Образовательная система колледжа в рынке интеллектуального труда (стр. 11 )

№ п/п  Содержание принципов Лояльность к работающим Ответственность — обязательное условие успешного управления Коммуникации,  пронизывающие  организацию  сверху  вниз, снизу вверх и по горизонтали Атмосфера,  способствующая  раскрытию  способностей  рабо­тающих Долевое участие каждого работающего в общих результатах Своевременная реакция на изменения во внешней среде Методы работы с людьми, направленные на создание удовле­творенности от работы Умение  контактировать с  поставщиками,  потребителями,  ис­полнителями и руководителями Этика бизнеса Честное отношение и доверие к людям Использование в работе фундаментальных основ менеджмента Четкое представление о месте и роли организации в будущем Качество личной работы и постоянное самосовершенствование

Использование в работе фундаментальных основ менедж­мента выражается в том, что управление образовательной сис­темой колледжа должно обеспечивать реализацию основных функций менеджмента: планирование, организацию деятель­ности, руководство, координацию, мотивацию и контроль. Во взаимодействии с внешней средой у образовательной системы колледжа возникают две основные проблемы — взаимодейст­вие и адаптация, от решения которых во многом зависит эф­фективность образовательной деятельности.

Переход к рыночной экономике в России сопровождается бурными изменениями во всех сферах. Для того чтобы нор­мально функционировать и развиваться в крайне нестабиль­ных условиях, колледж должен использовать такие подходы к организации образовательной деятельности, которые позволят

ему наилучшим образом адаптироваться и гибко реагировать на динамику изменений внешней среды. Поэтому концепция новой управляющей системы должна содержать такой струк­турный аспект, как переход от традиционно сложившейся ме­ханистической к органической структуре организации образо­вательной системы колледжа (впервые это термин ввели в 1961 году английские исследователи Т. Варне и Дж. М. Стал­кер для обозначения организаций с гибким менеджментом).

Органическая организационная структура образователь­ной системы колледжа может содержать следующие подразде­ления (в качестве примера):

служба обеспечения  непрерывных  технологий образования и привлечения ресурсов; служба организации учебного процесса; служба  внедрения  и  развития  компьютерных  и информационных технологий; служба  организационно-методического  и  научного обеспечения; служба психолого-педагогического сопровождения и личностного развития; финансовая служба; служба административно-хозяйственного сопровождения; отдел управленческого учета и АСМООД (автоматизированная система мониторинга организации обра­зовательной деятельности); юридический отдел.

4. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ПРОГРАММНО-ЦЕЛЕВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПЕРЕХОДА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ КОЛЛЕДЖА В РЕЖИМ РАЗВИТИЯ

4.1. ОПИСАНИЕ КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ КОЛЛЕДЖА

Если миссия задает общие ориентиры, направления функ­ционирования колледжа, выражающие смысл его существова­ния, то конкретные конечные состояния, к которым стремит­ся образовательная система колледжа, фиксируются в виде ее целей, т. е., говоря иначе, цели — это конкретные состояния отдельных характеристик образовательной системы колледжа, достижение которых является для нее желаемым и на дости­жение которых направлена ее деятельность.

Формулирование конкретных целей образовательной сис­темы колледжа имеет следующее назначение:

Смысл. Определяется смысл существования колледжа. Четкие цели способствуют ощущению порядка, уменьшают чувство сомнения и беспокойства.

Направление движения. Ясная цель задает направление движения в отправную точку, в соответствии с которым нуж­но управлять колледжем. Если знаешь куда идти, легче опре­делить те действия, которые ведут к цели. Неясные цели не­сут риск совершения ошибочных и нескоординированных дей­ствий.

Мерка. Четко обозначенная цель дает возможность устано­вить, достигнута ли цель, особенно это просто, когда речь идет о количественных целях. Ясно сформулированные цели являются предпосылкой для квалифицированного контроля за их достижением.

Побуждение. Ценность цели как стимула, мотива очень ве­лика. Установление цели, которая превышает возможности образовательной системы колледжа (либо из-за недостаточно­сти ресурсов, либо за счет внешних факторов), может привес­ти к катастрофическим последствиям. Если цели недостижи­мы или труднодостижимы, стремление работников к успеху будет блокировано и их мотивация ослабеет.

При формулировании целей необходимо учитывать требо­вания, которым они должны соответствовать.

Во-первых, цели должны быть достижимыми. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельно допустимые возможности исполнителей.

Во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует ус­танавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями ко­торые могут произойти в окружении.

В-третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить или можно было каким-то другим объективным способом оценить (была ли цель достигнута).

В-четвертых, цели должны быть конкретными. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в ре­зультате деятельности, в какие сроки следует ее достичь и кто должен достигать цели.

В-пятых, цели должны быть совместимыми. Совмести­мость предполагает, что общеколледжные цели соответствуют миссии, а функциональные цели — общеколледжным.

В-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность колледжа, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать.

С точки зрения логики осуществления действий, выпол­няемых при установлении целей, можно считать, что процесс целеполагания в колледже состоит из трех последовательных стадий. На первой происходит осмысление результатов анали­за среды, на второй — выработка соответствующей миссии, на третьей - - выработка непосредственно цели образовательной системы колледжа.

Вопросы, относящиеся к анализу среды и миссии образо­вательной системы колледжа, были рассмотрены ранее.

Процесс непосредственной выработки целей образователь­ной системы колледжа проходит четыре стадии:

выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении; установление целей для образовательной системы в
целом (общеколледжные цели относятся к деятель­ности колледжа в целом и связаны с реальным воплощением миссии); построение иерархии целей или установление функциональных  целей (установление  иерархии  целей предполагает  определение  таких  целей  для  всех уровней колледжа, достижение которых отдельными функциональными подразделениями будет приводить
к достижению общеколледжных целей).

Например, функциональные цели устанавливаются в области:

организации образовательной деятельности; финансов; оснащения учебно-материальной базы; кадров; и т. д.

Установление индивидуальных целей необходимо для то­го, чтобы иерархия целей внутри колледжа обрела свою логи­ческую завершенность и стала реально действующим инстру­ментом достижения целей образовательной системы, она должна быть доведена до каждого отдельного работника.

4.2.1. Продуктово - маркетинговая стратегия

Продуктово - маркетинговая стратегия — это подсистема стратегии образовательной системы колледжа, которая наце­лена на анализ, разработку и принятие стратегических реше­ний по номенклатуре, ассортименту, качеству и объему ока­зываемых образовательных услуг, а также реализации их на соответствующих рынках.

Продуктово - маркетинговая стратегия представляет собой ключевую стратегию выживания, нормального функциониро­вания и развития образовательной системы колледжа. Осно­вой для разработки продуктово - маркетинговой стратегии яв­ляется матрица «образовательная услуга — рынок». Продук­тово - маркетинговая стратегия — основная и ключевая подсис­тема общеколледжной стратегии. Продуктово - маркетинговая стратегия образовательной системы колледжа как минимум должна отвечать на следующие ключевые вопросы:

Что  за  продукты  (образовательные  услуги)  будут производиться и реализовываться? Кому будут предназначаться образовательные услуги? Где будут реализовываться образовательные услуги? Как цены на образовательные услуги колледжа конкурируют сейчас и будут конкурировать с ценами соответствующих аналогов? Как колледж устанавливает цены на свои образовательные  услуги:  является  ли  он  ценовым  лидером или устанавливает их вслед за конкурентами? Какова стратегия колледжа в области продвижения своих  образовательных  услуг  на  соответствующих рынках?

Применительно к конкретной ситуации каждый вопрос в продуктово - маркетинговой стратегии должен быть детально проработан.

Важнейшая задача реального менеджмента связана с раз­витием образовательной системы колледжа, и она же состав­ляет ключевой элемент продуктово-маркетинговой страте­гии — это оптимизация программы оказания образовательных услуг на текущий год и заданную стратегическую перспекти­ву. Нужно четко знать: сколько и каких образовательных ус­луг надо представить на конкретные рынки в конкретные пе­риоды времени. Для решения данной задачи используются различные методы и подходы.

Один их таких подходов состоит в последовательном за­полнении соответствующих анкет-трафаретов, которые пред­ставлены в табл. 14.

Табл. 14. Продуктовая стратегия

Полный перечень образовательных услуг	2001 г. Приори­теты (факт)	2002 г. При­оритеты (план)	2003 г. Приори­теты (план)
1	2	3	4
I. Традиционные образовательные услуги
1.
2.
3.
...
n
II. Новые образовательные услуги
1.
2.
3.
…
n

Приоритеты по концентрации совокупных ресурсов и уси­лий образовательной системы колледжа: