Стандарт качества обслуживания потребителей (покупателей) электрической энергии (стр. 25 )

Регламент процессов с периодичностью более месяца

№	Содержание этапа	Исполнитель	Срок выполнения
	Проведение замеров потокораспределения нагрузок и уровней напряжения по присоединениям
3.1	Проведение на объектах электроэнергетики, находящихся во владении организаций, внеочередных замеров потокораспределения, нагрузок и уровней напряжения по присоединениям и энергопринимающим устройствам, подключенным под действие противоаварийной автоматики и (или) включенным в графики аварийного ограничения режима потребления электрической энергии (мощности) по заданию диспетчерских центров системного оператора	Потребители электрической энергии кроме населения, сетевые организации	не чаще чем 1 раз в месяц
3.2	Проведение на объектах электроэнергетики, находящихся во владении организаций, иных замеров потокораспределения, нагрузок и уровней напряжения по заданию диспетчерских центров системного оператора. Проведение на объектах электроэнергетики, находящихся во владении организаций замеров.	Потребители электрической энергии кроме населения, сетевые организации	не чаще чем 1 раз в квартал
3.3	Проведение на объектах электроэнергетики, находящихся во владении организаций контрольного замера потокораспределения, нагрузок и уровней напряжения (летний минимум).	Потребители электрической энергии кроме населения, сетевые организации	в третью среду июня
3.4	Проведение на объектах электроэнергетики, находящихся во владении организаций контрольного замера потокораспределения, нагрузок и уровней напряжения (зимний максимум).	Потребители электрической энергии кроме населения, сетевые организации	в третью среду декабря
3.5	Предоставление результатов проведенных контрольных и внеочередных замеров (сетевые организации - также результаты организованных ими замеров на объектах смежных сетевых организаций и потребителей) в диспетчерские центры системного оператора в установленном им формате	Потребители электрической энергии кроме населения, сетевые организации	в течение 10 рабочих дней со дня проведения соответствующего замера
	Контрольное снятие показаний и проверка расчетных приборов учета
3.6	Контрольное снятие показаний расчетных приборов учета (за исключением приборов учета, установленных внутри многоквартирных жилых домов)	ТСО	не чаще чем 1 раз в месяц
3.7	Контрольное снятие показаний расчетных приборов учета, установленных в помещениях жилых домов и в жилых домах	Общество	не чаще 1 раза в 3 месяца и не реже 1 раза в год
3.8	Плановая проверка расчетных приборов учета на основании плана-графика, включающая: ·  визуальный осмотр схемы подключения энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)) и схем соединения приборов учета, ·  проверку соответствия приборов учета требованиям Основных положений, ·  проверку состояния прибора учета, ·  наличия и сохранности контрольных пломб и знаков визуального контроля, ·  снятие показаний приборов учета. Проверка проводится в виде инструментальной проверки.	ТСО Общество – при необходимости в случае отсутствия данного прибора учета в плане-графике проверок, а также если за прошедшие 12 месяцев ТСО не проводило проверки данного прибора учета.	не реже 1 раза в год
	Сверка расчетов с потребителями, периодическое уведомление потребителей
3.9	Проведение сверки расчетов с потребителями с оформлением корректирующего счета (при необходимости)	Общество	Ежеквартально е позднее 2-го числа месяца, следующего за кварталом
3.10	Уведомление потребителей коммунальной услуги по энергоснабжению, заключивших договоры с Обществом путем указания в платежных документах о: ·  сроках и порядке снятия потребителем показаний приборов учета и передачи сведений о показаниях; ·  применении в случае непредставления потребителем сведений о показаниях приборов учета информации, указанной в пункте 59 Правил предоставления коммунальных услуг; ·  последствиях недопуска потребителем представителей Общества и/или ИКУ в согласованные дату и время в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение для проведения проверки состояния прибора учета и достоверности ранее предоставленных потребителем сведений о показаниях приборов учета; ·  последствиях несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, расположенного в жилом или в нежилом помещении потребителя, повлекшего искажение показаний прибора учета или его повреждение, и несанкционированного подключения оборудования потребителя к внутридомовым или к централизованным электрическим сетям;	Общество, ИКУ	не реже 1 раза в квартал
3.11	Доведение информации об изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг	ИКУ	не позднее чем за 30 дней до даты выставления платежных документов
3.12	При специальном запросе федерального органа исполнительной власти Субъекта РФ – Формирование перечня потребителей, ограничение режима потребления которых может привести к экономическим, экологическим, социальным последствиям	Общество	в течение 5 дней со дня получения запроса, но не позднее 1 июля
	Формирование перечня потребителей с особым порядком ограничения / отключения режима потребления, разработка графиков аварийного ограничения
3.13	Формирование и утверждение перечня потребителей, в отношении которых предусматривается особый порядок обеспечения обязательств	Федеральный орган исполнительной власти (Правительство) Субъекта РФ	до 1 июля
3.14	Утверждение перечня потребителей, ограничение режима потребления которых может привести к экономическим, экологическим, социальным последствиям	Правительство Субъекта РФ	до 1 июля
3.15	Опубликование утвержденного перечня потребителей, ограничение режима потребления которых может привести к экономическим, экологическим, социальным последствиям на сайте Правительство Субъекта РФ в сети Интернет	Правительство Субъекта РФ	в течение 10 рабочих дней со дня утверждения (не позднее 10 июля)
3.16	Разработка и утверждение графиков аварийного ограничения на период с 1 октября текущего года по 30 сентября следующего года после согласования с РДУ Субъекта РФ и Правительством Субъекта РФ	РСК, ТСО	Не позднее 20 сентября
3.17	Опубликование утвержденных графиков аварийного ограничения на период с 1 октября текущего года по 30 сентября следующего года на сайте ТСО в сети Интернет	ТСО	в течение 10 рабочих дней со дня утверждения (не позднее 30 сентября)
	Обмен информацией, публикация информации
3.18	Предоставление сетевой организации информации о потребителях, с которыми за период, истекший с даты последней передачи информации, заключены или расторгнуты договоры энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) в целях ее использования при выявлении фактов осуществления потребителями бездоговорного потребления электрической энергии: ·  наименование и адрес места нахождения энергопринимающих устройств указанных потребителей, ·  дату, начиная с которой с ними заключен или расторгнут договор, ·  дату, с которой начинается или прекращается снабжение их электрической энергией по таким договорам.	Общество	1) в электронном виде ежеквартально, не позднее последнего числа месяца, следующего за очередным кварталом, 2) в письменном виде - 1 раз в год
3.19	Публикация информации об инвестиционной программе Общества в официальном печатном издании		Ежегодно, не позднее 1 июня
3.20	Публикация в официальном печатном издании: ·  основных условий договора купли-продажи электрической энергии (срок действия договора, вид цены на электрическую энергию (фиксированная или переменная), формы оплаты, формы обеспечения исполнения обязательств по договору, условия расторжения договора, ответственность сторон); ·  реквизитов Общества (место нахождения, почтовый адрес, телефоны, факс, адрес электронной почты, банковские реквизиты); ·  зоны деятельности Общества в качестве гарантирующего поставщика;	Общество	Не реже 1 раза в год
3.21	Публикация информации об изменении типовых форм договоров с потребителями в официальном печатном издании	Общество	В ноябре каждого года (не позднее одного месяца до вступления изменений в силу – перед началом договорной кампании на следующий год)

Приложение 3. Порядок ограничения / отключения режима потребления электрической энергии.

1.  Общие положения

1.1.  Настоящий Порядок разработан в соответствии с Правилами ограничения режима потребления, другими нормативно-правовыми документами, договором оказания услуг по передаче электрической энергии и мощности, Стандартом качества обслуживания потребителей (покупателей) электрической энергии и другими внутренними документами Общества и устанавливает общие нормы и требования к порядку осуществления ограничения режима потребления энергопринимающих устройств, принадлежащих на праве собственности или владения потребителям (покупателям) Общества.

Основные порталы (построено редакторами)

Домашний очаг Дом • Дача • Садоводство • Дети • Активность ребенка • Игры • Красота • Женщины • (Беременность) • Семья • Хобби Здоровье: • Анатомия • Болезни • Вредные привычки • Диагностика • Народная медицина • Первая помощь • Питание • Фармацевтика История: СССР • История России • Российская Империя Окружающий мир: Животный мир • Домашние животные • Насекомые • Растения • Природа • Катаклизмы • Космос • Климат • Стихийные бедствия Справочная информация Документы • Законы • Извещения • Утверждения документов • Договора • Запросы предложений • Технические задания • Планы развития • Документоведение • Аналитика • Мероприятия • Конкурсы • Итоги • Администрации городов • Приказы • Контракты • Выполнение работ • Протоколы рассмотрения заявок • Аукционы • Проекты • Протоколы • Бюджетные организации Муниципалитеты • Районы • Образования • Программы Отчеты: • по упоминаниям • Документная база • Ценные бумаги Положения: • Финансовые документы Постановления: • Рубрикатор по темам • Финансы • города Российской Федерации • регионы • по точным датам Регламенты Термины: • Научная терминология • Финансовая • Экономическая Время: • Даты • 2015 год • 2016 год Документы в финансовой сфере • в инвестиционной • Финансовые документы - программы

Техника Авиация • Авто • Вычислительная техника • Оборудование • (Электрооборудование) • Радио • Технологии • (Аудио-видео) • (Компьютеры) Общество Безопасность • Гражданские права и свободы • Искусство • (Музыка) • Культура • (Этика) • Мировые имена • Политика • (Геополитика) • (Идеологические конфликты) • Власть • Заговоры и перевороты • Гражданская позиция • Миграция • Религии и верования • (Конфессии) • Христианство • Мифология • Развлечения • Масс Медиа • Спорт (Боевые искусства) • Транспорт • Туризм Войны и конфликты: Армия • Военная техника • Звания и награды Образование и наука Наука: Контрольные работы • Научно-технический прогресс • Педагогика • Рабочие программы • Факультеты • Методические рекомендации • Школа • Профессиональное образование • Мотивация учащихся Предметы: Биология • География • Геология • История • Литература • Литературные жанры • Литературные герои • Математика • Медицина • Музыка • Право • Жилищное право • Земельное право • Уголовное право • Кодексы • Психология (Логика) • Русский язык • Социология • Физика • Филология • Философия • Химия • Юриспруденция

Мир Регионы: Азия • Америка • Африка • Европа • Прибалтика • Европейская политика • Океания • Города мира Россия: • Москва • Кавказ • Регионы России • Программы регионов • Экономика Бизнес и финансы Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги - контроль • Ценные бумаги - оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством