Программа государственной итоговой аттестации (стр. 19 )

Сущность стратегической эффективности. Понятие стратегической рефлексии как элемента профессионального стратегического управления и ее основные задачи. Критерии стратегичности и эффективности. Стратегический контроллинг и его функции. Место стратегического контроллинга в модели стратегического менеджмента и обеспечении его эффективности. Стратегический аспект управления эффективностью. Лидеры стратегических изменений.

Литература:

а) основная литература

1. Стратегический менеджмент: учебник для бакалавров / М.: Кнорус,2012.

2. Стратегический менеджмент: учебник / под ред. . СПб.: Питер,2010.

3. Харченко, менеджмент [Электронный ресурс] : учебник М.: Московская финансово-промышленная академия, 2012.

http://www. /catalog. php? item=freecollections&code=15&page=27

б) дополнительная литература

4.  Стратегический менеджмент: учеб пос. / , , М.: Кнорус,2013.

 5. Томпсон, менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии [Электронный ресурс] : учебник/ Пер. с англ. под ред. , М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013. — 576 с.

http://www. /catalog. php? item=freecollections&code=106&page=4

6. Стратегический менеджмент. Классическое издание. /И. Ансофф;Пер. с англ. под ред. СПб.:Питер 2011.

РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Тема 1. Введение в учебную дисциплину.

Общая характеристика учебной дисциплины. Учебный план. Связь с другими отраслями знаний. Требования. Характеристика объекта исследования. Предмет исследования. Цель, задачи и методы исследования. Определения основных понятий дисциплины. Организационные аспекты изучения дисциплины. Рабочая программа. Учебная литература.

Тема 2. Этапы эволюционного развития науки об управленческих решениях.

Управление организациями до начала XX века. Древние организации. Возникновение управления как науки. Классификация подходов в науке управления.

Школы классического направления менеджмента: научное управление, бюрократические организации, административное управление.

Школы гуманистического направления менеджмента: движение за человеческие отношения, бихевиористский научный подход.

Исследование операций и количественный подход.

Процессный подход. Функции процесса управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Связующие процессы: коммуникация, принятие решений.

Системный подход. Понятие системы. Открытые и закрытые системы. Подсистемы. Модель организации как открытой системы.

Ситуационный подход. Основные составляющие ситуационного подхода в управлении. Ситуационные переменные. Развитие управленческой мысли в России.

Тема 3. Функции решений в методологии и организации процесса управления.

Методология управления и ее компоненты: подходы, ориентиры, парадигмы, приоритеты, критерии, альтернативы, процедуры выбора, средства и методы управления, ограничения. Организация процесса управления. Особенности управления в государственной службе. Функции решения. Экономическая, организационная, социальная, правовая, технологическая сущности управленческих решений.

Тема 4. Типология управленческих решений.

Терминологические аспекты. Классификация управленческих решений по разным признакам. Формы подготовки управленческих решений. Способы доведения управленческих решений до исполнителей.

Тема 5. Условия и факторы качества управленческих решений.

Требования, предъявляемые к качеству управленческих решений. Научная обоснованность, гибкость, актуальность, целенаправленность, своевременность, количественная и качественная определенность, правомерность, оптимальность, комплексность, полнота оформления, реализуемость и устойчивость решений. Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений. Показатель энтропии. Параметры качества. Стандарты качества. Сертификация систем качества.

Тема 6. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.

Основные представления. Понятие модели и ее свойства: оригинал и модель не тождественны друг другу; всякая модель создается для определенной цели; для одного и того же объекта (оригинала) может быть предложено несколько различающихся между собой моделей; одной и той же модели может быть поставлено в соответствие несколько реальных объектов. Метод моделирования. Этапы моделирования. Классификация моделей. Модели исследования операций: задачи математического программирования, теория систем массового обслуживания (СМО), модели сетевого планирования и управления, модели управления запасами, теория игр и др. Детерминированные, вероятностные модели и модели принятия решений в условиях неопределенности. Имитационные модели.

Рациональная модель принятия решений. Принципы организации процесса разработки и реализации рациональных решений. Проблемы как расхождение между действительным и желаемым состояниями и как расхождение между действительным и потенциально возможным состояниями объекта при неизвестных способах преодоления этого расхождения. Этапы диагностики проблем. Осознание симптомов появления проблемы. Констатация факта наличия проблемы. Три варианта действий. Конкретизация проблемы, её описание. Причинно-следственный анализ. Определение причин возникновения проблемы (факторов более успешного достижения целей организации).

Тема 7. Целевая ориентация управленческих решений.

Определение целей организации. Миссия. Характеристики целей. Стратегические, тактические, операционные цели. Примеры постановки целей. Модель процесса управления по целям.

Тема 8. Анализ внешней среды и её влияния на реализацию альтернатив.

Свойства внешней среды, принимаемые во внимание при реализации альтернатив: объемность (число учитываемых элементов), сложность (трудозатраты), подвижность (скорость изменения параметров), неопределенность (неточность информации), коммуникабельность (уровень связей с внешней средой).

Факторы внешней среды: международные, политические, экономические, рыночные, технологические, социальные. Внешняя среда прямого и косвенного влияния. Внешняя среда ближнего окружения – люди и организации, отношения с которыми регламентируются двусторонними договорами, соглашениями, непосредственными контактами: государственные инспекции, контролирующие органы, законодательные и правоохранительные органы, финансово-кредитные учреждения, партнеры по бизнесу, кредиторы, заемщики, поставщики, клиенты (прямые, косвенные, потенциальные), конкуренты (агрессивные и доброжелательные). Внешняя среда дальнего окружения – субъекты и объекты, которые находятся вне сферы непосредственного контакта с организацией, но косвенно влияют на нее: состояние экономики, системы ценностей и их приоритеты в обществе, политические и религиозные организации, учебные заведения, общественные организации и т. д.

Тема 9. Анализ альтернатив действий.

Методы и приемы анализа альтернатив. Сопоставимость альтернативных вариантов управленческих решений. Сравнение, как основной метод при оценке различных направлений деятельности предприятия. Факторы сравнения: время разработки решения, возможность получения необходимой информации, издержки, вероятность риска и неопределенности, качество объекта, объем производства, уровень освоения объекта в производстве, условия эксплуатации объекта. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов. Возможные ограничения и критерии принятия решения: административные, правовые, экономические, социальные, психологические. Оптимум парето и его практическое использование при рассмотрении альтернативных вариантов управленческих решений.

Основные и вспомогательные методы анализа управленческих решений. Логические и формализованные методы принятия решений. Индексный, балансовый, графический, экспертный методы. Виды анализа: структурный, информационный, рефлексивный, параметрический, факторный. Качественный и количественный подходы. Приемы сводки и группировки, абсолютных, относительных, и средних величин, динамических рядов, сплошных и выборочных наблюдений, детализации и обобщения.

Тема 10. Условия неопределённости и риска.

Неопределенность среды реализации управленческих решений: неизвестность, случайность, расплывчатость. Понятие о статической и динамической неопределенности. Виды неопределенности и рисков в решениях по управлению предприятием. Неопределенность целей, интересов, поведения партнеров и клиентов, недостаток сведений. Риск как возможная опасность возникновения неблагоприятной ситуации в ходе реализации проекта или решения. Механизм действия основных рисков. Риск в управленческих решениях, способы его оценки. Чистые риски - отрицательный или нулевой результат. Финансовые риски (коммерческие, инвестиционные, связанные с покупательной способностью денег) - возможен как положительный, так и отрицательный результат. Экономический и внешнеэкономический риск. Инвестиционный риск. Производственно-технологический риск. Факторы, увеличивающие риск.

Тема 11. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Управление неопределенностями. Использование методики системного исследования. Стратегия деятельности организаций в условиях неопределенности. Принятие решений в условиях неопределенности и риска. Анализ и оценка коммерческих рисков.

Статические и динамические ситуации с риском. Методы управления рисками. Синергетический подход к принятию управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Управление рисками.

Тема 12. Эффективность решений.

Эффективность как соотношение результата и затрат. Виды функциональной эффективности: организационная, экономическая, социальная, технологическая, политическая, правовая, социальная, этическая, экологическая. Управление эффективностью через систему количественных и качественных оценок. Показатели эффективности.

Использование экономических законов для повышения эффективности управленческих решений. Обеспечение процесса разработки и исполнения решений. Информационное обеспечение. Математическое обеспечение. Техническое обеспечение. Организационно-правовое, кадровое, финансовое обеспечение. Методы оценки эффективности: косвенный метод, метод оценки конечных результатов, метод оценки непосредственного эффекта. Оптимизация управленческих решений. Матрица эффективности управленческих решений. Экспертная оценка эффективности принятых решений.