Тема: Разработка стратегии развития предприятия на примере организации «Кристалл Ленд» (стр. 7 )

Организация ориентирована на потребителей со средним и ниже среднего уровнем дохода. Достоинство «Кристалл-Ленд» в том, что организация устанавливает долгосрочные отношения с клиентами, оправдывая их ожидания, которые вновь возвращаются за заказом. Также главным преимуществом является то, что потребители могут вернуть непроданные коллекции, обменяв их на более продаваемые и привлекательные для покупателей именно в их магазине. Для поддержания отношений компания сформировала систему лояльности к клиентам: заказ от 50000руб. – скидка 3%, от 100000 – 5%, 150000 – 7%, 200000 – 10% скидка, на которую может рассчитывать потребитель.

Фактором, который влияет на данную отрасль, является доходность потребителей. Интересно, что экономический кризис положительно влияет на отрасль украшений из камней и ее прибыль в тяжелые времена увеличивается за счет того, что люди при снижении доходов хотят снизить затраты и переходят с ювелирных украшений и других дорогостоящих товаров на бижутерию.

Также стоить отметить, что технологический прогресс тоже влияет на компанию. Например, если ранее узелки на украшениях делались вручную, то сейчас есть пломбиратор - это устройство, предназначенное для сжатия пломбы из мягких материалов. Это ускоряет процесс сборки и делает изделие более качественным, что значительно снижает вероятность брака. Плюс ко всему у каждого сотрудника есть планшет, который помогает в работе и дизайнерской сборке на рабочем месте.

Нельзя не сказать об ограничителях, которые являются сдерживающими факторами для развития организации. Собственник «Кристалл Ленд» хотел бы улучшить качество изделий и использовать фурнитуру из серебра, например для сережек – девушки бы были рады носить камни с серебром, но необходимо разрешение на работу с серебром от Уральской государственной инспекции плобирного надзора, которая осуществляет государственный контроль за деятельностью, связанной с изготовлением и/или обращением ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оказанием соответствующих услуг населению, состоянием учета, обеспечением сохранности ценностей. Она предъявляет много требований к месту хранения и работы с серебром, принуждает к необходимости затрат на сейфы, охранные устройства и решетки на окна и двери, что сужает альтернативы арендуемых помещений и требует дополнительных финансовых вложений.

Для полного представления о макросреде в отрасли был проведен PEST-анализ «Кристалл Ленд» - это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере украшений из камней и коммерческой деятельности. В нем прописаны факторы и коэффициент его влияния на данную отрасль, где сумма по каждой группе факторов равна 1. Далее рассмотрено состояние каждого фактора на настоящий момент и в течение 3-5 лет с максимальным значением 9 по каждому фактору в отдельности. Все это отображено в таблице А.8 (см. приложение).

По итогам полученных данных составим таблицу по каждой группе факторов (см. табл. 3).

Таблица 3 – Влияние групп факторов на отрасль украшений из камней7

Группа факторов	Оказываемое влияние на настоящее время	Влияние на 3-5 лет вперед
Политические факторы	5,94	6,96
Экономические факторы	7,41	8,19
Социально-культурные факторы	6,58	6,64
Технологические факторы	2,17	3,01

 

 По итогам анализа показателей таблиц, можно сделать вывод, что в большей мере оказывают влияние на отрасль оптовой торговли украшений из натуральных камней именно экономические факторы: состояние экономики, доходов населения, открытости экономики Российской Федерации и взаимоотношения с другими странами, инфляция и состояние Центрального банка Рф. Причем со временем влияние должно еще увеличиться. Также значимыми оказались социально-культурные факторы, политические факторы со временем увеличат свою влиятельность, как и технологические, но они отстают от остальных по зависимости данной отрасли от них, но изменение в технологиях и инновациях тем не менее оказывает положительное влияние на работоспособность компаний и их развитие, тем более что со временем мы становимся зависимыми от научно – технического прогресса и постоянно его ускоряем.

В стратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью, и внешними угрозами и возможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии.

В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Для успешного применения SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей. Составим анализ компании в таблице А.9 (см. приложение).

Таблица нам дала более четкое представление о сильных и слабых сторонах компании, а также выявленных и не выявленных рисках, внешних возможностях и угрозах. Также наглядно показала, как с помощью сильных сторон преодолеть угрозы и использовать весь потенциал организации и необходимости обратить внимание на слабые стороны, на которые мы тоже «изнутри» можем повлиять. Самое опасное пересечение – это слабых сторон с угрозами, вот где действительно нужно быть осторожными.

По итогу анализа деятельности организации, возникло понимание необходимости участия на международной выставке в Москве, зарекомендовав себя и увеличить клиентскую базу, а также наблюдаются упущенные возможности из за отсутствия менеджера по продажам, его необходимо нанять. Появились и возможность и необходимость в выходе на международный уровень. Также необходимо раз в полгода рекламировать организацию в интернете (в сентябре и марте), Разработать эффективную систему лояльности к постоянным клиентам. Также развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка;

Далее приведем актуальные экономические данные и показатели компании за последние годы.

2.2 ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ «КРИСТАЛЛ ЛЕНД»

 С каждым годом организация старается укреплять отношения с клиентами, расширять круг потребителей, доказывая свою надежность и стабильную репутацию на рынке. Стоимость бизнеса со временем растет, так как «Кристалл Ленд» зарекомендовывает себя и удовлетворяет потребность потребителей в качественных красивых изделиях из камней. Многие конечные покупатели пользуются подобными украшениями для улучшения здоровья или внешнего вида.

 Рассмотрим финансовые показатели организации за последние три года с абсолютным и относительным отклонением 2017 года от 2016 (см. таблицу 4).

Таблица 4 – Чистая прибыль "Кристалл Ленд"

Месяц	2015 год, руб	2016 год, руб	2017 год, руб	Отклонение 2017 г. к 2016 г.
Абсолютное отклонение, руб	Относительное отклонение, %
Январь	293 953,40	86 017,25	135 275,00	49 257,75	157,26
Февраль	491 802,50	682 916,40	487 058,30	-195 858,1	71,32
Март	505 846,10	157 846,60	316 936,20	159 089,6	200,79
Апрель	303 798,70	491 729,39	296 586,50	-195 142,89	60,31
Май	282 280,00	250 051,50	148 394,00	-101 657,5	59,35
Июнь	147 300,70	249 952,40	215 888,20	-34 064,2	86,37
Июль	671 110,10	425 387,40	134 980,00	-290 407,4	33,29
Август	329 759,90	354 373,80	316 838,20	-37 535,6	89,4
Сентябрь	368 421,81	343 746,00	316 911,00	-26 835	92,19
Октябрь	172 044,50	131 818,90	267 843,40	136 024,5	203,19
Ноябрь	486 265,75	680 349,50	234 999,30	-445 350,2	34,54
Декабрь	462 301,50	401 466,00	244 928,50	-156 537,5	61
Итого:	4 514 884,96	4 255 655,14	3 116 638,60	-1 139 016,54	73,24

В 2015 году, относительно предыдущего рост прибыли составил 622 145,45 руб, это на 13,78% больше, в 2016 году выручка снизилась на 259 229,82 руб и прирост составил -5,74%, в 2017 выручка снизилась, относительно 2016 года на 1 139 016,54, а это на 26,76% ниже. Выявленное снижение показателей обусловлено потерей нескольких постоянных клиентов.

По данным таблицы видно, что кризисный 2015 год по сравнению с прошлыми годами принес большую чистую прибыль и составил максимальный итоговый результат за последние три года, однако неблагоприятная экономическая ситуация в стране и кризис дали о себе знать в 2017 году и он оказался с минимальной выручкой. Директор компании отмечает, что в 2018 году спрос на продукцию и количество клиентов гораздо выросло, что дает надежду на более светлое будущее компании.