Забезпечення прав і безпеки пацієнтів – глобальний вимір (стр. 13 )

Низький рівень матеріального забезпечення медичної галузі.................... 44,1

Низька зарплата медичних працівників у державних закладах................. 27,6

Невизначеність прав пацієнтів у нашому законодавстві............................ 18,9

Декларування державою надання безоплатної медичної допомоги.......... 11,3

Відсутність належного контролю державних органів................................ 23,0

Брак громадських організацій, які опікуються правами пацієнтів............ 9,8

Інше (що саме?)________________________________________________0,1

Важко відповісти............................................................................................. 4,3

42. ВАШ ВІК

18–28 років.................................... 21,1

29–39 років.................................... 18,9

40–49 років.................................... 18,5

50–59 років.................................... 16,4

60+.................................................. 25,0

43. СТАТЬ: Чоловіча.........45,0 Жіноча........55,0

44. ОСВІТА:

Неповна середня.......................... 9,7

Середня.......................................... 29,9

Середня - спеціальна.................... 34,9

Незакінчена вища (до 4 курсу).... 5,8

Вища............................................... 19,8

45. ЯКОЮ СИСТЕМОЮ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ ВИ КОРИСТУЄТЕСЯ?

Поліклініка за місцем проживання................................................87,3

Відомча система (лікарня, медсанчастина)...................................24,2

Стою на диспансерному обліку ………….....................................7,0

Маю медичну страховку та обслуговуюся у закладі
за рекомендацією страхової компанії……...............….................3,3

Звертаюся до перевірених лікарів, яких мені рекомендують
знайомі, у свою поліклініку не звертаюся.............…...................15,6

Платна клініка ……………………………......................................20,0

46. Як би Ви оцінили матеріальне становище ВАШОЇ РОДИНИ?

Грошей не вистачає навіть на їжу, відмовляємо собі у

багатьох необхідних речах, послугах.................................................................... 7,8

На їжу більш-менш вистачає, але постійно економимо на інших витратах...................................................................................................................40,4

Ми можемо купувати їжу і одяг, але не можемо робити заощадження чи

купувати дорогі речі, такі як холодильник чи телевізор………………………42,1

Ми можемо купувати дорогі речі, здебільшого вільні у своїх витратах............ 6,0

Важко відповісти..................................................................................................... 3,7

Одновимірний розподіл відповідей респондентів на запитання анкети під час вибіркового опитування пацієнтів стаціонарів, %

1. ЧИ ПРОХОДИЛИ ВИ (АБО ВАША НЕПОВНОЛІТНЯ ДИТИНА) ЛІКУВАННЯ У ЦЬОМУ ЗАКЛАДІ?

Так......................................

2. ВАШ ВІК:

18–28 років............................................ 26,0

29–39 років............................................ 21,0

40–49 років............................................ 21,0

50–59 років............................................ 17,0

60+........................................................... 15,0

3. СТАТЬ: Чоловіча………27,0 Жіноча……..73,0

4. ОЦІНІТЬ, БУДЬ ЛАСКА, ЗАГАЛЬНИЙ СТАН КЛІНІКИ.

	Незадовільно	Задовільно	Добре	Відмінно
4.1. Загальна чистота, санітарно-гігієнічний стан приміщень клініки: 4.1.1.Палати	3,0	37,0	43,0	17,0
4.1.2.Маніпуляційні/процедурні кабінети	4,0	27,0	50,0	19,0
4.1.3.Харчоблок	11,0	37,0	39,0	13,0
4.1.4.Туалети, кімнати особистої гігієни	14,0	48,0	25,0	13,0
4.2. Стан немедичного обладнання (стан меблів, постільної білизни, наявність ліфтів та їх функціонування тощо)	22,0	45,0	26,0	7,0
4.3. Зручність процедури оформлення до відділення та виписки	8,0	43,0	31,0	18,0
4.4. Наявність та якість медичного обладнання та інвентарю	10,0	50,0	30,0	10,0

5. ОЦІНІТЬ, НАСКІЛЬКИ ПРОФЕСІЙНО ВИКОНУВАЛИ СВОЮ РОБОТУ:

	Незадовільно	Задовільно	Добре	Відмінно
5.1. Лікарі	3,0	26,0	36,0	35,0
5.2. Медсестри	2,0	26,0	43,0	29,0
5.3. Санітарки/прибиральниці	5,0	26,0	43,0	26,0

6. ОЦІНІТЬ, БУДЬ ЛАСКА, СТАВЛЕННЯ МЕДПЕРСОНАЛУ ДО ПАЦІЄНТІВ

	6.1. Лікарі	6.2.Медсестри	6.3. Санітарки/ прибиральниці
Зазвичай, доброзичливе та уважне ставлення до всіх пацієнтів	62,0	59,0	56,0
Доброзичливе та уважне ставлення лише до своїх знайомих або тих, хто платить гроші	22,0	17,0	8,0
Ставлення до пацієнтів змінюється залежно від ситуації	16,0	24,0	23,0
Зазвичай, неуважне, недбайливе, недоброзичливе ставлення до пацієнтів	-	-	13,0

7. З ЯКИМИ З НАВЕДЕНИХ НИЖЧЕ СИТУАЦІЙ ВИ СТИКАЛИСЯ ВПРОДОВЖ ЛІКУВАННЯ?

Необґрунтована відмова у виборі медичного закладу або відмова

від переведення з однієї лікувальної установи до іншої............................................... 4,6

Необґрунтована відмова у виборі або зміні лікаря...................................................... 8,0

Відкладання медичної допомоги в екстрених випадках, зокрема, пов'язаних

з ДТП, виробничими, побутовими травмами.............................................................. 4,6

Помилкове призначення препарату/методу лікування............................................. 11,5

Призначення помилкової дози препарату.................................................................. 13,8

Приховування наявності необхідних ліків у лікарні................................................. 23,0

Призначення препарату, який мав побічні ефекти (алергії) або

до якого пацієнта вже звик і препарат йому вже не допомагає.............................. 19,5

Невикористання гумових рукавичок медперсоналом при

проведенні огляду або процедур................................................................................. 20,7

Використання нестерильних інструментів при

проведенні медичних процедур/маніпуляцій............................................................... 1,1

Негативні наслідки хірургічних втручань (інфекції, кровотечі,

ушкодження органів)....................................................................................................... 5,7

Черга на проведення діагностики, планової операції, що позначилося

на стані здоров’я............................................................................................................ 13,8

Неврахування наявності інших захворювань при лікуванні основного................. 25,3

Надання медичної допомоги низької якості............................................................... 16,1

Заподіяння шкоди життю і здоров'ю пацієнта під час надання медичної допомоги 5,7

Встановлення невірного діагнозу................................................................................ 19,5

Приховування діагнозу та прогнозу.............................................................................. 5,7

Приховування ризиків та побічних дій призначеного лікарем методу лікування. 17,2

Відмова надавати знеболювальні препарати при болісних процедурах

або при довготривалих хворобах, пов’язаних із сильним болем............................ 10,3

Розголошення лікарської таємниці................................................................................ 1,1

Переливання інфікованої крові або продуктів крові................................................... 1,1

Вимога здачі крові як умова проведення операції....................................................... 9,2

Брак одноразових шприців, голок, крапельниць, гумових рукавичок.................... 41,4

Придбання ліків за власні кошти (кошти родичів, близьких) при небезпечних

для життя станах (серйозні травми, операції, ускладнення при пологах)............... 65,5

Необґрунтоване стягнення чи вимога оплати за лікування..................................... 27,6

Професійні і посадові зловживання з боку медичних працівників......................... 10,3

Помилки в оформленні медичної документації або її втрата..................................... 4,6

Інші проблеми................................................................................................................ 10,3

8. ПІД ЧАС ПЕРЕБУВАННЯ В ЛІКАРНІ ЧИ СТИКАЛИСЯ ВИ З ВИПАДКАМИ СМЕРТІ, ІНВАЛІДНОСТІ, ТИМЧАСОВОЇ ВТРАТИ ПРАЦЕЗДАТНОСТІ ЛЮДИНИ ВНАСЛІДОК:

	Так	Ні	Важко відповісти
8.1. Недбалості медперсоналу	8,0	86,0	6,0
8.2. Низької кваліфікації медперсоналу	13,0	81,0	6,0
8.3. Невиправних медичних помилок	2,0	86,0	12,0

9. ЧИ ПОГОДЖУЄТЕСЯ ВИ З ТАКИМИ ТВЕРДЖЕННЯМИ?

	Так	Ні	Важко сказати
9.1. Лікар регулярно ознайомлював мене з результатами лабораторних досліджень і перебігом захворювання, надав детальне медичне заключення при виписці	74,0	21,0	5,0
9.2. Лікар надавав мені інформацію про нові методи діагностики та лікування моєї хвороби	59,0	25,0	16,0
9.3. Лікар пропонував мені на вибір різні методи діагностики та лікування моєї хвороби, пояснюючи їх переваги та недоліки	52,0	45,0	3,0
9.4. При лікуванні враховувались мої індивідуальні особливості (протипоказання, стійкість до окремих препаратів тощо)	63,0	19,0	18,0

10. ЯК ВИ ВВАЖАЄТЕ, ЧИ ПОРУШУВАЛИСЬ ВАШІ ПРАВА ЯК ПАЦІЄНТА ЗА ТОЙ ПЕРІОД, ЩО ВИ ПЕРЕБУВАЛИ В СТАЦІОНАРІ?

Так.................................. 18,0

Ні.................................... 65,0

Важко сказати............... 17,0

11. ЧИ ВИ НАМАГАЛИСЬ/НАМАГАЄТЕСЬ ЗАРАЗ ЗАХИСТИТИ СВОЇ ПРАВА?

% до тих, хто вважає, що його права як пацієнта порушувалися за той період що він перебував у стаціонарі, n=18

Так.................................. …………. 11,1

Ні.................................... …………..77,8

Важко сказати/ще не вирішив(ла)……11,1

ЯКИМ ЧИНОМ ВИ БУДЕТЕ ЗАХИЩАТИ СВОЇ ПРАВА?

% до тих, хто намагався/намагається захистити свої права, n=2

Інше......................................................................................... 50,0

Важко сказати/ ще не вирішив(ла) ...................................... 50,0

14. ЧОМУ ВИ НЕ НАМАГАЄТЕСЬ ЗАХИСТИТИ СВОЇ ПРАВА ЯК ПАЦІЄНТА?

% до тих, хто не намагався/намагається захистити свої права, n=14

Не знаю, до кого звертатися................................................................................... 21,4

Не знаю точно, які права маю................................................................................ 14,3

Вважаю це марною тратою часу, лікар завжди буде правий.............................. 64,3

Побоююсь, потім у цей заклад все одно доведеться звертатися..........................42,9

[1] Австралія, Велика Британія, Нова Зеландія, Німеччина, Нідерланди та США

[2] Международная статистическая классификация болезней и проблем, связанных со здоровцем: Десятый пересмотр/ ВОЗ. Женева, 1995. Т.1-2.

[3] Тут і далі наведені коментарі респондентів, зафіксовані інтерв’юерами в анкетах.

[4] «Проблеми дискримінації в Україні: правова експертиза і соціальний аналіз», на замовлення UCAN, 2006; «ВІЛ-інфіковані про епідемію туберкульозу та просвітницькі заходи з його протидії», на замовлення Програми оптимальних технологій в охороні здоров’я, 2004.