в) разделение риска.
67. Эмпатия – это:
а) способность поставить себя на место другого человека;
б) умение выделить контекст;
в) способность к риску.
68. Фрустрация – это:
а) психологическая напряженность вследствие невозможности достижения значимой цели;
б) психологическая напряженность вследствие отсутствия взаимопонимания;
в) психологическая напряженность вследствие невозможности оказать влияние на подчиненного.
69. Межгрупповой конфликт может быть:
а) профессионально-производственным, социальным и эмоциональным;
б) вертикальным и горизонтальным;
в) формальным и неформальным.
69. Формулируя задание, следует избегать выражений типа:
а) «У меня такой опыт работы»;
б) «Век живи, век учись»;
в) «Очевидно, у каждого своя точка зрения».
70. Совещания по форме ведения:
а) сегрегированные;
б) обмен мнениями;
в) диспетчерские.
71. Основными формами лизинга являются:
а) финансовый, оперативный и возвратный;
б) технологический и экономический;
в) инвестиционный, организационный и технологический.
72. Основные варианты осуществления франчайзинга:
а) товарный, деловой, региональный;
б) обменный и распределительный;
в) условный и формальный
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
1. Обоснуйте возрастание роли человеческого фактора в условиях постиндустриального общества.
2. Дайте характеристику организации как социальной системы управления.
3. Укажите специфические особенности персонала, как объекта управления.
4. Сформулируйте закономерности функционирования социальных систем управления.
5. Перечислите и раскройте содержание принципов управления персоналом.
6. Рассмотрите практическое применение методов управления персоналом.
7. Сформулируйте понятие «трудовые ресурсы» и приведите критерии, характеризующие их качество.
8. Дайте определение рынка труда.
9. Назовите условия, необходимые для существования современного полноценного рынка труда.
10. Сформулируйте определение понятия «занятость».
11. Охарактеризуйте фрикционную, институционную и циклическую безработицу.
12. Опишите участие органов законодательной, исполнительной и судебной власти в управлении трудовыми ресурсами.
13. Сформулируйте основные задачи и функции современной службы управления персоналом.
14. Определите основные особенности управленческих решений в систем управления персоналом.
15. Опишите информационное обеспечение системы управления персоналом.
16. Рассмотрите техническое обеспечение системы управления персоналом
17. Дайте описание правового обеспечения системы управления персоналом
18. Рассмотрите нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом
19. Сформулируйте определение сущности философии управления персоналом
20. Раскройте сущность и функции организационной (корпоративной) культуры.
21. Рассмотрите деловое кредо организации.
22. Раскройте сущность понятия «стимулирование трудовой деятельности».
23. Выделите основные принципы классификации стимулов, используемы в управлении персоналом.
24. Опишите сущность и основные формы сдельной системы оплаты труда.
25. Опишите сущность и основные формы повременной системы оплаты труда.
26. Рассмотрите наиболее распространенные содержательные теории мотивации и покажите их применение в управлении персоналом.
27. Рассмотрите наиболее распространенные процессуальные теории мотивации и покажите их применение в управлении персоналом.
28. Изложите основные положения теории мотивационного комплекса трудовой деятельности.
29. Дайте определение понятия «конфликт» и опишите типы конфликтов.
30. Опишите динамику конфликта.
31. Оцените конструктивные и деструктивные функции конфликтов.
32. Раскройте содержание структурных и межличностных методов управления конфликтами.
33. Сформулируйте определение понятия «социально-психологический климат (СПК)» и опишите воздействие СПК на результаты работы организации.
34. Сформулируйте определение кадровой политики.
35. Опишите основные составляющие кадровой политики организации.
36. Сравните различные типы кадровой политики.
37. Дайте определение стратегии управления персоналом.
38. Сформулируйте принципы стратегии управления персоналом.
39. Рассмотрите основные этапы реализации стратегии управления персоналом и укажите основные цели и задачи этой стратегии на каждом этапе.
40. Дайте определение сущности кадрового планирования.
41. Укажите основные показатели, используемые в кадровом планировании.
42. Рассмотрите применение балансового метода в кадровом планировании.
43. Приведите примеры использования нормативного метода в кадровом планировании.
44. Изложите алгоритм кадрового планирования.
45. Объясните сущность и назначение технологий управления персоналом.
46. Рассмотрите основные этапы приема на работу (анализ рабочего места и определение требований к кандидату на его замещение, набор, отбор и наем персонала).
47. Изложите основное содержание концепции социального партнерства.
48. Определите сущность профессиональной ориентации.
49. Дайте сравнительную характеристику внутренних и внешних источников привлечения персонала.
50. Рассмотрите наиболее распространенные методы диагностики профессиональной пригодности работников
51. Опишите применение метода профессиограмм.
52. Сформулируйте позитивные и негативные характеристики последствий отбора работников методом «анализ резюме».
53. Проанализируйте различные виды собеседований, используемых при отборе работников.
54. Изложите порядок разработки и условия заключения трудового договора.
55. Рассмотрите условие об испытании как дополнительное условие трудового договора.
56. Охарактеризуйте основные этапы технологии аттестации персонала организации.
57. Сформулируйте основные цели адаптации работников.
58. Дайте характеристику первичной и вторичной адаптации работников.
59. Объясните профессиональный аспект трудовой адаптации.
60. Определите, какие факторы могут оказывать влияние на социальную адаптацию работников.
61. Объясните необходимость развития персонала современной организации.
62. Назовите основные направления развития персонала современной организации.
63. Объясните необходимость и сущность аттестации персонала.
64. Охарактеризуйте основные этапы технологии аттестации персонала организации.
65. Рассмотрите основные причины высвобождения и увольнения работников.
66. Объясните необходимость постоянного развития и обучения персонала в условиях постиндустриального общества.
67. Дайте сравнительную характеристику методов обучения на рабочем месте и вне рабочего места.
68. Определите сущность и типы деловой карьера.
69. Опишите планирование деловой карьеры.
70. Дайте определение понятия «производительность труда» и рассмотрите особенности методики расчета производительности труда на предприятиях различных отраслей народного хозяйства.
71. Опишите основные группы факторов, влияющих на уровень производительности труда.
72. Раскройте содержание понятия «основные расходы на персонал».
73. Рассмотрите дополнительные расходы на персонал.
74. Определите сущность социальных расходов.
75. Дайте определение понятия «кадровый потенциал организации».
76. Рассмотрите методы анализа кадрового потенциала.
77. Опишите признаки и функции трудового коллектива.
78. Дайте характеристику формальных и неформальных групп.
79. Опишите количественный и качественный состав эффективных групп.
80. Назовите основные направления преодоления группового единомыслия.
81. Укажите основные стадии развития группы.
82. Объясните, почему необходимо внедрение инноваций в российскую экономику на современном этапе.
83. Укажите основные причины негативного отношения части персонала к инновациям.
84. Определите способы преодоления сопротивления инновациям и создания атмосферы новаторства в организации.
85. Сформулируйте определение сущности понятия «экономическая эффективность управления».
86. Укажите принципы классификации факторов, влияющих на эффективность работы организации.
87. Назовите критерии экономической эффективности функционирования организации.
88. Уясните методику расчета показателей экономической эффективности функционирования организации.
89. Опишите методику оценки экономической эффективности проектов совершенствования системы управления персоналом.
90. Опишите методику оценки социальной эффективности проектов совершенствования системы управления персоналом.
Кейс по стратегическому менеджменту
Бизнес-кейс 1
Выбор стратегии сетевой розничной компании
(на примере Royal Ahold)
Нидерландская Royal Ahold – среди ведущих мировых компаний розничного сектора. Одна из ее центральных организационных компетенций – умение проводить детальный анализ стоимости реализуемой продукции.
Бизнес розничных сетей зависит от национальных потребительских предпочтений, активности и изобретательности конкурентов и многого другого. Но у Royal Ahold проблемы начались с наиболее значительной и весьма успешной части ее бизнеса – американской, и совсем не из-за этого. В 2003 г. выяснилось, что руководство дистрибуторской компании U. S. Foodservice фальсифицировало отчетность, а размер приписок составил около 1 млрд. долларов. Разразился кризис, который ударил не только по репутации компании. Некоторые акционеры предъявили компании многомиллиардные иски, от нее отвернулись финансовые институты, а это уже делало ситуацию катастрофической и угрожало банкротством. Некоторые акционеры потребовали разделить бизнес на европейскую и американскую части и в дальнейшем продать их по отдельности, другие – сменить руководство и начать масштабную реструктуризацию.
Royal Ahold – четвертая по величине розничная сеть в мире после американской Wal-Mart, французской Carrefour и германской Metro. В собственности или управлении Ahold, основанной в 1887 г., примерно 3450 супермаркетов, гипермаркетов, магазинов-дискаунтеров и специальных магазинов в Европе и Америке. И примерно две трети выручки компании приходится на продукты питания. Royal Ahold принадлежит самая крупная в Нидерландах сеть супермаркетов – Albert Heijn (700 супермаркетов), почти 300 магазинов Gall & Gall, продающих крепкие алкогольные напитки, и 200 магазинов, продающих товары для здоровья и красоты, а также доля в компании Peapod, продающей продукты через Интернет. В Европе Royal Ahold владеет также шведской сетью продуктовых магазинов ICA, работающей в Швеции. Норвегии и прибалтийских странах. Но несмотря на это большое хозяйство 75% продаж компании приходится на США, где ей принадлежат марки Giant Food, Stop&Shop и Tops Markets и дистрибуторская компания U. S. Foodservice, и до последнего времени бизнес компании здесь развивался очень успешно.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 |
