Забезпечення прав і безпеки пацієнтів – глобальний вимір (стр. 11 )

3. НАСКІЛЬКИ ВИ ОБІЗНАНІ ПРО СВОЇ ПРАВА ЯК ПАЦІЄНТА?

Добре обізнаний......................... 11,0

Частково обізнаний.................... 42,7

Майже нічого не знаю про це... 42,4

Важко відповісти....................... 3,9

4. ЯК БИ ВИ ОЦІНИЛИ ТЕПЕРІШНЮ СИСТЕМУ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я В НАШІЙ КРАЇНІ?

Дуже добра...................................... 1,0

Задовільна........................................ 28,1

Скоріш, погана, ніж добра............. 40,1

Дуже погана.................................... 26,2

Важко відповісти............................ 4,6

5. СТАНОМ ЯКОЇ ГАЛУЗІ МЕДИЦИНИ В УКРАЇНІ ВИ БІЛЬШ ЗА ВСЕ ЗАНЕПОКОЄНІ?

Стоматологія....................................................................... 20,9

Гінекологія.......................................................................... 19,5

Акушерство/прийняття пологів........................................ 15,1

Педіатрія.............................................................................. 16,4

Хірургія................................................................................ 27,5

Кардіологія.......................................................................... 26,2

Психіатрія............................................................................ 5,4

Наркологія.......................................................................... 13,6

Неврологія........................................................................... 13,6

Онкологія............................................................................ 35,0

Фтизіатрія (лікування туберкульозу)................................ 14,5

Інше..................................................................................... 8,5

Нічого не турбує................................................................. 4,7

Важко сказати/не стикався з цими галузями................... 7,6

6. ЧИ ВВАЖАЄТЕ ВИ СИСТЕМУ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я В УКРАЇНІ БЕЗПЕЧНОЮ?

Так……………………..15,1

Ні……………………. ..63,0

Важко відповісти……..21,9

7. ЯКОЮ МІРОЮ В УКРАЇНІ ДОТРИМУЮТЬСЯ ПРАВА ПАЦІЄНТІВ У ДЕРЖАВНИХ МЕДИЧНИХ ЗАКЛАДАХ (ПОЛІКЛІНІКАХ, ЛІКАРНЯХ, ДИСПАНСЕРАХ)?

В основному дотримуються......................................... 7,7

Частіше дотримуються, ніж ні...................................... 26,8

Частіше не дотримуються, ніж дотримуються............ 30,0

В основному не дотримуються.................................... 18,9

Важко відповісти........................................................... 9,6

НЕ знаю прав........................................................... 7,0

8. ЯКОЮ МІРОЮ В УКРАЇНІ ДОТРИМУЮТЬСЯ ПРАВА ПАЦІЄНТІВ У ПРИВАТНИХ (КОМЕРЦІЙНИХ) МЕДИЧНИХ ЗАКЛАДАХ (КЛІНІКАХ, КАБІНЕТАХ ТОЩО)?

В основному дотримуються......................................... 20,0

Частіше дотримуються, ніж ні...................................... 26,3

Частіше не дотримуються, ніж дотримуються............ 9,1

В основному не дотримуються.................................... 4,4

Важко відповісти........................................................... 25,7

НЕ знаю прав........................................................... 14,6

9. ЯК ВИ ДУМАЄТЕ, ЯКІ ІЗ ЗАЗНАЧЕНИХ НА ЦІЙ КАРТЦІ ПРАВ ПАЦІЄНТІВ ДОТРИМУЮТЬСЯ В ДЕРЖАВНИХ МЕДИЧНИХ ЗАКЛАДАХ ВАШОГО НАСЕЛЕНОГО ПУНКТУ?

На отримання медичної допомоги.............................................................................. 69,1

На вибір лікаря............................................................................................................... 33,1

На вибір методів лікування.......................................................................................... 24,0

На відмову від лікування.............................................................................................. 44,4

На отримання від лікаря достовірної, повної інформації про стан свого здоров’я 36,0

На ознайомлення з власними медичними документами (картка,

результати лабораторних досліджень…).................................................................... 46,3

На інформування батьків про стан здоров’я дитини або підопічного..................... 44,0

На нерозголошення інформації стороннім особам про факт звернення

по медичну допомогу, діагноз, проведені процедури............................................... 27,7

На допуск до пацієнтів, що перебувають у лікарні, інших лікарів, родичів,

нотаріуса, адвоката........................................................................................................ 33,3

Бути донором крові, її компонентів............................................................................ 29,1

На компенсацію в разі заподіяння медичними працівниками шкоди здоров’ю... 3,5

НЕ ЗНАЮ....................................................................................................................... 9,9

10. ЧИ ПОРУШУВАЛИСЯ ВАШІ ПРАВА ЯК ПАЦІЄНТА У МЕДИЧНИХ ЗАКЛАДАХ ПРОТЯГОМ ОСТАННІХ 5 РОКІВ?

Так................................................................................... 22,3

Ні..................................................................................... 53,3

Важко відповісти........................................................... 24,4

11. куди ВИ ЗВЕРТАЛИСЯ ПО МЕДИЧНУ ДОПОМОГУ ПРОТЯГОМ ОСТАННІХ 5 РОКІВ?

Державна поліклініка.......................................................... 89,7

Державна лікарня, диспансер, клініка.............................. 47,7

Державна швидка, невідкладна медична допомога......... 33,1

Сімейний лікар.................................................................... 4,3

Приватні медичні заклади.................................................. 24,2

12. ЧИ ЗАДОВОЛЕНІ ВИ ЯКІСТЮ МЕДИЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ У ДЕРЖАВНИХ МЕДИЧНИХ ЗАКЛАДАХ ЗА МІСЦЕМ ВАШОГО ПРОЖИВАННЯ?

	Так	Частково	Ні	Важко відповісти	Не відвідую/ не викликав
12.1. Поліклініка	17,4	53,8	23,8	2,9	2,1
12.2. Лікарня, диспансер, клініка	10,4	39,3	20,8	9,3	20,2
12.3. Швидка, невідкладна медична допомога	18,8	30,1	18,9	8,5	23,6

13. ЯК ЗМІНИЛАСЯ СИТУАЦІЯ З ЯКІСТЮ МЕДИЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ У ВАШОМУ НАСЕЛЕННОМУ ПУНКТІ ЗА ОСТАННІ 5 РОКІВ?

Покращилась................................. 9,1

Майже не змінилася...................... 48,9

Погіршилась.................................. 31,2

Важко відповісти.......................... 10,7

14. ЧИ СТИКАЛИСЯ ВИ З ВІДМОВОЮ НАДАТИ ВАМ АБО ВАШИМ РОДИЧАМ/ЗНАЙОМИМ МЕДИЧНУ ДОПОМОГУ БЕЗКОШТОВНО?

Так……………………..40,5

Ні……………………. ..49,3

Важко сказати ………..10,2

15. ЧИ ВИМАГАЛИ АБО СПОНУКАЛИ ВАС АБО КОГОСЬ З ВАШИХ РОДИЧІВ/ЗНАЙОМИХ ДО ДАЧІ ХАБАРА ЗА МЕДИЧНУ ДОПОМОГУ, ЯКА МАЄ НАДАВАТИСЯ БЕЗКОШТОВНО?

Так………………………37,1

Ні………………………..50,9

Важко сказати …………12,0

16. ЧИ ПРОПОНУВАЛИ ВИ ЗА ВЛАСНИМ БАЖАННЯМ ГРОШІ АБО ПОДАРУНКИ МЕДПЕРСОНАЛУ?

Так, завжди пропонуєте.................................. 13,2

Пропонуєте інколи.......................................... 20,3

Пропонуєте лише в окремих випадках......... 22,8

Ніколи не пропонували................................... 38,9

Важко сказати.................................................. 4,8

17. чому ВИ ПРОПОНУВАЛИ ГРОШІ, ПОДАРУНКИ МЕДПЕРСОНАЛУ?

% до тих, хто пропонував за власним бажанням гроші або подарунки медперсоналу, n=845

Розраховували на більш доброякісне і поважливе обслуговування......... 32,7

Пропонували як подяку за надану доброякісну допомогу......................... 30,0

Тому що так прийнято (усі так роблять)....................................................... 9,5

Без цього взагалі не можна розраховувати на дієву допомогу.................. 25,1

Інше.................................................................................................................. 0,9

Важко сказати.................................................................................................. 1,7

18. ЧИ ДОВОДИЛОСЯ ВАМ У ЗВ’ЯЗКУ З БРАКОМ КОШТІВ ВІДМОВЛЯТИСЯ ВІД:

	Так	Ні	Важко сказати
18.1. Діагностики	41,1	54,8	4,1
18.2. Придбання ліків, призначених лікарем	47,5	49,6	2,9
18.3. Хірургічних втручань (операцій)	14,7	74,7	10,6
18.4. Стаціонарного лікування	22,2	70,5	7,3

19. ЧИ ВІДМОВЛЯЛИ ВАМ БУДЬ-КОЛИ У МЕДИЧНІЙ ДОПОМОЗІ АБО НАДАВАЛИ ЇЇ НЕ В ПОВНОМУ ОБСЯЗІ?

Так……………………..22,2

Ні……………………. .. 65,6

Важко сказати ……….. 12,2

20. У ЯКОМУ державному МЕДИЧНОМУ ЗАКЛАДІ ВАМ ВІДМОВЛЯЛИ У МЕДИЧНІЙ ДОПОМОЗІ?

% до тих, кому відмовляли у медичній допомозі або надавали її не в повному обсязі, n=325

Поліклініка............................................................ 61,8

Лікарня, диспансер, клініка................................ 46,2

Швидка медична допомога................................. 10,1

Невідкладна медична допомога.......................... 5,8

Інше, що саме _____________________............. 1,5

21. ЧЕРЕЗ ЯКІ ПРИЧИНИ ВАМ ВІДМОВИЛИ У МЕДИЧНІЙ ДОПОМОЗІ?

% до тих, кому відмовляли у медичній допомозі або надавали її не в повному обсязі, n=325

Відсутність прописки (реєстрації)..................................... 12,5

Наявність певних захворювань, наприклад, ВІЛ,

гепатит, туберкульоз, інше................................................. 1,2

Похилий вік......................................................................... 9,6

Брак ліків, обладнання........................................................ 42,8

Не було мого дільничного лікаря або спеціаліста............ 29,1

Інше....................................................................................... 12,3

Не пояснили причину......................................................... 20,1

Важко відповісти................................................................. 3,4

22. ЧИ СТИКАЛИСЯ ВИ (АБО ВАШІ РОДИЧІ/ЗНАЙОМІ) ПРИ ОДЕРЖАННІ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ З ТАКИМИ СИТУАЦІЯМИ?

	Так	Ні	Важко відповісти
22.1. Приховування діагнозу або свідоме встановлення іншого діагнозу	12,2	76,2	11,6
22.2. Відмова надавати медичну картку та інші документи, які містять інформацію про діагноз та призначення лікаря	8,6	84,9	6,5
22.3. Відмова пояснювати записи у медичній картці, висновках, довідках та інших медичних документах	13,5	78,7	7,8
22.4. Відмова надавати пацієнту стаціонару інформацію про хід лікування	8,1	79,1	12,8
22.5. Відмова у призначенні ліків/послуг через надто складну і бюрократичну процедуру їх оформлення	7,8	76,9	15,2

23. ЧИ ПРИЗНАЧАЛИ ВАМ, ВАШИМ РОДИЧАМ/ЗНАЙОМИМ РИЗИКОВАНІ МЕТОДИ ЛІКУВАННЯ АБО ПРЕПАРАТИ БЕЗ ВАШОЇ ЗГОДИ АБО пояснення ступенЯ їх ризику?

Так……………………..7,4

Ні……………………. ..75,4

Важко сказати ………..17,2

24. ЧИ ВІДМОВЛЯЛИ ВАМ АБО ВАШИМ РОДИЧАМ/ЗНАЙОМИМ У ВИБОРІ ЛІКАРЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕННЯ ЛІКУВАННЯ?

Так……………………..17,0

Ні……………………. ..71,6

Важко сказати ………..11,4

25. ЧИ ВІДМОВЛЯЛИ ВАМ АБО ВАШИМ РОДИЧАМ/ЗНАЙОМИМ У ВИБОРІ МЕДИЧНОГО ЗАКЛАДУ ДЛЯ ПРОВЕДЕННЯ ЛІКУВАННЯ?

Так……………………..13,2

Ні……………………. ..76,1

Важко сказати ………..10,6

26. ЧИ ДОВОДИЛИ МЕДИЧНІ ПРАЦІВНИКИ ДО ВАС АБО ВАШИХ РОДИЧІВ/ЗНАЙОМИХ ІНФОРМАЦІЮ ПРО МОЖЛИВІСТЬ ВИБОРУ РІЗНИХ МЕТОДІВ ДІАГНОСТИКИ ТА ЛІКУВАННЯ, ЯКІ Б МОГЛИ ВАМ ДОПОМОГТИ?

Так……………………..44,7

Ні……………………. ..40,8

Важко сказати ……….. 14,5

27. ЧИ БУЛИ ВИ АБО ВАШИ РОДИЧІ/ЗНАЙОМІ ЖЕРТВОЮ РОЗГОЛОСУ ДІАГНОЗУ АБО ІНШОЇ КОНФІДЕНЦІЙНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПРО СТАН ЗДОРОВ’Я?

Так……………………..6,5

Ні……………………. ..85,3

Важко сказати ………..8,2

28. ЧИ ВІДКЛАДАЛОСЯ НАДАННЯ ВАМ АБО ВАШИМ РОДИЧАМ/ЗНАЙОМИМ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ ЧЕРЕЗ:

Довгі черги у мед. закладі.......................................................................................... 33,4

Відмову у запису на огляд/процедуру найближчим часом.................................... 19,5

Незручні години прийому лікаря.............................................................................. 22,7

Інше ............................................................................................................................. 4,2

Не відкладалося........................................................................................................... 42,0

Важко сказати.............................................................................................................. 8,2

29. ЧИ СТИКАЛИСЯ ВИ, ВАШІ РОДИЧІ/ЗНАЙОМІ ПРИ ПРОВЕДЕННІ ЛІКУВАННЯ АБО ДІАГНОСТИЧНИХ ПРОЦЕДУР З ТАКИМ:

	Так	Ні	Важко відповісти
29.1. Неефективні призначення з боку лікаря	42,4	44,9	12,7
29.2. Використання застарілого, такого, що ламається, медичного обладнання/інструментів	36,0	49,1	14,9
29.3. Брак одноразових шприців, голок, рукавичок, систем для внутрішньовенного вливання (крапельниць)	49,2	42,7	8,1