Конфликтология, ее предмет и задачи (стр. 1 )

1. Конфликтология, ее предмет и задачи

Конфликтология — это наука, изучающая исключительно конф­ликты, его причины, формы, структуру, динамику и пути его разре­шения. Конфликтология появилась в нашей стране совсем недавно. Необходимость изучения этого явления назрела давно. Новые реалии современного общества, перед которыми большинство людей оказа­лись совершенно беспомощными, неумение цивилизованными спо­собами разрешать многие конфликтные ситуации привели к тому, что в обществе, переполненном противоречиями переходного периода, часто происходят неконтролируемые вспышки насилия, демонстри­руя бессилие властных структур в урегулировании столкновений интересов индивидов и социальных групп.

Исследованием конфликтов ученые занимались всегда. Эти ис­следования велись в рамках таких наук, как социология, философия, политология, психология, юриспруденция. Мировая научная мысль уже очень далеко продвинулась в этом вопросе и накопила богатый опыт по изучению теории конфликта, его причин и способов предот­вращения. Задача же конфликтологии — из всего уже имеющегося научного материала вычленить нужное, умное, объединить всю информацию и придать ей стройный вид, который позволит впослед­ствии более глубоко и целенаправленно заниматься теорией конфликта. Конфликтология должна отражать не только существо пробле­мы в ее нынешнем состоянии, но и задавать направление движе­нию не только научной мысли, но и развития общества. Богатый теоретический материал, накопленный за годы исследований, общ­ность с другими науками позволят конфликтологии стать приклад­ной наукой, способной прийти на помощь не только индивиду, но и служить пособием для политиков, дипломатов, чиновников в решении глобальных проблем жизнеустройства, в политической, юри­дической и социальной проблематике. Перед государством стоит необходимость решения важных задач межэтнического конфликта (чеченская война), проблема террора, трудовые споры. Если бы чи­новники при решении этих вопросов обращались к научной мысли, возможно, это сдвинуло бы многие проблемы с мертвой точки. Су­ществует множество теорий возникновения конфликтологии. Многие ученые считают конфликты исключительно негативным материалом, причиной их являются отжившие формы социального устройства (, Ш. Монтескье, , Д. Дидро, Воль­тер). Другие же ученые признавали положительную роль конфликта, необходимого для установления равновесия в обществе и устране­ния устаревших систем и формаций. И в данном случае задача конф­ликтологии состоит в управлении конфликтом и сведении к мини­муму связанных с ним опасностей.

Понятие конфликта не только вечно, но и всеобъемно. Конф­ликт встречается повсеместно и охватывает все стороны жизни. Это и конфликт отцов и детей, и банальные семейные сцены, и меж­национальные, этнические конфликты, войны, религиозная нетер­пимость.

Каждый конфликт имеет общие моменты и свою специфику, требующую индивидуального подхода. Природа конфликта, его причины, участники и их характеристики, особенности, динамика и механизм конфликта, способы решения, ослабления, а также предотвращения конфликтов — все это является предметом конф­ликтологии. Если более точно, то конфликтология изучает социаль­ный конфликт, т. е. конфликт, в котором все стороны представлены людьми или группами людей.

Такие конфликты, как внутренние, конфликт человека с самим собой, конфликт общества с природой, не являются предметом кон­фликтологии. Но они могут служить причиной или следствием со­циального конфликта, и в этом контексте, естественно, будут изучены.

В нашей жизни часто встречаются явления, близкие к конфлик­ту, такие как соревнования, состязания, конкуренция. Но они не являются предметом конфликтологии, т. к. в первых двух случаях противоборство сторон идет по строго оговоренным правилам, I удовлетворяющим обе стороны, и обычно конфликт не переходит в личную плоскость, или, как в третьем случае, противоборство не затрагивает интересы противоположной стороны и используются исключительно законные методы.

2. Понятие конфликта. Сложности определения

Развитие общества представляет собой сложный процесс взаимо­действия индивидуумов, групп людей и их интересов. Эти интересы могут совпадать, идти параллельно и могут вступать в противоречия.

Противоречие (социальное) — это несовпадение, расхождение ин­тересов людей, социальных групп. Помимо понятия социальных про­тиворечий, употребляются понятия диалектических, политических, эко­номических, идеологических, антагонистических противоречий и т. д.

Противоречие является необходимым, но не всегда достаточным условием возникновения конфликта. Противоречия превращаются в конфликт, когда их носители начинают взаимодействовать. Таким образом, конфликт — это проявление объективных и субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон.

Необъективность в этом определении понятия конфликта за­ключается в том, что: во-первых, не всегда конфликт может выра­жаться в явном противоборстве сторон. Человек может просто ме­нять поведение, приспосабливаться к ситуации или ограждаться от нее. При этом противоречие не изжито и конфликт продолжает существовать в скрытой форме.

Во-вторых, противоборство сторон не всегда является конфлик­том. Если маньяк мучит свою жертву, то это противоборство мож­но назвать конфликтом. При конфликте подразумевается некая сво­бода волеизъявления.

Определение конфликта как столкновение противоположных интересов, взглядов тоже не в состоянии охватить все составляю­щие конфликта. Подчас именно совпадение наших целей приво­дит к конкуренции и крайней ее форме — конфликту.

Конфликтология рассматривает социальный конфликт, а именно конфликт, в котором все стороны представлены людьми и группа­ми людей. В отечественной научной литературе наиболее полное определение социального конфликта дал . Конфликт социальный есть предельный случай обострения социальных про­тиворечий, отражающийся в многообразных формах борьбы меж­ду индивидами и различными социальными общностями, направ­ленной на достижение экономических, социальных, политических, духовных интересов и целей, нейтрализацию или устранение дей­ствительного или мнимого соперника и не позволяющей ему до­биться реализации его интересов.

Этот момент подчеркнут в определении : «Конф­ликт в общении — это насильственное противоборство, связанное с сознательным ущемлением нравственного достоинства и потреб­ностей партнера».

Комментируя это определение конфликта, хотелось бы обра­тить внимание на то, что причиной конфликта очень часто быва­ет именно желание помочь человеку. Своеобразное понимание его интересов часто не совпадает с мнением оппонента. Именно неосознанное давление является частой причиной столкновения. В любом случае это определение не затрагивает глобальных конф­ликтов, не менее важных для конфликтологии.

в своей работе социальный конфликт тракто­вал следующим образом: «Социальный конфликт — это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся ин­тересов, целей и тенденций развития социальных субъектов, пря­мое и косвенное столкновение социальных сил на почве противо­действия Существующему общественному порядку. Особая форма исторического движения к новому социальному единству».

Но в данном случае забыты конфликты более «низкого уров­ня»: бытовые, трудовые, семейные. А это значительный пласт про­тиворечий, который нельзя игнорировать.

Итак, мы пришли к выводу, что широта и многообразие самого явления конфликта стали причинами сложности обобщения этого понятия. Специфичность каждого конкретного вида конфликта не дает нам возможности дать всеобъемлющее определение понятия «конфликт», не забыв обо всех его составляющих.

3. История становления конфликтологии как науки

Еще в древности мыслители признавали не войну и борьбу, а мир и согласие. Китайский философ Лао-цзы (5гг. до н. э.) видел необходимость для человека соблюдать спокойствие. Ян (свет­лое), инь (темное) — главные первоначала мира — не столько яв­ляются противоположностями, борющимися между собой, сколь­ко факторами гармонии Единого.

Древнегреческий философ Гераклит Эфесский (535-475 гг. до н. э.) видел источник конфликтов в противоречивой сущности мира. «Вой­на — отец всему», — учил он.

Именно на категориях противоречия и борьбы строятся зачат­ки диалектики у Гераклита. Согласно диалектике противоречие неотделимо от многообразия элементов единого целого. Оно есть отношение между этими элементами целого. Категория борьбы кон­кретизирует характер взаимоотношений противоположных элемен­тов целого. Борьба также подразумевает момент сосуществования этих элементов, и это обеспечивает целостность процесса.

В эпоху Средневековья, несмотря на господство христианства, основанного на высоких нравственных идеалах, сама религия постоянно оказывалась в состоянии конфронтации с целым ря­дом светских и религиозных учений. Августин, разработавший кон­цепцию «теодицеи» («оправдание Бога»), утверждал, что зло (со­ответственно, такие бедствия, как войны, болезни и т. д.) происходит не от Бога. Зло не имеет самостоятельной субстанциальной приро­ды, оно есть лишь недостаток или отсутствие добра. Последнее про­исходит от человека, от его свободной воли.

В эпоху Нового времени над природой конфликтов задумыва­лись Ф. Бэкон, Т. Гоббс, , К. Маркс и др.

Так, английский философ Томас Гоббс () в работе «Левиафан» негативно оценивал человеческую природу. Человек по природе — существо эгоистическое, завистливое и ленивое. Не­случайно на заре своего существования общество находилось в состоянии «войны всех против всех». Когда оно стало невыноси­мо для человека, боявшегося за свою жизнь, люди заключили до­говор и создали государство, которое избавило бы их от вражды.

Французский философ-просветитель Жан-Жак Руссо () полагал, что человек по природе добр и миролюбив. Источником конфликтов являются пороки в самой социальной организации, заблуждения и предрассудки людей, а также (что немаловажно) частная собственность.

Немецкий экономист и социолог Карл Маркс () определял конфликты как свойство всех уровней социальной жизни. Вся история обществ есть история борьбы классов. В коммунисти­ческом обществе, основанном на общественной собственности, по его мнению, будут отсутствовать противоречия и конфликты. Причина последних в борьбе за собственность на средства производства.

До конца XIX в. конфликты рассматривались лишь в самом общем виде через призму философских категорий: противоречие, борьба, добро, зло и т. д. При описании конфликтов рассматрива­лись лишь их отдельные виды: экономический, политический и др. Не существовало также и самостоятельной теории конфликта, а значит, и конфликтологии как науки, которая складывается лишь к середине XX в. Ее возникновение было результатом достижений социологии и психологии.

В социологии теория социального конфликта складывается в конце XIX — начале XX вв. в работах Макса Вебера () и Георга Зиммеля (1858—1918). Они полагали, что конфликт — неотъемлемая часть общественного бытия человека. По М. Веберу, общество — совокупность статусных групп. Следовательно, их интересы расходятся и возникают социальные конфликты. И как явление они в принципе неустранимы. Но иногда интересы людей совпадают, что является основой для консенсуса.

Г. Зиммель полагал, что наличие в обществе множества эгоисти­ческих групп не разъединяет людей: возможность пересечения груп­повых интересов локализует конфликты. Последние, однако, не­устранимы, но представляют собой необходимое универсальное свойство социальной реальности. Зиммель также вводит в науч­ный оборот термин «социология конфликта».

Некоторые положения Зиммеля и Вебера были развиты в XX в. немецким социологом Ральфом Дарендорфом (1929 г. р.) и амери­канским социологом Льюисом Козером (1913 г. р.).

Дарендорф видит понятие конфликта как фундаментальную категорию социологии вообще. Конфликт для него—это естествен­ное состояние общества. Социальной патологией является, скорее, отсутствие конфликтов. Они являются одним из источников изме­нения и сохранения порожденных ими социальных изменений. В основе конфликта лежат политические противоречия: противо­стояние социальных групп вызвано излишней концентрацией вла­сти в руках одних и недостатком ее у других.

Л. Козер в работе «Функции социального конфликта» (1956) усматривает позитивную роль конфликтного взаимодействия в обществе. Конфликты обусловлены дефицитом ресурсов — власт­ных, материальных, статусных и т. д. — поэтому неустранимы.

В тоталитарном обществе конфликты носят разрушительный характер. В демократическом они разрешаются, как правило, конст­руктивно, путем консенсуса.

Американские социологи Толкотт Парсонс () и Эл­тон Мэйо () видели в конфликте социальную аномалию, своего рода патологию, которую надо привести к норме. Нормой они считали бесконфликтность, гармоничное состояние социаль­ной системы, в которой социальная напряженность снимается. Э. Мэйо видел социальную норму в «социальном равновесии», «состоянии сотрудничества».

Окончательное оформление конфликтология приобретает в ра­ботах американского социолога Кеннета Боулдинга. В «Конфликте и защите» (1963) он формулирует общую теорию конфликтного взаи­модействия и принципы исследования социальных конфликтов. Он исходил из понимания конфликтов как естественного аспекта пове­дения людей. Существует единый, универсальный источник конф­ликта, заключающийся в несовместимости потребностей сторон при ограниченных возможностях их удовлетворения.

Конфликтология развивалась также и в рамках психологиче­ского подхода: наряду с социологией появилась психология конф­ликта. Последняя ориентировалась на анализе внутри - и межлич­ностных противоречий.

Так, австрийский психиатр Зигмунд Фрейд () считал конфликт, изначально присущий человеческой психике, сознатель­ным и бессознательным с инстинктивными влечениями и мораль­ными требованиями общества. Данная дисгармония служит источ­ником социальных конфликтов.

Карл Юнг () предложил классификацию характеров лю­дей. В ее основу он положил критерий различий по способу разреше­ния ими внутренних конфликтов. Согласно его классификации люди делятся на два основных психотипа: интроверты (обращенные внутрь себя люди, им присуща замкнутость, созерцательность) и экстравер­ты (в мышлении и поведении открыты для влияния).

Американский психолог Эрик Берн () разработал ме­тод трансактного анализа. Он считал, что всех людей можно разде­лить по трем основным типам согласно состоянию, которое доми­нирует в их психике: «ребенок», «родитель» и «взрослый». Относящиеся к первому типу склонны к эмоциональному, спонтан­ному поведению; «родители» любят поучать, отличаются стереотип­ным мышлением; «взрослые» — прагматичны, рассудочны. Конф­ликты возникают, когда сталкиваются люди с однотипной психикой.

Таким образом, основные предпосылки для возникновения конф­ликтологии как науки возникли в недрах таких социальных и гумани­тарных наук, как философия, социология и психология.

4. Формирование отечественной школы конфликтологии

Российская конфликтология находится в стадии становления. По­добное отставание имеет свои объективные причины. Рывок в исследованиях по этому вопросу произошел в начале 1990-х гг. Перестройка Горбачева дала возможность нашим ученым выйти за рамки марксистско-ленинской теории, которая толковала конфлик­ты только с точки зрения классовой борьбы в единственно возмож­ной форме социалистической революции.

В социалистическом обществе не существовало антагонисти­ческих отношений между классами, первопричиной которых яв­лялась частная собственность на средства производства, утверж­далась невозможность возникновения конфликта даже на бытовом уровне, т. к. при всеобщей уравниловке делить в общем-то было нечего. На практике, конечно, выяснялось, что социалистическое устройство приводило к возникновению конфликта между про­изводственными силами и производственными отношениями, между производством и потреблением, старым и новым. Но со­циалистический строй отличался отсутствием критического от­ношения к действительности, проблемы в большинстве своем замалчивались или (в лучшем случае) персонифицировались, ис­ключая возможность системного несовершенства. Одновремен­но существовавшая на том этапе политика давления на личность не только в ее трудовых и профессиональных проявлениях, но и в част­ной жизни привела к появлению множества внутренних конфлик­тов у большинства населения.

Проблема конфликта волновала российских мыслителей еще во второй половине XIX и начале XX вв. Перечислим лишь несколь­ко имен: Петр Лавров и Николай Михайловский — представители т. н. субъективного идеализма. Они утверждали, что необходимо бороться с конфликтом, возникающим между обществом и лич­ностью, и приспособление среды к потребностям человека при­водит к социальному прогрессу.

Признавали приоритет интересов личности и такие представите­ли народничества, как Михаил Бакунин, Петр Кропоткин, Петр Тка­чев. Несмотря на то что человек — часть природы, ее законы не рас­пространяются на общественную жизнь. И главная цель социального прогресса — приведение в соответствие потребностей личности с возможностями их удовлетворения.

Еще одна заметная фигура — это Питирим Сорокин, руководи­тель кафедры Петроградского университета. Он называл причиной конфликта подавление определенных, преимущественно базовых потребностей человека.

К началу XX в. интерес к проблеме конфликта определился со всей отчетливостью. Общественное развитие представлялось так, что конфликты являются нормальным и неизбежным социальным явлением, более того, играют положительную роль, являясь побу­дительной силой прогресса и способом достижения более совер­шенных моделей управления и развития.

До 1990 г. в СССР проводятся редкие разрозненные исследова­ния по проблемам конфликта, защищаются первые диссертации, появляются первые публикации в периодической печати. Но в са­мостоятельное учение конфликтология начинает выделяться толь­ко в 90-х гг. прошлого столетия.

Первыми исследованиями конфликта занялись сотрудники Инсти­тута государства и права РАН. Результатом их труда были моно­графия «Юридическая конфликтология» и «Основы конфликто­логии» (1997 г.).

Центр исследования конфликта сконцентрировался в Москве. Конфликтами, характерными для переходного периода россий­ского общества, занимаются такие социологи, как , Е. Н Степанов и др. Этноконфликты, сильно обострившиеся пос­ле распада Советского Союза, начали интенсивно изучать Р. Абдулатипова, , и др.

Мы только начали строить «гражданское общество», в котором первостепенное значение придается закону и правам человека. На фоне этого идет исследование в области юридического
конфликта.

Рассмотрение конфликта не как отдельно взятого социально­го явления, а возможность его сопряжения с правовыми нормами и государственными институтами — основное направление рос­сийской школы конфликтологии на данном этапе. Движение в этом направлении позволит снизить количество социальных столкновений и упорядочит гражданские отношения, возникаю­щие в общественной жизни.

5. Природа социального конфликта

В эволюции распространения теорий социального конфликта выделяют три этапа:

1) с середины XIX в. — проходил под знаком марксистских, позитивистских и др. (в т. ч. веберовских) представлений;

2) в середине XX в. — преобладает структурно-функциональная
школа, по-разному трактующая конфликт: в качестве социальной болезни, как неотъемлемый элемент действия и т. д.;

3) в конце XX в. — обусловлен изменившимися обстоятельства­
ми на макроуровне социальной системы. П. Бурдье, Э. Гидденс
и другие объясняли конфликт соперничеством старых институтов с претендентами в рамках отдельных полей, являющихся
частью социального пространства вообще.

В отечественной литературе большинство определений конфликта носит социологический характер. Их достоинство состоит в том, что авторы выделяют различные необходимые признаки со­циального конфликта, представленного многообразными формами противоборства между индивидуумами и социальными общностя­ми, направленными на достижение определенных интересов и це­лей. Так, определяет конфликт как важнейшую сторону взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточку социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация ко­торых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, инте­ресами и потребностями. говорит, что социальный конфликт — это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному по­рядку, особая форма исторического движения к новому социаль­ному единству. под социальным конфликтом пони­мает тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре т. о., что борьба принимает форму атаки или обороны.

Рассмотрим социальный конфликт сквозь призму теории Раль­фа Дарендорфа.

Дарендорф определяет современный социальный конфликт как конфликт между ресурсами и притязаниями. Он полагал, что сам по себе экономический прогресс не может устранить ни безработицу, ни бедность. Когда класс большинства обретает относительно комфорт­ные условия существования, он защищает свои интересы. В периоды болезненных социальных трансформаций он вытесняет некоторых участников социального взаимодействия за социальные структуры и там удерживает. Класс большинства не только проводит горизон­тальные границы, но и вертикальные. Такое состояние общества Да­рендорф характеризует как регресс. Для устранения данной ситуации необходимы действия по предоставлению меньшинствам (расовым, национальным и т. д.) определенных социальных льгот.

Дарендорф поднимает проблему аномии (в социологию понятие «аномия» ввел Эмиль Дюркгейм, он определял ее как такое состояние общества, при котором наблюдается временная утрата социальных норм в результате кризиса). Состояние аномии лишает людей коллек­тивной солидарности, чувства причастности к обществу. В рассмат­риваемой ситуации аномия проявляется в том, что деклассированных не интересуют проблемы общества. Но вместе с тем они и не оказыва­ют ему сопротивления. Они не способны на организованную защиту своих интересов. Неслучайно, что в обществе они воспринимаются как чужаки. Чуждость обществу проявляется у них и на мировоззрен­ческом уровне. Общество для них представлено репрессивным аппа­ратом: полицией, судом, другими государственными структурами.

Социальный конфликт — любое отношение между элемента­ми, которые можно охарактеризовать через объективные (скрытые) или субъективные (явные) противоположности. В социальном конфликте Дарендорф выделяет 3 этапа:

1)  исходное состояние социальной структуры, в рамках которой
находятся две стороны конфликта;

2) формирование конфликта, когда происходит осознание конфликтогенными группами (квази-группами) своих интересов;

3) сформировавшийся конфликт, когда стороны конфликта достигают полной идентичности.

Конфликты различаются по насильственности и интенсивности. Факторов, определяющие насильственность или интенсивность:

1)  условия организации квази-групп (спонтанно образованные группы с неустойчивыми связями, действующие недолго);

2)  факторы социальной мобильности (при высокой социальной мо­бильности уменьшается интенсивность конфликта);

3)  социальный плюрализм (в случае, если социальная структура плюралистична, интенсивность снижается).

Разрешение конфликтов, по мнению Дарендорфа, может про­исходить по двум сценариям:

1)  насильственное подавление конфликта (не может предпочитаться в течение продолжительного срока, превышающего несколько
лет);

2) «отмена» конфликтов — ликвидировать противоречия (не может быть успешным).

Разрешение конфликтов невозможно, возможно только их ре­гулирование. Для этого необходимы следующие условия:

1)  конфликт признается двумя сторонами неизбежным, более того,
целесообразно оправданным;

2)  манифестирование — создание конфликтных групп. Нужны
«правила игры» — типовые соглашения, конституция, уставы.
Порядок регулирования конфликта, по Дарендорфу, выглядит

следующим образом:

1)  переговоры для создания органа по решению конфликта. Если безрезультатно — привлечение третьей стороны;

2)  наиболее мягкая форма участия третьего лица—посредничество.
Предложение решения конфликта не является обязательным;

3) арбитраж— исполнение решения является добровольным. Обя­зательным — приглашение третьей стороны (арбитража);

4) обязательный арбитраж — находится на грани между регулированием и подавлением (необходимо для сохранения государствен­ного правления, обеспечения мира). Решение обязательно.

По Дарендорфу, конфликты не исчезают путем их регулирова­ния. Где существует общество, существуют конфликты. Но их мож­но и нужно регулировать.

6. Границы конфликта

Границы конфликта определяются его структурой. Последняя представляет собой совокупность его частей, элементов и отноше­ний между ними, являющихся факторами его целостности.

Главными элементами структуры конфликта являются:

1)  объект конфликта;

2)  участники конфликта;

3)  социальная среда, представляющая собой условие конфликта;

4)  субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.
Объект конфликта, как уже говорилось, возникает в силу необходимости удовлетворения какой-либо потребности. То, что может удовлетворить эту потребность, и является объектом конфликта. Это могут быть материальные, социальные и духовные ценности.

Участниками конфликта могут выступать различные субъекты социального поля: индивиды, социальные группы, организации, государства и т. д. На основными участниками конфликта являют­ся противодействующие стороны или противники. Они образуют костяк конфликта. Как правило, при прекращении противостояния между ними заканчивается и сам конфликт.

В зависимости от специфики этих сторон конфликты можно разделить на:

1)  внутриличностный (один аспект личности противостоит другому ее аспекту);

2)  межличностный (одна личность противостоит другой);

3)  конфликт личность — группа;

4)  конфликт группа — группа (противодействующими сторонами
являются как малые, так и большие социальные группы).
Наряду с главными сторонами конфликта существуют и другие

его участники, они играют второстепенные роли в конфликте. Хотя следует признать, что эти второстепенные роли могут быть как малозначительными, так и весьма существенными.

Ролевые установки участников конфликта нетождественны. Так, с психологической точки зрения роль участника конфликта может быть как возвышенной, так и низменной. Ведь следует помнить, что каждый социальный субъект руководствуется своими мотива­ми, целями, интересами, ценностями и установками. Однако по­следние проявляются лишь тогда, когда конфликт достигает выс­шей степени развития.

С социологической точки зрения участники конфликта могут быть различны по своему социальному статусу, силе, влиянию. Это особенно очевидно при противоборстве личности отдельного че­ловека с государством.

Можно выстроить иерархию ролей участников конфликта:

1) индивиды, выступающие самостоятельно;

2) группы индивидов;

3) социальные слои;

4) государство.

Важным фактором развития и границ конфликта выступают конкретно-исторические, социально-психологические условия, в которых он разворачивается. Социальная среда в этой связи состав­ляет ту почву, на которой возникает и развивается конфликт. Сюда включено не только ближайшее окружение, но и более широкий спектр конфликтующих сторон.

Однако специфика конфликта зависит не только от объектив­ных условий, но и от субъективного восприятия участниками дан­ного конфликта, который создается у субъектов конфликтной си­туации. Этот образ не всегда тождествен истинному положению вещей. Эти субъективные образы могут быть трех видов:

1) представления о самих себе;

2)  представления других участников конфликта;

3)  образы внешней среды, большой и малой, в которой развертывается конфликт.

Именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуации, а не сама объективная реальность являются непосредственной ос­новой поведения конфликтантов.

Вместе с тем вне зависимости от представлений о конфликте он не начнется, пока они не реализуются в соответствующих обоюдных действиях. Причины конфликта, а также состав его субъектов детер­минируют и набор возможных способов действий, поведения сторон. Действия субъекта конфликта вызывают соответствующее противо­действие, они взаимозависимы и взаимодействуют друг с другом. ,

Определение временных, пространственных и системных гра­ниц конфликта является важной предпосылкой успешного регули­рования, предотвращения его разрушительного воздействия.

Созревание причин, формирование состава субъектов конфликта, их взаимодействие требуют времени. Поэтому всякий конфликт
представляет собой процесс зачастую достаточно длительный.
В связи с этим анализ конфликта предполагает не только рассмотрение его структуры, статики, но и исследование динамики, ста­дий и этапов его развития.

7. Позитивные и деструктивные функции конфликта

Несмотря на всю относительность оценок функций конфлик­та, по своему смыслу, значению и роли их можно разделить на две группы:

1)  конструктивные (положительные) функции конфликта;

2) деструктивные (отрицательные) функции конфликта.

Все конструктивные (как, впрочем, и отрицательные) функции конфликта с определенной степенью условности и в целях удобст­ва изложения материала можно разделить на:

1)  общие функции конфликта — имеют место на различных уровнях социальной системы;

2)  функции конфликта на личностном уровне — касаются влияния конфликта непосредственно на личность.

Они выражаются в следующем:

1)  конфликт является способом обнаружения и фиксации противоречий и проблем в обществе, организации, группе. Кроме того,
конфликт свидетельствует о том, что эти противоречия достигли
уже большой зрелости и необходимо принимать неотложные
меры по их устранению. Таким образом, всякий конфликт выполняет информационную функцию, дает дополнительные им­
пульсы к осознанию своих и чужих интересов в противоборстве;

2)  конфликт является формой разрешения противоречий. Его раз­витие способствует устранению тех недостатков и просчетов
в социальной организации, которые привели к конфликту;

3)  конфликт способствует снятию социальной напряженности
и ликвидации стрессовой ситуации, помогает «выпустить пар»,
разрядить обстановку и снять накопившуюся напряженность;

4)  конфликт может выполнять интегративную, объединительную
функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои
ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших проблем объединяет
людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи;

5)  разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной
системы, ибо при этом ликвидируются источники неудовлетворенности. Стороны конфликта, наученные «горьким опытом», в будущем будут больше расположены к сотрудничеству, не­жели к конфликту. Помимо этого, разрешение конфликта мо­жет предотвратить более серьезные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился;

6) конфликт интенсифицирует и стимулирует групповое творчество,

способствует мобилизации энергии для решения стоящих перед субъектами задач. В процессе поиска путей разрешения конфлик­та происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т. д.;

7) конфликт может служить средством выяснения соотношения сил
социальных групп или общностей и тем самым может предостеречь от последующих, более разрушительных конфликтов;

8) конфликт может служить средством для возникновения новых
норм общения между людьми или помочь наполнить новым
содержанием старые нормы.

В рамках конструктивных функций конфликта на личностном уровне происходит влияние конфликта и на индивидуальные ха­рактеристики личности:

1)  конфликт может выполнять познавательную функцию по отношению к людям, которые принимают в нем участие. Именно
в критических (экзистенциальных) ситуациях и проявляются под­линный характер, ценности и мотивы поведения людей; неслучайно говорят, что «друг познается в беде». С познавательной функцией связана и возможность диагностики силы противника;

2) конфликт может способствовать самопознанию и адекватной
самооценке личности. Он может помочь верно оценить свои
силы и способности и выявить новые, ранее неизвестные сто­роны характера личности. Он может также закалить характер,
способствовать проявлению его новых качеств, таких как чувство
гордости, достоинства и т. п.;

3) конфликт может помочь избавиться от нежелательных свойств
характера, например чувства неполноценности, покорности,
раболепия и т. п.;

4) конфликт является важнейшим фактором социализации чело­
века, развития его как личности. В конфликте индивид за сравнительно небольшой отрезок времени может получить столько
жизненного опыта, сколько он, возможно, не получит никогда
вне конфликта;

5) конфликт является существенным фактором адаптации человека в группе, поскольку именно в конфликте люди в наибольшей
степени раскрываются и можно с уверенностью сказать, кто есть
кто. И тогда личность либо принимается членами группы, либо,
напротив, отвергается ими. В последнем случае, конечно, никакой адаптации не происходит;

6) конфликт может помочь снять психическую напряженность
в группе, снять стресс, если конфликт разрешается положительно для человека. В противном случае эта внутренняя напряжен­ность может даже усилиться;

7) конфликт может служить средством удовлетворения не только
первичных, но и вторичных потребностей личности, способом
ее самореализации и самоутверждения.

Деструктивные функции конфликта проявляются на различ­ных уровнях социальной системы и выражаются в следующем:

1)  конфликт может быть связан с насильственными методами его раз­
решения, в результате могут быть большие человеческие жертвы
и материальные потери. Помимо сторон, участвующих в военном
конфликте, от него могут пострадать и мирные жители;

2)  конфликт может привести стороны противоборства (общество,
социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации
и дезорганизации;

3)  конфликт может привести к замедлению темпов социального,
экономического, политического и духовного развития общества.
Более того, он может вызвать стагнацию и кризис общественного развития, возникновение диктаторских и тоталитаристских
режимов;

4)  конфликт может способствовать дезинтеграции общества,
разрушению социальных коммуникаций и социокультурному
отчуждению социальных образований внутри общественной
системы;

5)  конфликт может сопровождаться нарастанием в обществе настрое­ний пессимизма и упадком нравов;

6)  конфликт может повлечь за собой новые, более деструктивные
конфликты;