-технического снабжения.

Порядковый номер	ОМТС	Роль/Интервью	Роль/Анкета	Нулевые роли/Анкета	Должность
1		ПР, АС, РЕ	ОР, ПЕ, ГИ, ПР, ИР=АС=РЕ, ДК	начальник отдела МТС
2		ПЕ, ДК, АС	ПЕ, ДК, АС, ИР, ПР=ОР, РЕ	ГИ	менеджер отдела МТС
ИТОГИ:	ГИ

В результате корректировки анкет с учетом интервью среди топ-менеджеров были выявлены следующие командно-ролевые профили (данные анкет скорректированы с учетом интервью, которое охватило 80% анкетируемых топ-менеджеров):

1. Генеральный директор – ПР, РЕ

2. Референт – ДК, РЕ

3. Заместитель генерального директора по производству – РЕ, ДК

4. Начальник отдела ПТО – ОР, РЕ

5. Главный бухгалтер – ПЕ, ПР

6. Заместитель генерального директора – ОР, ГИ

7. Начальник отдела механики и энергетики – АС

Среди менеджеров middle-уровня управления были выявлены роли (корректировка с учетом интервью охватила 100% анкетируемых мидл-менеджеров):

1. Начальник производственной базы – ПЕ        

2. Начальник отдела МТС – ПР

3. Начальник службы качества – РЕ

4. Начальник участка (1) – ОР

5. Начальник участка (2) - РЕ

6. Заместитель начальника ПТО (1) – РЕ, ДК

7. Заместитель начальника ПТО (2) – ПЕ, РЕ

8. Инспектор по кадрам – ИР, РЕ

9. Юрист – АС, РЕ

10. Заместитель начальника отдела механики и энергетики – ДК, ОР

11. Начальник испытательной лаборатории – ДК

Исследование first-менеджеров показало наличие таких ролей, как:

1. Мастер (1) – РЕ, ПЕ

2. Мастер (2) – РЕ, ПЕ=ГИ

3. Мастер (3) – ПЕ, РЕ

4. Прораб (1) – РЕ, ПЕ

5. Прораб (2) – РЕ=ОР, ПЕ

6. Прораб (3) – ПЕ, РЕ

7. Прораб (4) – ИР, ОР

Корректировка с учетом интервью - 14% анкетируемых first-менеджеров.

Выявление соответствия результатов исследования теоретическим предположениям по схеме PEST-анализа

Проверим соответствие полученных профилей систематизированной схеме управленческих ролей по классификации PEST-анализа.

Таблица 22. Соответствие ролей занимаемым должностям.

Должности	Роли по схеме PEST	Выявленные роли	Нулевые роли	Уровень управления
Генеральный директор	ПР	ПР, РЕ	Top-management
Референт	ДК, РЕ	Top-management
Заместитель генерального директора по производству	РЕ	РЕ, ДК	ГИ	Top-management
Начальник отдела ПТО	ОР, РЕ	ИР, АС	Top-management
Главный бухгалтер	АС	ПЕ, ПР	Top-management
Заместитель генерального директора	ОР, ГИ	Top-management
Начальник отдела механики и энергетики	АС	Top-management
Начальник производственной базы	ПЕ	Middle-management
Начальник отдела МТС	ПР	Middle-management
Начальник службы качества	ПЕ	РЕ	ГИ	Middle-management
Начальник участка (1)	ОР	Middle-management
Начальник участка (2)	РЕ	АС	Middle-management
Заместитель начальника ПТО (1)	РЕ, ДК	Middle-management
Заместитель начальника ПТО (2)	ПЕ, РЕ	Middle-management
Инспектор по кадрам	ДК	ИР, РЕ	Middle-management
Юрист	АС, РЕ	Middle-management
Заместитель начальника отдела механики и энергетики	ДК, ОР	ГИ	Middle-management
Начальник испытательной лаборатории	ДК	АС, ГИ	Middle-management
Мастер (1)	РЕ, ПЕ	ИР	First-management
Мастер (2)	РЕ, ПЕ=ГИ	First-management
Мастер (3)	РЕ, ПЕ	First-management
Прораб (1)	РЕ, ПЕ	First-management
Прораб (2)	РЕ=ОР, ПЕ	First-management
Прораб (3)	ПЕ, РЕ	First-management
Прораб (4)	ИР, ОР	First-management

Согласно схеме управленческих ролей:

ИР – директор по маркетингу

ПР – генеральный директор

АС – финансовый директор

РЕ – директор по производству

ДК – начальник отдела по управлению персоналом

ОР – администратор

ГИ – директор по развитию и обучению

ПЕ – директор по контролю качества.

Исходные гипотезы о соответствии ролей занимаемым должностям полностью подтвердились по трем позициям. Генеральный директор по результатам исследования является Председателем (ПР), заместитель генерального директора по производству – Реализатором (РЕ), заместитель генерального директора – Организатором (ОР), что полностью соответствует ролям по схеме PEST.

Главный бухгалтер в компании (соответствующий должности финансового директора по схеме PEST) по результатам исследования является Педантом (ПЕ) – оперативная роль, хотя в теории предполагается стратегическая роль Аналитика-стратега (АС). Анализ эффективности учетной политики в показал высокий уровень налоговой нагрузки (приложение D). Переплата налогов свидетельствует о том, что главный бухгалтер не занимается оптимизацией налогообложения, что является одной из его стратегических функций. В связи с этим, автор считает целесообразным внести допущение о соответствии Главный бухгалтер – Педант.