Тема: Разработка стратегии развития предприятия на примере организации «Кристалл Ленд» (стр. 9 )

Этап развития «Кристалл Ленд» на кривой жизненного цикла Адизеса представлен ниже на рисунке. Это промежуток от Юности до Расцвета с выявлением характеристик ухода в Преждевременное старение (см. рис. 8).

Рисунок 8 – Этап жизненного цикла организации «Кристалл Ленд»10

На этапе «Ранний расцвет» (да и на этапе Расцвета в целом) организация в своей работе руководствуется не желаниями одного человека, а следует миссии. Миссия отображает причины ее существования – фокусируется на потребителях и демонстрирует искренние намерения удовлетворить их потребности. Миссия нашей компании звучит так: «Мы создаем только качественные вещи, потому что Вы достойны лучшего. Мы меняемся для Вас, отслеживая самые последние модные тенденции, чтобы Вы были самыми стильными. Мы верим в то, что именно Ваша красота спасет мир!». Но компания не слепо исполняет желания клиента, как это было на этапе Младенчества, а учитывает и свои интересы тоже – интересы сотрудников, менеджера и директора компании, ценит каждого, а также ценности компании обрели практическую форму. Если потребности покупателя или интересы партнеров и заказчиков противоречат ценностям, стратегиям роста компании или сильно влияют на человеческие ресурсы или материально-технические запасы, то организация говорит «нет». Благодаря тому, что остаются непоколебимыми ценности «Кристалл Ленд», у них образовались постоянные клиенты, установившие долгосрочные отношения, так как понимают всю ценность и значимость деятельности и культуры самой организации.

Следуя миссии, сотрудники компании «проповедуют» основополагающие принципы, которые являются главными ценностями ее организационной культуры. В компании присутствуют элементы развитой организационной культуры, как внешние, так и внутренние атрибуты, которые ассоциируют сотрудника с данной компанией и то, что он несет с собой ценности компании куда бы не пошел.

Честность, открытость, ответственность являются главными качествами как каждого сотрудника в отдельности, так и компании в целом.

В настоящий период развития организации процесс управления официально регламентирован. Компания имеет так называемую Конституцию, в которой описаны формы, полномочия и требования к принятию решений. Люди имеют представление о том, кто, где и как принимает решения и к кому им обращаться, если для их реализации им не хватает полномочий. Кроме того, они знают, как реализовывать задачу на практике. Таким образом, упорядоченные организационные процессы позволяют персоналу избавиться от неопределенности, а лидерам – держать ситуацию под контролем [12].

Процесс принятие креативных решений по коллекциям из украшений из камней требуют одобрения решения, необходимо собрать подписи всех, кто причастен к созданию инновационного продукта – от директора организации до сборщиков украшений. Ранее креативность была неконтролируема, но с процессом развития инновационность не стала прямо пропорционально зависеть от финансовых возможностей. Сейчас ввод новой коллекции в продажу или приобретение более модернизированного оборудования носит стратегический характер, если это необходимо в данный момент компании.

На этапе Расцвета «Кристалл Ленд» знает, что надо и чего не надо делать, как нужно и как не нужно делать, почему нужно и почему не нужно делать. Она перестает жить «как на качелях» и стала чуть более спокойной и уравновешенной. Она знает не только, как и почему она зарабатывает деньги, но и, как и почему она собирается зарабатывать. Она сама создает возможности вместо того, чтобы пользоваться теми, которые преподносит ей жизнь.

Будучи в Расцвете, организация составляет реалистичные бюджеты и старается их соблюдать, поэтому расхождения между реальными результатами рассматриваемой нами компании и запланированными результатами оказываются незначительными. Но для нашей компании является важным поднимать требования и план продаж, а не просто оставаться на среднем уровне или уровня кризиса.

Также сейчас организация фокусирует свое внимание на росте как сбыта, так и прибыли. Она не ставит целью – увеличить просто прибыль, просто оборотные средства, а уже стремиться к увеличению доли рынка, завоевывая новых оптовых покупателей со всей России. Понемногу идет завоевание внимания ближнего зарубежья.

Далее «Кристалл Ленд» озабочена тем, чтобы их сотрудники выглядели как первоклассные специалисты. Сотрудники по умолчанию должны носить белую рубашку или блузку и темно-синие брюки или юбки. При чем одежда не должна быть ни чересчур вычурный, ни слишком дешевой. Так компания достигает функционального разнообразия, которое демонстрирует ее имидж.

Что касается офисного пространства и мебели, то они, как и одежда, являются полностью функциональными. Рабочее помещение находится преимущественно в одном месте и имеют продуманную планировку, в которой нет ничего лишнего. Никакого показного богатства и роскоши. Они отдают предпочтение обычным офисным столам и стульям, высококачественному освещению и белым стенам.

Таким образом, организация продолжает расти и набирать обороты, в то время как директору компании не стоит игнорировать важность практических действий по реализации всех стратегических решений.

Однако существует немало текущих проблем, характерных для данного этапа жизненного цикла и российских особенностей, не все из которых отражены в теории жизненных циклов Адизеса.

Несмотря на рост и успешность компании, «Кристалл Ленд» ощущает на себе снижение инициативности и желания меняться, создавать что-то новое. Компания привыкла к имеющимся показателям, установившемуся стабильному сегменту потребителей, отношениям с партнерами, поставщиками. Уже ориентируется на рынке и знает поведение конкурентов, но к каким-либо изменениям компания не стремиться, ее устраивает имеющееся положение.

Люди сильно дорожат достижениями и текущими результатами, поэтому не сильно желают создавать угрозы стабильности, «осваивая новые земли» и принимая на себя новые риски. По инерции она движется вперед, однако уже начинает терять былую гибкость. Слабеет и предпринимательская активность. Пропадает инновационность управленческих решений. Несмотря на то, что организация ориентирована на результат и хорошо организована, она претерпевает снижение инициативности как от руководства, так и от сотрудников и организация все меньше становиться готовой к риску для реализации и расширения возможностей компании.

 Со временем развития в «Кристалл Ленд» замечено и изменение структуры власти. Управляющие больше руководствуются финансовыми показателями и юридической силой. Все больше ориентация на цифры.

Таким образом, «Кристалл Ленд» находится в промежуточном состоянии между этапом Расцвета и Преждевременного старения. Для нее является важным сохранять характеристики этапа «Расцвет» и не терять бдительность к окружающей среде, конкурентам, опираться на опыт компании и базу клиентов, приобретая новые связи. Она должна ориентироваться как на собственный опыт компании, так и на опыт других, более крупных и развитых зарубежных компаний, адаптируя их опыт под российскую действительность и нестабильность. Таким образом организация будет знать, как преодолевать проблемы и удерживать свои позиции.

Необходимо создать четкий структурированный план действий и развития компании для стабилизации показателей, но и учитывая современную российскую экономическую нестабильность.

Также является необходимым принятие мер для того, чтобы сохранить былую стабильность и выйти на более высокий уровень продаж и востребованности в продукции нашей организации: ставить перед собой реалистичные сроки, бюджеты и стараться их соблюдать. Расхождение между реальными результатами рассматриваемой нами организации и запланированными результатами должны быть незначительными. План должен мотивировать, способствовать росту, повышая текущие показатели и также укладываться в голове сотрудников. Сотрудники должны четко представлять сколько нужно сделать, за какой срок и что будет за перевыполнение плана, необходимо усовершенствовать мотивационную систему оплаты труда. Для нашей компании является важным поднимать требования и план продаж, а не просто оставаться на среднем уровне или уровня кризиса.

Неотъемлемой частью усовершенствованной стратегии является привлечение новых оптовых покупателей со всей России и зарубежья. Для этого необходимо усовершенствовать имеющийся сайт интернет-магазина, сделать доступным для иностранных клиентов, учитывая особенности, отражать на сайте коллекции, которые больше адаптированы к конкретной стране и их культуре, а также сделать доступным заказ через интернет, связь с компанией и доставку до места. Сейчас важно «осваивать новые земли», для того, чтобы выйти из кризисной ситуации и войти в зону безопасности ликвидации компании.

Для того, чтобы не состариться преждевременно, нужна диверсификация бизнеса. Поэтому необходимо стимулировать предпринимательский дух – избавляться от того, что не работало, и развивать свои умения, создавая новые продукты и открывая для себя новые рынки. Также важнейшим изменением должно стать изменение организационной структуры компании для более эффективной работоспособности всего коллектива.

В данной организации было проведено исследование на наличие стратегии ее развития. Автор провел опрос руководства организации – директора и главного менеджера, в ходе которого было установлено более ясное представление о стратегии «Кристалл Ленд». Анкета представлена в таблице 7.

Таблица 7 – Анкета для директора и менеджера организации11

Вопрос	Ответ
1. Существует ли у организации четкое видение будущего?	Существует
2. На какой срок у компании стоят цели?	На ближайшие 3 года
3. Организация следует поставленному плану без	Скорее нет, чем да. Чаще руководству

Окончание таблицы 7 – Анкета для директора и менеджера организации

Вопрос	Ответ
отклонений?	приходится принимать решения здесь и сейчас, без отлагательств направляя деятельность организации в соответствии со сложившимися обстоятельствами.
4. Какой стратегии придерживается «Кристалл Ленд» в настоящий момент?	Сейчас не самое лучшее время для организации и мы за последний год сократили штат сотрудников, чтобы минимизировать расходы, обезопасив себя, но в 2018 году хотим развиваться на новом месте, в новом офисе и развивать не только оптовую торговлю, но и розницу, так как наш офис находиться на улице с хорошей проходимостью.
5. Есть ли у организации официальный документ со стратегией?	Официально закрепленной стратегии организации у нас нет, она существует только на словах руководства