Учебно-методический комплекс дисциплины ОПД. Ф.02 Менеджмент (стр. 37 )

Человек в организации

1. Видение руководителя о будущем организации является прямым следствием осуществления изучения и анализа ее ресурсов:  

1  да

5  нет

2. Основной характеристикой организации как открытой системы является:

а) обмен ресурсами с внешней средой

б) сильное лидерство

в) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

г) правильный подбор персонала

д) готовность пересмотреть свою миссию

3. Что из перечисленного является условием существования формальной организации:

а) наличие не менее двух человек, считающих себя частью организации;

б) наличие цели, которая принимается как общая для всех членов органи­зации;

в) юридическая регистрация, наличие бухгалтерии;

г) наличие утвержденной организационной структуры

4. Какие из указанных компонентов не входят в понятие макроокружения организации:

а) социокультурные факторы;

б) технологические факторы;

в) поставщики;

г) рынок рабочей силы

5. Верно ли, что миссия является средством достижения целей организации?

1.  да

2.  нет

6. Чем отличаются миссия и цели организации?

1  содержанием

2  степенью конкретизации

3  ничем

7. Организационная цель — это:

а) сумма целей подразделений организации;

б) желаемое состояние отдельных характеристик организации;

в) то, ради чего функционирует организация;

г) исходный пункт для формулировки целей подразделений организации.

8. Укажите, для чего существуют цели в организации:

а) цели мотивируют поведение людей в организации;

б) цели выступают в роли стандарта оценки работы подразделений;

в) цели являются основой формулирования миссии организации;

г) цели определяют смысл существования организации.

9. Какие из указанных групп оказывают наибольшее влияние на определение миссии организации:

а) конкуренты;

б) покупатели продукта организации;

в) весь персонал организации;

г) руководители высшего звена

10. Получение прибыли — это:

а) миссия организации;

б) стратегия организации;

в) обязательное условие выживания организации;

г) одна из организационных целей.

11. люди входят в организацию для

a)  достижения своих личных целей

i)  достижения целей организации

12. Какие элементы образуют среду прямого влияния?

1.  политическая ситуация

10. конкуренты

11. поставщики

12. развитие техники и технологии

13. Вы испытываете сложности с подготовкой отчета, вы запрашиваете ин­формацию у начальника и получаете следующую реакцию: «Сейчас мне неко­гда отвечать на вопрос». Вы обращаетесь к начальнику еще несколько раз, не получаете ответа и прекращаете просить у него помощи. Какой из указанных типов компенсации (подкрепления) был применен к вам:

а) наказание;

б) поощрение;

в) гашение;

г) отрицательная компенсаци?

14. Что из перечисленного соответствует определению роли:

а) должностные обязанности;

б) образцы поведения, необходимые для выполнения определенной рабо­ты;

в) позиция человека в организационной иерархии;

г) статус сотрудника

15. Готовность человека выполнять свою роль осознанно, исходя из того, что выполнение данной роли будет давать ему определенное удовлетворение, называется:

а) ясностью роли;

б) важностью роли;

в) приемлемостью роли;

г) содержанием роли

16. Набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни, называется:

а) нормами;

б) ценностями;

в)принципами;

г) качествами.

17. Преданность организации — это пример:

а) верования;

б) ценности;

в) принципа;

г) расположения.

18. Обособленное объединение людей, находящихся в достаточно устойчи­вом взаимодействии и осуществляющих совместную работу в течение долгого промежутка времени, называется:

а) организацией;

б) отделом;

в) ячейкой;

г) группой.

19. К какому из перечисленных типов поведения человека в организации относится такой тип поведения, при котором принимаются нормы, но не при­нимаются ценности:

а) «бунтарь»;

б) преданный дисциплинированный член организации;

в) «оригинал»;

г) «приспособленец»

20. Какой или какие из указанных типов компенсации являются реакцией на желательное поведение:

а) наказание;

б) положительная компенсация;

в) отрицательная компенсация;

г) гашение

21. Согласны ли вы с утверждением, что все потребности человека воспри­нимаются и удовлетворяются осознанно?

·  да

·  нет

22. Ролевая структура организационного поведения проявляется:

1)  В лидерстве.

4)  В четкой организации работы.

5)  В осознании человеком своего положения в группе.

6)  В квалификационной структуре группы.

7)  В распределении функций и степени ответственности.

23. Соотнесите должность главного руководителя к его соответствующей роли?

1.  Церемониалы, ходатайства, представления, проведение приемов, все другие действия, обязываемые руководящей должностью.

4.  Практически все управленческие действия с участием подчиненных

5.  Деловая переписка, участие в совещаниях, с представителями других подразделений (организаций).

6.  Все ответы верны

24. Соотнисите должность лидера в организации, к его соответсвующей роли?

1.  Церемониалы, ходатайства, представления, проведение приемов, все другие действия, обязываемые руководящей должностью.

6.  Практически все управленческие действия с участием подчиненных

7.  Деловая переписка, участие в совещаниях, с представителями других подразделений (организаций).

25. Из нижеперечисленных вариантов подберите подходящее поведение для роли предпринимателя?

─  Участие в заседаниях с обсуждением и принятием перспективных решений, совещания, посвященные ходу внедрения тех или иных новшеств.

─  Обсуждение и принятие решений по стратегическим текущим вопросам, связанным с поиском путей выхода из кризисных ситуаций.

─  Составление и утверждение графиков, планов, смет, бюджетов, контроль за из исполнением.

─  Ведение переговоров, установление официальных контактов между организацией и другими фирмами.

26. Из нижеперечисленных вариантов подберите подходящее поведение для роли устранителя проблем (стабилизатора)?

-  Участие в заседаниях с обсуждением и принятием перспективных решений, совещания, посвященные ходу внедрения тех или иных новшеств.

-  Обсуждение и принятие решений по стратегическим текущим вопросам, связанным с поиском путей выхода из кризисных ситуаций.

-  Составление и утверждение графиков, планов, смет, бюджетов, контроль за из исполнением.

-  Ведение переговоров, установление официальных контактов между организацией и другими фирмами.

27. Из нижеперечисленных вариантов подберите подходящее поведение для роли распределителя ресурсов?

ü  Участие в заседаниях с обсуждением и принятием перспективных решений, совещания, посвященные ходу внедрения тех или иных новшеств.

ü  Обсуждение и принятие решений по стратегическим текущим вопросам, связанным с поиском путей выхода из кризисных ситуаций.

ü  Составление и утверждение графиков, планов, смет, бюджетов, контроль за из исполнением.

ü  Ведение переговоров, установление официальных контактов между организацией и другими фирмами.

28. Из нижеперечисленных вариантов подберите подходящее поведение для роли ведущего переговоры (посредника)?

1.  Участие в заседаниях с обсуждением и принятием перспективных решений, совещания, посвященные ходу внедрения тех или иных новшеств.

5.  Обсуждение и принятие решений по стратегическим текущим вопросам, связанным с поиском путей выхода из кризисных ситуаций.

6.  Составление и утверждение графиков, планов, смет, бюджетов, контроль за из исполнением.

7.  Ведение переговоров, установление официальных контактов между организацией и другими фирмами.

29. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты:

а) концептуальные навыки

б) человеческие навыки

в) технические навыки

30. К какой категории менеджеров можно отнести заместителя
исполнительного директора компании по маркетингу?

1.  линейный менеджер

6.  аппаратный (штабной) менеджер

7.  функциональный менеджер

31. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:

а) наличие лидера

б) размер

в) групповое единомыслие

г) наличие ролевой структуры

д) наличие синергетического эффекта

Мотивация. Теории мотивации

1. Мотивация – это:

ü  Совокупность только внешних сил, побуждающих человека к деятельности

ü  Совокупность внутренних факторов, заставляющих человека достигать определенных целей

ü  Совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий

2. Стимулирование — это:

а) одно из средств мотивирования людей;

б) способ научения поведению;

в) передача организационной культуры;

г) способ удовлетворения потребностей.

3. Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за
перевыполнение нормы - это:

1  стимулирование

3  мотивирование

4. На какой из стадий мотивационного процесса может происходить корректировка целей действия :

─  возникновение потребностей

─  поиск путей устранения потребности

─  определение целей (направления ) действия

─  осуществление действия

─  получение вознаграждения за осуществление действия

─  устранение потребности

5. Какие из перечисленных типов вознаграждений, предоставляемых ор­ганизацией, могут удовлетворить потребность работников в безопасности:

а) продвижение по службе;

б) медицинское страхование;

в) пенсионное обеспечение;

г) высокая оплата труда

6. Содержательные теории мотивации основываются на:

а) измерении удовлетворенности работой;

б) представлении о справедливости вознаграждения;

в) концепции потребностей индивида;

г) измерении соотношения усилий и получаемого результата.

7. Процессуальные теории мотивации основываются на:

а) иерархии потребностей Маслоу;

б) представлении о стремлении человека к самовыражению;

в) идее о значимости процесса и результата работы для индивида;

г) концепции «факторов здоровья» Герцберга.

8. К процессуальным теориям мотивации относят:

-  теорию иерархии потребностей А. Маслоу

-  теорию потребностей Д. МакКлелланда

-  теорию ожиданий

-  теорию справедливости

-  теорию Альдерфера

9. К содержательным теориям мотивации относят:

1  теорию иерархии потребностей А. Маслоу

5  теорию потребностей Д. МакКлелланда

6  теорию ожиданий

7  теорию справедливости

8  теорию Альдерфера

10. Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора?

·  У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.

·  Больше всего люди хотят защищенности.

·  Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.

11. Что согласно теории Ф. Герцберга является мотивирующим фактором?

·  вознаграждение

·  содержание работы

·  условия рабочего места

·  стиль руководства

12. Согласно теории Ф. Герцберга:

1.  на удовлетворенность человека действуют только внешние факторы

6.  процесс обретения удовлетворенности и процесс нарастания неудовлетворенности являются двумя различными процессами

7.  внешние факторы являются мотивирующими наряду с внутренними факторами

13. В соответствии с теорией Ф. Герцберга к числу мотивирующих факторов не относится:

1.  возможность карьерного роста

2.  общественное признание

3.  высокая заработная плата

4.  ответственность

5.  отношения с коллегами

14. Какие переменные не входят в модель теории ожиданий В. Врума?

a)  справедливость вознаграждения

j)  валентность

k)  ожидание в отношении результатов работы

l)  восприятие роли

15. Используется ли в модели мотивации Портера - Лоулера фактор
«справедливости»?

1.  да

2.  нет

16. Каким образом могут удовлетворяться потребности в теории
К. Альдерфера?

1  от потребностей низкого уровня к потребностям более высокого уровня

4  в любом направлении

17. Какие из следующих групп потребностей выделяет теория Альдерфера:

а) физиологические, связи, самовыражения;

б) существования, причастности, самоутверждения;

в) существования, роста, признания;

г) существования, связи, роста

18. Д. МакКлелланд определил следующие потребности:

a)  потребность власти;

b)  потребность успеха;

c)  потребность в причастности;

d)  правильный ответ не приведен;

e)  потребности 1) и 2);

f)  потребности 2) и 3);

g)  потребности 1), 2) и 3);

19. Теории мотивации, основанные на определении внутренних мотивов (потребностей) людей, называются?

1.  процессуальными;

3.  ситуационными;

4.  содержательными;

20. Теория ожидания исходит из концептуального постулата, согласно которому:

a)  Поведение человека связано с сознательной оценкой альтернативных возможностей той линии поведения, которая приводит к желаемым для них результатам.

e)  Поведение человека определяется доминирующими у него потребностями и формирующимися в соответствии с этим мотивами действий.

f)  Поведение человека определяется теми стимулами, реакция на которые приводит к успеху.

g)  Поведение человека определяется исключительно характером ситуации, в которой он оказывается.

h)  Поведение человека зависит от системы управления, которая оказывает на него направляющее воздействие.

21. Что не входит в пирамиду потребностей А. Маслоу?

1.  Физиологические потребности

6.  Потребность в безопасности и защите

7.  Потребность в контроле

8.  Потребность в принадлежности к социальной группе, причастности, поддержке

9.  Потребность во власти

10.  Потребность в уважении и признании

11.  Потребность в самовыражении

22. Потребность в принадлежности и причастности может проявляться в следующих желаниях:

1.  работать с людьми, которые настроены по-дружески и готовы к сотруд­ничеству;

7.  иметь возможность контролировать информацию или ресурсы;

8.  избегать конфликтов.

23. Учитывать потребности безопасности работника следует главным образом таким действием:

1.  Регулированием системы ответственности.

13.  Дифференцированием оплаты труда.

14.  Привлечением к принятию рискованных решений.

15.  Развитием групповых форм организации труда и ответственности.

16.  социально - психологическим поощрением инициативы и удачных действий.

№ Вопроса	ответ
1	В
2	А
3	А
4	Г
5	Б, В,Г
6	В
7	В
8	В, Г
9	А, Б,Д
10	В
11	Б
12	Б
13	В, Д
14	А, Г
15	Б
16	Б
17	Г
18	Ж
19	В
20	А
21	В, Д
22	А
23	А

Управление

1. Набор функций управления зависит от

1  размеров ор­ганизации

2  природы организации

3  Сферы деятельности

4  Уровня в управленческой иерархии

5  Функций внутри организации

6  Все ответы верны

7  Верны ответы 1,3

2. Является ли верным утверждение, что в организации управление призвано создавать и управлять функциональными процессами, протекающими в ней?

1.  Да

9.  Нет

3. Что из функциональных групп процессов является объектом управле­ния со стороны менеджмента:

а) производство;

б) финансы;

в) маркетинг;

г) учет и анализ хозяйственной деятельности;

д) работа с кадрами;

е) принятие решений;

ж) планирование

4. Какой из перечисленных типов управления характеризуется негибкой структурой, иерархической системой контроля, командным типом коммуни­кации:

а) власть;

б) лидерство;

в) органический;

г) механистический?

5. Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном
подходе?

1.  планирование

6.  принятие решений

7.  контроль

8.  мотивация

6. Функцией чего является неопределенность внешней среды?

1.  разнообразия факторов, оказывающих влияние на организацию

17.  недостатка информации для принятия решений

7. Технология планирования, предусматривающая широкое вовлечение персонала в процесс разработки проектов планов, называется?

1  децентрализованной прогрессивной (снизу вверх);

4  децентрализованной ретроградной (сверху вниз);

5  партисипативной; (участие сотрудников)

8. К основным критериям оценки эффективности планирования относят следующие:

1  полнота планирования;

7  точность планирования;

8  непрерывность планирования;

9  экономичность планирования;

10 все перечисленное;

9. Case-метод предполагает?

·  проведение анализа организационных ситуаций;

·  определение возможных в будущем ситуаций;

·  проведение ситуационных деловых игр;

·  обучение персонала на конкретных ситуациях;

10. Главным фактором формирования механизма управления является:

1  Информационное обеспечение управления.

5  Подбор и расстановка персонала.

6  Рациональный тип организации управления.

7  Повышение квалификации персонала.

8  Исследование и учет социально-психологических характеристик персонала.

№ Вопроса	ответ
1	Е
2	А
3	А, Б,В, Г,Д
4	Г
5	Б
6	Б
7	В
8	Д
9	Г
10	А

Стратегия. Стратегическое управление

1. Какое определение больше подходит к понятию «стратегия»?

1.  детально оформленные планы высшего руководства с целью максимизации объема выпуска продукции

8.  гибко изменяющийся долгосрочный план действий компании с целью достижения конкурентных преимуществ

2. Верно ли, что фирма не может реализовывать несколько стратегий од­новременно?

1  Да

9  Нет

3. Стратегии концентрированного роста — это стратегии, связанные:

а) с изменением продукта или рынка;

б) с изменением отрасли, в которой действует фирма;

в) с изменением технологии производства продукта;

г) с расширением фирмы.

4. Для каких из перечисленных стратегий характерно сокращение затрат на рабочую силу:

а) сбора урожая;

б) сокращения расходов;

в) обратной вертикальной интеграции;

г) ликвидации.

5. Укажите, что из перечисленного характеризует стратегическую едини­цу бизнеса (СЕБ):

а) единица, используемая при анализе портфеля продукции;

б) продуктово-рыночный сегмент, используемый для позиционирования продукта компании;

в) подразделение или группа подразделений, производящих одинаковый продукт;

г) самостоятельная производственная единица.

6. Возможность реализации стратегии роста на существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии, может быть использова­на, если новая продукция фирмы:

а) является сопутствующей уже производимому продукту;

б) является заменителем уже производимого продукта;

в) ориентирована на потребителя уже производимого продукта;

г) является высокотехнологичным аналогом уже производимого продукта.

7. Стратегии интегрированного роста – это стратегии, связанные:

а) с изменением продукта или рынка;

б) с изменением отрасли, в которой действует фирма;

в) с изменением технологии производства продукта;

г) с расширением фирмы

8. Стратегии диверсифицированного роста реализуются когда:

1  Предприятие выходит на новый рынок с новой продукцией

2  Сокращает производство продукции

3  Фирма пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя рынка сбыта

4  Фирма создает дочерние структуры, осуществляющие снабжение

9. Стратегия «сбора урожая» используется когда

1.  Предполагается быстрая ликвидация фирмы

14.  Нужно получить средства для начала нового бизнеса

15.  Бизнес бесперспективен и его невозможно прибыльно продать

16.  Фирма укрепляет позиции на имеющемся рынке и получает максимальную прибыль

17.  Когда фирма создает дочерние структуры, осуществляющие снабжение

10. На какой рынок ориентирована стратегия дифференциации?

·  массовый

·  рыночный сегмент

11. К какой разновидности эталонных стратегий относится создание
собственной системы сбыта продукции?

─  стратегия концентрированного роста

─  стратегия интегрированного роста

─  стратегия диверсифицированного роста

12. Что означает стратегия «центрированной диверсификации»?

a)  когда фирма производит продукцию на основе различных технологий и продает ее на различных рынках

m)  когда фирма осуществляет производство нового продукта на основе той же технологии

n)  когда фирма производит продукцию, отличающуюся технологически от основной продукции, но ориентированную на тех же потребителей

13.Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели - это стратегия:

1.  развития продукта

12.  снятия сливок

13.  вертикальной интеграции

14.  горизонтальной диверсификации

15.  флангового охвата.

14. Что из перечисленного является исходным процессом стратегического управления:

а) формулирование миссии организации;

б) определение целей организации;

в) анализ внешней среды организации;

д) анализ внутренней среды организации

15. Какие черты не характерны для стратегического управления?

1.  выстраивание детальных планов на основе представлений о стабильности среды

8.  ориентация на согласование внутренней среды организации и внешнего окружения

9.  первоочередное внимание внутренним процессам в организации

16. Какие из перечисленных компонентов не исследуются при анализе не­посредственного окружения организации: