Забезпечення прав і безпеки пацієнтів – глобальний вимір (стр. 12 )

30. ЧИ СТИКАЛИСЯ ВИ ПІД ЧАС ВІДВІДУВАННЯ МЕДИЧНОГО ЗАКЛАДУ З ТАКИМИ СИТУАЦІЯМИ:

	Так	Ні	Важко відповісти
30.1.Будівля не відповідає нормам експлуатації медичного закладу (аварійна, не має каналізації, опалення тощо)	27,1	61,3	11,6
30.2. Кабінети, палати, інші приміщення не відповідають санітарно-гігієнічним нормам	29,0	58,1	12,8
30.3. Не підтримується чистота, не проводиться сан. обробка	14,0	71,5	14,6

31. ЧИ СТИКАЛИСЯ ВИ АБО ВАШІ РОДИЧІ/ЗНАЙОМІ ПРИ ОДЕРЖАННІ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ З ТАКИМ:

	Так	Ні	Важко відповісти
31.1. Помилкове призначення препарату	26,1	59,3	14,6
31.2. Призначення помилкової дози препарату	15,9	66,1	18,0
31.3. Свідоме призначення неефективного препарату	10,1	70,4	19,6
31.4. Свідоме призначення більш дорогого препарату	40,7	41,5	17,8
31.5. Призначення препарату, який мав побічні ефекти (алергії) або до якого пацієнта вже звик і препарат йому не вже не допомагає	27,9	57,7	14,4
31.6. Застосування простроченої або сумнівної вакцини при щепленні	3,7	77,7	18,7
31.7. Проведення щеплення попри протипоказання	8,4	79,2	12,3
31.8. Невикористання гумових рукавичок медперсоналом при проведенні огляду або процедур	22,6	66,7	10,8
31.9. Використання нестерильних інструментів при проведенні медичних процедур/маніпуляцій	8,8	60,5	30,8
31.10. Негативні наслідки хірургічних втручань (інфекції, кровотечі, ушкодження органів)	15,2	74,5	10,3
31.11. Переливання інфікованої крові та продуктів крові	1,5	87,3	11,2
31.12. Переливання помилково визначеної групи крові	0,9	89,8	9,3
31.13. Нестача крові у екстреному випадку	9,8	80,6	9,7
31.14. Суттєве запізнення швидкої допомоги на невідкладний виклик	33,2	58,2	8,6
31.15. Черга на проведення діагностики, планової операції, що позначилося на стані здоров’я	21,6	71,3	7,1
31.16. Відмова у наданні допомоги у вихідні, свята	20,7	69,6	9,7
31.17. Неврахування наявності інших захворювань при лікуванні основного	24,7	58,0	17,4
31.18. Придбання ліків за власні кошти (кошти родичів, близьких) при небезпечних для життя станах (серйозні травми, операції, ускладнення при пологах)	70,3	25,1	4,6
31.19. Вимога здачі крові як умова проведення операції	29,8	61,6	8,5

32. ЧИ БУЛИ ВИ АБО ВАШИ РОДИЧІ/ЗНАЙОМІ ЖЕРТВОЮ МЕДИЧНОЇ ПОМИЛКИ, ЯКА ПРИЗВЕЛА ДО СЕРЙОЗНИХ ПРОБЛЕМ ІЗ ЗДОРОВ”ЯМ?

Так……………………..22,3

Ні……………………. .. 67,1

Важко сказати ………..10,6

33. ЧИ ЗНАЄТЕ ВИ ПРО ВИПАДКИ СМЕРТІ, ІНВАЛІДНОСТІ, ТИМЧАСОВОЇ ВТРАТИ ПРАЦЕЗДАТНОСТІ ЛЮДИНИ ВНАСЛІДОК:

	Так	Ні	Важко відповісти
33.1. Недбалості медперсоналу	38,8	50,7	10,5
33.2. Низької кваліфікації медперсоналу	36,4	47,6	16,0
33.3. Невиправних медичних помилок	34,9	50,0	15,1

34. КОЛИ ВИ ЗВЕРТАЛИСЯ ПО ДОПОМОГУ, ЧИ ОТРИМУВАЛИ ВІД ЛІКАРЯ ІНФОРМАЦІЮ ПРО ІСНУВАННЯ НОВИХ МЕТОДІВ ДІАГНОСТИКИ ТА ЛІКУВАННЯ ВАШОЇ ХВОРОБИ?

Так……………………..46,3

Ні……………………. .. 39,8

Важко сказати ………..13,9

35. ЧИ ПРОПОНУВАЛИ ВАМ СКОРИСТАТИСЯ НОВИМИ МЕТОДАМИ ДІАГНОСТИКИ ТА ЛІКУВАННЯ?

Так, пропонували безкоштовно...................... 5,8

Так, пропонували платно................................ 48,7

Ні....................................................................... 34,5

Важко сказати.................................................. 11,0

36. ЧИ ВІДМОВЛЯЛИ ВАМ АБО ВАШИМ РОДИЧАМ/ЗНАЙОМИМ У ЗНЕБОЛЮВАННІ ЗА НАЯВНОСТІ СИЛЬНОГО БОЛЮ ПІД ЧАС ПРОВЕДЕННЯ БОЛІСНИХ ПРОЦЕДУР/МАНІПУЛЯЦІЙ (ВИДАЛЕННЯ ЗУБІВ, ГІНЕКОЛОГІЧНІ ПРОЦЕДУРИ ТОЩО)?

Так..................................................................................................................... 5,3

Відмовлялися надавати безкоштовно, але погоджувалися за гроші.......... 35,7

Ні....................................................................................................................... 42,5

Важко сказати................................................................................................. 5,9

Не стикалися з такими процедурами/маніпуляціями.................................. 10,6

37. ЧИ ВІДМОВЛЯЛИ ВАМ АБО ВАШИМ РОДИЧАМ/ЗНАЙОМИМ У ЗНЕБОЛЮВАННІ ПРИ ДОВГОТРИВАЛИХ ХВОРОБАХ, ПОВ’ЯЗАНИХ ІЗ СИЛЬНИМ БОЛЕМ (ОНКОЛОГІЯ, ВАЖКІ ОПІКИ ТОЩО)?

Так........................................................................................................................ 2,7

Відмовлялися надавати безкоштовно, але погоджувалися за гроші............. 16,0

Намагались переконати у можливості виникнення наркотичної

залежності або недоцільності знеболювання.................................................. 2,3

Ні.......................................................................................................................... 33,8

Важко сказати.................................................................................................... 7,5

Не стикалися з такими захворюваннями......................................................... 37,6

38. ЧИ ДОВОДИЛОСЯ ВАМ АБО ВАШИМ РОДИЧАМ/ЗНАЙОМИМ СКАРЖИТИСЯ НА МЕДПРАЦІВНИКА АБО МЕДИЧНИЙ ЗАКЛАД?

Так.................................................................................. 9,2

Ні, мої права не порушувались................................... 44,9

Мої права порушувались, але я не скаржився(лась). 33,1

Важко сказати............................................................... 12,8

39. У ВИПАДКУ ПОДАННЯ СКАРГИ НА МЕДПРАЦІВНИКА/МЕДИЧНИЙ ЗАКЛАД ЧИ СТИКАЛИСЯ ВИ/ВАШІ РОДИЧІ, ЗНАЙОМІ З ТАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ:

% до тих, кому доводилося скаржитися на медичного працівника або медичний заклад, n=139

	Так	Ні	Важко відповісти
39.1. Відмова у розгляді скарги	32,7	57,9	9,4
39.2. Затягування, безкінечна передача скарги від інстанції до інстанції	42,9	42,4	14,6
39.3. Формальна відповідь на скаргу або звернення пацієнтів	50,2	37,4	12,5
39.4. Відсутність відповіді на скаргу або звернення пацієнтів	34,2	51,3	14,6
39.5. Відмова у компенсації при заподіянні шкоди здоров’ю пацієнта	40,7	38,2	21,1

40. ЧОМУ ВИ НЕ СПРОБУВАЛИ ЗАХИСТИТИ СВОЇ ПРАВА ЯК ПАЦІЄНТА?

% до тих, чиї права порушувалися, але скарга не подавалася, n=517

Не знаю, до кого звертатися......................................................................................... 19,2

Не знаю точно, які права маю..................................................................................... 22,3

Вважаю це марною тратою часу, лікар завжди буде правий.................................... 60,1

Побоювався(лась), потім у цей заклад/до цього лікаря все одно

доведеться звертатися................................................................................................... 25,1

Інше................................................................................................................................. 2,8

Важко відповісти........................................................................................................... 3,8

41. ЯКІ, НА ВАШУ ДУМКУ, НАЙБІЛЬШ ПОШИРЕНІ ПРИЧИНИ ПОРУШЕННЯ ПРАВ ПАЦІЄНТІВ В УКРАЇНІ?

Правова необізнаність громадян................................................................... 46,7

Низький культурний та моральний рівень окремих медпрацівників....... 20,4

„Кругова порука” у системі охорони здоров’я............................................ 28,4

Низький рівень професійної підготовки медперсоналу............................. 21,9