Социокультурные основы управления бизнес-организаций (стр. 2 )

Максимальный балл - 90

Весовой коэффициент проявления показателей: 60 : (90 - 6 = 84) 0, 71 * 10 = 7,5.

Эта организационная культура управления:

насколько помогает вам работать? 0 -------8--- 10

насколько важна для развития фирмы? 0 ------ 8-- -10

Оцените сами своё видение сложившейся социокультурной ситуации в той фирме, где вы работаете, обозначая свою «точку зрения» балльными оценками. Подробно технология оценивания описана и представлена в Приложении 1.1. Если не можете оценить сами, попросите это сделать ваших знакомых или родителей. Это не социологические исследования, а только тренинг ваших навыков получать необходимую информацию действием.

Будьте внимательны! Помните, что 0 обозначает признак, который никак не проявляется, но может проявляться, а ( – ) признак, который не должен проявляться, так как не характерен для фирмы, особенно для малой фирмы. Если ошибётесь, то ваша ошибка существенно повлияет на результат.

Если бланковые опросники заполняет руководитель, предложите ему оценить интуитивно, как бы ему хотелось видеть итоговую конфигурацию признаков по каждой позиции. Вопрос: « А как бы вам хотелось видеть проявление этих признаков? Изобразите ваше видение на шкалах волнистой линией и прокомментируйте полученный результат». Но он это должен сделать после того, как нанесёт на видеограмму весовые коэффициенты, полученные после расчётов. В этом поле, т. е. в этих границах и происходит психологическая балансировка управления. Руководители это хорошо чувствуют. Для сотрудников такое поле обозначится в границах между тем, насколько проявляются оцениваемые признаки, и тем, насколько важно их проявление.

Рабочие бланковые опросники

Баллы

1. Консолидарная культура управления «Сбалансированность» «Успех в бизнесе зависит, прежде всего, от сбалансированной управленческой политики главы фирмы»	Нет (0) _	Именно так	Пожалуй, так	Не совсем так	Так происходит	ИТОГО
Постоянно	Часто	Иногда
1.Предлагает основополагающую установку: «Наше будущее создаём сами».
2.Разъясняет позиции фирмы в конкурентной борьбе.
3.Организовывает сотрудничество работников на главных направлениях.
4.Помогает разрешать «стыковые» проблемы между подразделениями.
5.Эмоционально заряжает работников перспективами развития фирмы.
6.Предвидит угрозы положению фирмы на рынке.
7.Увязывает разрозненность подразде-лений постановкой общезначимых целей.
8.Обеспечивает финансовую надёжность внутрифирменного сотрудничества.
9.Сохраняет стабильное положение фирмы на рынке.
10.Обучает сотрудников регулярно оценивать, осмысливать и переосмысли-вать рыночное положение фирмы.
11.Руководствуется этическим кодексом профессионального поведения работников.
12.Сочетает наступательные, оборонительные и адаптивные стратегии
13.Успевает реагировать на изменения окружающей среды.
14.Развивает командное и межкомандное сотрудничество внутри фирмы.
15.Формирует инновационную среду межличностного общения.

Итого

Весовой коэффициент проявления показателей:

Сумма оценочных баллов : (90 - ? = ) * 10 =

Максимальная сумма баллов 15* 6 = 90

Эта организационная культура управления:

насколько помогает вам работать? 0 10

насколько важна для развития фирмы? 0 10

Баллы

2. Рейтинговая культура управления «Клиент» «Успехи фирмы зависят, прежде всего, от удовлетворения потребностей клиентов»	Нет (0) _	Именно так	Пожалуй, так	Не совсем так	Так происходит	ИТОГО
Постоянно	Часто	Иногда
1.Мы работаем для клиентов и ради клиентов.
2.Рейтинг фирмы зависит от того, как нас оценивают наши клиенты.
3.Ориентация на клиентов объединяет все наши подразделения.
4.В фирме ценятся стремления сотрудников лучше удовлетворять запросы клиентов.
5.Постоянное изучение отзывов клиентов становится нормой поведения.
6.В фирме всегда реагируют на претензии и предложения клиентов.
7.Стабильность фирмы основана на расширении и укреплении клиентской базы.
8.Надёжность фирмы ассоциируется с устойчивостью её репутации у клиентов.
9.Работники быстро реагируют на понижение или повышение имиджа фирмы.
10.У менеджеров есть перечень критериев, по которым контролируется имидж фирмы.

Итого: