Тема: Разработка стратегии развития предприятия на примере организации «Кристалл Ленд» (стр. 10 )

Из результатов анкетирования директора организации и менеджера, удалось заключить, что «Кристалл Ленд» использует в своей деятельности элементы стратегии сокращения, сокращая расходы на аренду, оплату сотрудников и закуп товаров, но стратегии развития у предприятия нет. Автор работы, оценив имеющуюся ситуацию отсутствия долгосрочного видения у руководства организации, считает необходимым разработать стратегию развития организации ИП С., описанную ниже, и создать документ, конкретизирующий и фиксирующий стратегию на 3 года, планомерно реализуя мероприятия.

3 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ «КРИСТАЛЛ ЛЕНД» И ОЦЕНКА ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ

3.1 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Предприятие без ясной и эффективной стратегии развития — это не бизнес, а набор активов, отягощенных обязательствами. Для того чтобы не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке, необходимо заниматься стратегическим планированием на профессиональном уровне. Стратегическое планирование — это план перехода из текущего состояния в планируемое.

 Для того, чтобы более ясно представлять, какая стратегия подойдет к выбранной компании, необходимо определить конкурентоспособную позицию, занимаемую компанией и отрасли в целом. Для этого используем матрицу McKinsey (см. табл. 8), где максимальный балл – 9, минимальный – 0.

Таблица 8 - Матрица McKinsey, баллы12

	9 6
3 «Кристалл Ленд»
0       3	6	9
	Привлекательность компании

Наша компания занимает среднее положение по привлекательности отрасли, так как она уже насыщенная и присутствует много конкурентов, но по привлекательности компании занимает положение в 3-6 баллов, так как она еще только развивается.

Положение в матрице помогает определиться с выбранной стратегией организации. В таблице 9 представим стратегию для будущего развития организации.

Таблица 9 – Стратегия развития «Кристалл Ленд» на 3 года13

Элемент стратегического видения	Комментарий
1)Миссия организации, её предназначения, социально-экономической роли;	«Мы создаем только качественные вещи, потому что Вы достойны лучшего. Мы меняемся для Вас, отслеживая самые последние модные тенденции, чтобы Вы были самыми стильными. Мы верим в то, что именно Ваша красота спасет мир!».
2) Формулировка стратегических целей организации;	Производить и заниматься оптовыми продажами украшений из полудрагоценных и поделочных камней, постоянно повышая спрос продукции организации «Кристалл Ленд» и количество постоянных клиентов для увеличения чистой прибыли до 5 млн.руб в 2018-2019 году и до 8 млн.руб к 2020 и до 10 млн.руб до 2025 года, выводя такой уровень прибыли на постоянный уровень.
3) Анализ внешней среды;	«Кристалл-Ленд» имеет 3 крупных конкурента по России. Для конкурирования с ними необходимо делать акцент именно на выигрывающие факторы: ценовая политика, дизайнерская сборка эксклюзивных украшений и уникальные коллекции Наиболее влияющим фактором на отрасль бижутерии является экономическое состояние России.
4)Анализ внутренних возможностей организации, её сильных и слабых сторон;	По итогу SWOT-анализа организации, возникло понимание таких сильных сторон, как: низкие цены, свои дизайнеры, создающие эксклюзивные качественные украшения, широкий ассортимент, наличие 2х интернет-сайтов, установление долгосрочных отношений с клиентами.

Окончание таблицы 9 – Стратегия развития «Кристалл Ленд» на 3 года

Элемент стратегического видения	Комментарий
4)Анализ внутренних возможностей организации, её сильных и слабых сторон;	Слабые же стороны больше связаны с ограничением финансовых средств, неизвестностью компании, сезонностью продаж, отсутствием менеджера по продажам и малой арендуемой площади, в связи с этим возникают такие возможности, как: аренда нового офиса (что уже и прозошло, за более низкую стоимость арендовали более просторную площадь), освободившиеся средстваможно направить на зарплату менеджера по продажам, который будет сфокусирован на клиентах и рекламе организации. Также появилась возможность и необходимость в выходе на международный уровень. Также необходимо усилить рекламную компанию организации и усовершенствовать, разработать эффективную систему лояльности к постоянным клиентам.
5)Разработка и анализ возможных вариантов стратегий (стратегических альтернатив) и выбор стратегии;	В соответствии с положением в матрице (табл.8), эффективнее всего выбрать стратегию ограниченного роста – стремление укрепить рыночные позиции, сделав акцент на достоинствах организации, Именно эта стратегия максимально часто применяется индивидуальными предпринимателями для развития, и будет использован один из видов конкурентной стратегии, направленный на формирование конкурентных преимуществ, который называется - дифференциация товара для удовлетворения особых потребностей покупателей.
6) Реализация стратегии;	План проведения необходимых мероприятий представлен в таблице 10.
7) Стратегический контроль, оценка стратегии.	Годовой экономический эффект реализации стратегии развития организации составляет 1 180 745 рублей или увеличение чистой прибыли на 29,79%.

При разработке и выборе стратегии автор будет использовать стратегию ограниченного роста, так как эта стратегия максимально часто применяется небольшими организациями, работающих на стабильном рынке. И будет использован один из видов конкурентной стратегии, направленный на формирование конкурентных преимуществ, который называется - дифференциация товара для удовлетворения особых потребностей покупателей.

Автор предлагает осуществить выбранную стратегию сроком на 3 года, чтобы вывести организацию и финансовые показатели на более высокий уровень. Далее потребуется пересмотреть существующую стратегию, в соответствии с достигнутыми результатами и текущей экономической ситуацией.

Далее рассмотрим конкретные мероприятия, которые необходимо проводить в соответствии с выбранной стратегией развития (см. табл.10).

Таблица 10 – План мероприятий по развитию бизнеса14

Перечень мероприятий	Срок выполнения	Исполнитель	Затраты на выполнение, руб.
1. Найм специалиста для работы с клиентами – менеджера по продажам	3 месяца	Директор	20 000
2. Развитие групп в социальных сетях	От 1 года	Менеджер по продажам	0
3. Таргетированная реклама	От 1 года	Старший менеджер	30 000
4. Модернизация интернет-сайта	3 месяца	Старший менеджер	15 000

Окончание таблицы 10 – План мероприятий по развитию бизнеса

Перечень мероприятий	Срок выполнения	Исполнитель	Затраты на выполнение, руб.
5. Посещение выставки в Москве	1 неделя	Директор, менеджер	От 289 772 до 294 196
Итого затрат на проводимые мероприятия	от 1 года		От 354 772 до 359 196

Итоги необходимых финансовых вложений определены по формуле (10):

      (10)

где  ЗТ – затраты;

t – рассматриваемые периоды.

Итак, для того, чтобы разработать, внедрить и реализовать проект стратегии развития организации, рассчитанный на три года, необходимо вложить капитал за первый год на сумму 359 196 руб.

Рассмотрим подробнее каждое из предложенных мероприятий:

1. Организации необходимо осуществлять поиск и работу с клиентами постоянно, именно клиенты должны быть приоритетом для каждой организации. Для того, чтобы усилить работу с клиентами «Кристалл Ленд» должен нанять менеджера по продажам, в обязанности которого будет входить: разработка маркетинговых стратегий, осуществление рекламной компании, активное развитие в социальных сетях групп организации, представление организации на специализированных ярмарках и выставках.
2. Развитие организации в социальных сетях – неотъемлемое преимущество компании в современном обществе. Необходимо в «ВКонтакте», «Одноклассники» и «facebook» создать группы и развивать их, привлекая новых клиентах, проявляя внимание к ним и их интересам, публикуя не только товары и новые предложения, а также выгодные условия для каждого. Это поможет устанавливать более доверительные отношения с клиентами.
3. Организации «Кристалл Ленд» следует заняться поиском новых клиентов и через таргетированную рекламу. Два раза в год - сентябрь и май нужно давать рекламу в интернете, в поисковых системах, потому что именно в это время года падают продажи и необходимо позаботиться о том, чтобы новые клиенты могли узнать об организации и ее преимуществах для них.
4. Есть необходимость совершенствования сайтов «Кристалл Ленд» и «Кристаллина», сделав их более простыми в использовании, удобными, красивыми и доступными. Для этого необходимо привлечь специалиста.
5. Только после проведения всех ранее перечисленных мероприятий можно будет принять участие на выставке в Москве. Участие в выставках позволяет компании не только показать свои новые коллекции, но и работает на повышение имени (имиджа) фирмы. С учетом высокой конкуренции на рынке, покупатель все чаще предпочитает иметь дело с известной компанией, зарекомендовавшей себя на рынке, осуществляющей качественное обслуживание.
6. В дополнении ко всему «Кристалл Ленд» может провести день открытых дверей, на котором проведет семинар с видео сопровождением, организовать партнерство с фирмами, оказывающими сопутствующие услуги или выпускающие товары, которые могут быть необходимы с нашей продукцией (например; магазин женской одежды, магазин аксессуаров и пр.)
7. Разработка программы лояльности играет особую роль в отношениях с постоянными клиентами. На основе исследования рынка украшений из камней также можно предложить разработку и внедрение программы лояльности, которая повысит имидж и престиж организации, а также позволит привлечь новых клиентов. Наш бизнес, как и многие другие организации, зависит от постоянных клиентов, поэтому рано или поздно любая фирма задумывается о способах работы со своими клиентами, а самые прогрессивные разрабатывают свою собственную программу поощрения и удержания своих клиентов. Многие компании понимают под поощрением предоставление скидок, но скидка – это оплата за уже совершенную покупку, она не сделает потребителя лояльным. Скидки сами по себе не воспитывают в потребителе лояльность по нескольким причинам. Предлагается внедрение бонусной программы лояльности. Преимущества бонусной системы:
1. Постоянный контакт с клиентами - возможность персонально поздравить с праздниками, сделать специальное предложение ко Дню Рождения и т.д.
2. Никаких дополнительных сложностей – компания просто выдает клиентам бонусные карточки, а все остальное – материалы, тренинг персонала, размещение рекламы и информации, призы и конкурсы – все берет на себя предприятие.
3. Различные акции, розыгрыши призов и другие мероприятия, организуемые Клубом, постоянно напоминают клиентам о компании.
4. Увлекательная форма подачи в виде игры захватывает людей, подвигая тратить больше.
5. Расходы идут только на целевую аудиторию – участвуют те, кому это интересно.
8. Для того, чтобы усовершенствовать бизнес-процесс покупки продукции Кристалл Ленда, организация может ввести такую услугу на сайте компании как возможность оплаты товаров через интернет с помощью банковской карты, WebMoney, Яндекс.Деньги или даже мобильного телефона. Ввод данной функции позволит:

1. Существенно сократить время обслуживания клиента, убрав из цепочки процесса два звена;
2. Предоставит клиенту возможность получить необходимые услуги и продукцию в любом удобном для него месте: дома, на работе;
3. Сократит возможность ошибок при оформлении документов;
4. Уменьшить расходы компании на бумагу, картриджи, облуживание принтеров.

Продолжим перечислять мероприятия, которые не требуют денежных затрат: