Программа государственной итоговой аттестации (стр. 20 )

Тема 13. Контроль реализации управленческих решений.

Необходимость надежной системы контроля управленческих решений. Требования к контролю: своевременность, объективность, относительная простота и экономичность, непрерывность и оформление результатов контроля. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Система мониторинга хода реализации принятых решений. Функции контроля: создание или пополнение базы данных; статистическая оценка деятельности организации; выявление и патентование инновационных технологий. Юридическая основа для проведения контроля: учредительные документы и решения вышестоящих органов, а также уголовно-процессуальный кодекс.

Контроль управленческих решений по упреждению – контроль на стадии разработки. Контроль по результатам – контроль на стадии реализации. Использование принципа обратной связи в процедурах контроля. Контроллинг, как новое направление в менеджменте и его составные части: административный контроль, технологический контроль, ревизия, аудит.

Тема 14. Управленческие решения и ответственность.

Официальная и личная ответственность. Распределение властных полномочий. Права и обязанности членов коллектива. Должностные инструкции. Грамотная кадровая политика и обоснованные кадровые решения. Работа с персоналом.

Личность менеджера и ее влияние на эффективность управленческих решений. Требования, предъявляемые к менеджеру. Черты характера и темперамента. Моральные, психологические, этнические, религиозные ограничения, влияющие на эффективность принимаемого решения. Стиль управления, способность к решению конфликтов и управлению неформальными группами. Мотивационный комплекс и умение заинтересовать работников в результатах реализации решений и эффективной деятельности фирмы. Виды и формы поощрений и наказаний, условия их применения и сравнительная эффективность.

Возможная ответственность за реализацию решений. Внутрифирменная (административная и экономическая) и внешняя (юридическая, социальная и моральная) ответственности. Понятие халатности и условия возмещения убытков. Ответственность за разглашение государственной и коммерческой тайны. Гарантийные обязательства.

Литература:

а) основная литература

1. Управленческие решения :учебник / М.:Инфра-М,2009

2. Учитель, управленческих решений [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Антикризисное управление» и другим экономическим специальностям, специальности «Менеджмент организации» / , , . - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.

http:///catalog. php? bookinfo=390353

б) дополнительная литература

3. Управление рисками в торговле /  СПб.: Питер,2008. 

4. Сервис в торговле. КнГИА первая, вторая, третья :учеб. пос./ М.: Дело и сервис,2006.

5. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / , . М.: НИЦ Инфра-М, 2013.

http:///catalog. php? bookinfo=370551

«МЕНЕДЖМЕНТ ОПТОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ»

1. Регулирование деятельности торговых организаций (предприятий) оптовой и розничной торговли на уровне государственных органов и органов местного самоуправления

Стратегическая цель, основные задачи и принципы государственного регулирования торговли. механизм государственного регулирования. административно-правовые, финансово-экономические и социальные методы регулирования. законодательные и нормативные акты, регулирующие торговую деятельность. Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»: принципы, проблемы, цели отраслевого развития, индикативное управление отраслевым развитием (показатели). организационно-правовые структуры, регулирующие торговое обслуживание населения. защита прав потребителей. правила торгового обслуживания населения и их социальная направленность.

Роль, задачи и функции органов местного самоуправления в организации торгового обслуживания населения. Методы регулирования торгового обслуживания, используемые органами местного самоуправления.

2. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.

Роль оптовой торговли в формировании рыночных отношений в России: в развитии предпринимательства, формировании хозяйственных связей, эффективности функционирования рыночной экономики.

Структурная перестройка оптовой торговой системы: развитие сети независимых оптовых организаций, посредников, организаторов оптового оборота.

Развитие розничными организациями внутрифирменной оптовой торговли. Распределительные центры и их роль в организации товароснабжения розничной торговой сети.

Развитие сети терминалов, их роль в организации материальных потоков.

3. Функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг и концепция двухуровневой системы управления в современных условиях.

Целевые ориентиры развития оптовой торговли в условиях рыночного хозяйства, в развитии каналов товародвижения, интенсификации товарных потоков и финансового обеспечения процесса товародвижения. Основные задачи оптовой торговли в реализации этих целей.

Функции оптовой торговли на макроуровне: интегрирующие (обеспечение вертикальных и горизонтальных хозяйственных связей); организующие и регулирующие построение экономических связей.

Макроэкономические функции оптовой торговли: интеграция территорий; преодоление пространственного и временного разрыва в процессах товародвижения; преобразование производственного ассортимента в торговый; формирование запасов товаров; сглаживание цен; хранение товаров; маркетинговые исследования; кредитование и организация рекламных компаний.

Экономическая целесообразность деятельности оптовой торговли.

Концептуальные основы формирования инфраструктуры оптовой торговли и цепи поставок товаров. Развитие сквозных пакетных и контейнерных перевозок, методов быстрого реагирования и синхронных поставок товаров покупателям, штрихового кодирования и современных информационных технологий. Формирование единой модульной системы – как перспективного направления развития товародвижения.

4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.

Структурная политика развития рынка оптовых торговых услуг, ориентация на условно-бесструктурную двухконтурную схему организации оптовой торговли.

Оптовые торговые организации, выполняющие закупочно-сбытовые операции с переходом права на товар, их классификация.

Оптовые торговые организации федерального значения, их назначение и сфера деятельности.

Оптовые торговые организации регионального значения: их виды и выполняемые функции.

Специализированные и универсальные оптовые торговцы. Оптовые торговцы, выполняющие полный и неполный набор функций. Оптовые структуры в составе производственных или торговых объединений.

Оперативная деятельность оптовых торговых организаций, структура их аппарата управления.

5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.

Оптовая торговля как сфера посреднических услуг. Виды услуг, оказываемых посредниками участникам оптовых торгов. Юридический статус посреднических организаций.

Факторы целесообразности использования услуг посредников. Виды посредников и их функциональные обязанности. Гражданский кодекс РФ о комиссии и агентировании: порядок заключения договора и вознаграждения.

Особенности деятельности дилеров и дистрибьюторов на рынке оптовых услуг. Критерии профессионального отбора посредников.

6. Виды и функции организаторов на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.

Организаторы оптового оборота: их целевое назначение, роль в установлении хозяйственных связей, видовое разнообразие.

Оптовые ярмарки и выставки-продажи, товарные биржи, оптовые аукционы, торговые дома, оптовые продовольственные рынки: сущность их деятельности, выполняемые функции, организационная структура и управление.

7. Управление оптовым ассортиментом и факторы, его определяющие.

Ассортимент оптовой торговой организации: понятие, основные характеристики (широта, глубина, устойчивость, согласованность, сбалансированность).

Формирование ассортимента оптовой торговой организации и факторы, его определяющие. Политика формирования ассортимента.

Управление ассортиментом, его основные фазы: анализ структуры ассортимента, его рентабельности и конкурентоспособности; конъюнктуры рынка и динамики спроса; конкурентной среды; поставщиков и покупателей.

Корректировка ассортимента и его планирование.

Концепция жизненного цикла товара и планирование ассортимента.

Политика развития ассортимента, его расширения, прореживания, модернизации.

Оперативное управление ассортиментом.

Показатели уровня запасов товаров и издержек как критерии эффективности ассортимента оптовой торговой организации.

8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупочной деятельности оптовой торговой организации.

Сущность, роль и содержание закупочной деятельности оптовой торговой организации, ее тактический и стратегический аспекты.

Закупочная деятельность как важнейшая функция менеджмента.

Основные цели и задачи управления закупочной деятельностью оптовой торговой организации.

Планирование закупочной деятельности как функция менеджмента. Анализ динамики и структуры закупок и поставок.

Оценка поставщиков, их исполнительской дисциплины. Основные критерии оценки поставщика товара (качество, цена, сроки и размер партий поставки, надежность поставщика).

Роль заявок и заказов покупателей в планировании закупок. Корректировка состава поставщиков. Изучение конъюнктуры рынка и его значение. Разработка плана и контроль его исполнения. Оперативный контроль поставки товаров. Ключевые показатели эффективности закупки и поставки товаров.

9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.

Процессы интеграции и разделения труда в каналах распределения. развитие посреднических услуг при продвижении товаров на потребительский рынок.